3. Руководитель в управлении и менеджменте

Принимая во внимание, что в классическом представлении категория «управление» шире категории «менеджмент», вместе с тем в курсе «Управление организацией» эти термины будут использованы как практически равнозначные. Хотя управление имеет в большей степени социальный смысл, а менеджмент – коммерческий, но в условиях социально-ориентированной рыночной экономики понятие «менеджмент» сильно социализуется, выражая тем самым свою специфику и сложность как сферы управления.

Изучая понятийный аппарат управления и менеджмента, их сущность, законы и принципы, особенности, формы и методы реализации функций, их постоянную направленность на повышение эффективности как общественного производства в целом, так и функционирования конкретных организаций в частности, необходимо постоянно помнить, что никакая теория, программа или правительственная политика сами по себе не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди, способные обеспечить соответствующее постоянно возрастающим требованиям управление.

Не принижая роль других групп управленческого аппарата, следует особо подчеркнуть определяющее влияние на всю систему управления организацией руководителя органа управления. Это в одинаковой степени касается управления как на государственном уровне, на уровне министерств и ведомств, корпораций и других видов объединений, так и уровня организаций и фирм.

Руководитель был и будет центральной фигурой системы управления. Он направляет деятельность всего коллектива на реализацию поставленных целей, несет персональную ответственность за своевременное принятие и осуществление стратегических, оперативных и иных решений по всем жизненно важным вопросам функционирования и развития организации, обеспечивая слаженность работы всего аппарата управления.

Чтобы стать руководителем, менеджером, необходимо не только занимать управленческую должность, но и осознавать профессиональную принадлежность к менеджменту, обладать знаниями в области менеджмента, придерживаться норм поведения, присущих менеджерам как лидерам организации.

Резюмируя вышеизложенное, рассмотрим схему – менеджмент как сфера управления, сошлемся на основоположника современного менеджмента Питера Друкера, рассмотрим важнейшие заповеди руководителя.

Рисунок 1.4 – Менеджмент как сфера управления в условиях социально ориентированной рыночной экономики

Многие идеологические позиции менеджмента определены основоположником современного менеджмента Питером Друкером:

1. Результативность − это делать вещи правильно.

2. Эффективность − это делать правильные вещи.

Традиционное восприятие эффективности:

Эффект (результат)

Эффективность =

(результативность) затраты (ресурсы)

Рисунок 1.5 – Философские акценты П.Друкера

Афоризмы и мысли П. Друкера:

1. Не путайте движение с прогрессом.

2. Бывает много идей, но мало порядка.

3. Грех бездействия страшнее, чем грех действия.

4. Стратегия важнее права собственности.

5. Смотреть на мир в направлении «снаружи внутрь».

6. Принятие нового требует отказа от старого.

7. Технология − это знание вчерашнего дня.

8. Новая технология − это знание к знаниям, способность увеличивать свои собственные знания.

9. «Бизнес, каким мы его знали долгие годы, исчезает. Компании больше не продают товары, они торгуют опытом и впечатлениями. Больше не существует конкурентов, только лучшие решения и больше вариантов выбора, которые могут быть объединены большим, чем ранее, количеством способов».

10. В деловой игре (бизнесе) побеждает лучший стратег.

Друкер также разработал «машину для создания завтрашнего дня и определения курса на будущее» (рисунок 1.6):

Рисунок 1.6 – Машина Друкера

По словам Друкера: «Лобовое стекло позволяет вам видеть, куда вы направляетесь. Первым шагом в создании завтрашнего дня является построение общей картины, начиная с понимания того, что вас окружает и завершая стратегией в новом мире бизнеса (где стратегия важнее права собственности).

Близкая связь с покупателем помогает предприятию смотреть на мир в направлении «снаружи внутрь» – из внешнего мира, в котором формируются потребности покупателя и достигаются результаты, внутрь организации, которая должна мобилизовать средства для определения и удовлетворения этих потребностей и достижение этих результатов».

Это в одинаковой мере касается как для руководителей коммерческих организаций, так и для организаций некоммерческой направленности.

Осуществляя руководство (управление) людьми, социальными группами или отдельным человеком и в том и другом случае необходимо обеспечить целенаправленное воздействие на поведение людей и межличностные отношения в организации, независимо, будь это предприятие или министерство, ведомство. Руководители (управляющие) должны становиться вершиной человеческого капитала, быть способными спроектировать и поддерживать такую среду, в которой люди, работающие совместно, будут действовать производительно и эффективно, обеспечивая достижение целей организацией.

Эффективный руководитель в своей деятельности опирается на заповеди.

Исходя из толкового русского словаря, «заповедь» – это непреложное поведение, нравственное предписание, строго обязательное правило поведения.

Заповедь – это констатация нормального поведения человека. «Нормальное» по своей сути возвышается к «идеальному». Норма – это восхождение к идеальному.

Основные заповеди руководителя: