Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы проведения социологических исследований. Учебное пособие для студентов специальности 030101.65 Социология
.pdf
61
что данным параметрам соответствует при генеральных совокупностях
1
5 000, 10 000 и больше 100 000 объектов минимальные выборки объемом
соответственно 1098, 1233 и 1406 объектов.
При той же допустимой ошибке, но доверительной вероятности 0,95
минимальные выборки равны 556, 588 и 625 объектам.
Таблицу можно использовать иначе. Например, мы решили
исследовать выборку, состоящую из 2 000 объектов при генеральной
совокупности в 10 000 объектов. Тогда мы обнаруживаем, что эта выборка
дает ошибку ±2% с доверительной вероятностью 0,95 или ошибку выборки
±3% с доверительной вероятностью 0,997. Каждый из этих вариантов
одинаково приемлем1.
Очень часто в реальных исследованиях довольствуются доверительной
вероятностью 0,95 и ошибкой в 2%. Это означает, что наиболее
используемой является выборка объемом 2 500 объектов при генеральной
совокупности объемом больше чем 100 000 объектов.
В идеале мы должны стремиться к исследованию с минимальными
ошибками и с максимально доверительной вероятностью. Но часто важнее
оказывается финансовая сторона дела. Допустим, что мы можем затратить на
исследование какой-либо генеральной совокупности, большей по объему,
чем 100 000 объектов (это могут быть избиратели всего города, или всей
области, или всей страны), с допустимой ошибкой 2% и доверительной
вероятностью 0,95 сумму в 200 000 рублей. Согласно таблице мы должны
проанкетировать всего 2500 респондентов. Допустим, что обстоятельства
заставили нас сэкономить, а для этого при сохранении той же доверительной
вероятности мы пошли на увеличение допустимой ошибки до 3%.
Проведем необходимые расчеты. Общая стоимость исследования –
200 000 рублей, всего респондентов – 2500, значит, анкетирование одного
респондента будет стоить в среднем 80 рублей. При допустимой ошибке в 3%
мы должны проанкетировать всего 1111 респондентов. Разность в объеме
выборки составит 1389. Получаем экономию в 111 120 рубля (80 руб. х 1389).
Реальная экономия, конечно, не будет столь впечатляющей.
Практически не изменятся, даже при таком резком уменьшении числа
респондентов, расходы на обучение анкетеров, на разработку и обкатку
анкеты в ходе пилотажного исследования, на программное обеспечение и
оборудование и т. п. Однако все равно экономия будет ощутимой, и, как
говорится, игра стоит свеч. Если, конечно, заказчик согласится на увеличение
допустимой ошибки и, следовательно, проведение менее точного
исследования.
В теме «Описание данных» мы покажем, каким образом учитывается величина
ошибки выборки.
62
ТЕМА 8. ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА
1. Опрос, его виды и способы организации.
2. Проведение опроса.
3. Контроль над проведением опроса.
4. Вторичный анализ данных опроса.
1. Опрос и его виды и способы организации
Опрос − это сбор данных от представителей населения.
Иногда говорится о наблюдении. В случае опроса наблюдение состоит
в записи ответов респондентов на вопросы анкеты или интервью.
Опросы делятся на поисковые, описательные и объяснительные
(аналитические). Поисковый опрос – это предварительное исследование,
позволяющее сформулировать предварительные гипотезы (см. тему 1).
Описательный опрос дает общую картину данных, на основе которой
можно делать выводы о свойствах генеральной совокупности в целом. Но он
не дает знания о причинных связях.
Объяснительный, или аналитический, опрос позволяет выявить
причинные связи и подтвердить или опровергнуть выдвинутые рабочие
гипотезы.
По способам организации опросы делятся на перекрестный и
лонгитюдный. При перекрестном опросе сбор данных производится один
раз. Это позволяет описывать группы населения в определенный момент
времени. Он более подходит для поискового или описательного опроса,
однако при использовании соответствующих методов может быть полезен и
в объяснительном исследовании.
