Менеджмент в системе предпринимательства

Одной из функций предпринимателя является управление. Это деятельность по согласованию и координации действий отдельных работников и подразделений фирмы для достижения заранее намеченных общих целей. Управление – неотъемлемое свойство совместного труда. В небольших фирмах оно является составной частью обязанностей предпринимателя, в крупных организациях его осуществляют специалисты. Управление — сложная система. Различают общее управление фирмой в целом и функциональное управление, т.е. руководство отдельными сферами предприятия – производством, финансами, инновациями, кадрами, материально-техническим снабжением и сбытом.

Труд по управлению – особая разновидность трудовой деятельности. В качестве предмета труда здесь выступает информация, продукта труда – управленческие решения, объектов воздействия – коллектив работников, непосредственно занятый производством благ и услуг. Эффективность управленческого труда определяется, соответственно, через показатели работы предприятия в целом. Различают управленческий труд в широком и узком смыслах. Управленческий труд в широком смысле слова включает всех специалистов, занятых в сфере управления: и тех, кто готовит необходимую информацию для принятия решений, и тех, кто их принимает. Труд последних можно назвать управленческим в узком смысле этого слова, или непосредственно управленческим.

Для последнего характерна определенная двойственность. С одной стороны, непосредственно управленческий труд выполняет задачи организации и упорядочения совместного труда, с другой, — на него возложена функция экономической реализации собственности на средства производства и обеспечения хозяину дохода. Двойственный характер управленческого труда противоречив, что проявляется в противостоянии между экономической властью собственника предприятия и административной властью управляющего. Это противоречие не дает о себе знать, оно скрыто, если аппарат управления фирмой добивается целей, ставящихся перед фирмой ее собственниками. Но когда эти цели не достигаются, хозяева фирмы меняют персональный состав ее руководства. На предприятиях акционерной формы собственности разногласия между фактическими хозяевами и административным руководством компаний иногда выливаются в открытые конфликты. Необходимой предпосылкой разрешения противоречий между акционерами и администраторами компаний является наличие соответствующего законодательства, четко регулирующего права и обязанности сторон.

Управление — не только особый, но и сложный процесс человеческой деятельности. Он складывается из планирования, организации, координации, мотивации и контроля.

Планирование – исходная и наиболее важная составная часть управленческого труда. Оно складывается из анализа среды, в которой находится фирма, возможностей фирмы, формирования целей и задач, разработки стратегии поведения и составления планов и программ различной срочности и степени конкретизации.

Реализация планов является задачей других составных частей процесса управления, и прежде всего, организации. В ее «обязанности» входят создание фирмы, формирование структуры управления, обеспечение ее деятельности необходимой документацией. Организация создает нужные пропорции между факторами производства, необходимое соответствие друг другу, т.е. пропорциональность.

Координация обеспечивает согласованность действий коллектива предприятия, отдельных работников и подразделений по времени. С ростом размеров предприятия, интенсификации производства возрастают требования к этому аспекту управленческой деятельности.

Управление – это искусство регулирования деятельности людей. Чтобы обеспечить эффективную работу коллектива необходима заинтересованность каждого его члена в достижении общей цели. Эту задачу решает такой элемент управления, как мотивация. Задачи мотивации сводятся к разработке мер по стимулированию и наказанию.

Пятый элемент процесса управления – контроль. Он включает действие по отслеживанию соответствия реальной деятельности фирмы, ее персонала требованиям разработанных заранее планов и программ, выявлению отклонений причин их возникновения, разработке мер по корректировке принятой стратегии поведения с учетом изменений внешней и внутренней среды.

Для управления присущи определенные методы, способы реализации принимаемых решений. Практика выработала следующие группы таких методов: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы сводятся к открытому принуждению людей к той или иной деятельности или созданию возможностей для такого принуждения. По иному административные методы называются методами властной мотивации. Они появились исторически раньше других. Условием применения этих методов является преобладание однозначных способов решения задач, отклонение от которых недопустимо. На практике эти методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий. Они допускают минимальную самостоятельность исполнителя, вся ответственность возлагается на руководителя, отдающего распоряжения.

Экономические методы предполагают косвенное воздействие на объект управления, они представляют из себя совокупность норм, льгот, премий, штрафов и других средств материальной заинтересованности и материальной ответственности. С их помощью исполнителю задаются только цели и общая линия поведения, в рамках которой он самостоятельно ищет наиболее выгодные для него пути их достижения. Экономические методы развивают инициативу, они становятся необходимыми для оперативного решения многих возникающих проблем в условиях быстро изменяющейся обстановки и концентрации производства.

А д м и н и с т р а т и в н ы е методы имеют определенные преимущества в условиях чрезвычайного положения, когда нужна концентрация ограниченных ресурсов для решения общих целей, отсутствия альтернатив в их достижении, подчинения частных интересов общим. Однако они порождают иждивенчество, глушат инициативу, способствуют развитию диктаторских начал и бюрократизма управления.

