Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Функционально-стоимостной анализ и теория решения изобретательских задач. Учебное пособие
.pdf
матрицы, находящемуся на пересечении i-ой строки и j-го столбца, соответствует 1, а если i не выбирает j, то элементу, расположенному на пересечении строки i и столбца j, соответствует 0. Пример матрицы выбора
для 12 участников (кандидатов в ВРГ) представлен в таблице 6.5.
Таблица 6.5 — Матрица взаимных выборов (предпочтений)
в формируемой ВРГ
j
j
1
2 j3 j4
i
1
i
2
i
3
i
4
i
5
i
6
i
7
i
8
i
9
i
10
i
11
i
12
1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 9
1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 7
1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 6
1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 8
1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 8
0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2
1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 6
1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 8
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 8
1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 5
1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 8
Сумма 9 10 6 7 8 1 6 8 1 8 4 8 —
j
j
j
5
6
j
7
j
8
j
9
10
j
11
j
12
Сумма
Сумма единиц строки означает число выборов, сделанных i-м
участником формируемой ВРГ, а сумма единиц в столбце означает
сколько участников выбрали j-го кандидата.
Рассмотрим пример структуры взаимных выборов в формируемой
ВРГ для решения конкретной задачи.
При максимально возможном числе выборов 11 наибольшее число
(10) получил кандидат №2; он является наиболее авторитетным среди
остальных кандидатов в ВРГ, и если он предполагался на роль руководителя ВРГ, то он получил одобрение практически всех остальных кандидатов в ВРГ. Правда, руководителем ВРГ может вполне стать и кандидат №1, занимающий по результатам выбора второе место.
Анализ данных таблицы 6.5 позволяет четко определить структуру предполагаемой ВРГ. Основное ядро группы — кандидаты №1, 2, 4,
5, 7, 8, 10, 12 выбирают друг друга, что позволяет рассчитывать на их
71
эффективную совместную работу по анализу определенного объекта.
/
К Q Q
1
2
35 : 45 0,78
Кандидаты 3 и 11 вписываются в коллектив формируемой ВРГ через
взаимный выбор между собой и отдельными кандидатами в группу. Такое положение может привести в ходе будущей работы ВРГ к созданию
в ее составе отдельной группировки при возникновении разногласий.
Так, возможно создание группировки в составе кандидатов 10, 11, 12 с
участием кандидата 3. Этому может противостоять объединенное влияние кандидатов 1, 2, 4, 5, 7 и 8, значительная часть которых связана с
потенциальными оппозиционерами взаимным выбором.
Кандидаты 6 и 9 выпадают из коллектива формируемой ВРГ: они
выбирают только друг друга, но ни сами почти не выбирают никого
(кроме выбора №6 кандидата №2), ни их не выбирает никто. Этих кандидатов включать в формируемую ВРГ не следует. Таким образом, число участников ВРГ становится равным 10.
Эффективность деятельности будущей ВРГ существенно зависит
от ее групповой сплоченности, которая определяется степенью уважения и симпатии каждого данного индивидуума к другим членам группы.
Индекс сплоченности группы Ксп определяется по соотношению:
сп ф
(6.2)
где Qф — число взаимных выборов (диад) в группе;
Q — общее число возможных взаимных пар в этой же группе,
которое в зависимости от числа членов группы n определяется формулой:
n n
Q (6.3)
В соответствии с данными таблицы 6.5 (после исключения из рассмотрения кандидатов 6 и 9), n= 10, поэтому Q= 10 9:2= 45. Число пар с
взаимным выбором равно 35. Поэтому индекс сплоченности группы составляет:
К
сп
(6.4)
работы, можно накапливать статистический материал и изучать влияние
сплоченности групп на их результативность. Это даст возможность заранее прогнозировать результативность создаваемых ВРГ.
Сопоставляя индекс сплоченности ВРГ с результативностью ее
72
Организация работы по отбору специалистов для участия в ФСА
складывается из следующих составляющих:
– отбор сотрудников для службы ФСА предприятия;
– отбор специалистов для ВРГ и комплектование ВРГ;
– работа с отобранным для ФСА контингентом специалистов.
