5. Становление взаимоотношений. Взаимное восприятие и понимание.
После изучения раздела вы будете уметь делать:
Определять понятие общение, описывать уровни общения и качества личности, важные в обшении.
Объяснять особенности восприятия социальных объектов.
Определять понятие «социальная установка» и описывать варианты установок в общении.
Называть факторы, влияющие на формирование первого впечатления о другом человеке.
Общение - процесс развития, становления и функционирования системы отношений субъект-субъект (человек-человек, группа-группа, человек-группа).
Уровни общения.
В разных ситуациях человек вступает в общение на различных уровнях. Индивидуальные особенности проявляются в том, что есть уровни более привычные, более освоенные, возможна неразвитость отдельных уровней, что может уменьшать эффективность общения.
Выделяют следующие уровни общения:
1.Примитивный - собеседник не партнёр, а средство для достижения своих целей, используются все варианты манипулирования : от окриков, менторства и приказов до льстивости и подобострастия.
2.Стандартизированный - “контакт масок”, люди общаются не общаясь, маски безучастности, вежливости, любезности, позиция “не трогайте меня”; причины: усталость, лень, высокомерие, безразличие к другим, страх отвержения.
3.Конвенциональный - нормальный, “фоновый” для большинства уровень общения, ориентация на диалог, понимание другого и самораскрытие в соответствии с ситуацией.
4.Деловое общение - сконцентрировано на деятельности, совместном принятии решений и обсуждении деловых проблем.
5.Духовное общение - глубокий интерес к индивидуальности друг друга
Качества личности, важные для межличностных отношений.
Успешность в общении определяет степень развития отдельных личностных качеств, многие из которых можно усовершенствовать
1.Эмпатия: умение видеть мир глазами других, уметь сказать другим о своём понимании и дать возможность им подтвердить или опровергнуть эти представления.
2.Доброжелательность: способность чувствовать и показывать другим своё уважение и симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки.
3.Аутентичность: умение быть самим собой, не скрываясь за масками и ролями, открытая демонстрация своего отношения к различным проблемам и людям.
4.Конкретность: отказ от общих рассуждений, умение говорить о своих чувствах, действиях, готовность отвечать на вопросы.
5.Инициативность: надситуативная активность, не просто реагировать, а активно действовать, предлагать собственные варианты и сценарии поведения .
6.Непосредственность: умение реагировать на наличную ситуацию (здесь и теперь) искренне и напрямую.
7.Принятие чувств: отсутствие страха при соприкосновении с чувствами своими и других, умение различать чувства свои и других, готовность принимать эмоциональную экспрессию, отсутствие стремления навязывать другим свои чувства и ответственность за них.
8.Конфронтация: умение идти на “вскрытие нарыва” в случае напряженных отношений с целью установления искренних и подлинных отношений.
9.Самопознание: исследовательское отношение к себе, желание получать информацию от других об их восприятии себя, умение быть автором своей самооценки.