Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология делового общения. Учебное пособие для СПО
.pdf
181
4) апатия.
66. Охлаждение и разрыв с ближайшим окружением, выпадение из социальных
связей, бессилие перед повседневными проблемами называется:
1) отрешением;
2) отсутствием;
3) отчуждением;
4) бессилием.
67. Состояние дезорганизации личности, возникающее в результате ее
дезориентации, называется:
1) аутизмом;
2) аномией;
3) апатией;
4) бессилием.
68. Чрезмерная интенсивность делового общения, которая истощает нервную
систему, исчерпывает потребность в неформальных контактах приводит к:
1) дефицитному общению;
2) дефектному общению;
3) деструктивному общению;
4) криминогенному общению.
69. Крайние варианты нормы, при которых отдельные черты характера чрезмерно
усилены называются:
1) направленностью;
2) активностью;
3) акцентуацией;
4) ригидностью.
182
70. Соотнесите типы акцентуаций с особенностями общения:
Типы акцентуаций
Особенности общения
1. Истероидная
2. Шизоидная
3. Психастеническая
4. Сенситивная
5. Эпилептоидная
а) робкие и застенчивые, боятся остаться
одни;высокая интуиция и чувство
неполноценности;совестливые и
ранимые;недостаточно энергичны, но очень
ответственны, чувствительны к оценкам.
б) общительны, гиперсоциальны, мрачны, ревнивы,
конфликтны, склонны к праздности,
аффективности;полное отсутствие застенчивости.
в) драматизация событий при эмоциональной
холодности, преувеличение собственных
эмоциональных состояний; стремление быть в
центре внимания, требование признания,
эгоцентричность, лживость, симуляция,
разнообразные уловки.
г) интуиция, скромность, ранимость, педантичность,
скрытность;точность формулировок речи, высокая
эрудиция; мрачный фон настроения, сомнения,
аутистические наклонности, недостаток энергии.
д) боязнь неформальных контактов («лезут в
душу»); отсутствует эмпатия, присутствуют
неуклюжесть и социальная неловкость, высокая
обращенность внутрь, напряжен-
ность;невыразительная мимика; быстро утомляются
от неформальных контактов, не понимают причин
быстрого охлаждения в отношениях и тяжело
переживают разрывы.
71. В общении с людьми различных типов акцентуаций:
1) можно использовать общие принципы;
2) важно не попасть в ловушку ответственности;
3) открыто обсуждать причины "трудного" поведения человека;
183
4) учитывать только свои нужды и интересы.
72. Индивидуальная психологическая особенность, состоящая в повышенной
склонности испытывать беспокойство в самых разных жизненных ситуациях,
называется:
1) тревожностью;
2) ригидностью;
3) направленностью;
4) акцентуацией.
73. К видам тревожности относят:
1) патологическую;
2) невротическую;
3) психотическую;
4) психастеническую.
74. Состояние и свойство личности, темперамента и характера, активное
сопротивление изменениям, которое проявляется как в мышлении, так и в
поведении называется:
1) тревожностью;
2) застенчивостью;
3) акцентуацией;
4) ригидностью.
75. Какие из перечисленных характеристик не соответствуют психологической
ригидности:
1) жизненный оптимизм;
2) торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом;
3) склонны уточнять уже принятые решения;
4) стремление к активной деятельности.
184
76. Формы и особенности межличностных контактов, которые отрицательно
сказываются на собеседниках и осложняют процесс взаимопонимания, называются:
1) дефектным общением;
2) дефицитным общением;
3) деструктивным общением;
4) конструктивным общением.
77. Формой агрессивно-конфликтного поведения, которая соединяет подчеркнутую
жалость к себе с не всегда осознаваемыми мстительными побуждениями, является:
1) агрессия;
2) мнительность;
3) цинизм;
4) обида.
78. Деструктивное общение с жесткой ролевой заданностью, конспиративностью,
использующееся для установления незаконных связей и обмена преступным
опытом, называется:
1) затрудненным;
2) дефицитным;
3) конструктивным;
4) криминогенным.
79.Какое ЭГО-состояние отвечает за рациональное восприятие жизни, объективную
оценку реальности:
1) взрослый;
2) дитя;
3) родитель;
4) учитель.
185
80.…Манипулятор, который воспринимает жизнь как постоянный турнир. Себе
отводит роль бдительного борца
1) активный;
2) пассивный;
3) безразличный;
4) соревнующийся.
81. К какому стилю общения относится следующая характеристика личности:
Жажда изменений, креативность, жажда знаний, великолепная интуиция,
одержимость своими идеями, мечтательность, устремленность в будущее,
позитивная установка ко всему новому, восторженность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность, импульсивность…
1) Круг;
2) Квадрат;
3) Зигзаг;
4) Прямоугольник.