Работа по отбору специалистов для ФСА осуществляется в два
этапа. Первым этапом является первичный отбор кадров. Такой отбор
производится обычно отделом кадров, а конкретнее — бюро инженерно-технических кадров ОК или специально выделенным ответственным
лицом. На этом этапе составляются списки возможных кандидатов для
работы по ФСА с учетом следующих требований:
– высокий профессионально—квалификационный уровень (дипломированный специалист — инженер, экономист, системный аналитик и др.);
– участие в различных формах повышения квалификации (курсы,
институты повышения квалификации, школы, семинары по управлению
и организации научной, инженерной и производственной деятельности);
– участие в изобретательской и рационализаторской работе, наличие рацпредложений, патентов и авторских свидетельств;
– опыт организационной работы (в том числе руководителя подразделения, группы, творческой общественной организации и др.);
– участие в научно-технических конференциях, семинарах, общественная активность;
– деловые и личные качества специалиста на основе аттестаций и
служебных характеристик.
Приведенные выше перечни деловых и личностных качеств специалистов при этом используются в качестве общего ориентира для
списков возможных участников работы по ФСА (резерва работников
для ФСА).
Списки возможных кандидатов для работы в подразделениях
службы ФСА предприятия предоставляется и начальнику отдела ФСА
предприятия, который в ходе бесед с кандидатами выявляет понимание
проблем развития производства, стремление к поиску новых технических и организационных решений, информированность о методе ФСА.
В ходе собеседования с кандидатом также составляется общее пред-
73
ставление о деловых и личностных качествах кандидата в соответствии
с их перечнем для данной категории специалистов ФСА.
Отбор кандидатов для работы в качестве членной ВРГ осуществляет служба ФСА предприятия совместно с руководителями соответствующих подразделений или служб предприятия.
На этапе предварительного отбора к кандидатам в ВРГ применяется перечень требований и процедур, аналогичный перечню, используемому для отбора кандидатов в службу ФСА.
На втором этапе осуществляется определение деловых качеств
кандидата на основе организованных экспертных оценок. Его проводит
отдел кадров с участием представителей службы ФСА.
Отбор на основе организованных экспертных процедур включает в
себя формирование экспертных групп, оценку и обработку результатов.
Для оценки качеств кандидатов в члены ВРГ создается группа
экспертов из 5–7 специалистов, хорошо знающих кандидатов. В качестве экспертов приглашаются непосредственные руководители кандидатов, коллеги по работе, представители общественных организаций.
Основными требованиями к эксперту являются:
– хорошее знание кандидата по совместной производственной и
общественной деятельности;
– независимость от кандидатов в административном отношении
(не быть подчиненным оцениваемых кандидатов);
– принципиальность и объективность суждений;
– эксперт не должен быть раздражительным, неблагосклонным к
другим, пессимистом.
Эксперты оценивают кандидатов независимо друг от друга, соблюдая строгую анонимность оценок. Оцениваемому кандидату предлагается тот же перечень качеств, что и экспертам, для самооценки.
Далее производится отбор и обработка результатов экспертных
оценок и самооценок кандидатов и подготовка предложений по каждому из кандидатов. По каждому качеству определяется средняя оценка
как средняя арифметическая величина оценок всех экспертов по данному качеству кандидата. Средние экспертные оценки и самооценки сопоставляются с соответствующей эталонной оценкой качеств. На основе
74
анализа результатов принимается решение по каждому кандидату о целесообразности привлечения специалиста к работе по ФСА.
На предприятиях, располагающих специалистами — психологами
и имеющих практический опыт применения тестов, возможно сочетание
групповой оценки личности и самооценки с дополнительными тестовыми испытаниями.
После отбора кандидатов в состав ВРГ на основании объективных
требований и по результатам экспертных оценок работники службы
проводят опрос кандидатов, направленный на выявление взаимных
предпочтений путем составления матрицы взаимных предпочтений
между членами предполагаемой ВРГ.
На основе результатов таких исследований служба ФСА определяет руководителя ВРГ, формирует окончательный состав группы, согласовывает его с руководителями подразделений, где работают отобранные в ВРГ специалисты, и представляет на утверждение руководителю предприятия или организации.
