
- •Содержание
- •Глава 1.Ресторанный бизнес: история развития, функции и принципы организации, маркетинг 4
- •Глава 2 Формирование материально-технической базы ресторанов и баров в зависимости от класса и специализации 24
- •Глава 3. Организация производства кулинарной продукции 50
- •Глава 4. Организация обслуживания потребителей 61
- •Глава 5. Характеристика различных видов банкетов 109
- •Глава 6. Обслуживающий персонал ресторана. Организация труда, его разделение и кооперация, требования к персоналу 128
- •Введение
- •Глава 1.Ресторанный бизнес: история развития, функции и принципы организации, маркетинг
- •1.1 История русской ресторации – от корчмы до ресторана
- •1.2 История зарубежной ресторации
- •1.3 Характеристика отдельных типов предприятий общественного питания за рубежом
- •1.4 Понятие ресторанного рынка и ресторанного бизнеса
- •1.5 Тенденции и закономерности развития отечественной и зарубежной ресторации
- •1.6 Разработка концепции ресторана
- •1.7 Маркетинг и направления его исследования в ресторанном бизнесе
- •1.8 Позиционирование будущего ресторана
- •1.9 Реклама и ее роль в деятельности ресторана
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 2 Формирование материально-технической базы ресторанов и баров в зависимости от класса и специализации
- •2.1 Классы ресторанов, их характеристика и специализация
- •2.2 Характеристика баров и их виды
- •2.3 Состав помещений ресторанов и баров
- •2.4 Виды и характеристика торговых помещений ресторанов и баров
- •2.5 Оборудование залов
- •2.6 Бары при ресторане
- •2.7 Столовая посуда, приборы и белье. Их назначение и использование
- •2.8 Сервировка стола
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 3. Организация производства кулинарной продукции
- •3.1 Организация работы цеха доготовки полуфабрикатов и обработки зелени
- •3.2 Организация работы горячего цеха
- •3.3 Организация работы холодного цеха
- •3.4 Новое в организации производства кулинарной продукции в ресторанах
- •3.5 Прогрессивные виды оборудования в ресторанах
- •3.6 Планирование работы в ресторанах при производстве продукции
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 4. Организация обслуживания потребителей
- •4.1 Встреча и размещение потребителей за столами
- •4.5 Прием заказа и его выполнение
- •4.6 Расчет по окончанию обслуживания
- •4.7 Уборка и замена использованных тарелок, приборов
- •4.8 Информация для потребителей. Основные принципы составления меню
- •4.9 Виды меню
- •4.10 Прейскурант покупной продукции. Карта вин
- •4.11 Культура обслуживания
- •4.12 Получение и подача буфетной продукции
- •4.13 Подача холодных блюд и закусок
- •4.14 Подача горячих закусок
- •4.15 Подача супов
- •4.16 Техника подачи вторых блюд, десертов и напитков. Подбор вин к блюдам
- •4.17 Особенности подачи к столу винно-водочных напитков, их свойства и достоинства
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 5. Характеристика различных видов банкетов
- •5.1 Классификация приемов и банкетов. Особенности обслуживания
- •5.2 Банкет с полным обслуживанием официантами
- •5.3 Банкет с частичным обслуживанием официантами
- •5.4 Банкет – фуршет
- •5.5 Банкет - коктейль
- •5.6 Кофе – break, банкет - чай, фондю
- •5.7 Обслуживание по типу «шведского стола»
- •5.8 Обслуживание по типу сырной тележки
- •5.9 Обслуживание праздничных вечеров
- •5.10 Кейтеринг
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 6. Обслуживающий персонал ресторана. Организация труда, его разделение и кооперация, требования к персоналу
- •6.1 Факторы, влияющие на условия труда обслуживающего персонала
- •6.2 Разделение и кооперация труда работников залов
- •6.3 Общие требования к обслуживающему персоналу согласно действующим стандартам
- •6.4 Формирование профессиональной команды в ресторане
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •(В расчете на один коктейль-бар, шт)
- •Приложение б
3.2 Организация работы горячего цеха
Горячий цех ресторана предназначен для изготовления разнообразной кулинарной продукции: горячих закусок, супов, вторых горячих блюд, гарниров, соусов, горячих сладких блюд и напитков. В цехе завершается технологический процесс приготовления пищи, а также осуществляется тепловая обработка продуктов, из которых в холодном цехе изготавливаются закуски.
Режим работы горячего цеха зависит от режима работы зала ресторана. Например, если ресторан работает с 11 до 24 часов, горячий цех должен начать работу в 8.00 – 9.00 (за два-три часа до открытия). Работники горячих цехов ресторанов работают по ступенчатому графику, т.к. поток потребителей неравномерен, и продукция готовится либо по индивидуальному заказу, либо мелкими партиями. В связи с этим оборудование горячего цеха рассчитывается или подбирается с учетом числа мест в залах, режимом их работы и максимальной загрузкой зала в часы пик.
В настоящее время в ресторанах широко используется как отечественное секцион-модулированное оборудование, так и зарубежное.
В горячих цехах организуется работа в суповом и соусном отделениях. В суповом отделении осуществляется приготовление бульонов и супов, а в соусном – приготовление горячих закусок, вторых блюд, гарниров, соусов и горячих напитков.