При лонгитюдном опросе сбор данных производится более одного
раза. Основными видами лонгитюдного опроса являются трендовое,
когортное и панельное обследования (см. рис. 8.1).
В трендовых опросах через определенные промежутки времени
опрашиваются разные выборки из одной и той же генеральной
совокупности. Поэтому, хотя в опросе могут участвовать разные лица,
считается, что результаты нескольких следующих друг за другом опросов
позволяют схватить тенденцию развития генеральной совокупности.
Например, может обнаружиться в ходе повторных опросов
уменьшение доли людей с высшим образованием среди тех, кто смотрит
телепередачу «Кривое зеркало». Это позволяет перенести на всю
63
генеральную совокупность – в виде населения страны в целом – вывод о
1
снижении интереса к данной передаче людей с высшим образованием1.
Рис. 8.1. Способы организации опроса
При когортном исследовании изучаются конкретные социально-демографические группы. Например, может изучаться отношение именно
студентов к просмотру телесериалов, или изменение материального
положения учителей в течение последних пяти лет, или способы проведения
свободного времени пожилым населением.
В трендовом и когортном исследованиях каждый раз опрашивается
разная выборка, набираемая случайным способом из одной и той же
генеральной совокупности. Поэтому невозможно определить изменения,
которые касаются конкретных членов выборки.
В панельном обследовании обследуется одна и та же по составу
выборка в разные моменты времени. Например, мы можем брать интервью у
одних и тех же респондентов раз в два года, чтобы выяснить изменение их
отношения к конкретному политическому деятелю.
Разумеется, с учетом соответствующей ошибки выборки и доверительной
вероятности, см. тему 7.
64
Однако при панельном обследовании возникает проблема тест-эффекта. Респондент может повторять свой прежний ответ или, наоборот, менять
для разнообразия свои ответы независимо от того, какое реальное мнение у
него имеется в данный момент. Происходит что-то вроде игры с
исследователем. Это приводит к тому, что выборка не будет являться
репрезентативной по отношению к генеральной совокупности.
Также выборка постепенно перестает быть репрезентативной из-за
естественного убывания. Кто-то умер или уехал, женился или поменял
профессию, тем самым сменил свой статус, люди меняют свое видение
проблем из-за возраста и т. д.
Еще одна трудность состоит в том, что каждый раз необходимо
находить и опрашивать одних и тех же респондентов, это требует ощутимых
материальных затрат, особенно если выборка значительна по объему, как это
бывает при анкетных опросах. Можно сказать, что панельное исследование
является дорогим удовольствием. Однако эти трудности и расходы могут
окупиться ценностью информации, которое приносит панельное
исследование.
Особым типом лонгитюдного обследования является социальный
эксперимент, здесь тоже опросы повторяются через определенное время, в
течение которого происходит воздействие так называемым стимулом.
Например, можно опросить мнение сельского населения относительно
закона о местном самоуправлении в момент объявления его действия, а
затем повторить опрос через некоторое время, когда закон уже вошел в силу.
Это будет вариант полевого эксперимента.
2. Проведение опроса
Различают следующие способы проведения опроса: анкетирование
прямое (его называют также очным), почтовое и через прессу, а также
прямое интервью и интервью по телефону. Каждый способ имеет свои
особенности.
При прямом анкетировании респондентам раздаются анкеты, которые
заполняются в присутствии анкетера. Или сам анкетер заполняет анкету,
выслушивая ответы респондентов. Так происходит при переписи населения,
когда анкетеры ходят по квартирам или домам с опросными листами.
Близким к данному способу является уличный опрос, см. о его особенностях
в Приложении.
Но можно раздать анкеты для заполнения их в домашних условиях,
чтобы на следующий день респонденты сдали анкетеру заполненные анкеты.
Так можно делать, когда анкетируют работников какого-либо предприятия.