6.4 Контрольные вопросы и задания
6.4.1 Чем отличается оценка экспертной группы и самооценка
специалиста-кандидата в ВРГ?
6.4.2 Какие группы или блоки качеств оцениваются при отборе
специалистов для работы по ФСА?
6.4.3 Что с Вашей точки зрения предпочтительнее для отбора кандидата в ВРГ: заниженный или завышенный уровень притязаний кандидата при его самооценке?
6.4.4 Назовите по 3-4 качества из каждого блока качеств, необходимых для работ по ФСА, которые с Вашей точки зрения являются
наиболее значительными. Поясните свой выбор.
6.4.5 Что такое эталонная оценка качества специалиста?
6.4.6 Какие из качеств, необходимых для специалистов по ФСА,
представляются Вам необходимыми для Вашей будущей профессиональной деятельности?
75
6.4.7 Какие из качеств, необходимых для специалистов по ФСА,
представляются Вам неприемлемыми для Вашей будущей профессиональной деятельности?
6.4.8 Что такое матрица взаимных предпочтений?
6.4.9 Охарактеризуйте порядок формирования ВРГ для проведения ФСА определенного объекта.
6.4.10 Какие недостатки Вы усматриваете в порядке отбора кандидатов для работ по ФСА и в формировании ВРГ?
6.4.11 Проведите самооценку Ваших качеств в соответствии с
таблицей 1 и оцените уровень Ваших притязаний. Сравните Ваши оценки с эталонными.
6.4.12 Составьте строку матрицы взаимных предпочтений для той
половины Вашей академической группы, к которой Вы относитесь. Аргументируйте Ваш выбор на основе качеств, необходимых для работ по
ФСА.
76
7 МЕТОДЫ АКТИВИЗАЦИИ ТВОРЧЕСТВА И ТВОРЧЕСКОГО
РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
7.1 Мозговой штурм и его основные виды
Классический мозговой штурм.
Мозговой штурм является одним из наиболее широко используемых и эффективных методов создания разнообразных идей. Этот метод
был разработан в 1939-1941 годах сотрудником Нью-Йоркского рекламного агентства Алексом Осборном. В 1953 году он основные правила и процедуры метода были окончательно определены и изложены в
его книге «Прикладное воображение».
Классический «мозговой штурм» представляет собой преимущественно вербальный метод решения проблем и генерации идей и проводится в небольших, специально организованных группах отличающихся
друг от друга и равноправных участников (3-12 человек), предполагает
наличие хорошо подготовленного лидера — фасилитатора, секретаря,
четко определенной проблемы, двух отдельных этапов (генерации идей
и оценки), продолжительность которого составляет примерно 1-1,5 часа.
Методологические и теоретические основания.
Методологическими и теоретическими основаниями мозгового
штурма являются следующие универсальные положения:
1. Понимание творчества как процесса самоорганизации, как
спонтанного возникновение порядка из кажущегося беспорядка.
Сознательное принятие неопределенности ведет к достижению
творческой свободе и новым возможностям, а направленное упорядочивание беспорядка приводит к спонтанной генерации способов решения
проблем. В этом смысле ключевой метафорой мозгового штурма является процесс порождения и усмирение творческого хаоса.
2. Существует аналогия между творчеством и процессом эволюции в природе. В соответствии с этим подходом, творчество представляет собой дарвиновский процесс, «процесс слепых-вариаций и селективного сохранения» (Д. Кэмбелл, 1960). Именно богатство и разнообразие форм жизни являются основой изменений, развития и творческого
появление новых форм.
77
Основополагающие принципы.
Мозговой штурм основан на двух основополагающих принципах:
1. Количество порождает качество.
2. Отсроченная оценка идей регулируется четырьмя основными
правилами:
– Запрещается всякая критика;
– Приветствуются самые необычные и фантастические идеи;
– Количество идей важнее качества;
– Идеи комбинируются и улучшаются.
Основные функции мозгового штурма.
1. Мозговой штурм является мощным инструментом творческого
решения проблем. Данный метод помогает порождать новые продуктивные идеи и создавать эффективные решения.
2. Мозговой штурм мотивирует и развивает командное взаимодействие, активизирует коллективную работу и дискуссии. Групповое
взаимодействие создает широкий спектр альтернатив и разнообразие
точек зрения.
