Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Учебная практика. Управленческие навыки менеджера. Методические указания к учебной практике для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджм
.pdf
31
5. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Компетенция и код
компетенции по
ФГОС
Основные показатели оценивания
(показатели достижения результата) и код показателя
оценивания
Способность к ком-
муникации в устной
и письменной фор-
мах на русском и
иностранном языках
для решения задач
межличностного и
межкультурного
взаимодействия
(ОК 4)
З 1: знает основные составляющие межличностного и
межкультурного взаимодействия
З 2: знает особенности осуществления коммуникативного процесса
У 1: умеет использовать действия, реализующие межличностное взаимодействие
У 2: умеет использовать коммуникативные приемы
Способность рабо-
тать в коллективе,
толерантно воспри-
нимая социальные,
этнические, конфес-
сиональные и куль-
турные различия
(ОК 5)
З 3: знает особенности социального взаимодействия в
группе
З 4: знает закономерности восприятия в процессе межкультурного и межличностного взаимодействия
У 3: использовать техники повышения межкультурной
сензитивности
Способность к са-
моорганизации и
самообразованию
(ОК 6)
З 5: знает психологические закономерности самоорганизации
З 6: основные направления самообразования
У 4: умеет использовать технологию целеполагания
У 5: умеет использовать технологию целедостижения
Способность осу-
ществлять деловое
общение и публич-
ные выступления,
вести переговоры,
совещания, осу-
ществлять деловую
переписку и под-
держивать элек-
тронные коммуни-
кации (ОПК 4)
З 9: знает основы делового общения
З 10: знает принципы и методы организации деловых
коммуникаций
У 8: умеет применять основные правила делового общения
У 9: умеет осуществлять поиск, анализ и отбор информации
Н 1: имеет навыки (опыт деятельности) самопрезентации
Н 2: имеет навыки (опыт деятельности) деловых
коммуникаций
В процессе освоения данного раздела (этапа) учебной прак-
тики осуществляется углубление уровня освоения компетенций.
32
Стиль одежды — деловой.
Дата
Время
Мероприятия
Мое состояние за этот день
(закрасить соответствующий кружок)
33
НЕОБХОДИМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Фиксирование, контроль, коррекция
№
Критерии для контроля и самоконтроля
Отметка о
выполнении
Даты
Деловое общение в практике менеджмента
1.
Тайм-менеджмент
2.
Деловой стиль одежды
3.
Таблица «Дата. Время. Мероприятия»
4.
Эмоциональная саморегуляция (Мое состояние за
этот день)
5.
Результаты тестирования
6.
Деловое общение (основные компоненты)
7.
Актуальные способы психоэмоциональной саморегуляции
8.
Примерный текст письма-предложения о сотрудничестве с представителем зарубежной компании (черновик)
9.
Примерный текст письма-предложения о сотрудничестве с представителем зарубежной компании (чистовик). Вложенный скрин-шот
10.
Рейтинг по результатам делового взаимодействия
11.
Психологический портрет участников мини-группы —
итоговый вариант (чистовик)
12.
Самостоятельная работа. Итоговая презентация
13.
Протокол совещаний
14.
Наличие цветовых атрибутов рабочей мини-группы
15.
Турнирная таблица (переговорные поединки)
16.
Оценка / самооценка менеджера — заключительный
день практики
17.
Позитивная динамика по результатам анализа прохождения практики
18.
Отчет дежурного топ-менеджера
19.
Рефлексия освоения программы практики
(собрать, суммировать, проанализировать рейтинговую оценку собственных компетенций)
20.
Отчет: раздел текущего периода
34
Деловое общение (основные компоненты)
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Результаты тестирования
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Актуальные способы психоэмоциональной саморегуляции
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Алгоритм действий в рамках модели эмоциональной компетентности (ЭК):
1. Что я чувствую?
2. Способы саморегуляции.
3. Что чувствует партнер?
4. Способы конструктивного управления взаимодействием.
Подготовка к совещанию:
цель;
круг участников;
круг вопросов;
подготовка и заполнение протокола совещания.
Рейтинг участников рабочей мини-группы по критерию делового
общения
1. ______________________________________________________
2. ______________________________________________________
3. ______________________________________________________
35
4. _______________________________________________________
5. _______________________________________________________
6. _______________________________________________________
7. _______________________________________________________
8. _______________________________________________________
9. _______________________________________________________
10. ______________________________________________________
Самостоятельная работа:
Психологический портрет участников мини-группы.
Подготовка к зачетной самопрезентации.
