- •«Челябинский государственный университет» (фгбоу впо «ЧелГу»)
- •Выпускная квалификационная работа
- •Содержание
- •Введение
- •Теоретические основы развития персонала
- •Характеристика развития и современных тенденций развития персонала
- •Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России.
- •Траты на обучение персонала остаются неизменными.
- •Рост популярности игр.
- •Важность сохранения знаний.
- •Рост аутсорсинга, сокращаение оффшорного производства.
- •1.3. Выбор методов анализа состояния системы развития персонала
- •Анализ системы управления и развития персонала зао аф «аудит-классик»
- •Характеристика системы управления персоналом и анализ системы развития персонала организации
- •Разработка проекта по совершенствованию системы развития персонала в аудиторской фирме
- •3.1. Ключевые направления совершенствования системы развития персонала
- •3.2. Оценка социально-экономической эффективности проекта
- •Оценка реакции обучаемых
- •План действий по улучшению организационной системы развития персонала зао аф «Аудит-Классик»
- •Заключение
- •Список использованных источников и литературы
- •Коновалова, в. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России [Текст] / в. Коновалова // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2012, - n 9. – с46-53
- •Федюкова с. Тренинги - это часть образовательного капитала сотрудников! [Текст] / с. Федюкова // Управление персоналом, 2012. - № 1. - с. 28-36.
- •Лист наблюдения проявления лояльности к.В. Харского
- •Поведенческие признаки лояльности
- •Положение об обучении персонала зао аф «Аудит-Классик»
- •Общие положения
- •Определение потребности в обучении
- •Выбор вида обучения и сотрудников, которые будут направлены на обучение
- •Составление бюджета на обучение
- •5.Оценка эффективности обучения
- •Ответственность
- •Форма заявки на плановое обучение сотрудников
- •Заявка на внеплановое обучение
- •Проведение рейтинговой оценки провайдеров обучения
- •Рейтинговая система оценки кандидатов на обучение
- •Анкета для оценки качества образовательных услуг
- •Анкета для оценки практической эффективности применения полученных сотрудниками знаний (заполняется руководителем) Подразделение__________________________________________________
- •Дата_________________ Подпись____________
- •Справочник нового сотрудника зао аф «Аудит-Классик» Уважаемый коллега!
- •Оглавление
- •Что Вам нужно знать о компании
- •Режим работы
- •Что Вам нужно сделать в первые дни работы
- •Форма одежды и внешний вид сотрудников
- •Поощрение за успехи в работе
- •Заработная плата
- •Правила пользования служебным телефоном
- •Правила использования служебного компьютера
- •Еще немного полезной информации
Анализ системы управления и развития персонала зао аф «аудит-классик»
Краткая характеристика деятельности и структуры организации
Развитие аудиторской деятельности на территории Челябинской области относится к началу 90-х годов. Созданная в 1996 году ЗАО АФ «Аудит-Классик» сегодня - одна из крупнейших аудиторских компаний Челябинской области, предлагающая своим клиентам широкий спектр услуг и высокое качество обслуживания.
Полное официальное название организации – Закрытое акционерное общество Аудиторская фирма «Аудит-Классик» (ЗАО АФ «Аудит-Классик»).
Миссия ЗАО«Аудит-Классик» - содействовать повышению конкурентоспособности российских предприятий при вхождении в ВТО через внедрение современных технологий управления, повышение управленческо-финансовой эффективности топ-менеджмента, обеспечение методологической и практической поддержки перехода на применение МСФО.36
Услуги, предоставляемые компанией:
Аудит
Консалтинг
Юридические услуги
Налоговая оптимизация
Налоговые споры
Трансфертное ценообразование
Корпоративное управление
Оценка
Бизнес-обучение
Кредитный брокер
Налоговая безопасность
Дистанционное обучение
Обучение МСФО
Управление персоналом
Компания обладает рядом конкурентных преимуществ:
Опыт работы: фирма обладает уникальным опытом, который позволяет ей более 15 лет оперативно решать любые сложные задачи, поставленные клиентами как на государственных предприятиях, так и на предприятиях различных отраслей и форм собственности;
Индивидуальный подход: политика компании ориентирована на комплексное и системное решение любого вопроса клиента в целях обеспечения успешного развития его бизнеса в условиях конкурентного рынка;
Собственные разработки: технология применяемых компанией аудиторских процедур регламентируется внутрифирменными стандартами, разработанными на основе российских стандартов аудита, с учетом опыта работы с крупнейшими предприятиями и холдинговыми структурами различной отраслевой направленности;
Абсолютная конфиденциальность:организацией неукоснительно соблюдается принцип абсолютной конфиденциальности в отношении любой информации клиентов, затрагивающей их деловые интересы и репутацию.
