6.Тема: влияние психологического климата в организации на эффективность управления.

1. Содержание и структура психологического климата в организации.

Психологический климат организации – это преобладающее, относительно устойчивое психологическое состояние коллектива, которое отражает особенности его жизнедеятельности.

Критерии отношения сотрудников к объектам окружающего мира. Этот критерий позволяет выделить 4 элемента:

• отношения к общему делу

• отношения друг к другу

• отношения к миру в целом

• отношения к самим себе

Первые два элемента первичны, вторые два – вторичны, более опосредствованы, поскольку они обусловлены не только деятельностью коллектива, но и другими факторами – социальными и личностными.

Все проявления психологического климата можно разделить на два параметра:

1. Предметный – направленность внимания и характер восприятия сотрудниками организации тех или иных сторон их деятельности.

2. Эмоциональный – удовлетворённость или неудовлетворённость этой деятельностью.

Другие критерии:

По степени представленности в психологическом климате различных психологических, социально-психологических и социальных проявлений.

Психологический элемент климата находит отражение в интеллектуальных, эмоциональных и волевых состояниях и свойствах сотрудников организации.

Социальный элемент отражает степень представленности в климате социальных требований, которые выдвигает общество в данный период развития.

Соответственно в структуре климата можно выделить политический, моральный, деловой, эстетический и другие виды социального элемента.

Социально-психологический элемент находит отражение в интегрированных показателях групповой психологии, значимых для сохранения целостности коллектива и его функционирования. Речь идёт о таких характеристиках коллектива, как сплочённость, степень взаимопомощи, схожесть оценок, установок, мнений сотрудников.

Необходимо принимать во внимание субъективную природу психологического климата, т.е. то, что отражается в представлениях конкретных людей. Объективная реальность которых находит отражение в психологическом климате, состоит из конкретных видов деятельности, способов взаимодействия сотрудников друг с другом, организационная культура, индивидуальные особенности сотрудников.

Вывод из этого: эффективность управления зависит от осознания руководителями роли психологического климата в организации, от умения руководителя диагностировать особенности психологического климата, от умения выявлять факторы, влияющие на его развитие, от умения адекватно и оперативно определять пути его оптимизации.

2. Виды психологического климата в организации. 3 основных вида с позитивной, негативной и нейтральной направленностью.

Климат с позитивной направленностью называют благоприятным или здоровым.

С негативной направленностью – неблагоприятным и нездоровым.

При нейтральном климате направленность чётко не определяется.

Каждый из перечисленных видов имеет объективные и субъективные признаки.

Благоприятный психологический климат характеризуется такими субъективными признаками:

• доверие и высокая требовательность сотрудников друг к другу;

• доброжелательность и деловая критика;

• открытое выражение своего мнения при обсуждении вопросов, касающихся коллектива;

• отсутствие давления на сотрудников со стороны руководства и признание права сотрудников принимать важные для коллектива решения;

• чуткость, но в то же время требовательность руководителя по отношению к каждому сотруднику;

• достаточная проинформированность всех сотрудников об основных задач и состояниях их выполнения, возможность занять активную позицию в процессе делового общения в коллективе;

• создание в коллективе условий для активной профессиональной и творческой самореализации, самоутверждения и саморазвития каждого сотрудника;

• удовлетворённость работой (её содержанием, оплатой, организацией труда) и принадлежностью именно к этому коллективу;

• взаимопомощь сотрудников в критических ситуациях;

• принятие каждым сотрудником на себя ответственности за состояние дел в коллективе;

• желание сделать посильный вклад в дальнейшее развитие коллектива.

Объективные черты благоприятного психологического климата:

• Высокие результаты деятельности;

• Низкая текучесть кадров;

• Отсутствие напряжённости, конфликтности в коллективе.

Неблагоприятный психологический климат, в целом, характеризуется противоположными признаками:

• работники безразлично относятся друг к другу и к коллективу в целом;

• не беспокоятся о состоянии дел;

• сотрудники отрабатывают необходимые часы и не проявляют интерес к тому, что их непосредственно не касается.

Нейтральный психологический климат характеризуется определённой сбалансированностью как субъективных, так и объективных признаков, но является неустойчивым и в любой момент может измениться либо на благоприятный, либо на неблагоприятный.