1.Культура внешнего вида:

1) Одежда:

а) аккуратность; б) скромность; в) цветовая гармония; г) соответствие одежды возрасту, условиям занятий и работы; д) соответствие моде; е) чувство мерк в выборе украшений.

2) Макияж (умеренность) и прическа (аккуратность)

3).Осанка, динамика движений, пантомимика :

1) Осанка:

а) прямая; плечи развёрнуты, голова поднята, руки не болтаются.

б) умение сидеть прямо и свободно, руки свободно ле­жат на столе; умение бесшумно вставать и садиться.

в) подтянутость, собранность, оптимальный тонус мышц.

б) походка упругая, ритмичная, легкая;

в) движения гибкие, размеренные, непринужденные; отсутствие скованности в движениях;

г) сдержанность в движениях, отсутствие суетливости и нервозности, жесты уместны, органичны, естественны;

Мимика.

а) выражение доброжелательности, спокойствия, уве­ренности (но не самоуверенности);

б) взгляд направлен на собеседника;

в) эмоциональная выразительность;

г) соответствие выражения лица характеру речи;

д) лёгкость возникновения улыби.а

II. Культура общения:

1. Умение создать позитивные взаимоотношения.

а) внешнее выражение готовности и желания общаться, вести беседу, выступать в соответствии с ситуацией;

б) умение первому установить контакт с другим челове­ком;

в) соблюдение спокойного, доброжелательного тона в общении,

г) умение снять напряжение, создать атмосферу доверия,

д) умение слушать собеседника,

е) умение задавать вопросы;

ж) умение анализировать речь (свое и чужую);

з) умение видеть и понимать реакцию собеседника.

и) умение ориентироваться в сложившейся ситуации,

к)Умение установить оптимальный пространственный контакт с собеседником и контакт глаз.

2. Умение влиять: убеждать и побуждать, отказывать.

3. Умение информировать, заинтересовать, увлечь выступлением, рассказом, сообщением:

а) свободное связное произнесение речи перед слуша­телями без опоры на конспект;

б)умение оценить актуальность темы;

в)умение привлечь и сохранить внимание аудитории.

4.Умение выразить отношение к ситуации, к собеседнику и сообщаемой информации.

1У. Культура речи

1. Грамматическая правильность речи, соблюдение пра­вильных ударений.

2. Лексическое богатство.

3. Выразительность, образность речи.

а) направленность речи на аудиторию;

б) богатство интонаций;

в) четкая дикция (отсутствие гнусавости, шепелявости и других дефектов);

г) соблюдение необходимого темпа речи.

111. Саморегуляция

1. Умение организовать свою деятельность.

2. Умение снимать излишнее напряжение, волнение.

3. Умение преодолевать в себе неуверенность перед трудной ситуацией.

4. Умение сдерживать себя в стрессовых ситуациях.

5. Умение корректировать настроение.

Резюме.

1. Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего- либо. Имиджем может обладать человек, профессия, товар и т.п.

2. Имидж формируется стихийно и целенаправленно. Имидж отражает социальные ожидания определённых групп. Часто используется СМИ.

3. Имидж — результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильный выбор своей модели поведения в зависимости от внешних обстоятельств.

4. Личный имидж выступает как людское признание, как оценочное отношение какой-то груп­пы или слоя людей. Не исключено, что та или иная людская среда может иметь не самый лучший вкус, воспитанность, эру­дицию и профессионализм.

5. Удачный имидж — это способность внушить окружающим, что носитель этого имиджа является воплощением в себе тех идеальных качеств, которые они хотели бы иметь, если бы были на месте этого человека.Понятие имиджа включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально наработанные: оно связано как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием чело­века, его психологическим типом, черты которого отвечают за­просам времени и общества

6. Имиджмейкер - профессия, предметом которой является создание привлекатель­ной и привлекающей личности благодаря искусству самопрезентации, или самопредставле­нию.

7. Механизмы создания имиджа – создание образа, мысленной картинки, которая закрепляется в соз­нании человека.

8. В образе отражены не толь­ко внешние, но и внутренние характеристики отражаемых объ­ектов, предметов, явлений. При этом внутренние, непосредст­венно ненаблюдаемые характеристики приписываются объек­там, исходя из потребностей самого человека и из сложившихся стереотипов.

9. Основные механизмы: механизм персонифи­кации - наделение, приписывание другому человеку определенных свойств; механизм идентифика­ции — приписывания себе или другому желаемых качеств на основании отдельных внешних признаков.

10. Имидж включает в себя минимум три составляющие: Внешний облик. Психологи­ческие свойства. Социальные свойства как соответствие запро­сам времени и общества.

11. Внутреннее познаётся через внешнее. Внешний облик включает особенности: Стиля одежды. Украшений. Манеры говорения и др.

12. Психологические свойства: коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность, красноречивость, психическое здоровье, нравст­венные ценности, владение набором коммуникативных умений, интуицию в ситуации общения. Самоуверенность и стандартность поведения чаще всего воспринимается отрица­тельно.

13. Социальные свойства: Законопослушание и уважение правовых норм. Соблюдение общепринятых норм, таких как честность, справедливость, совестливость. Выигрышно смотрится на фоне других, запомнился.

14. Важно найти «золотую середину». Любое копирование чьего-то стиля в общении опасно, но чтобы не разрушить каких-то сложившихся иллюзий или стереотипов и не разочаровать собой партнеров по общению, рекомендуется проявлять те личностно-деловые качества, кото­рые от вас ждут.

15. Полезно провести самоанализ собственного имиджа.