82. Система речевых средств, представляющая собой способ переведения человека
из его данного состояния в состояние легкого транса - это
1) вопросы-ярлыки;
2) переформирование;
3) номинализация;
4) переход.
83. Вербальная коммуникация – это…
1) Процесс общения с помощью жестов и мимики;
2) Общение с помощью «контакта глаз»;
3) Общение с помощью языковых знаков;
4) Общение с незнакомыми людьми.
186
84. К эксталингвистической подсистеме невербального общения относят:
1) Внешний вид собеседника, мимику, пантомимику;
2) Темп речи, паузы, смех;
3) Вокальные качества, тональность, тембр;
4) Все вышеперечисленное.
85. Что относится к признакам доминантного поведения личности?
1) Внимание к слабым, вкус и склонность к власти;
2) Нужда в поддержке, подбадривание;
3) Равнодушие в межличностных отношениях;
4) Манипуляция другими людьми.
86. Как называется способность одного из элементов переживания вызвать все
переживание в целом?
1) Ключ;
2) Якорь;
3) Переход;
4) Трюизм.
87. Каким из средств перехода является заявление «Зимой, как правило, бывает
холодно»?
1) Номинализация;
2) Трюизм;
3) Якорь;
4) Введение.
88. К какому стилю общения относится следующая характеристика личности:
Лидер, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прагматизм,
ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность,
сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску, высокая
187
работоспособность, буйность, буйные развлечения, нетерпеливость, великолепный
"политик", остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.
1) Круг;
2) Квадрат;
3) Прямоугольник;
4) Треугольник.
89. Отметьте позиции, которые способствуют успеху делового общения:
1) учитывать интересы собеседника;
2) говорить только о себе;
3) видеть положительное в собеседнике;
4) ориентироваться на ситуацию и обстановку;
5) находить общее с собеседником;
6) выделять свое «я»;
7) проявлять искренность и доброжелательность;
8) навязывать свою точку зрения;
9) не забывать о «золотом» правиле нравственности.
90. Аргументы применяют с целью:
1) защиты своих взглядов и намерений;
2) доказательств своего превосходства;
3) уговоров партнера что-либо сделать.
91. Сила (слабость) аргументов в ходе беседы определяется:
1) с позиции говорящего (аргументирующего);
2) с позиции лица, принимающего решение;
3) всеми участниками беседы.
92. В основе законов аргументации и убеждения лежит:
1) принуждение;
188
2) понимание;
3) заинтересованность.
93. Сильные аргументы лучше приводить:
1) только в конце диалога;
2) в середине диалога;
3) в начале диалога;
4) в начале и конце диалога.
94. Отметьте позиции, при которых информация лучше запомнится вашим
собеседником:
1) информация, которая находится с края — «эффект края»;
2) информация, приводящая к двусмысленности;
3) логически построенная информация, увязанная с хорошо знакомым материалом;
4) большой объем информации;
5) текст точный, ясный, исключающий коммуникативные барьеры
непонимания;
6) важная информация сообщается по ходу беседы и приходится на
середину диалога.
95. Достичь успеха в общении мешает «ориентация на себя». В каких позициях она
выражается:
1) неспособность учитывать индивидуальность восприятия собеседника;
2) четкое выстраивание своих мыслей и постоянное отражение понимания
собеседником информации;
3) небрежность и неточность формулировок;
4) внимание к невербальному поведению партнера;
5) отсутствие внимания к тому, слушает ли собеседник и как реагирует на
информацию;
6) поглощенность собой, своей речью и чувствами.
189
96. К невербальным средствам общения относятся:
1) Человеческая речь;
2) Устная речь;
3) Письменная речь;
4) Жесты.
97. Тип манипулятора по Э. Шострому, который преувеличивает свою
агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз
различного рода – это:
1) Защитник;
2) Судья;
3) Хулиган;
4) Славный парень.
98. Стиль жизни манипулятора характеризуется:
1) ложью, контролем, цинизмом;
2) ложью, доверием, свободой;
3) честностью, сознательностью, контролем;
4) доверием, свободой, честностью.
99. Интерпретация человеком причин и мотивов поведения других людей
межличностного восприятия - это:
1) перцепция;
2) аттракция;
3) каузальная атрибуция;
4) апперцепция.
100. Процесс передачи эмоционального состояния между индивидами на уровне их
первой сигнальной системы, т. е. без решающего смыслового влияния, называется:
190
1) внушением;
2) идентификацией;
3) заражением;
4) подражанием.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]