Девиз фирмы: «История. Репутация. Развитие» отражает многолетнюю историю успешной работы фирмы, высокую репутацию и уважение среди крупных компаний-клиентов, а также глобальные планы по развитию компании и улучшению качества обслуживания клиентов.
Генеральный Директор ЗАО АФ «Аудит-Классик», Севастьянова Татьяна Васильевна, в марте 2013 года вошла в десятку самых влиятельных женщин Челябинска по версии журнала «Деловой квартал».
История ЗАО «Аудит-Классик» началась в сентябре 1992г., когда была получена лицензия на занятие аудиторской деятельностью. Лицензия под № 3 от 22 сентября 1992 года подписана Виктором Христенко (ныне министром промышленности и торговли РФ), который в тот период возглавлял Комитет экономики администрации области.
26 марта 1996г. зарегистрирована ныне действующая и стабильно развивающаяся аудиторская фирма ЗАО АФ «Аудит-Классик». 26 марта – день официального празднования Дня рождения компании.
01 апреля 1996г. - презентация фирмы ЗАО АФ «Аудит-Классик». Численность работников фирмы в этот период составляла всего 5 человек.
Работа на фирме в качестве аудиторов обязательно сопровождалась получением дополнительного образования на базе Московского государственного университета (МГУ) по программе профессора Шеремета, а также Московского института имени Плеханова и Всероссийского заочного финансово-экономического института.
Впоследствии многие из работников ЗАО АФ «Аудит-Классик» заняли высокие руководящие должности в холдингах, крупных компаниях не только Челябинской области, но и в Москве, а также создали собственные аудиторские и консалтинговые фирмы.
1996г. - Успешное окончание 1 года деятельности фирмы. Осуществлены аудиторские проекты с крупнейшими предприятиями области: Челябинский тракторный завод, Комбинат «Магнезит» (г. Сатка), Часовые заводы (г. Челябинск и г. Златоуст), завод «Строммашина» (г. Челябинск), завод «Шлифинструмента» (г. Челябинск), Челябинский электрометаллургический комбинат и др.
В 1997г., по просьбе главных бухгалтеров предприятий, руководство фирмы организовывает ежемесячные консультационные семинары в городах: Челябинск, Миасс, Златоуст, Сатка, Кыштым, Снежинск, Озёрск, Магнитогорск, которые проводятся и в настоящее время. Специалисты ЗАО АФ «Аудит-Классик» часто приглашаются для чтения консультационных семинаров в другие города и регионы Российской Федерации: Кемерово, Тюмень, Новосибирск, Пермь.
В 2001г. ЗАО АФ «Аудит-Классик» одной из первых вступила в ассоциированные члены общественного объединения «Институт профессиональных аудиторов России (ИПАР г. Москва)», впоследствии аккредитованного при Минфине России.
2003г. - в добровольном порядке ЗАО АФ «Аудит-Классик» прошла проверку внутренней системы контроля качества аудита со стороны специалистов института профессиональных аудиторов России, став первой и на тот момент единственной в Челябинской области обладательницей «Сертификата качества аудиторских услуг».
Именно обеспечение высокого уровня качества аудиторских проверок и консультационных семинаров, а также абонементного консультационного обслуживания послужило основой для долгосрочного сотрудничества с фирмой более чем 500 предприятий среднего и крупного бизнеса.
