МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Институт Заочного обучения

Кафедра Управления

Контрольная работа

Учебная дисциплина: Основы теории конкурентоспособности

Номер варианта контрольной работы: 6

Наименование направления: 080200.62 Менеджмент, профиль «Менеджмент организации»

Ф.И.О. студента и номер его зачетной книжки: Савчук Дмитрий Юрьевич

Номер группы: МОПО 12

Номер зачётной книжки: 113515

Дата регистрации контрольной работы кафедрой: «__»__________ 2014 г.

Проверил: Артёмова Светлана Анатольевна

Оценочное заключение:

Новосибирск 2014

Оглавление

Оглавление 2

1.Ситуационная (практическая) часть: 3

1.1.Краткая характеристика объекта исследования 3

1.2.Текст ситуационного (практического) задания № 1 14

1.3. Ответ на ситуационное (практическое) задание № 1 16

1.4. Текст ситуационного (практического) задания № 2 17

1.5. Ответ на ситуационное (практическое) задание № 2. 21

2. Тестовая часть: 23

2.1. Содержание 10 (десяти) тестовых заданий варианта (тексты вопросов) и ответ на каждое из заданий 23

3. Библиографический список 25

1.Ситуационная (практическая) часть:

Краткая характеристика объекта исследования должна включать:

1.  наименование организации, место ее размещения (эта информация может быть условной) и/или территориальное расположение входящих в нее подразделений, организационно-правовая форма и законодательная основа функционирования организации;

2.  сфера деятельности, назначение и виды продукции/услуг, отраслевая принадлежность, границы распространения (региональная, национальная, межгосударственная);

3.  этапы развития организации: время ее образования, основные события развития (рост, объединение, разукрупнение, выделение в самостоятельный объект и т.д.);

4.  характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий, основных приоритетов в обеспечении конкурентоспособности;

5.  цели и задачи предприятия в области управления конкурентоспособностью;

6.  масштабы деятельности, т.е. характеристики размеров производства (не обязательно в точных количественных показателях, но в терминах: крупное, среднее, малое), значения и роли в отрасли, регионе, стране, на международном уровне;

7.  роль и значение организации для развития отрасли и/или административной территории; связи с другими организациями (поставщиками, потребителями и т.д.), позиционирование организации на рынке, тип конкурентного поведения (эксплерентное, патиентное, коммутантное, виолентное);

 руководство и персонал организации: численность, тип организационной структуры, профессионально-квалификационные характеристики, климат в организации и т.д.

1. Краткая характеристика объекта исследования

Общество с ограниченной ответственностью «Арт-Принт», далее ООО «Арт-Принт» зарегистрированное 29 января 2013 года в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы. Свидетельство о регистрации серия 54 № 004719016, присвоен основной государственный регистрационный номер 1135476013166. Данное предприятие является юридическим лицом, действует на основании устава и свидетельства, имеет в собственности имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ Федерального закона об обществах с ограниченной ответственностью, является коммерческой организацией преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и руководствуется при этом действующим законодательством РФ и Уставом.

Фактический адрес: Россия, Новосибирск, ул. Комбинатская, 10; индекс: 630015. Режим работы: посменный, круглосуточный.

Основной вид деятельности организации: производство упаковки, этикеточной, рекламной продукции.

Тип производства: полиграфическое предприятие серийного производства.

Номенклатура выпускаемой продукции:

• упаковка для кондитерских изделий (шоколадные конфеты – коробки, печенье и пр.);

• упаковка под замораживаемую продукцию (колбаски, пельмени, вареники, мороженое, и пр.);

• рекламная продукция (прайс-листы, буклеты, листовки, брошюры, плакаты до А2 формата, меню, календари, ценники, пакеты);

• этикетка на стеклянные и ПЭТ - бутылки (соки, лимонады, минерализованная и чистая вода, пивная, винная, водочная и пр.);

• этикетка на кондитерские изделия (печенье, конфеты);

• этикетка на мясные и колбасные изделия (кольцевая);

• этикетка на ТНП (бытовая химия, промышленные товары);

• конфетный фантик («фулпак», «под завёртку»);

• бумага упаковочная с нанесением логотипа.

ООО «Арт-Принт» было преобразовано из ранее существующего предприятия ООО «Ф-принт» в связи со сменой прав собственности и сохранением хозяйственных активов. Дата образования ООО «Ф-принт» 31 мая 2001г. когда и было зарегистрировано инспекцией МНС РФ по Октябрьскому району города Новосибирска. Свидетельство о регистрации серия 54 № 00285361. В этом же году были приобретены основные производственные активы и было организовано производство офсетной печати.