Сила этого метода в создании синергетического эффекта, в порождении творческой и дивергентной энергии, в конструировании нового творческого пространства, в котором каждый усиливает и стимулирует другого, в котором новые идеи вырастают из других идей.
Суть метода.
Сущностью метода мозгового штурма является дивергентное
мышление, а именно порождение большого количества различных идей
и, следовательно, генерация разнообразия. Кроме того большое количество идей служит сырьем и почвой, на которой вырастают эффективные
практические решения проблем. Более того именно генерация необычных, диких и глупых идей часто приводит к наиболее полезным и сильным решениям.
Сущностными критерием эффективности мозгового штурма является количество генерируемых идей. Вот почему основной целью этого
является преодоление внутренних и социальных барьеров, разрушение
когнитивных шаблонов, привычек, стереотипов и инерции мышления.
Следовательно основной целью лидера является создание творческой, дружеской атмосферы комфорта и доверия, особого творческое
78
пространства, в котором участники свободно, спонтанно и с удовольствием выдвигают новые идеи.
Основные этапы.
1. Ведущий формирует рабочие группы оптимального размера и
состава (в идеале 4–8 человек).
2. Ведущий проводит разминку сессии, создавая творческую ат-
мосферу и свободную от критики среду.
3. Ведущий четко определяет проблему и основные цели и запи-
сывает их на доске или флипборде, хорошо видимых всем участникам.
Он сообщает основные правила сессии и просит участников генерировать идеи (любой участник, в любое время может высказать идею
или высказывать их по очереди, ли же может сказать «пасс», если у него
нет новых идей).
4. Все участники высказывают свои идеи, и фасилитатор или секретарь записывает их. Все идеи должны быть приняты и зарегистрированы.
5. Ведущий поощряет в группе творчество и энтузиазм.
6. Для обеспечения ясности, участники могут останавливаться и
детально разрабатывать идеи.
7. Фасилитатор организует выдвинутые идеи, приближает их к
главной цели и призывает участников к работе на идеями других людей,
с тем чтобы улучшить их. Идеи, которые являются идентичными могут
быть объединены, все остальные должны быть классифицированы и сохранены.
8. Сама группа, или специальная группа критиков, оценивают
идеи и выбирают одну, как решение проблемы.
9. Ведущий уточняет решение и завершает сессию.
Преимущества мозгового штурма:
– Правила мозгового штурма легко понять, легко освоить и ис-
пользовать;
– Это недорогой, простой метод, который требует небольших ма-
териальных ресурсов;
– Множество идей может быть создано в короткое время;
– Стимулирует творческое мышление и мышление «вне рамок»;
79
– Каждая из идей может породить другие идеи;
– Является демократическим, веселым и стимулирующим спосо-
бом генерации идей;
– Предоставляет возможность для широкого участия и вовлечения
каждого участника. Создается дух сотрудничества;
– Каждый участник равноправен и каждая идея принимается;
– Развивает творческие способности и творческое мышление чле-
нов группы;
– Универсальность метода и возможность комбинировать его с
другими методами.
Недостатки мозгового штурма
– Требуется опытный и чувствительный фасилитаттор;
– Может стать хаотическим, неуправляемым и запутанным;
– Может занимать слишком много времени, если группа не управ-
ляется;
– При утрате управления, критика и негативные оценки могут
превалировать;
– Более скромные участники могут испытывать трудности с вы-
движением своих «сумасшедших» идей;
– Отсутствие надежных критериев, которые определяют качество
решений.
Разновидности и основные техники мозгового штурма.
Есть много вариантов классического мозгового штурма, построенных на его основных принципах. Они включают дополнительные методы, процедуры, игры, инструменты, оборудование и технологии, которые используются для организации и стимулирования участников.
Лидер должен рассмотреть и сравнить различные методы мозгового штурма, выбрать лучший и применить его к конкретной ситуации.
Факторы, определяющие специфику ситуации:
1. Основные характеристики проблемы: сложность, уровень неопределенности и новизны, нечеткость определения, неоднородность,
динамика.
2. Особенности группы: размер, неоднородность, уровень развития и квалификации, статус и возраст членов группы.
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]