Правда, при заполнении анкет дома не все заполненные анкеты сдаются с
первого раза, приходится несколько дней подряд ходить на предприятие,
напоминать работнику, чтобы он принес из дома заполненную анкету.
65
Перед раздачей анкет неплохо разъяснить людям суть опроса и цели
его проведения. Такие случаи представляются при опросе сравнительно
небольших коллективов на предприятии или в учреждении. Для этого
удобно использовать ситуацию, когда проводится собрание коллектива.
Автору пришлось участвовать в анкетировании коллектива цеха на
предприятии, когда исследовались взаимоотношения работников с цеховой
администрацией. Мы договорились, что нас пригласят на производственное
собрание и позволят выступить с небольшим сообщением. В начале
собрания я сказал, что хотелось бы поговорить с каждым работником по
разным вопросам, но это трудно сделать, так как работников около сотни.
Поэтому будут розданы небольшие анкеты, необходимо внимательно
прочитать помещенные в ней вопросы и обвести кружком наиболее
подходящий вариант ответа. Если какой-то вопрос покажется слишком
откровенным, можно его пропустить. Анкеты являются анонимными. Нас
интересуют только общие данные.
Были составлены списки работников с указанием участков, на которых
они работают. Когда анкета отдавалась работнику, ставилась птичка против
его фамилии, а когда анкета отбиралась заполненной, ставилась вторая
птичка. Таким образом, выяснялось, кто из работников еще не вернул
анкету, к ним подходили, чтобы все-таки забрать анкету.
При обработке данных выяснилось, что всего 12% состава коллектива
недовольны своим мастером, и сначала был сделан вывод, что отношения
между работниками и цеховой администрацией в целом являются вполне
хорошими. Но потом обнаружилось, что все 12% недовольных работают на
одном определенном участке цеха, которым руководил конкретный мастер.
Таким образом, был выявлен проблемный участок в цехе.
Почтовый опрос при относительно небольшом персонале позволяет
охватить большие по объему выборки. В этом случае ответы респондентов
будут точнее отражать их настроения, так как у них больше времени на
обдумывание ответов. Отсутствуют помехи из-за личных качеств анкетера.
При почтовом опросе используется одна и та же анкета без учета
различий респондентов по уровню грамотности, национальности, возраста
и т. п. Поэтому анкета должна быть максимально простой. Также анкета
должна быть короткой, потому что респонденты, предоставленные самим
себе, могут не найти время заполнить до конца большую анкету, а значит, и
не отправят ее по обратному адресу.
Недостатки состоят в отсутствии гарантии, что анкету не будут
заполнять посторонние лица, или она будет заполняться, так сказать, в кругу
семьи, или заполненная анкета будет отражать знание именно респондента, а
не его умение пользоваться разными источниками или возможностью
«позвонить другу». Во всех этих случаях реально выборка окажется не
совсем репрезентативной. Эти же проблемы возникают, когда респонденты
уносят анкеты домой для заполнения.
66
Важной проблемой при почтовом опросе являются невозвращение и
задержки с возвращением анкет, искажения в ответах и неправильность
заполнения анкет. Считается допустимым возврат 50% разосланных анкет, а
возврат 70% считается очень хорошим показателем.
Чтобы уменьшить невозврат, в конверт, в котором посылается анкета,
кладутся сопроводительное письмо, подчеркивающее важность проводимого
исследования, а также пустой конверт с обратным адресом для отсылки
анкеты обратно.
Ускорить возврат анкет помогает повторное напоминание о
необходимости прислать заполненную анкету. Повторные письма
рассылаются всем членам выборки с благодарностью в адрес тех, кто
ответил, и с напоминанием о необходимости ответить тем, кто этого еще не
сделал. В этом случае в конверт необходимо вложить, кроме конверта с
обратным адресом, дополнительный экземпляр анкеты на случай, если
первый экземпляр был утерян или не дошел до респондента.
В конверты надо вложить номер телефона, по которому респонденты
могут обращаться с вопросами. Это ускоряет процесс возврата анкет и
снижает число неправильно заполненных анкет.
