1.2. Содержание дисциплины по темам

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений.

В первой теме рассматриваются основные понятия дисциплины «Управленческие решения»: дается понятие управленческого решения, их классификация, рассматриваются основные факторы, влияющие на принятие управленческого решения, вопросы, связанные с качеством решений, Далее анализируются условия сопоставимости решений по различным факторам: времени, качества, масштаба производства и др. Уделяется внимание учету факторов риска и неопределенности.

Тема 2. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений.

В лекции рассматриваются этапы и организация процесса принятия управленческого решения: выявление управленческой проблемы, предварительная постановка цели, сбор и анализ необходимой информации, определение исходных характеристик проблемы с учетом накладываемых ограничений и т.д. Далее уделяется внимание методам оптимизации решений (анализу, прогнозированию, моделированию) и созданию систем учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений

Тема 3. Анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.

Лекция посвящена рассмотрению методов и приемов анализа управленческих решений. Сначала дается общее представление и классификация методов. Далее подробно разбираются различные методы: цепных подстановок, балансовый, факторный анализ, функционально-стоимостной анализ, SWOT-анализ. Рассматриваются методы экстраполяции, параметрические, экспертные, индексные, нормативные методы. Разбираются их сильные и слабые стороны, возможности и ограничения в применении, основные этапы при использовании того или иного метода.

Тема 4. Условия неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

В лекции рассматривается понятие неопределённости. Методы снижения неопределённости. Риск как вероятность наступления неблагоприятного варианта в ходе реализации управленческого решения. Виды рисков. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений. Механизмы контроля выполнения управленческих решений; система контроллинга в организации.

1.3. Методические указания (рекомендации) по изучению дисциплины

Советы по планированию и организации времени, необходимого для изучения дисциплины

Для того чтобы успешно овладеть необходимыми и достаточными знаниями в области управленческих решений, работать надо систематически, то есть каждый день. После аудиторных занятий надо обязательно повторять пройденный материал. Регулярно посещать библиотеку и компьютерные классы, прилежно штудировать учебники и законодательство.

Начинать изучение дисциплины «Управленческие решения» надо с первого занятия.

Однако далеко не все студенты способны сразу активно включиться в долгосрочную работу, отнимающую много сил и времени. Достаточно часто обучаемые выбирают другой — более «легкий» путь, когда необходимые знания закрепляются в памяти в продолжение немногих часов или дней и лишь для того, чтобы сдать экзамен.

Следует помнить, что с помощью подобного метода невозможно сформировать в мозгу устойчивые ассоциации с ранее изученными понятиями и категориями. Знания, приобретенные подобным образом, как правило, менее прочны и надежны. Кроме того, они бессистемны и формальны.

Информация, откладывающаяся в памяти постепенно, день за днем, в связи с различными контекстами, освещенная с разных точек зрения, связанная ассоциациями с другими событиями и неоднократно подвергавшаяся обсуждению, выливается в качественные знания.

Информация, откладывающаяся в памяти по определенному плану, в качестве которого можно использовать программу дисциплины «Управленческие решения», выливается в систематические знания.

Таким образом, полученную различными способами экономико-управленческую информацию необходимо постоянно обдумывать, анализировать и систематизировать. Важно помнить высказывание Л. Н. Толстого о том, что знание только тогда знание, когда оно приобретено усилиями своей мысли, а не памятью.

Систематические занятия в области экономики и управления требуют большой концентрации внимания, значительных физических и умственных усилий.

Планирование времени студента определяется расписанием лекционных занятий.

Вузовская лекция - главное звено дидактического цикла обучения. Ее цель - формирование ориентировочной основы для последующего усвоения студентами учебного материала.

В настоящее время наряду со сторонниками существуют противники лекционного изложения учебного материала. В их контраргументах есть доля истины, во всяком случае над ними стоит подумать. Каковы их доводы?

1. Лекция приучает к пассивному восприятию чужих мнений, тормозит самостоятельное мышление. Чем лучше лекция, тем эта вероятность больше.

2. Лекция отбивает вкус к самостоятельным занятиям.

