Заключение
В процессе анализа деятельности компании ООО «Джеф» в сфере продвижения турпродуктов были выявлены проблемы, которые негативно влияют на экономические показатели фирмы.
Как показал анализ сильными сторонами турфирмы «Джеф» являются:
наличие квалифицированного персонала;
качество выпускаемой продукции;
большое количество постоянных клиентов;
наличие необходимых финансовых ресурсов, прибыльность бизнеса;
хорошая репутация предприятия;
широкий ассортимент предлагаемых услуг.
Слабыми сторонами турфирмы «Джеф» являются:
отсутствие планирования – не предпринимаются попытки анализа, прогнозирования и планирования;
небольшие затраты на рекламу;
широкий перечень предоставляемых услуг, но в ограниченных направлениях;
значительное влияние фактора сезонности на прибыль.
Также негативными факторами для дальнейшей деятельности турфирмы является наличие сильного конкурента на рынке и рост цен на размещение рекламы.
Анализ деятельности фирмы за последний год позволяет установить, что в деятельности ООО «Джеф» наблюдается недостаточное развитие. Прибыль от продаж в 2013 снизилась на 381 тыс.руб. (12%) по сравнению с 2012 годом. Себестоимость в 2013году снизилась на 6,3%, выручка от продаж снизилась на 6,9% и составила 29648 тыс. руб. Рентабельность продаж и рентабельность затрат снизилась на 0,6%. Это можно объяснить тем, что в 2013 году турфирма «Джеф» уменьшила затраты на рекламу на 11%, что вследствие привело к уменьшению количества клиентов и снизило экономическая показатели деятельности фирмы.
Улучшение экономических показателей может быть достигнуто за счет комплекса мероприятий по эффективному продвижению турпродукта, который охватывает следующие виды деятельности:
рекламная деятельность;
проведение пропагандистских мероприятий;
совершенствование личных продаж;
стимулирование продаж турпродуктов.
Для реализации данных направлений были разработаны следующие мероприятия.
В турфирме «Джеф» отсутствует маркетинговый отдел, который должен непосредственно заниматься рекламной деятельностью компании. Для решения этой проблемы необходимо направить работника турфирмы на дополнительные курсы, связанные с рекламным продвижением. Для улучшения работы фирмы необходимо усовершенствовать сайт турфирмы и возможно создание второго сайта, направленного на туры класса люкс. Необходимо совершенствование такого элемента маркетинга как директ маркетинг. Стимулирование сотрудников можно усовершенствовать благодаря внедрению бонусов за перевыполнение плана или проценту с продаж, премии за новые идеи. Стимулирование клиентов может быть улучшено благодаря внедрению бонусно- накопительной системы и включения в стоимость дополнительных услуг.
Приложения
Приложение 1
Организационная структура турфирмы «Джеф»
Приложение 2
Конкурентный анализ ООО «Джеф»
|
Параметры |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Название/ бренд |
Джеф |
Нова тур |
Акварели |
Тройка |
|
Организационная форма |
ООО |
ООО |
ООО |
ООО |
|
С какого года работает |
с 2000 г. |
с 2001 г. |
с 1999 г. |
с 2000 г. |
|
Адрес главного офиса |
Череповец, пр. Советский, д.83. |
Череповец, ул. Горького, 32. |
г.Череповец, пр.Победы, д.49 |
Череповец, ул., М.Горького, д. 32, офис 612 |
|
Численность персонала |
12 |
8 |
9 |
18 |
|
Корпоративный сайт |
Хороший. Здесь размещены электронная версия цветных каталогов фирмы, ежедневно обновляемые новости и спецпредложения, информация об отелях, бронировании услуг |
Хороший. В главном меню предусмотрены следующие позиции: спецпредложения, наличие мест, бронирование туров и авиабилетов в режиме реального времени, страны и туры, предложения корпораивным клиентам. |
Хороший. Предусмотрены следующие позиции: спецпредложения, наличие мест, страны и туры. Бронирование услуг открыто агентам. |
Отличный. В главном меню предусмотрены следующие позиции: спец предложения, наличие мест, бронирование туров и авиабилетов в режиме реального времени, страны и туры, предложения корпораивным клиентам. |
|
Вид деятельности |
турагентская деятельность |
турагентская деятельность |
турагентская деятельность |
турагентская деятельность |
|
Специализация |
Индивидуальный туризм, групповой туризм |
Индивидуальный туризм, групповой туризм |
Индивидуальный туризм, групповой туризм |
Индивидуальный туризм, групповой туризм |
|
Направления |
Италия, Мексика, Гватемала, Коста Рика, Въетнам, Индонезия,Австрали,Япония |
Италия, Испания, Франция, Швейцария, Чехия, о.Кипр, Греция, ОАЭ, Тайланд |
Италия, Англия, Венгрия, Германия, Израиль, Мальта |
Италия, Египет, Турция, Мальта, Испания, ОАЭ, Куба, Израиль, Доминикана |
|
Персонал |
Разделение персонала по направлениям |
Разделение персонала по направлениям |
Разделение персонала по направлениям |
Разделение персонала по направлениям |
|
Качество сервиса |
хорошее |
хорошее |
хорошее |
отличное |
|
Услуги |
Отдых на побережье, экскурсии, экзотика, активный туризм, паспорта, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов, аренда апартаментов и прочие услуги |
Отдых на побережье, экскурсии, аренда коттеджей, паспорта, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги. |
Отдых на побережье, экскурсии, аренда коттеджей, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги. |
Отдых российских туристов за рубежом: Турция, Египет, Испания, Куба и Доминикана, ОАЭ, визы, оформление документов, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги.
|
|
Рекламная активность |
Интернет-реклама, в печатных изданиях, |
Интернет-реклама, в печатных изданиях плакаты, каталоги |
Интернет-реклама, в печатных изданиях |
реклама, в печатных изданиях плакаты, каталоги |