1.2. Обзор основных систем электронного документооборота, представленных в России

В настоящее время все чаще предприятия и организации России для улучшения обеспечения жизненного цикла документов и организации работы с ними используют системы электронного документооборота. Данный программный продукт разрабатывается и поставляется как зарубежными, так и российскими компаниями.

По мнению экспертов Петербургской компании DSS Consulting, которая много лет занимается маркетинговыми исследованиями российского IT-рынка, около 60% российского рынка в 2012 году контролировали пять компаний: EMC (Documentum), «1С» (1С: Документооборот), Directum (DIRECTUM), Cognitive Technologies (ЕВФРАТ) и Microsoft (DocsVision). Тогда как, согласно данным совместного исследования, проведенного IDC Россия и компанией Логика бизнеса, лидерами в данной отрасли деятельностями являются следующие системы: IBM Notes/Domino (более 25%), Microsoft Sharepoint (около 17%), 1С: Документооборот (порядка 14%), Directum (12%)²⁷.

На основание данной оценки, предоставляем обзор кратких характеристик наиболее популярных СЭД, представленных в России.

Система электронного документооборота «1С: Документооборот 8», созданная компанией «1С», предназначена для обеспечения сохранности, быстроты доступа, облегчения поиска и повышения эффективности работы с внутренними и официальными документами, является новым решением для автоматизации оборота документов и взаимодействия работников предприятия. С помощью данного программного обеспечения можно осуществить автоматизацию всех этапов документов предприятия, независимо от типа документооборота – бумажного или электронного. Кроме того данный программный продукт позволяет работать с любыми типами документов, начиная от офисных или содержащих текстовую, графическую, аудио- и видеоинформацию, и заканчивая приложениями, архивами и документами проектировочных программ, на любом предприятии, независимо от его отраслевой направленности. Она одинаково хорошо подойдет для применения как в коммерческой фирме с малым количеством пользователей, так и в большом государственном предприятии.

Обновленная платформа предоставляет клиентам новые возможности, благодаря соединению учета ресурсов и координации движения документов.

Имеющиеся функциональные возможности вводят разнообразные технологии обработки документов, независимость от применяемой системы управления базами данных, доказывают, что данная версия стоит на одну ступень выше по сравнению с предшествующими версиями.

Программа позволяет использовать разнообразные способы обработки документов с разграничением прав доступа к ним, применяя новейшие методики управления документооборотом, в том числе сложившиеся в России.

С помощью программы «1С Документооборот» можно: осуществлять работу с помощью веб-браузеров, уменьшить время, необходимое на поиск нужной информации, а также общее время коллективного ведения документооборота. Кроме того, возможно улучшить качество документации путем устранения большинства спорных ситуаций и упорядочивания работы с документами, обеспечить сохранность версий и отсутствие повторения информации при работе нескольких лиц с одним документом, наладить работу пользователей с документами²⁸.

Система документооборота «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные Офисные Системы», – это комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию процессов делопроизводства компаний различных масштабов и сфер деятельности, а также ведение электронного документооборота в организации.

Программа «ДЕЛО» эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых и ведомственных структурах. Она способна повысить эффективность и качество работы сотрудников с документами, оптимизируя бизнес-процессы организации любого профиля и масштаба²⁹.

СЭД «ДЕЛО» решает, следующие задачи:

– регистрация документов любых типов в соответствии с требованиями;

– поддержка электронной подписи;

– сортировка документов по реестрам;

– обеспечение работы с партионной почтой (штрих-код);

– создание и работа с поручениями любой вложенности и разветвленности;

– контроль исполнения поручений;

– создание разнообразных маршрутов согласования для различных документов;

– настройка документооборота предприятия под выбранную задачу;

– обеспечение доступа ко всем основным возможностям СЭД с помощью практически любого мобильного устройства (планшетные компьютеры, смартфоны, коммуникаторы, мобильные телефоны и т.п.)

– перевод документации в электронный вид; автоматизированная регистрация распознанных документов; распечатка и распознавание штрих-кодов.

– подписание файлов и реквизитов документов ЭЦП, а так же ввод информации от руки (факсимильная подпись, комментарий, отчет).

Легкость установки и настройки системы в точном соответствии со структурой организации, принятыми правилами и порядком позволяет легко перевести привычную для сотрудников работу в электронный вид, что облегчает переход на электронный документооборот.

Комплексное внедрение электронного документооборота на базе подобного бизнес-решения дает результат, ощутимый и понятный исполнителям и руководству³⁰.

Система электронного документооборота «БОСС-Референт» была представлена на рынке в 1996 году группой компаний «АйТи». В 2011 году произведено последние обновление этого продукта, веден новый интерфейс с приложениями для iPad, которое востребовано руководителями компаний и организаций.

Преимущества СЭД «БОСС-Референт» состоят в наличие технологичной архитектуры, которую поддерживает платформа IBM Lotus, а так же опытность сотрудников фирмы.

Следует отметить и другие преимущества данной системы электронного документооборота.

– Полная автоматизация процессов обработки документов;

– Удобный и понятный интерфейс, обеспечивающий быстрое освоение порядка работы;

– Работа с системой через Lotus и через web;

– Возможность изменения системы под бизнес процессы организации силами специалистов заказчика;

– Возможность поддерживать единую структуру в территориально распределенных предприятиях;

– Возможность наращивать масштаб системы при расширение функционала.

Работа СЭД «БОСС-Референт» в органах федеральной и региональной власти улучшает качество оказания государственных услуг, повышает исполнительскую дисциплину, благодаря управляемости бизнес-процессов, делает деятельность государственных структур более открытой, создавая платформу для комплексной информационной системы типа «электронного правительства». Кроме того, происходит уменьшение расходов для обеспечения деятельности органов власти.