Суповое отделение
Технологический процесс приготовления супов включает две стадии: приготовление бульонов (мясных, мясокостных и овощных) и варка супов на их основе. В ресторанах бульоны готовят в наплитных котлах объемом 20, 30 и 40 литров. Пассировку овощей для заправочных супов осуществляют за два-три часа до их приготовления В крупных ресторанах пассировка готовится в стационарных электросковородах, а в небольших овощи готовятся в наплитной посуде (сковороды и сотейники) В суповом отделении организуется два рабочих места: по приготовлению бульонов и супов, а в специализированных ресторанах предусматривается дополнительное рабочее место по приготовлению гарниров (кулебяки, расстегаи) к прозрачным супам. Это рабочее место оснащается электроплитами и столом со встроенной ванной для выполнения вспомогательных операций.
В ресторанах средней и большой вместимости (75-150 мест и более) для варки бульонов устанавливаются котлы стационарные электрические КЭ-60 или варочные устройства УЭВ-60, а для пассерования овощей электрическую сковороду СЭСМ-0,2. В суповом отделении организуется рабочее место для отпуска супов. Для этих целей устанавливается мармит типа ЛПС-11 для кратковременного хранения супов и их отпуска.
Организация приготовления супов предусматривает выдачу задания заведующим производством накануне согласно плана-меню, где указано количество и ассортимент супов, запланированных к выпуску на следующий день.
В начале рабочего дня повара в соответствии с заданием и технико-технологическими картами рассчитывают необходимое количество продуктов и полуфабрикатов, получаемых со склада и из цеха доготовки полуфабрикатов. Эти продукты повара получают от заведующего производством и приступают к приготовлению супов на рабочих местах.
Для варки супов в небольших количествах, что характерно для ресторанов, используют наплитные котлы на 10,15 и 20 литров. Для приготовления супов-пюре в горячих цехах используют универсальные кухонные машины с протирочными механизмами.
Соусное отделение
Это отделение предназначено для приготовления вторых горячих блюд, гарниров, соусов и горячих закусок. Основным оборудования для приготовления блюд являются плиты, жарочные шкафы, электросковороды, фритюрницы, а также пароконвектоматы. Все оборудование группируется в две или три технологические линии, островным или линейным способом.
Организация рабочих мест в горячих цехах ресторана имеет свои отличия по сравнению с другими предприятиями питания. В ресторанах, где в основном готовятся сложные гарниры в небольших количествах, вместо стационарных пищеварочных котлов используют наплитную посуду. Для жарки продуктов применяют фритюрницы. Как правило, в этом отделении организуют рабочие места для жарки и пассерования продуктов, для варки и тушения, припускания и запекания, а также для приготовления гарниров и каш. Повара соусного отделения после знакомства с планом-меню и технологическим картами вместе с заведующим производством получают сырье, продукты и необходимые полуфабрикаты, затем подбирают необходимую посуду и инвентарь. Жареные вторые блюда готовят максимум за один час до реализации; отварные, припущенные, тушенные и запеченные - за два часа; каши рассыпчатые и капусту тушеную - за 6 часов, горячие напитки — за один час. Для выполнения технологического процесса приготовления соусов, вторых блюд и гарниров используется в основном наплитная посуда: кастрюли, котлы наплитные, сотейники, сковороды, сковороды с прессом, противни. Кроме этого, используется различный инвентарь: сита, грохот металлический, дуршлаг металлический, сито коническое, ковши-сочки, черпак, лопатка поварская со сбрасывателем, вилка поварская, приспособление для процеживания бульонов.
Организация труда в горячем цехе
В горячем цехе ресторана общее руководство осуществляет заведующий производством. Как правило, это специалист высшей квалификации, имеющий специальное образование и стаж работы не менее трех лет.
Количественный состав поварских бригад определяется в зависимости от вместимости залов ресторана и объема выпускаемой продукции, т.к. горячий цех может производить продукцию не только для реализации через обеденный зал, но и для магазина кулинарии при ресторане или в розничной торговой сети в виде готовых кулинарных изделий из мяса, рыбы, овощей и мучных изделий.
Квалификационный состав поваров ресторана для формирования бригад значительным образом отличается от столовых и других типов предприятий общественного питания, о чем свидетельствуют данные таблицы 3.1.
Таблица 3.1 – Процентное соотношение поваров по разрядам
Профессиональный разряд повара |
Процент в ресторанах |
Процент в общедоступных столовых |
IV |
30 |
15 |
V |
30 |
25 |
VI |
20 |
35 |
III |
20 |
25 |
Итого |
100 |
100 |
В производственную бригаду при бригадной материальной ответственности, кроме поваров, входят уборщики кухни и кухонные подсобные рабочие. Распределение должностных обязанностей между членами бригада осуществляется в зависимости от профессионального разряда, а именно: повар VI разряда, как правило, является бригадиром и несет ответственность за организацию технологического процесса, качество, и соблюдение выхода готовых блюд. Он следит за правильностью закладки продуктов, соблюдением технологии приготовления блюд и кулинарных изделий, изготавливает порционные, фирменные и банкетные блюда, которые наиболее сложны в приготовлении и оформлении.
Повар V разряда изготавливает и оформляет менее сложные блюда, характерные для его профессионального разряда; повар IV разряда готовит супы и вторые блюда массового спроса (для ресторанов, так называемые, дежурные блюда), пассирует овощи, томатное пюре; повар III разряда подготавливает продукты: нарезает овощи, варит крупы, макаронные изделия, жарит картофель, изделия из котлетной массы и др.