3. Лекции нужны, если нет учебников или их мало.

4. Одни студенты успевают осмыслить, другие - только механически записать слова лектора.

Однако опыт показывает, что отказ от лекций снижает научный уровень подготовки студентов, нарушает системность и равномерность работы в течение семестра. Поэтому лекция по-прежнему продолжает оставаться ведущей формой организации учебного процесса в вузе. Указанные выше недостатки в значительной мере могут быть преодолены правильной методикой и рациональным построением материала.

В учебном процессе складывается ряд ситуаций, когда лекционная форма обучения не может быть заменена никакой другой:

• при отсутствии учебников по новым складывающимся курсам лекция - основной источник информации;

• новый учебный материал по конкретной теме не нашел еще отражения в существующих учебниках или некоторые его разделы устарели;

• отдельные темы учебника особенно трудны для самостоятельного изучения и требуют методической переработки лектором;

• по основным проблемам курса существуют противоречивые концепции. Лекция необходима для их объективного освещения;

• лекция незаменима в тех случаях, где особенно важно личное эмоциональное воздействие лектора на студентов с целью повлиять на формирование их взглядов. Эмоциональная окраска лекции, сочетаясь с глубоким научным содержанием, создает гармонию мысли, слова и восприятия слушателями. Эмоциональность воздействия лекции играет важную роль в преподавании гуманитарных дисциплин.

Многие недостатки лекции как формы обучения преодолеваются при правильном планировании самостоятельной работы студента. Если время проведения лекций планирует деканата, а распределение изучаемого материала «внутри» лекции планирует преподаватель, то планирование самостоятельной работы целиком зависит от способностей студента к самоменеджменту.

Высшая школа отличается от средней специализацией, но главным образом методикой учебной работы и степенью самостоятельности обучаемых. Преподаватель лишь организует познавательную деятельность студентов. Студент сам осуществляет познание. Самостоятельная работа завершает задачи всех видов учебной работы. Никакие знания, не подкрепленные самостоятельной деятельностью, не могут стать подлинным достоянием человека. Кроме того, самостоятельная работа имеет воспитательное значение: она формирует самостоятельность не только как совокупность умений и навыков, но и как черту характера, играющую существенную роль в структуре личности современного специалиста высшей квалификации. Поэтому в каждом вузе, на каждом курсе тщательно отбирается материал для самостоятельной работы студентов под руководством преподавателей. Ее формы разнообразны - это различные типы домашних заданий. В вузах составляются графики самостоятельной работы на семестр с приложением семестровых учебных планов и учебных программ. Графики стимулируют, организуют, заставляют рационально использовать время. Работа должна систематически контролироваться преподавателями. Основой самостоятельной работы служит научно-теоретический курс, комплекс полученных студентами знаний. При распределении заданий студенты получают инструкции по их выполнению, методические указания, пособия, список необходимой литературы.

В вузе существуют различные виды индивидуальной самостоятельной работы - подготовка к лекциям, семинарам, лабораторным работам, зачетам, экзаменам, выполнение рефератов, заданий, курсовых работ и проектов, а на заключительном этапе - выполнение дипломного проекта. Самостоятельная работа более эффективна, если она парная или в ней участвуют 3 человека. Групповая работа усиливает фактор мотивации и взаимной интеллектуальной активности, повышает эффективность познавательной деятельности студентов благодаря взаимному контролю.

Участие партнера существенно перестраивает психологию студента. В случае индивидуальной подготовки студент субъективно оценивает свою деятельность как полноценную и завершенную, но такая оценка может быть ошибочной. При групповой индивидуальной работе происходит групповая самопроверка с последующей коррекцией преподавателя. Это второе звено самостоятельной учебной деятельности обеспечивает эффективность работы в целом. При достаточно высоком уровне самостоятельной работы студент сам может выполнить индивидуальную часть работы и демонстрировать ее партнеру-сокурснику.

Описание последовательности действий студента, или «сценарий изучения дисциплины»

Последовательность действий студента определяется общими правилами изучения дисциплин, специальным содержанием курса «Управленческие решения» и конкретными указаниями преподавателями по изучению того или иного компонента курса.