Люди охотнее отвечают на анонимную анкету. Поэтому на анкете не
должно быть каких-либо отметок или цифр (даже порядкового номера).
Опрос через прессу состоит в том, что анкету помещают в массовой
газете, предполагается, что читатель ее вырежет, заполнит и отошлет по
указанному адресу. Здесь слишком многое зависит от случая, и тоже нет
гарантии, что выборка будет репрезентативна. Скорее всего, ответят
наименее занятые люди, то есть среди респондентов непропорционально
много окажется домашних хозяек и людей пенсионного возраста. Поэтому
пользоваться результатами такого опроса надо с большой осторожностью.
Но иногда, опираясь на такие опросы, делают все-таки далеко идущие
смелые выводы.
Прямое интервью дает возможность добиваться от респондента ответа
на каждый вопрос, разъясняя непонятные места. Но этот способ требует
больших расходов времени и денег. Возможны искажения результатов из-за
реакции респондента на личность интервьюера и его стиль поведения, есть
возможность со стороны интервьюера сознательно или бессознательно
внушить респонденту определенную направленность его ответов. Трудно
проконтролировать работу интервьюеров. Нужно специально проверять, те
ли респонденты были опрошены, а это отнимает много времени.
При телефонном опросе число вопросов может быть больше, чем в
почтовом опросе, но меньше, чем при прямом интервьюировании. Зато
обеспечивается быстрота получения ответа и их точность. (В Приложении
дан пример организации телефонного опроса.)
Но, с другой стороны, исключаются люди, у которых нет телефона, и
те, чьи номера не включены в телефонный справочник. Это может привести
к смещению выборки – к опросу людей в основном среднего достатка. Эта
67
трудность частично преодолевается через набор номеров с применением
системы случайных чисел.
По возвращении анкет или бланков интервью все они проверяются на
правильность заполнения. Каждой анкете присваивается номер единого
списка. Номера анкет, поступивших за день, отмечаются в журнале с
указанием, откуда они прибыли, чтобы можно было определить, по каким
адресам нужно отправить повторное письмо. Если на какие-то вопросы
анкеты респондент ответил неправильно или вообще пропустил какие-то
вопросы, нужно отправить уточняющее письмо или позвонить по телефону.
Но это можно будет сделать при условии, если опрос не анонимный
3. Контроль над проведением опроса
При прямом опросе или интервью желательна проверка того,
насколько правильно и добросовестно они были проведены анкетером или
интервьюером.
Дело в том, что некоторые члены исследовательской группы могут
опросить не тех, кого нужно, а тех, кого было удобнее опросить, кто, так
сказать, оказался под рукой. Интервьюер может обратиться в соседнюю
квартиру, если в нужной квартире никого не окажется. Иногда интервью
сочиняются или берутся у приходящих нянь или сантехников вместо хозяев.
В итоге в выборке оказывается значительная доля пенсионеров, больших по
размеру семей и слабо представлены малочисленные семьи.
Поэтому при прямом интервью необходимо проверять, все ли
опросные листы заполнены и возвращены, указаны на листах дата и время
проведения интервью, проставлены ли в бланке код интервьюера и
опознавательный номер респондента, наконец, те ли люди были опрошены.
Можно встретиться с респондентом, чтобы выяснить, имело ли место
интервью в действительности, все ли вопросы задал интервьюер и все ли
ответы он правильно записал.
Нужно спросить респондента о времени, месте и продолжительности
интервью. Если факт проведения интервью подтвердится, можно попросить
ответить еще раз на один вопрос из середины и один из конца интервью,
сославшись на неразборчивость записи первоначальных ответов. И сверить
новые ответы с теми, которые были записаны ранее.
Можно позвонить по отдельным телефонным номерам соответствующих
домов и квартир и спросить, состоялись ли интервью или анкетирование.