2004г. - лицензирование на право оказания образовательных услуг в области экономики, бухгалтерского учета, налогообложения и аккредитация при Институте профессиональных бухгалтеров (ИПБ г. Москва). Открыт Учебно-методический центр «Аудит-Классик». Это предоставило фирме право на проведение курсов повышения квалификации бухгалтеров. Ежегодно подобные курсы проходят до 70 человек.
Июнь 2004г. - должность Генерального директора фирмы заняла Севастьянова Татьяна Васильевна, которая с 1998 года на фирме прошла все этапы развития аудиторской деятельности и сопутствующих аудиту услуг.
2008г. - за четыре года работы Севастьяновой Т.В. на посту генерального директора, объем оказываемых услуг вырос в 3 раза, получили развитие новые направления деятельности.37
На сегодняшний день услугами фирмы пользуются более 400 предприятий – от малого бизнеса до крупных холдинговых структур, расположенных в различных регионах РФ: Челябинске и Челябинской области, Пермском и Красноярском крае, Екатеринбурге и Свердловской области, Башкортостане и Удмуртии, Тюмени, Москве и Московской области.
Среди клиентов ЗАО АФ «Аудит-Классик»
Челябинский Трубопрокатный завод
ОАО «Макфа»
Первоуральский Новотрубный завод
Четвертого марта 2013 года в журнале «Деловой квартал» был опубликован рейтинг аудиторских компаний Челябинска, в который вошли компании с долей выручки от аудиторской деятельностив совокупном обороте не менее 20 % по группе компаний и не менее 35 % поаудиторской фирме. Основной ранжирующий показатель – оборот от аудиторской деятельности в 2012 г. Дополнительные показатели – совокупный оборот в 2012 г, количество клиентов отаудиторских услугв 2012 г., выработка на аудиторов в 2012 г.38
По итогам аудиторской деятельности 2012 года аудиторская фирма ЗАО «Аудит-Классик» заняла первое место. Оборот от аудиторских услуг в ней составил почти 19 миллионов рублей. Аудиторские фирмы, занявшие второе и третье места, отстают от ЗАО АФ «Аудит-Классик» на 5 миллионов рублей (таблица 2.1.1.).39
Таблица 2.1.1 - Рейтинг аудиторских компаний по обороту от аудиторских услуг в 2012 г., млн руб.
№ |
Название |
Оборот от аудиторских услуг в 2012 г. Млн. руб. |
Динамика к 2011 г. % |
1 |
АФ "Аудит-Классик" |
18,8 |
49,5 |
2 |
АКГ "Авуар" |
15,8 |
н/д |
3 |
АФ "ВнешЭкономАудит" |
13,5 |
14,5 |
4 |
"ЛА консалтинг" |
10,7 |
-4,0 |
5 |
КАФ "ФИН-АУДИТ" |
8,1 |
7,4 |
6 |
АФиНа |
6,9 |
9,5 |
7 |
АФ "Аксиома" |
3,1 |
3,5 |
ЗАО АФ «Аудит-Классик» имеет организационную структуру дивизионального типа. В прямом подчинении у Генерального Директора, помимо работников секретариата и службы безопасности, находятся руководители департаментов. Департаменты выделены по основным направлениям деятельности организации.
При работе над крупномасштабными проектами эта структура трансформируется в матричную, что одновременно и позволяет создавать гибкие проектные группы, и вносит некую неопределенность в иерархические связи и функциональные обязанности работников.
Рисунок 2.1.1. - Организационная структура ЗАО АФ «Аудит-Классик»
Оценить эффективность организационной структуры ЗАО АФ «Аудит-Классик» можно с помощью следующих коэффициентов:
Коэффициент актуализации функций.
КАФ=ФО/ФФ=10/11=0,91 (2.1.1)
Где ФО – количество основных и вспомогательных функций, обусловленных деревом целей системы;
ФФ – количество фактически выполняемых функций.