Тогда как работа больших холдингов с распределенной архитектурой управления или мелких организации делается более управляемой, ввиду возможности быстро реагировать на изменения рынка. Данное обстоятельство повышает конкурентоспособность фирмы на рынке³¹.

Система «ЕВФРАТ» разработана для автоматизации процессов управления бизнеса, а так же улучшения эффективности документооборота в компаниях всех типов и размеров. Система оптимизирует работу как небольшой локальной организации, например канцелярии, отдела, департамента, так и работу больших холдингов с разветвленной схемой документопотоков. При этом «ЕВФРАТ» не навязывает свои решения, он подстраивается под требования локально-нормативных актов.

После ввода системы электронного документооборота «ЕВФРАТ» появляется воспользоваться следующими преимуществами автоматизации документооборота и бизнес-процессов:

– Полная автоматизация процессов обработки документов;

– Удобный и понятный интерфейс, обеспечивающий быстрое освоение порядка работы;

– Работа с приложениями СУБД (MS Office, MS SQL, Oracle, MySQL, «1С: Бухгалтерия»);

– Возможность изменения системы под бизнес процессы организации силами специалистов заказчика;

– Работа с документом в графическом редакторе без программирования независимо от вида материального носителя;

– Возможность поддерживать единую структуру в территориально распределенных предприятиях по протоколу https;

– Возможность наращивать масштаб системы при расширении функционала.

– Оптимизация бизнес-процессов компании происходит за счет внедрения технологий WorkFlow и BPM³².

«DIRECTUM» относиться к корпоративному контенту рынка СЭД.

Предметно-ориентированная платформа, разработанная специалистами компании, стала основой для архитектуры системы электронного документооборота. Инструмент разработки IS-Builder открывает большие возможности для адаптации продукта согласно потребностям клиента. Преимущества данной СЭД:

– Настройка документооборота предприятия под выбранную задачу;

– Удобный и понятный интерфейс, обеспечивающий быстрое освоение порядка работы;

– Работа с системой через мобильные устройства (планшетные компьютеры, смартфоны, коммуникаторы, мобильные телефоны и т.п.)

– Создание и работа с поручениями любой вложенности и разветвленности;

– Полная автоматизация процессов обработки документов;

– Возможность изменения системы под бизнес процессы организации силами специалистов заказчика;

– Возможность поддерживать единую структуру в территориально распределенных предприятиях;

– Возможность наращивать масштаб системы при расширении функционала, под его бизнес-процессы и задачи силами IТ-специалистов заказчика, без привлечения вендора

– Контроль исполнения поручений;

– В основу положен обычный Windows-интерфейс настольного клиента. http://www.directum.ru/

Набор компонентов, модулей и решений сделают возможным выбрать оптимальный состав системы для решения прикладных задач бизнеса³³.

Компания EMC является одним из старейших игроков российского рынка корпоративных систем электронного документооборота. Если раньше клиентами данной компании были крупные холдинги и государственные структуры, то сегодня разработаны программные продукты и для мелких компаний.

EMC «Documentum» — это «конструктор», из которого можно собрать оптимальную систему для эффективной работы бизнеса. Собирается необходимый функционал для решения широкого круга бизнес - задач предприятий. Система показывает прекрасные результаты при работе в распределенной структуре предприятия. Кроме того, осуществляет синхронизацию информации, а также централизованное администрирование.

Решения, построенные на промышленной платформе EMC «Documentum», обеспечивают:

– масштабируемость (например, хранение миллиардов объектов и сотен терабайт данных);

– высокую производительность;

– широкий спектр сервисов для решения текущих и будущих задач (создание различных электронных архивов, библиотек, порталов и т.д.);

– безопасность: защищенное хранилище, защищенное соединение, использование сертифицированной электронной цифровой подписи.

– надежность: архитектура обеспечит непрерывность бизнес-процессов, что позволит ликвидировать любые остановки работы системы, независимо от их причин³⁴.

Компания «DocsVision» отделилась от компании «Digital Design». в 2005 году, продолжив заниматься производством программных продуктов. В 2007 году Microsoft обновила линейку своей продукции, выпустив приложения, поддерживающие спецификацию Windows Workflow Foundation. Чтобы соответствовать основным требованиям международного стандарта в области качества ISO 9001, было принято решение о переводе системы электронного документооборота на новую платформу, что позволило уменьшить затраты на содержание базового слоя управления процессами, а так же представило возможность безболезненно интегрировать данную систему с приложениями других разработчиков. Новшества сделали систему «DocsVision» более масштабируемой, давая возможность создавать решения как для корпораций, так и для малого бизнеса.

«Нижним» слоем архитектуры данной СЭД стали готовые решения от Microsoft, что дает возможность интегрировать данную систему в системы клиента, а так же использовать в своих разработках сторонние технологии.

Ввод системы электронного документооборота «DocsVision» дает следующие преимущества:

– помогает автоматизировать управленческую деятельность на всех ее этапах;

– делает прозрачным исполнение заданий и движение документов;

– обеспечивает топ-менеджера мобильным рабочим местом;

– автоматизирует проведение протоколов совещаний и планерок;

– автоматизирует регламент обработки обращений граждан, согласно действующему законодательству РФ³⁵.

Таким образом, сделанный выше анализ позволяет прийти к выводу, что в настоящее время на отечественном рынке представлены системы электронного документооборота, произведенные ведущими фирмами. Они успешно конкурируют между собой, так как каждая СЭД обладает соответствующим набором качеств, делающих ту или иную систему удобной в конкретной ситуации. Но потребителю перед лицом такого разнообразия СЭД на рынке приходится делать для себя сложный выбор.