Главной целью предприятия является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли за счет разработки, создания и продажи упаковочной, этикеточной и рекламной продукции хозяйственного назначения для предприятий производителей, потребительского рынка. Одной из основных целей является стремление занять прочное место на рынке упаковочной продукции Западно-Сибирского региона.

Структура ООО «Арт-Принт» отражает разделение видов и ролей деятельности. Во главе организации - Директор. Численность предприятия, согласно штатного расписания, на начало 2014 года составляет 54 человека.

Миссия предприятия ООО «Арт-Принт»: Доминирование на рынке высокотехнологичной этикетки и упаковки, создавая ценности для покупателей, сотрудников и общества.

Дерево целей представлено на рис. 1.

Рис. 1 Дерево целей ООО «Арт-Принт»

Цели первого порядка: повышение производительности труда, освоение новых технологий (инновации), маркетинг.

Цели второго порядка: покупка дополнительного оборудования, поиск надёжных поставщиков сырья для новых видов упаковки, повышение эффективности труда (внутрицеховые мероприятия), уменьшение текучести кадров, освоение новых технологий производства, приобретение нового уникального оборудования, разработка технологий для создания высокотехнологичной упаковки, освоение новых рынков сбыта, повышение эффективности работы с клиентами, привлечение дополнительных инвестиций.

Стратегический план развития предприятия на ближайшие 5 лет предусматривает решение следующих стратегических задач это:

1. Расширение и развитие базы оборудования необходимого для увеличения производительности и качества производимой продукции, в первую очередь покупка печатной машины флексографического принципа печати, карусельного типа с дополнительными опциями использующую в печати спиртовые либо водорастворимые краски позволяющие занять ещё одну нишу на печатном рынке Западной Сибири и Дальнего Востока. Покупка дополнительного оборудования допечатной и послепечатной обработке в офсетном производстве, это: печатная машина формата А1, вырубная машина, машина склейки, машина УФ-лакирования, фотофыводная машина. Данные мероприятия финансовозатратны, а так же потребуют от обслуживающего персонала более квалифицированный подход к производственному процессу.

2. Для реализации первой стратегической задачи потребуется изыскание как внутренних так и привлечения внешних финансовых резервов. Для этого необходимо привлечь дополнительные инвестиционные средства как частных инвесторов, учредителей, так и средств финансовых учреждений – банков, лизинговых компаний. Под внутренними резервами в данном случае понимается работа как с существующими так и с потенциальными заказчиками заинтересованными в развитии рынка качественной соответствующей передовым стандартам упаковочной продукции.

3. Естественно управлять сложными механизмами смогут только квалифицированные специалисты технологи, печатники, работники допечатной и постпечатной подготовки, для этого необходимо провести программы обучения уже существующих специалистов с целью повышения их квалификации это выезд на базы поставщика оборудования для прохождения курса обучения, либо привлечения специалистов на производство для проведения курсов на предприятии. Ещё один способ - набор по необходимым специальностям на существующем рынке труда. Также расширение производственной базы неминуемо повлечёт за собой кардинальные изменения в структуре управления предприятия, что создаст дополнительные рабочие места и увеличит привлекательность предприятия для рынка труда города Новосибирска.

Сохраняя и преумножая достижения достигнутые за предыдущие годы, в целом у ООО «Арт-Принт» имеются неплохие шансы в достижении целей и задач поставленных перед ней на перспективу ближайших 5-10 лет стать в один ряд с ведущими полиграфическими предприятиями Сибирского региона, несмотря на усиливающуюся конкуренцию на рынке.

Стратегическая карта сбалансированной системы показателей рис. 2 представляет собой модель, демонстрирующую, как стратегия объединяет нематериальные активы и процессы создания стоимости.

Финансовая составляющая описывает материальные результаты реализации стратегии при помощи традиционных финансовых понятий. Такие показатели, как ROI, стоимость для акционеров, прибыльность, рост доходов и удельные издержки, являются отсроченными индикаторами, свидетельствующими об успехе или провале стратегии компании.

Рис. 2 Карта стратегии ООО «Арт-Принт»

Клиентская составляющая определяет предложение потребительной ценности для целевых клиентов. Потребительское предложение в данном случае - условие, при котором нематериальные активы создают стоимость. Если клиенты ценят неизменно высокое качество и своевременность доставки, то компетенции и умения сотрудников, системы и процессы, которые производят и поставляют качественные продукты и услуги, имеют высокую ценность для организации. Если клиент отдает предпочтение инновациям и высокой производительности, тогда большую ценность приобретают умения, системы и процессы, которые создают новые продукты и услуги, лидирующие на рынке. Постоянное соответствие действий и возможностей предложению потребительной ценности клиентам является решающим фактором воплощения стратегии в жизнь.

