Тема 8. Невербальні засоби підвищення ефективності ділового спілкування (7 год.)

Лекція 6. Невербальні аспекти ділового спілкування(2 год.)

Вербальне та невербальне спілкування. Підсистеми невербальної комунікації. Характеристика окремих невербальних проявів у діловому спілкуванні.

Семінар 5.Психологія невербального ділового спілкування(2 год.)

План

1. «Мова погляду» в діловому спілкуванні.

2.  Проксеміка як підсистема невербальної комунікації.

3.  Кінесіка професійного спілкування.

Завдання для самостійної роботи(4 год.)

1. Підібрати приклади, що ілюструють культурні відмінності в сигналах невербальної комунікації.

2. Письмово проаналізувати засоби розвитку вміння розпізнавати невербальні сигнали в спілкуванні.

3. Підготувати письмову відповідь щодо можливостей самовдосконалення вміння розпізнавати невербальні прояви в спілкуванні.

Контрольні запитання та завдання

1. Розкрийте взаємозв’язок вербального та невербального спілкування.

2. Наведіть приклади впливу культури на невербальне спілкування.

3. Охарактеризуйте підсистеми невербальної комунікації.

4. Опишіть сигнали сили та домінування в невербальному спілкуванні.

5. Дайте порівняльну характеристику методів формування вміння розпізнавати невербальні сигнали у спілкуванні.

Рекомендована література: [44, 48, 50, 52, 66].

Тема 9. Психологічні засади виявлення обману(6 год.)

Лекція 7. Прояви обману у спілкуванні(2 год.)

Тлумачення поняття обман. Ознаки обману у спілкуванні. Засоби розвитку здатності розпізнавати обман у спілкуванні.

Семінар 6. Психологія обману(2 год.)

План

1. Невербальні ознаки обману.

2. Вербальні характеристики обману.

3. Психологічна характеристика успішних брехунів.

4. Техніки виявлення обману.

Завдання для самостійної роботи(2 год.)

1. Підготувати аналітичну доповідь на тему: «Принцип дії поліграфа».

2. Підготуватись до дискусії на тему: «Чи доцільно застосовувати поліграф в управлінні персоналом?»

Контрольні запитання та завдання

1. Охарактеризуйте наявні тлумачення поняття обману.

2. Наскільки достовірно можна судити про обман за невербальними сигналами?

3. Охарактеризуйте труднощі дослідження обману у спілкуванні.

4. Дайте порівняльну характеристику різним методам дослідження обману.

5. Наскільки ефективними виявляються технології формування вміння розпізнавати обман у спілкуванні?

Рекомендована література: [27, 38, 70, 71, 81, 82].

Тема 10. Протидія маніпуляціям в діловому спілкуванні (10 год.)

Лекція 8. Психологія комунікативних маніпуляцій(2 год.)

Критерії маніпуляції в спілкуванні. Складові маніпулятивного комунікативного акту. Різновиди маніпуляцій. Прийоми протидії маніпуляціям у спілкуванні.

Семінар 7. Психологічна характеристика маніпуляцій в діловому спілкуванні(2 год.)

План

1. Психологічні концепції комунікативних маніпуляцій.

2. Маніпуляції у взаємодії керівника та підлеглого.

3. Маніпуляції у спілкуванні колег, ділових партнерів.

 

Завдання для самостійної роботи(4 год.)

1. Підготуйте аналітичну доповідь щодо походження маніпулятивного стилю спілкування.

2. Поспостерігайте та опишіть приклади маніпуляцій, що зустрічаються в повсякденному житті.

Контрольні запитання та завдання

1. Назвіть ознаки маніпуляції.

2. Опишіть трактовку психологічного механізму маніпуляції Е. Берном.

3. Охарактеризуйте маніпулятивні прийоми, що застосовуються на переговорах.

4. Які жіночі маніпуляції застосовуються в діловому спілкуванні?

5. Проаналізуйте варіанти протидії маніпуляції.

Рекомендована література: [14, 23, 25, 76, 78].