- •Потребности, мотивы и ценности
- •Функции ценностей
- •Теория потребностей ф. Герцберга
- •Управление мотивацией, основанное на эмпатии
- •Факторы, влияющие на удовлетворенность жизнью
- •Метод управления по целям
- •Стиль общения руководителя
- •Перепроектирование работ
- •Теория характеристик работы д. Хакмена и г. Олдхэма
- •Концепция доверия и делегирования полномочий
- •Делегирование
- •Доверие и делегирование
- •Несоциальное доверие
- •Карьерный рост
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Компенсационный пакет: содержание, структура, особенности создания
- •Введение
- •Почасовая заработная плата в обрабатывающей промышленности развитых стран (в долл. Сша по официальному курсу)
- •Содержание и структура компенсационного пакета
- •Разработка компенсационного пакета
- •Определение и формализация организационной структуры предприятия
- •Категории персонала и должностей
- •Базовый оклад
- •Пример 16-разрядной тарифной сетки с разрядными коэффициентами и расчетом базового оклада для каждого тарифного разряда
- •Система надбавок
- •Переменная часть
- •Переменная часть зарплаты для незарабатывающих подразделений торговой компании
- •Бенефиты или социальная составляющая компенсационного паета
- •Диаграмма 1 Состав льгот, которые наиболее часто используются в российских компаниях
- •Диаграмма 2 Дополнительные формы поощрения персонала
- •Оценка респондентами составляющих социального пакета (в % от числа ответивших)
- •Оценка респондентами некоторых форм поощрения персонала (в % от числа ответивших)
- •Создание локальных нормативных актов
- •Внедрение компенсационного пакета
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
- •Приложение 2 Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
- •Часть 3. Организация в динамике
- •Глава 8. Конфликтное изменение ситуации
- •Стереотипы в восприятии новшества
- •Причины сопротивления изменениям
- •Этапы введения изменений
- •Изменения и лидерство
- •Пример 1. Фирма «им» в ситуации выбора
- •Результаты опроса сотрудников
- •Оценка перспективности и сложности преобразования ряда направлений деятельности фирмы
- •Изменение и конфликт
- •Пример 2. Внедрение нового метода оценки квалификации и труда сотрудников
- •Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников
- •Определение конфликта
- •Позитивные функции конфликта
- •Классификации конфликтов
- •Примеры однокритериальных классификаций
- •Двукритериальная классификация
- •Причины конфликтов и их компоненты
- •Уровни оппонирования
- •Взаимодействия
- •С разных уровней оппонирования
- •Стадии конфликта
- •Эмоциональная сторона конфликта
- •Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •Стили деятельности конфликтологов
- •Поведения в конфликте
- •Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации
- •Первый этап. Диагностика конфликта.
- •Второй этап. Оценка конфликта
- •Третий этап. Интервенция.
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
Вопросы для самопроверки
1. Каковы основные цели разработки и применения системы денежного вознаграждения персонала?
2. Каковы основные принципы разработки компенсационного пакета?
3. Дайте определение основным элементам компенсационного пакета: базовая заработная плата, премиальные (стимулирующие) выплаты, социальные льготы.
4. Каковы основные этапы разработки (оптимизации) системы денежного вознаграждения в организации?
5. Каков смысл тарифной системы оплаты труда?
6. Когда следует применять комиссионную форму оплаты?
7. Должны ли социальные льготы и пособия устанавливаться работнику в зависимости от его личной результативности труда?
8. Какого рода мероприятия необходимо провести при внедрении новой системы компенсаций?
9. Обоснуйте необходимость периодического пересмотра и изменения компенсационной политики организации?
Литература
1. Жучков Ю.Г. Компенсационный пакет как модель инвестирования в персонал организации //Материалы практического семинара «Конкурентоспособные компенсационные пакеты», 1997.
2. Литягин А.А. Принципы моделирования компенсационной политики организации //Персонал. 1997. № 8(14)
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. ¾ М.: ИНФРА-М, 1999. 692 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хеодури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. ¾ М.: Дело, 1992. ¾ 701 с.
5. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. ¾ М.: Финстатинформ, 1997. 878 с.