Общие правила изучения дисциплин определяются спецификой процесса обучения в высшей школе. Это процесс подразумевает совместную деятельность преподавателя и студентов. Организация процесса обучения предполагает, что педагог осуществляет следующие компоненты совместной деятельности:

- устанавливает цели учебной работы;

- формирует потребности студентов в овладении изучаемым материалом;

- определяет содержание материала, подлежащего освоению студентами;

- организует учебно-познавательную деятельность по овладению студентами изучаемым материалом;

- придаёт эмоционально-положительный характер учебной деятельности студентов;

- регулирует и контролирует учебную деятельность студентов;

- оценивает результаты деятельности студентов.

Параллельно студенты осуществляют учебно-познавательную деятельность, которая, в свою очередь, состоит из следующих компонентов:

- осознание целей и задач обучения;

- развитие и углубление потребностей и мотивов учебно-познавательной деятельности;

- осмысление темы нового материала и основных вопросов, подлежащих усвоению;

- восприятие, осмысление и запоминание учебного материала;

- применение знаний на практике и последующее усвоение;

- проявление эмоционального отношения и волевых усилий в учебно-познавательной деятельности;

- самоконтроль и внесение корректив в учебно-познавательную деятельность;

- самооценка результатов своей учебно-познавательной деятельности.

Содержание курса «Управленческие решения» определяет специфику последовательности действий студентов в изучении данной дисциплины.

Так, первоначально необходимо усвоить содержание понятие «управленческое решение» и связанные с этим понятием теории, классификации и прочее. Этот уровень подразумевает внимательное слушание лекционного материала, изучение общетеоретического материала, изложенного в учебниках, монографиях и хрестоматиях.

Далее, студенту необходимо перейти микроэкономический уровень исследования проблемы – осмыслить необходимость принятия управленческих решений, осознать механизмы этой процедуры. Здесь студенту помимо изучения лекционного материала необходимо изучать публицистические материалы, изданные в периодических изданиях, посвящённые принятию управленческих решений на предприятиях различных форм собственности и организационных правовых форм.

Изучение правового механизма принятия управленческих решений требует от студента изучения Гражданского Кодекса РФ, а также специальных нормативно-правовых актов.

Изучение экономического механизма приянтия управленческих решений требует от студента знаний, полученных ранее – например, по курсу «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия».

Управленческий механизм наиболее полно будет освоен студентами, умеющими применять свои знания, полученные при изучении таких дисциплин, как «Основы менеджмента», «Управление персоналом», «Производственный менеджмент» и других.

Полученные на лекциях знания должны быть закреплены и расширены в процессе самостоятельной работы.

Приступая к изучению той или иной темы, надо сначала запоминать определения понятий, так как они фиксируют признаки, показывающие их сущность и позволяющие отличить данное понятие от других. В процессе заучивания определений конкретных понятий студент (слушатель) приобретает определенную управленческую культуру. Кроме того, у него формируется профессиональное правосознание, связанное со специфической экономико-управленческой терминологией и соответствующей деятельностью.

Всякая наука, в том числе экономика и управление (включая специальные разделы, такие как «Управленческие решения»), имеет свою систему понятий. Студент, запоминая конкретную экономико-управленческую информацию, приобщается к этой системе. Он должен «подниматься» до ее уровня, говорить на ее языке, а не пытаться объяснить суть той или иной категории на уровне обыденного сознания. Последнее может привести к искажению содержания рассматриваемых проблем, что недопустимо.

Однако преподаватель, осуществляя контроль знаний, выявляет не столько уровень запоминания учебного материала, сколько то, как студент понимает те или иные экономико-управленческие категории и реальные проблемы экономики и управления, как умеет мыслить, аргументировать, отстаивать определенную позицию, объяснять, передавать заученную дефиницию своими словами. Таким образом, необходимо разумное сочетание запоминания и понимания, простого воспроизведения учебной информации и работы мысли.

Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса

Освоение курса «Управленческие решения» следует начинать с внимательного изучения материалов Учебно-методического комплекса, акцентируя при этом внимание на цели, задачах курса, месте «Управленческих решений» в системе других учебных дисциплин.

Затем надо сконцентрировать внимание на учебно-методическом плане и программе дисциплины. Перед каждым занятием необходимо внимательно ознакомиться с его планом, с рекомендованной для занятий литературой и так далее.

Некоторая учебная информация поддается так называемому условно гарантированному запоминанию, то есть запоминанию в расчете на помощь определенных учебно-методических средств и приемов. Речь, например, идет о той информации, которая содержится в программе дисциплины. В ней зачастую перечисляются признаки отдельных наиболее сложных понятий, показывается их структура, приводятся виды некоторых юридических явлений и тому подобное. Поэтому необходимо научиться максимально использовать сведения, содержащиеся в программе курса и других разделах Учебно-методического комплекса. Это обеспечивает студенту информационный минимум.

Подобного рода подсказки не только позволяют упростить, разгрузить сам процесс запоминания, не теряя при этом той информации, которую необходимо запомнить, но и содействуют развитию гибкости мышления, сообразительности, ассоциативности, творческого отношения к изучению конкретного учебного материала.

Кроме того, в материалы учебно-методического комплекса нужно заглядывать каждый раз, когда возникают те или иные вопросы, связанные с изучением дисциплины. Если это не помогает, следует обратиться за разъяснениями и помощью к преподавателю.

Рекомендации по работе с литературой

В процессе изучения курса «Управленческие решения» и особенно при подготовке к экзамену следует прежде всего уделить внимание конспектам лекций, а уж затем учебникам, курсам лекций и другим источникам информации. Дело в том, что лекции обладают рядом несомненных преимуществ. Они более детальные, иллюстрированные и оперативные, позволяют оценивать современную ситуацию, отразить самую новую научную и нормативную информацию, ответить на вопросы, непосредственно интересующие в данный момент времени аудиторию.

Выбор учебника или учебного пособия — дело сугубо личное. Как известно, для написания и опубликования учебника нужно время. Поэтому изложение учебного материала быстро устаревает. К тому же объем печатной продукции практически всегда ограничен.

Однозначно ответить на вопрос, каким учебником следует пользоваться в процессе изучения курса «Управленческие решения», нельзя. Дело в том, что не бывает идеальных учебников. Они всегда пишутся представителями различных научных школ и направлений, которые по-разному интерпретируют одни и те же правовые явления. Поэтому в каждом учебнике есть свои плюсы и минусы, сильные и слабые стороны, достоинства и недостатки, чему-то отдается предпочтение, что-то недооценивается либо вообще не раскрывается. Для сравнения учебной информации и полноты картины желательно использовать два, а лучше три, четыре и так далее учебных пособий. Но еще лучше иметь один учебник, отвечающий следующим требованиям:

– умеренный объем;

– заслуженный, авторитетный автор;

– наиболее полный набор рекомендованных к изучению тем.

Первоначально надо выбрать и проштудировать самый простой, самый тонкий, но хорошо структурированный учебник или учебное пособие. Желательно, чтобы он включал в себя краткое изложение всех или большинства тем, обозначенных в программе дисциплины «Управленческие решения». После этого можно переходить к прочтению более сложной по содержанию литературы. И, наконец, в последнюю очередь надо браться за учебники большого объема и научные монографии, дополняя свои знания информацией, содержащейся в научных статьях.

Однако в любом случае начинать изучение дисциплины необходимо с конспекта лекций, если он имеется в наличии. Рекомендуется ознакомление с публицистическими работами на тему современного экономического состояния (статьи в журналах, газетах, на Интернет-сайтах). Не рекомендуется читать книги с названием типа: «Сто ответов на сто вопросов» — это пустая трата времени.

Советы по подготовке к зачёту

Зачёт — это проверочное испытание, конечная форма изучения «Управленческие решения», высшая мера оценки результатов учебного процесса.

Цель зачёта — завершить обучение курсу «Управленческие решения», проверить сложившуюся у студента систему понятий и оценить степень полученных знаний. Тем самым зачёты содействуют решению главной задачи высшего образования — подготовке квалифицированных специалистов.

Основными функциями зачётов являются обучающая, оценивающая и воспитательная функции.

Обучающая функция зачётов состоит в том, что студент в период экзаменационной сессии вновь обращается к пройденному учебному материалу, перечитывает конспект лекций, учебник, иные источники информации. Таким образом, обучаемый не только повторяет и закрепляет полученные знания, но и получает новые.

Во-первых, именно во время зачётов «старые» знания обобщаются и переводятся тем самым на качественно новый уровень — на уровень системы как упорядоченной совокупности данных, что позволяет студенту понять логику предмета в целом.

Во-вторых, новые знания студент получает в процессе изучения отдельных тем, предложенных для самостоятельной проработки; нормативных правовых актов; монографий, статей, другой новейшей научной литературы.

Оценивающая функция зачёта заключается в том, что они не только обучают, но и подводят итоги как знаниям студентов, что выражается в конкретной оценке, так и в определенной степени всей учебной работе по данному предмету.

Если зачёты принимаются объективно и доброжелательно, то они, бесспорно, играют и большую воспитательную роль. Стимулируют у студентов трудолюбие, принципиальность, ответственное отношение к делу, развивают чувство справедливости, уважения к науке и преподавателям.

На зачёте преподаватель может задать студенту дополнительные и уточняющие вопросы. Если первые задаются помимо вопросов билета и связаны, как правило, с плохим ответом, то вторые — в рамках билета и направлены на уточнение мысли студента.

Можно выделить следующие критерии, которыми обычно руководствуются преподаватели на зачёте, оценивая ответ студента:

– правильность ответов на вопросы: верное, четкое и достаточно глубокое изложение идей, понятий, фактов и так далее;

– полнота и одновременно лаконичность ответа;

– новизна учебной информации, степень использования научных и нормативных источников;

– умение связывать теорию с практикой, творчески применять знания к неординарным ситуациям;

– логика и аргументированность изложения;

– грамотное комментирование, использование примеров, аналогий;

– культура речи.

Это значит, что преподаватель оценивает как знания данного предмета (содержания), так и форму изложения их студентом.

Нелишне будет еще раз напомнить, что залог успешной сдачи зачёта — самостоятельная систематическая работа, систематическое изучения курса «Управленческие решения» в соответствии с учебно-тематическим планом и программой дисциплины.

Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса, по выполнению домашних заданий

Тест – метод педагогического измерения, который предполагает технологию измерения, разработку системы тестовых заданий с заданными качественными и количественными характеристиками для объективного и научного оценивания испытуемых, а также стандартизированную процедуру тестирования, методы статистической обработки, анализа и интерпретации полученных результатов.

При разработке тестовых заданий мы придерживались следующих требований: стандартизированность, надежность как степень совпадения результатов многократного тестирования одних и тех же объектов в одних и тех же условиях, информативность.

Следует отметить, что в предлагаемых тестовых заданиях есть лишь один правильный вариант ответа.

Тестовые задания направлены на более глубокое усвоение теоретического материала, знаний, умений и навыков студентов: умение давать определения, знания законов, принципов, правил, умение находить сходство и различия.

Домашнее задание представляют собой задания целью, которых является систематизировать знания в области различных направлений менеджмента. Домашнее задание в данном учебно-методическом комплексе представлено в форме заполнения таблиц и в форме анализа ситуаций.

Сущность метода ситуационного анализа состоит в том, что студент, ознакомившись с описанием организационной проблемы, самостоятельно анализирует ситуацию, диагностирует проблему и представляет свои идеи и решения в дискуссии с другими обучаемыми.

Метод ситуационного анализа является интерактивным и имеет пять основных характеристик: используются фактические организационные проблемы; возможно участие максимального количества людей в их изучении выяснении иных точек зрения, сравнении различных взглядов и принятии решений; степень зависимости обучаемых друг от друга минимальная; у каждого участника есть право на правильные и неправильные ответы; преподаватель занятия проводит обучаемых через все этапы сценария исполняет функции эксперта.