Финансовая и клиентская составляющие описывают желаемые результаты стратегии. Обе имеют множество отсроченных индикаторов. Как организация достигает запланированных результатов? Составляющая внутренних процессов, или внутренняя составляющая, определяет несколько важнейших процессов, которые имеют решающее значение в реализации стратегии. Например, одна организация может увеличить инвестиции в разработку и продвижение на рынок новых продуктов и технологию их производства таким образом, что в результате клиенты получат высокотехнологичный новый продукт. Другая, пытаясь предоставить клиентам аналогичное предложение потребительной ценности, принимает решение развивать новые продукты, используя совместные предприятия и партнерства.

Составляющая обучения и развития отражает те нематериальные активы, которые являются наиболее важными для стратегии. Цели этой составляющей устанавливают виды деятельности (человеческий капитал), системы (информационный капитал) и моральный климат (организационный капитал), необходимые для поддержки процессов создания стоимости. Все они должны быть взаимосвязаны и соответствовать основным внутренним процессам. Цели четырех составляющих связаны друг с другом причинно следственными отношениями. Все начинается с гипотезы о том, что финансовые результаты могут быть получены только в том случае, если удовлетворена целевая группа клиентов. Предложение потребительной ценности клиентам описывает, как увеличить продажи и завоевать лояльность целевых клиентов. Внутренние процессы же создают и предоставляют клиенту это предложение. И наконец, нематериальные активы, поддерживающие осуществление внутренних процессов, представляют основание для стратегии. Приведенные в стратегическое соответствие цели всех составляющих - и есть основной инструмент создания стоимости, а следовательно, сфокусированной и последовательной стратегии.

Динамику основных показателей деятельности предприятия ООО «Арт-Принт» невозможно было бы представить, если не учитывать производственные, организационные и экономические достижения ООО «Ф-принт» за предшествующие годы, на чьей материальной базе было организовано новое юридическое лицо - ООО «Арт-Принт». Данные основных показателей по итогам года приведены в таблице 1, где взяты данные в период с 2001 года по 2012 год из годовых отчётов предприятия ООО «Ф-принт», а данные по общему итогу 2013 года даны как совокупность итоговых данных по результатам деятельности двух организаций, где учитывался результат деятельности за I квартал ООО «Ф-принт», а оставшаяся часть суммы как итог деятельности уже нового юридического лица ООО «Арт-Принт» по итогам 2013 года, то есть сумма итоговых результатов за II, III, IV кварталы 2013г. Эти данные занесены в таблицу 1 и отражены визуально на рис. 3.

Таблица 1 Динамика основных показателей ООО «Арт-Принт»

Юридическое лицо	Отчётный год	Объём производства тыс.руб.	Прибыль тыс. руб	Рентабельность %	Численость чел.
ООО «Ф-принт»	2001	-	-	-	-
ООО «Ф-принт»	2002	47960	2011	105,5	23
ООО «Ф-принт»	2003	63620	231	102,6	38
ООО «Ф-принт»	2004	39948	-132	99,9	35
ООО «Ф-принт»	2005	19180	412	103,2	27
ООО «Ф-принт»	2006	19317	338	102,1	37
ООО «Ф-принт»	2007	26771	1579	109,7	47
ООО «Ф-принт»	2008	57246	1185	103	50
ООО «Ф-принт»	2009	67545	2068	103,9	53
ООО «Ф-принт»	2010	81306	2808	104,6	57
ООО «Ф-принт»	2011	71840	1605	103,2	53
ООО «Ф-принт»	2012	89100	2673	104,9	58
Iкв.ООО «Ф-принт» + IIкв. IIIкв. IVкв. ООО «Арт-Принт»	2013	90815	3440	103,8	54

На основании приведённых в таблице 1 данных можно сделать вывод: полиграфическая компания ООО «Арт-Принт» продолжая традиции развития и наращивания темпов производства даже в переходный период не потеряла темпов роста и сумела не только сохранить все достижения и традиции заложенные ООО «Ф-принт» но и в условиях конкурентного рынка полиграфических услуг, сумела незначительно увеличить показатели объёма прибыли и рентабельности. В настоящий момент предприятие занимает устойчивое экономическое положение, за счет умелого внутреннего руководства компанией и устойчивых партнёрских взаимоотношений с поставщиками полиграфического сырья и потребителями производимой продукции. Из приведённых данных можно видеть что, не всегда у компании дела складывались благополучно. Кризис производства 2003-2006 годов обусловлен неумелой политикой руководства в области маркетинговой стратегии предприятия в этот период проводилась однобокая недальновидная политика ориентации всего производства на одного самого крупного потребителя производимой продукции, другие потребители не попадали в фокус руководства предприятия. После смены руководящего состава предприятия, спад производства постепенно переходит в подъём, что можно наглядно рассмотреть на рис. 1, это период с 2006 года по 2014 год, за счёт изменения внешней политики по отношению к потребителям, поиску новых рынков сбыта, принятия стратегической программы развития по расширению производственной базы, результатом которой стало приобретение флексографической машины и по сути организация на этой базе нового флексографического производства.