Э к о н о м и ч е с к и е методы обеспечивают гибкость управления, способствуют развитию инициативы у исполнителей и расширению демократических начал. Вместе с тем, экономические методы невозможно применить в тех случаях, когда деньги, вещи и другие виды материального богатства не являются целью жизни людей, например, лиц интеллектуальных профессий, лиц, увлеченных какой-либо идеей. Здесь имеет смысл использовать социально-психологические методы управления. Это способы, во-первых, формирования благоприятного морально-психологического климата в коллективе, стимулирующего высокую производительность труда за счет повышения настроения людей; во-вторых, выявления и развития индивидуальных способностей каждого, обеспечения максимальной самореализации личности в производственном процессе.

Методы управления дают должный эффект при соблюдении следующих принципов или правил:

1. Сочетание научности с элементами искусства общения, поиска индивидуальных подходов к ситуации и к людям.

2. Целенаправленность, умение четко формировать цели и подчинять им управленческую деятельность.

3. Последовательность, т.е. построение управленческого процесса из элементов или стадий, следующих друг за другом в определенном порядке.

4. Оптимальное сочетание централизованного регулирования управляемой подсистемы с ее саморегулированием в определенных рамках.

5. Учет личных особенностей работников и общественной психологии, которые лежат в основе принятия самостоятельных решений.

6. Соответствие прав, обязанностей и ответственности каждого звена системы управления.

7. Обеспечение общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед фирмой, путем материального и морального поощрения отличившихся работников, а также максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на самых ранних стадиях работы над ними.

8. Создание условий для развития отношений состязательности его участников.

Управление появилось вместе с обществом. Там, где хотя бы два человека объединились для достижения общей цели, возникла необходимость в координации совместной деятельности, и одному приходилось брать на себя обязанности руководителя, управлять, а другому — становиться подчиненным и исполнять его распоряжения. Методы, принципы управления, подходы к организации системы управления вырабатывалась в течение многих веков и тысячелетий на основе опыта. Первоначально знания об управлении входили в общие правила управления обществом, они вкрапливались в общий небольшой еще свод сведений об организации и фиксировались в виде разного рода схем управления, принципов поведения, организации отдельных структур и т.п. Скудость знаний об управлении объясняется медленными темпами развития производительных сил. Однако все коренным образом изменилось в конце XIX в., когда произошли крупнейшие сдвиги в производстве. Крупные предприятия с дорогостоящим оборудованием, сложными технологическими процессами и достаточно образованными грамотными работниками требовали новых знаний об управлении, основанных не на эмпирическом подходе, а на научном.

Возникает особая отрасль знаний – менеджмент (англ. management – управление, восходящее к глаголу to manage, что первоначально означало «искусство объезжать людей»). Менеджмент – система теоретических и практических знаний о принципах, методах, средствах и формах хозяйственного управления организацией, действующей в условиях рынка.

Менеджмент возникал постепенно из разных направлений поиска лучших результатов управленческой деятельности. На первых порах появилась рационалистическая школа. У ее истоков стоял американский инженер Ф.Тейлор. Рационалистическая школа, чаще называемая школой научного менеджмента, а в обиходе — тейлоризмом, считала, что задача науки об управлении – разработка рациональных методов труда, методов внедрения напряженных норм выработки, подбора работников в соответствии с физиологическими и психологическими требованиями. В то же время последователи Ф.Тейлора игнорировали проблемы управления организацией в целом.

Этот недостаток был преодолен школой административного управления. Эта школа, которую называют еще классической, рассматривала организацию как замкнутую систему, искала внутренние возможности повышения ее эффективности. Родоначальник этой школы Анри Файоль сформулировал 14 принципов административного управления, сохраняющих свое значение до настоящего времени, его американский последователь Г.Эмерсон – 12 принципов производительности, известный всему миру автомобильный король начала ХХ столетия Генри Форд I – пять принципов организации управления.

Использование на практике рекомендаций школы административного управления позволило создавать эффективно функционирующие предприятия, довести интенсификацию труда до высокого уровня. Вместе с тем эти рекомендации в ряде ситуаций не дают ожидаемого эффекта, например, в условиях хорошо организованного, но монотонного труда, в условиях, когда от исполнителей требуется проявление инициативы, поиска новых решений. Этот недостаток школы административного управления преодолевается новыми научными направлениями. Наиболее известной из них является школа человеческих отношений.

Теория человеческих отношений (М.Фоллетт, Э.Мэйо, И.Бернард и др.) рассматривают организацию не только как простую совокупность людей, выполняющих общие задачи, но и как социальную систему, где взаимодействуют отдельные личности, а также формальные и неформальные группы. Сторонники этой теории сформулировали «концепцию социальной ответственности корпорации», в соответствии с которой деятельность отдельных фирм имеет далеко идущие социальные последствия, оказывающие на нее обратное воздействие. Поэтому менеджменту приходится учитывать социальные ценности, последствия принимаемых решений, перспективы существования самих организаций.

Менеджмент обогатился и за счет таких современных научных направлений:

1. Количественный подход (разработка статистико-математических моделей экономических процессов и их использование для целей управления).

2. Процессный подход (изучение управления как серии непрерывных взаимосвязанных действий планирования, организации, мотивации и контроля).

3. Системный подход.

4. Ситуационный подход.

В итоге взаимодействия различных научных школ менеджмент научно отразил основные принципы и способы организации производства на предприятии, определил функции управления, методы деятельности хозяйственного руководителя и пути обеспечения эффективной деятельности организации.