Програма навчальної дисципліни

Змістовий модуль 1 Психологічні основи управління персоналом

Тема 1. Психологічна сутність організації (3 год.)¹

Поняття про організацію. Організація як соціально-психологічний феномен. Структура організації. Загальна характеристика процесів групової динаміки в організації. Форми організаційної поведінки персоналу.

Тема 2. Психологія керівництва та лідерства в організації (5 год.)

Феномен лідерства та керівництва. Теорії лідерства. Походження організаційної влади. Джерела організаційної влади. Професійно важливі якості керівника.

Тема 3. Формування ефективних команд (6 год.)

Моделі розвитку групи. Згуртованість та спрацьованість групи. Методи діагностики групи. Засоби підвищення ефективності командної роботи. Формування організаційної культури.

Тема 4. Стимулювання та мотивація персоналу (8 год.)

Стимулювання та мотивація до праці. Моделі мотивації організаційної поведінки. Теорія потреби у досягненні Д. Мак-Клеланда. Теорія ієрархії потреб А. Маслоу. Теорія ERG К. Алдерфера. Двофакторна теорія мотивації Ф. Герцберга. Теорія загальних очікувань (валентно-інструментальних загальних очікувань) В. Врума. Теорія справедливості Дж. Адамса. Теорія постановки цілей Е. Лока.

Побудова системи матеріального стимулювання в організації. Підходи до матеріального стимулювання праці. Побудова системи нематеріального стимулювання в організації.

Тема 5. Навчання та розвиток персоналу (6 год.)

Навчання та розвиток персоналу в організації. Форми та методи навчання персоналу. Методи розвитку персоналу. Планування кар’єри співробітників. Тренінгові методи розвитку персоналу.

Тема 6. Психологічна оцінка персоналу (7 год.)

Застосування психологічної оцінки в підборі, просуванні, мотивації та розвитку персоналу. Використання методів психологічної оцінки персоналу в Україні.

Аналіз професійної діяльності з метою визначення вимог до фахівця. Побудова профілю компетентності фахівця. Методи психологічної оцінки фахівця. Розробка нової методики психологічної оцінки персоналу. Адаптація методики психологічної оцінки персоналу.

Інтерв’ю як метод оцінки претендента на робоче місце. Діагностичні можливості співбесіди. Етапи інтерв’ю в підборі персоналу. Рекомендації щодо ведення співбесіди. Типові помилки в проведенні співбесіди.

Змістовий модуль 2 Комунікативні процеси в організаціях

Тема 7. Психологія формального та неформального спілкування в організаціях (3 год.)

Поняття про спілкування. Функції спілкування. Структура спілкування. Види спілкування. Формальні та неформальні стосунки в організації. Комунікативна структура організації. Інформаційні потоки в організації.

Тема 8. Невербальні засоби підвищення ефективності ділового спілкування (7 год.)

Вербальне та невербальне спілкування. Культурні відмінності у невербальних сигналах. Підсистеми невербальної комунікації. «Мова погляду» в діловому спілкуванні.  Проксеміка як підсистема невербальної комунікації.  Кінесіка професійного спілкування. Характеристика окремих невербальних проявів у спілкуванні.

Тема 9. Психологічні засади виявлення обману (6 год.)

Тлумачення поняття обман. Невербальні ознаки обману. Вербальні характеристики обману. Психологічна характеристика успішних брехунів. Техніки виявлення обману. Засоби розвитку здатності розпізнавати обман у спілкуванні.

Принцип дії поліграфа. Проблеми застосування поліграфа в управлінні персоналом.

Тема 10. Протидія маніпуляціям в діловому спілкуванні (8 год.)

Психологічні концепції комунікативних маніпуляцій. Критерії маніпуляції в спілкуванні. Складові манупілятивного комунікативного акту. Різновиди маніпуляцій.  Маніпуляції у взаємодії керівника та підлеглого. Маніпуляції у спілкуванні колег, ділових партнерів. Походження маніпулятивного стилю спілкування. Протидія маніпуляціям у спілкуванні.

Тема 11. Технологія ділової бесіди та наради (5 год.)

Бесіда як форма ділового спілкування. Етапи ділової бесіди. Рекомендації щодо проведення ділової бесіди. Нарада як засіб організації діяльності підлеглих. Рекомендації щодо ведення наради.

Тема 12. Психологічні основи управління конфліктами в організаціях (6 год.)

Психологічна структура конфлікту. Види конфліктів. Функціональні та дисфункціональні конфлікти. Динамічні параметри конфліктів. Типи поведінки у конфлікті. Чинники конфліктів. Соціально-психологічні засоби розв’язання конфлікту.

СТРУКТУРА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ЛЕКЦІЙ І СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

№ п/п	Назва лекції	Кількість годин
		лекції	семінари	С/Р
Змістовий модуль 1 Психологічні основи управління персоналом
1	Психологічна сутність організації	1	-	2
2	Психологія керівництва та лідерства в організації	1	-	4
3	Формування ефективних команд	-	2	4
4	Стимулювання та мотивація персоналу	2	2	4
5	Навчання та розвиток персоналу	-	2	4
6	Психологічна оцінка персоналу	3	2	2
	Модульна контрольна робота 1	1	-	-
Змістовий модуль 2 Комунікативні процеси в організаціях
7	Психологія формального та неформального спілкування в організаціях	1	-	2
8	Невербальні засоби підвищення ефективності ділового спілкування	1	2	4
9	Психологічні засади виявлення обману	2	2	2
10	Протидія маніпуляціям в діловому спілкуванні	2	2	4
11	Технологія ділової бесіди та наради	1	-	4
12	Психологічні основи управління конфліктами в організаціях	-	2	4
	Підсумкова модульна контрольна робота	1	-	-
	ВСЬОГО	16	16	40

Загальний обсяг 72 год., в тому числі:

Лекцій – 16 год.

Семінари – 16 год.

Самостійна робота – 40 год.