Рис. 3 Динамика основных показателей ООО «Арт-Принт»

Так же на предприятии изменилась политика в отношении трудового ресурса предприятия. Была практически набрана новая команда профессионалов в производстве полиграфической продукции, которые и образовали основной костяк флексографического производства. Стратегически правильно принятое решение в нужный момент сохранило и не позволило в период кризиса разрушить производство, а так же позволило обновить и расширить номенклатурный ряд производимой продукции что сделало предприятие привлекательным для потребителей. Конечно и в данный момент на предприятии существует множество проблем, такие как проблема с качеством, мотивация рабочих, трудовая дисциплина, отсутствия дополнительных инвестиций на развитие и укрупнение предприятия. Тем не менее коллектив предприятия, взяв на себя обязательство выйти на передовые рубежи полиграфической промышленности Западно-Сибирского региона продолжает наращивать темпы развития, создавая базу для дальнейшего поступательного движения вверх на пути развития отрасли. пусть и в далёкой перспективе.

Коммутантное поведение ООО «Арт-Принт»в конкурентной среде, во многом определяет её средний по сравнению с другими полиграфическими предприятиями Западно-Сибирского региона, объём производства.

Производственные мощности практически всегда полностью загружены и отсутствие простоя оборудования увеличивает рентабельность производства, снижая затраты на постоянные издержки производства. График работы двух параллельных производств посменный, по 12 часов смена.

Заполняя потребности рынка не занятые крупными и узконаправленными игроками полиграфического рынка, ООО «Арт-Принт» успешно справляется со своими стратегическими задачами сохранения и преумножения достигнутые результаты, стремясь расширить и укрупнить производство, производя высококачественную этикеточную и упаковочную продукцию.

ООО «Арт-Принт» предприятие малого бизнеса с среднесписочным составом персонала на начало 2014г. 54 человек устроенных на полный рабочий день, на постоянной основе. В связи с нецелесообразностью использования большого числа заместителей директора некоторые непрофильные функции распределяются, как на самого директора, так и на линейных руководителей подразделений.

На предприятии действует линейно-функциональная организационная структура управления представленная на рис. 4.

К достоинствами данной структуры относится разделение труда между линейным и функциональным руководителями; повышение оперативности и качества принимаемых решений; привлечение высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям; более квалифицированная подготовка управленческих решений; ответственность линейных руководителей за конечный результат работы подразделения.

При этом возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления; переполнение каналов коммуникаций с целью координации линейных и штабных элементов; возрастание расходов на содержание аппарата управления; удлинение процесса выработки команд управления; отрыв функциональных работников от непосредственной хозяйственной деятельности; возможность подрыва авторитета функциональных работников со стороны линейных руководителей, часто обладающих более глубокими знаниями по техническим вопросам.

Рис. 4 Структура управления ООО «Арт-Принт»

Она предусматривает при различных звеньях линейной структуры наличие соответствующих функциональных подразделений. Основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на «ресурсной» основе: управление персоналом, финансами, планирование и т.д.

К достоинствами данной структуры относится:

-разделение труда между линейным и функциональным руководителями; повышение оперативности и качества принимаемых решений;

-привлечение высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям;

-более квалифицированная подготовка управленческих решений;

-ответственность линейных руководителей за конечный результат работы подразделения.

При этом возникают риски в управлении производством:

-возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления;

-переполнение каналов коммуникаций с целью координации линейных и штабных элементов;

-возрастание расходов на содержание аппарата управления;

-удлинение процесса выработки команд управления;

-отрыв функциональных работников от непосредственной хозяйственной деятельности;

-возможность подрыва авторитета функциональных работников со стороны линейных руководителей, часто обладающих более глубокими знаниями по техническим вопросам.

Она предусматривает при различных звеньях линейной структуры наличие соответствующих функциональных подразделений. Основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на «ресурсной» основе: управление персоналом, финансами, планирование и т.д.