КАФ < 1 – свидетельствует о том, что реальная действительность требует выполнения и других функций. Расхождение в количестве функций, обусловленных деревом целей и фактически выполняемых функций обусловлено тем, что Департамент Подбора и Управления Персоналом фактически выполняет две функции: обеспечивает внутрифирменное управление персоналом и выполняет внешние заказы, связанные с этой областью менеджмента.
Коэффициент концентраций функций:
Ккф =ФОСН/ФФ=6/11=0,54 (2.1.2)
Где ФОСН – количество основных функций. Под основными понимаются функции, обусловленные ключевыми целями системы; вспомогательными служат те функции, с помощью которых реализуется основные;
Согласно значению коэффициента в ЗАО АФ «Аудит-Классик» средняя концентрация функций, основных функций чуть меньше, чем вспомогательных.
Коэффициент концентрации элементов:
ККЭ= NОСН/ NО=68/90=0,75 (2.1.3)
NОСН - количество носителей основных функций.
NО - общее количество элементов в системе.
Такое значение коэффициента означает, что несмотря на то, что количество вспомогательных функций чуть больше, чем основных, 75% работников выполняют именно основные функции.
Сложность организационной структуры управления может характеризоваться коэффициентом «КСЛ»:
КСЛ= nч/ NО =9*3/90=0,3 (2.1.4)
n - количество звеньев управления;
ч - число ступеней управления;
NО - общее количество элементов в системе.
Такой показатель коэффициента сложности свидетельствует о невысокой сложности организационной структуры относительно количества сотрудников ЗАО АФ «Аудит-Классик». Также это говорит о том, что нормы подчиненности могут быть слегка завышены и под руководством одного человека сосредоточено слишком много подчиненных.
Можно сделать вывод, что организационная структура ЗАО АФ «Аудит-Классик» является достаточно эффективной для компании такого типа, сочетая в себе гибкость, простоту и локус на выполнение основных функций.
В настоящее время в фирме трудятся 90 человек. Привлекаются молодые специалисты по окончании высших учебных заведений города Челябинска, которые проходят серьёзную стажировку в первые шесть месяцев работы и в дальнейшем накапливают опыт работы под руководством аудиторов-экспертов.
Все специалисты обеспечены рабочими местами, ноутбуками, лицензированными программными продуктами, методикой проведения обязательного и налогового аудита, внутрифирменными стандартами аудита, разработанными на основе федеральных стандартов с учётом положений Кодекса этики аудитора России.
Рисунок 2.1.1 - Структура персонала ЗАО АФ «Аудит-Классик» по гендерному признаку
Согласно статистике, опубликованной журналом «Деловой квартал» в 2012 году, большинство бухгалтеров и аудиторов в сфере бухгалтерского учета и налогообложения – женщины. Гендерная структура ЗАО АФ «Аудит-Классик» подтверждает это утверждение: только 10 из 18 мужчин, работающих в организации, занимают должности, связанные с основной деятельностью фирмы. Остальные 8 работают в качестве системных администраторов, программистов, водителей и сотрудников службы безопасности.40
Рисунок 2.1.2 - Структура персонала ЗАО АФ «Аудит-Классик» по возрастному признаку
Большое количество сотрудников возрастом 36-45 лет обусловлено спецификой деятельности организации: аудиторами, как правило, становятся люди со значительным опытом работы. Кроме того, политика компании отдает предпочтение при приеме на работу кандидатам, успевшим зарекомендовать себя как профессионалов высокого уровня: бывшим главным бухгалтерам крупных предприятий, финансовым директорам и квалифицированным юристам.
Однако большое количество молодых работников обеспечивает преемственность кадров и снижает средний возраст персонала до тридцати двух лет. Для организации, работающей в условиях постоянных изменений законодательства, такой коллектив оптимален по возрастному составу, так как сочетает в себе опыт старших работников и гибкость более молодых.
Среднесписочная численность персонала за 2012 год составила 84,6 человек. Текучесть кадров за 2012 год – 12%, в основном среди молодых специалистов и вспомогательного персонала, что говорит о высокой лояльности организации основных сотрудников, наиболее опытных и квалифицированных.