6. Роджерс Ф.Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек-фирма-маркетинг. Пер. с англ. ¾ М.: Прогресс, 1990. 280с.
7. Травин В.В., Дятлов В.В. Основы кадрового менеджмента. 2-е изд. ¾ М.: Дело, 1997. 336 с.
8. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. /Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. 480с.
9. Хлынов В. Формы и методы экономического стимулирования труда на предприятиях Японии // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 2. http://www.ptpu.ru/issues/2_98/contents.htm.
10. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособ. ¾ М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-синтез», 1997. 336 с.
11. Информационный сайт в сети Интернет: «Поддержка малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области», http: //www.smesupport. leontief.ru/recruitment/main.htm.
Приложение1
Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
Отдел
|
Должность
|
Вилка
|
Разряд
|
Раз-рядный коэффициент
|
Базовый оклад
|
Надбавка за стаж
|
Над-бавка за эффектив-ность
|
Базовая зар- плата
|
Процент переменной части
|
Коэффициент переменной части
|
Размер переменной части
|
Общее денежное возна- граж- дение
|
Администрация
|
Генеральный директор |
15-16
|
15
|
7
|
14000
|
10%
|
|
15400
|
50%
|
1,0
|
7700,0
|
23100,0
|
Коммерческий директор |
15-16
|
15
|
7
|
14000
|
5%
|
|
14700
|
50%
|
1,0
|
7350,0
|
22050,0
| |
Финансовый директор |
12-14
|
13
|
6
|
12000
|
15%
|
|
13800
|
50%
|
1,0
|
6900,0
|
20700,0
| |
Зам. директора по производству |
12-14
|
12
|
5
|
10000
|
10%
|
|
11000
|
50%
|
1,0
|
5500,0
|
16500,0
| |
Зам. директора по персоналу |
12-14
|
12
|
5
|
10000
|
10%
|
|
11000
|
50%
|
1,0
|
5500,0
|
16500,0
| |
Канце-лярия |
Офис-менеджер |
6-8
|
7
|
1,3
|
2600
|
5%
|
10%
|
2990
|
15%
|
1,0
|
450,0
|
3440,0
|
Помощник офис- менеджера |
3-5
|
3
|
0,7
|
1400
|
|
|
1400
|
10%
|
1,0
|
140,0
|
1540,0
| |
Бухгалтерия
|
Главный бухгалтер |
10-12
|
10
|
2,6
|
5200
|
|
15%
|
5980
|
25%
|
1,0
|
1500,0
|
7480,0
|
Зам. главного бухгалтера |
9-11
|
9
|
2
|
4000
|
|
10%
|
4400
|
25%
|
1,0
|
1100,0
|
5500,0
| |
Бухгалтер |
7-10 |
7 |
1,3 |
2600 |
|
|
2600 |
25% |
1,0 |
650,0 |
3250,0 | |
Отдел закупок |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Начальник отдела |
10-12
|
10
|
3
|
6000
|
|
|
6000
|
30%
|
1,0
|
1800,0
|
7800,0
| |
|
Ведущий менеджер
|
8-9
|
9
|
2
|
4000
|
|
|
4000
|
30%
|
1,0
|
1200,0
|
5200,0
|
|
Художник-модельер
|
8-10
|
9
|
2
|
4000
|
|
|
4000
|
30%
|
1,0
|
1200,0
|
5200,0
|
Отдел маркетинга и рекламы
|
Начальник отдела
|
10-12
|
10
|
3
|
6000
|
|
|
6000
|
33%
|
1,0
|
1980,0
|
7980,0
|
Менеджер по маркетингу
|
8-10
|
8
|
1,6
|
3200
|
|
|
3200
|
25%
|
1,0
|
800,0
|
4000,0
| |
Менеджер по рекламе
|
8-10
|
10
|
3
|
6000
|
|
|
6000
|
25%
|
1,0
|
1500,0
|
7500,0
| |
Помощник менеджера
|
3-5
|
3
|
0,7
|
1400
|
|
|
1400
|
15%
|
1,0
|
210,0
|
1610,0
|