16.Оценка и анализ внутренней среды предприятия

Внутренняя среда организации - это часть общей среды, которая находится в пределах предприятия. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование предприятия. Внутренняя среда имеет несколько срезов: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый, финансовый. Их состояние в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие. Внутренняя среда организации является источником жизненной силы фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого ее функционирования.

Целью анализа внутренней среды фирмы является выявление слабых и сильных сторон в ее деятельности. Чтобы воспользоваться внешними возможностями, фирма должна иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в стратегическом планировании называется управленческим обследованием. Оно представляет собой процесс исследования внутренней среды фирмы, предназначенный для выявления ее стратегических преимуществ и недостатков в бизнесе.

С целью обследования рекомендуется в процессе стратегического планирования изучить пять функциональных областей хозяйственной деятельности: маркетинг; финансы; производство; персонал; культуру и имидж фирмы.

17. Внутреннее управленческое обследование

Одной из проблем, с которой сталкивается руководство предприятия, является оп­ределение того, обладает ли фирма достаточными внутренними силами, чтобы воспользо­ваться внешними возможностями. Для разрешения этой проблемы крайне важно выпол­нить внутреннее управленческое обследование и проанализировать функции предприятия (функциональные зоны).

Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, на­зывается управленческим обследованием. Управленческое обследование - это методиче­ская оценка системы управления и функционирования организации в целом, предназна­ченная для выявления ее сильных и слабых сторон.

Если будет установлено, что действующая система управления имеет серьезные недостатки, то следует принять меры к ее совершенствованию. Однако, часто перестраи­вать систему не рекомендуется, так как каждая реорганизация на время расстраивает про­цесс управления, что может отразиться на хозяйственной деятельности предприятия.

Прежде, чем проводить реорганизацию, необходимо тщательно проанализировать целесообразность предполагаемых мероприятий.

Еще одним важным аспектом управленческого обследования является анализ су­ществующих связей между частями организации - коммуникаций, которые объединяют эти части в единое целое.

Наиболее часто анализу подвергают следующие пары связей: вертикальные и гори­зонтальные; линейные и функциональные.

Кроме того, если формальные связи (установленные правилами организации) не выполняют в полной мере своей роли, либо не служат интересам работников, - появляют­ся неформальные связи. Эти связи, в основе которых лежат неформальные отношения, могут играть как положительную, так и отрицательную роль на фирме, в связи с образо­ванием неформальных групп и группировок. Поэтому, весьма важным является «обраще­ние в свою веру» этих формирований с целью их формализации, легализации или ослаб­ления отрицательного влияния групп на достижение принятых целей фирмы.

Таким образом, устранение излишних связей, а может и целых звеньев в структуре организации, установление новых, необходимых производству - позволит организации повысить свой внутренний потенциал.