5. Выбор модели игровой приставки компенсаторным методом м. Фишбейна

Марка товара	Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале
	тех.хар.	кол. игр	цена	размер/цвет	сервис	Итого		Характерность
Sony Playstation 3	9,4	7,5	3,6	8,6	9,5	7,69		тех.хар., онлайн-сервисы
Microsoft XBOX 360	9,1	9,7	3,9	8,8	7,5	7,854		кол.игр, размер/цвет/вес
Nintendo	6	4,4	8,6	5,5	6	6,072		цена
Ouya	3,4	2,7	5,8	4	1,4	3,4		------
среднее	6,975	6,7	5,475	6,725	6,1
Важность, wi	4,8	4	3,4	1,8	3	17
Дифференциация	2,455	2,78	1,99	2,04	2,98
Характерность	1,34	1,44	1,57	1,31	1,55

Дифференциация-Наибольший разброс мнений среди потребителей произошел по поводу характеристики «онлайн-сервисы», это значит, что такая компании, как Sony значительно приуспевают в этом дело, в отличии от своих конкурентов. Также значительный разброс наблюдается и у характеристики «количество игр», где опять 2 самые могущественные фирмы производители (Sony и Microsoft) превзошли остальные приставки.

Совсем новая приставка Ouya пока не обладает никакими характерными чертами, которые бы отличали ее от своих конкурентов.

Наилучший выбор приставки при использовании компенсаторной модель : приставка Microsoft XBOX 360.

Выбор марки товара не компенсаторным методом

Для определения наилучшей приставки, берем во внимании характеристику, которая имеет наибольшую важность для покупателя. Это «технические характеристики», здесь в лидеры выходят 2 модели: Playstation и Xbox 360. (Разрыв между ними крайне мал, по нему нельзя объективно судить о преимуществе). Переходим ко второй, по значимости, характеристики- это количество игр. Здесь явным преимущество обладает модель xbox 360.

Наилучший выбор приставки при использовании не компенсаторного метода : приставка Microsoft XBOX 360.

5. Оценка купленной игровой приставки

Оценка правильности выбора товара включает в себя ряд действий разного характера: осознание степени удовлетворения покупкой, действия после покупки, решение конечной судьбы купленного товара.

Для оценки удовлетворенность потребителей, мы опросили по 8 владельцев каждой модели и построили матрицы.

Исходя из графика, мы видим, что наибольшая удовлетворенность у пользователей приставок Playstation и Xbox 360. Все это обуславливается высоким качеством и использованием новейших технологий производства данного товара. Самая низкая удовлетворенность у пользователей приставки Ouya, кроме низкой цены, она не смогла удовлетворить ни по какому кретерию.

7. Разработка модели поведения потребителей при покупке игровой приставки

Стимулы: мотивы покупки игровой приставки, например, однообразный досуг, необходимость приставки с целью веселого времяпровождения.

При обработки данных мотивов и их анализов(например, как сможет разноообразить досуг игровая приставка), происходит воздействие данной информации на сознание человека (на рис. «подверженность воздействию»). И на выходе, в случае полезности информации(да, приставка сможет развлечь нас и она нам полезна) и подтверждении необходимости покупки, происходит «усвоение в памяти».

И уже только после этого, человек осознает необходимость и потребность в данном товаре (нам надо купить приставку, чтобы разнообразить досуг). Далее происходит внутренний и внешний поиск информации (как писалось ранее в пунтке 2, это отзывы потребителей, СМИ, игровые журналы и тд.)

На шаге оценка альтернатив, потенциальный покупатель смотрит, какие приставки самые популярные и выделяет для себя необходимые характеристики, которым должна соответсвовать его приставка. Здесь же и определяется наиболее предпочтительная модель игровой приставки.

Далее, человек выбирает наиболее удобным способ покупки (в нашем случае наиболее популярными являются магазины электронной техники), где и совершается уже приобретение игровой консоли.

Позже, покупатель начинает играть в приставку и уже сам анализирует результаты покупки, доволен ли он, выбранной им, игровой консолью.

Что касается «влияние окружающей среды»- личное влияние, окружение, в котором находиться человек, культура, мода, тренды.

«Индивидуальные различия»- это стили жизни, привычное время досуга, также очень важны финансовые ресурсы.