ИСО 9001:2000. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)

ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО:

•ПРИНЯТЬ

•ДОКУМЕНТИРОВАТЬ

•ВНЕДРИТЬ

•ПОДДЕРЖИВАТЬ

•ПОСТОЯННО СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СМК.

ИСО 9001:2000. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)

Организации следует идентифицировать процессы, необходимые для СМК, включая:

•Процессы управления;

•Менеджмент ресурсов;

•Реализацию продукции;

•Мониторинг и измерения.

ИСО 9001:2000. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)

Организации следует определить последовательность и взаимодействие процессов;

Определить критерии и методы для обеспечения эффективного действия и управления;

Обеспечить доступность ресурсов и информации;

Наблюдать, измерять и анализировать эти процессы;

Внедрять действия для достижения запланированных результатов и постоянного совершенствования этих процессов.

ИСО 9001:2000. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)

Организации следует определить последовательность и взаимодействие процессов;

Определить критерии и методы для обеспечения эффективного действия и управления;

Обеспечить доступность ресурсов и информации;

Наблюдать, измерять и анализировать эти процессы;

Внедрять действия для достижения запланированных результатов и постоянного совершенствования этих процессов.

ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)

Документирование СМК должно включать:

•Политику в области качества и цели по качеству;

•Руководство по качеству;

•Документально оформленные процедуры;

•Другие документы, необходимые для эффективного планирования, выполнения и управления процессами;

•Отчеты по качеству.

ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)

Степень документирования СМК организации зависит:

•От ее размера;

•Сложности процессов и их взаимодействия;

•Компетентности персонала.

Документирование может быть в любой форме или любым способом;

ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)

Критерии создания, использования и контроля документирования:

•Функциональность;

•Удобство для пользователя;

•Необходимые ресурсы;

•Политика и цели;

•Сравнение документирования;

•Взаимодействие с потребителями и поставщиками.

ИСО 9001:2000. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ (4.2.2)

Обязательное содержание:

•Область применения СМК, включающая исключения и их обоснование;

•Документированные процедуры СМК или ссылки на них;

•Описание взаимодействия между процессами СМК

ИСО 9001:2000. Управление документацией (4.2.3)

Процедура должна включать:

•Подтверждение документа на соответствие перед изданием;

•Обзор и актуализация при необходимости и повторное одобрение;

•Гарантирование идентификаций изменений и текущий пересмотр статуса документации;

•Гарантирование использования на местах различных редакций применяемых документов

ИСО 9001:2000. Управление документацией (4.2.3)

Процедура должна включать:

•Гарантии того, что документы остаются удобочитаемыми и быстро распознаваемыми;

•Гарантии идентификации внешних документов и контроль за их распространением;

•Предотвращение случайного использования устаревших документов.