Если респондент отказался от интервью, проверяется, указана ли в
бланке причина отказа и есть ли договоренность о сроке дополнительной
встречи с респондентом.
Если обнаруживается хотя бы одна значительная ошибка или случай
фальсификации, необходимо перепроверить все остальные квартиры, в
которых проводилось интервью или анкетирование данным работником.
Контроль телефонного опроса состоит в проверке записей
интервьюеров по тем же пунктам, как и при очном интервьюировании.
Можно тайно прослушивать некоторые интервью. Это усиливает чувство
68
ответственности у интервьюеров и помогает обнаруживать недочеты в их
работе.
4. Вторичный анализ данных опроса
Вторичным анализом результатов опроса называется дополнительный
анализ результатов анкетирования, которое было проведено в прошлом
другими исследователями. Это позволяет сэкономить финансы и время.
Такой анализ оказывается возможным, потому что заполненные анкеты и
бланки интервью обычно хранятся в архиве социологической лаборатории.
Среди этих данных можно отобрать материалы, касающиеся какой-то
одной группы респондентов, и провести анализ именно этих материалов.
Например, нас может заинтересовать в уже проведенном
исследовании, охватывающем все категории населения, позиция именно
молодежи по определенному вопросу. Для этого отбираются из всей
совокупности анкет те, которые были заполнены респондентами
интересующего нас возраста. И тогда можно сравнить мнения рабочей и
учащейся молодежи, тех, кто уже создал свои семьи, и тех, кто этого еще не
сделал, тех, кто окончил среднюю школу, и тех, кто учится в вузе, и т. д.
Важно, чтобы объем получившейся подвыборки, а также переменные и
способы операционализации в ранее проведенном исследовании
соответствовали целям вторичного анализа.
При этом обязательно нужно сделать ссылку на исследование,
результаты которого используются.
69
70
ТЕМА 9. ИНТЕРВЬЮ
1. Определение интервью. Выборочное интервью.
2. Направленное интервью.
3. Специализированное интервью.
1. Определение интервью. Выборочное интервью
Интервью – это беседа двух людей, в которой один задает вопросы в
соответствии с задачами своего исследования, а второй на них отвечает в
более или менее свободной форме. В известной мере интервью напоминает
анкетирование с открытыми вопросами.
В то же время в отличие от анкетного опроса интервью имеет то
преимущество, что позволяет учитывать уровень подготовленности и
информированности опрашиваемого, его отношение к исследуемой теме,
есть возможность ставить уточняющие вопросы.
Различают выборочное, направленное и специализированное интервью.
При первом типе респонденты выступают в качестве представителей
генеральной совокупности, отобранных методом рандомизации, например
используя таблицу случайных чисел. Во втором и третьем случаях
респонденты отбираются на основе определенных содержательных
критериев. Разные типы интервью требуют различных методик и стилей
поведения интервьюера.
Рассмотрим особенности выборочного интервью. Оно начинается с
уведомления по почте или телефону о предстоящем приходе интервьюера «в
связи с проведением важного научного исследования». При этом
подчеркивается, что данный человек был выбран случайным способом.
Интервьюер должен иметь при себе текст «вступительного слова»,
объясняющего суть обследования, письмо от организации, проводящей
исследование, документы, номер телефона для проверки его личности и цели
визита. Необходимо иметь договоренность с участковой полицией, чтобы
там могли подтвердить в случае телефонного звонка к ним вашу личность и
что они в курсе проводимого исследования.
Не стоит интервьюировать одновременно более одного человека.
Время начала и окончания интервью необходимо фиксировать в диктофоне.
В ходе интервью надо обращаться к списку вопросов, даже если интервьюер
считает, что помнит наизусть все вопросы. Дело в том, что из двух или более
десятков интервью какие-то вопросы, интервьюер, понадеявшись на свою
память, все равно сформулирует неточно.
Не стоит входить в обсуждение предмета обследования с
респондентом или как-то направлять его ответы. Если респондент выражает
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]