36
СПИСОК КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
(в тестовом формате для контроля и самоконтроля)
1. Повышение личностной компетентности возможно только:
а) при хорошо поставленном самовоспитании и самооргани-
зации;
б) на специальных тренингах;
в) при непрерывном самообразовании в условиях учебного
заведения или системе дополнительного образования.
2. Основные бизнес-процессы — это:
а) производственные процессы;
б) производство и обслуживание;
в) процессы, связанные с потребителями, проектирование и
разработка, закупки, производство и обслуживание;
г) процессы управления бизнесом.
3. Бизнес-план — это:
а) документ, вырабатываемый новой или действующей фир-
мой, компанией, в котором систематизируются основные аспекты
намеченного коммерческого мероприятия;
б) четкое изложение ступеней становления и развития фирмы;
в) обязательный документ при заявке организации на участие
в распределении государственных инвестиций;
г) все вместе.
4. Документ, показывающий распределение ответственности
за отдельные процессы (процедуры) между сотрудниками, занимающимися одним проектом, называется:
а) матрица ответственности;
б) календарный план;
в) организационная структура;
г) номенклатура дел.
5. Процесс, заключающийся в прогнозировании потребно-
стей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий,
технологий, услуг и т.д., — это:
37
а) SWOT-анализ;
б) управленческий анализ;
в) маркетинг;
г) экономический анализ.
6. Бюджетируемые задачи — это:
а) задачи, не привязанные к точному времени;
б) задачи, привязанные к точному времени;
в) те задачи, которые требуют определенного ресурса времени.
7. В рейтинговой оценке могут учитываться:
а) только достижения сотрудника;
б) только отрицательные моменты трудовой деятельности
сотрудника;
в) как положительные, так и отрицательные показатели дея-
тельности сотрудника.
.
8. Укажите характеристики ситуации, при которых наиболее
эффективна командная работа:
а) решение простых задач;
б) решение сложных задач;
в) достаточно узкого диапазона компетентности;
г) требуется широкий диапазон компетентности.
9. Если до адресата «не доходит» информация от авторитет-
ного значимого источника, налицо коммуникативный барьер:
а) избегания;
б) авторитета;
в) непонимания.
10. Переговоры целесообразно вести:
а) с посредниками;
б) по электронной почте;
в) с теми, кто имеет власть в данной ситуации.
38
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Жернакова М.Б. Деловые коммуникации : теория и практика :
учебник для бакалавров / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. —
Москва : Юрайт, 2014. — 370 с.
Курганская М.Я. Деловые коммуникации [Электронный ре-
сурс] : курс лекций / М.Я. Курганская. — Электрон. текстовые данные. — Москва : Московский гуманитарный университет, 2013. —
121 c.
Милорадова Н.Г. Поведение людей в организации : учебное
пособие / Н.Г. Милорадова. — Москва : МГСУ, 2013. — 167 с.
Мильнер Б.З. Теория организации : учебник для студентов
вузов, обучающихся по направлению подготовки 080200 Менеджмент / Б.З. Мильнер. — Изд. 8-е, перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2012. — 809 с.
Михненко П.А. Теория менеджмента [Электронный ресурс] :
учебник / П.А. Михненко. — Электрон. текстовые данные. —
Москва : Московский финансово-промышленный университет
«Синергия», 2012. — 304 c.
Семенов А.К. Теория менеджмента : учебник для бакалавров /
А.К. Семенов, В.И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2013. — 490 с.
Спивак В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика :
учебник для бакалавров / В.А. Спивак. — Москва : Юрайт, 2015. —
460 с.
39
Приложение 1
№
Этап
Срок
Результат решения задач
учебной практики
1
Коммуникации
в практике
менеджмента
Даты
Выполнение коммуникативных
упражнений
Самостоятельное выполнение заданий
раздела (этапа) 1
Формулировка рекомендаций для развития
собственных коммуникативных умений и
навыков самопрезентации и делового об-
щения
2
Командная работа
в практике
менеджера
Даты
Выполнение упражнений на командообра-
зование
Самостоятельное выполнение заданий
раздела (этапа) 2
Формулировка рекомендаций для развития
собственных умений работы в команде
3
Организационно-
управленческие
решения в практике
менеджмента
Даты
Решение кейс-стади
Участие в брифинге
Самостоятельное выполнение заданий
раздела (этапа) 3
Формулировка рекомендаций для развития
собственных управленческих умений
4
Деловое общение
в практике
менеджмента
Даты
Участие в совещании
Самостоятельное выполнение заданий
раздела (этапа) 4
Проведение итоговой самопрезентации
Формулировка рекомендаций для развития
собственных коммуникативных умений и
навыков самопрезентации и делового об-
щения
Ориентировочный график для отчета по учебной практике
(практике по получению первичных
профессиональных умений и навыков)
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]