Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методика внедрения интегрированной системы менеджмента в образовательную организацию высшего образования. Монография
.pdf
А.Т. Козлова, К.А. Рабинович, Д.А. Степанова
МЕТОДИКА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
Монография
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2025
УДК 378
ББК 74.48
К59
Авторы:
Козлова А.Т. — доц., канд. экон. наук,
директор центра управления качества КНИТУ-КАИ;
Рабинович К.А. — начальник сектора стандартизации
и менеджмента качества центра управления качества КНИТУ-КАИ;
Степанова Д.А. — начальник отдела технического контроля КНИТУ-КАИ
Рецензент:
Клочков Ю.С. — д-р техн. наук, и.о. ректора
Тюменского индустриального университета
Козлова, Алсу Талгатовна.
К59 Методика внедрения интегрированной системы менеджмента в об-
разовательную организацию высшего образования : монография /
А.Т. Козлова, К.А. Рабинович, Д.А. Степанова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2025. — 56 с. — Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-3987-2
Цель настоящей монографии заключается в разработке методики
внедрения интегрированной системы менеджмента в образовательной организации. Вопрос интеграции систем менеджмента активно рассматривается многими организациями разной направленности своей деятельности,
включая образовательные организации. В последние годы наблюдается
растущий интерес к принципам внедрения бережливого производства
среди образовательных организаций, однако интеграция бережливого производства с любой другой системой менеджмента остается недостаточно
изученной областью. В связи с этим представленное исследование является актуальным, поскольку направлено на заполнение данного пробела в
знаниях и понимание потенциала и возможности такой интеграции.
Монография предназначена для обучающихся по направлениям подго-
товки «Стандартизация и метрология» и «Управление качеством», аспирантам, а также слушателям системы дополнительного образования по вопросам
в области систем менеджмента качества.
Научное электронное издание
ISBN 978-5-4497-3987-2 © Козлова А.Т., Рабинович К.А.,
Степанова Д.А., 2025
© ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2025
Научное издание
Козлова Алсу Талгатовна
Рабинович Ксения Алексеевна
Степанова Дарья Александровна
Редактор М.В. Половникова
Технический редактор, компьютерная верстка А.А. Балакирева
Корректор Е.П. Филатова
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова, фотобанк Freepik
Подписано к использованию 02.12.2024. Объем данных 6,5 Мб.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа»
8 800 555 22 35 (бесплатный звонок по России)
E-mail: sales@iprmedia.ru
4
СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ ............................................................................................................ 5
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................. 7
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ............ 10
1.1. Аналитический обзор понятия
«интегрированная система менеджмента» ......................................................... 10
1.2. Опыт внедрения интегрированной системы менеджмента
в России и за рубежом .......................................................................................... 18
2. АНАЛИЗ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ............................................................................... 22
2.1. Опыт внедрения интегрированных систем менеджмента в мире ............. 22
2.2. Модель интеграции систем менеджмента качества
и бережливого производства в университете ..................................................... 25
3. МЕТОДИКА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УНИВЕРСИТЕТЕ .............. 34
3.1. Анализ и оценка выявленных потерь в университете ................................ 34
3.2. Мероприятия по внедрению интегрированной системы
менеджмента в университете ............................................................................... 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ......................................... 50
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 52
Приложение 1 ........................................................................................................ 52
Приложение 2 ........................................................................................................ 54
Приложение 3 ........................................................................................................ 56
5
АННОТАЦИЯ
Интегрированная система менеджмента (далее — ИСМ) представляет
методологию, направленность которой состоит в оптимизации процессов управления организацией в общем. ИСМ реализуется посредством объединения раз-
личных систем менеджмента, таких как система менеджмента качества, система
экологического менеджмента, система менеджмента безопасности и здоровья
труда и другие, в единую структуру. Основная цель ИСМ — это улучшение эф-
фективности управления организацией посредством интеграции отдельных си-
стем управления в целостный механизм.
Интегрированная система менеджмента помогает организации достичь це-
лостного подхода к управлению и обеспечить более эффективное функциониро-
вание деятельности.
Многие организации внедряют в свою деятельность официальные стан-
дарты и технические условия. Такие документы работают как независимые системы. Несмотря на это, в них могут присутствовать некоторые общие элементы,
которые возможно интегрировать между собой. Системы менеджмента, описанные в таких случаях, функционируют параллельно, то есть неразрывно друг от
друга. Общие элементы, подходящие для интеграции, встречаются в следующих
документах: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 56404-2021.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» яв-
ляется международным стандартом системы менеджмента качества, устанавливающим требования для организации с целью обеспечения качества продукции
и услуг, удовлетворения нужд потребителей и непрерывного улучшения своей
деятельности.
ГОСТ Р 56404-2021 «Бережливое производство. Требования к системам
менеджмента» [1] является государственным стандартом Российской Федерации, устанавливающим требования к системам менеджмента бережливого производства. Стандарт применяется организацией для повышения удовлетворенности заинтересованных сторон за счет результативного применения СМБП и повышения эффективности деятельности с точки зрения создания ценности для
потребителей.
Объединение двух этих стандартов поможет руководителям организаций в
совместном применении принципов менеджмента качества и бережливого производства для достижения эффективности деятельности.
6
Среди российских образовательных организаций активно внедряются и
сертифицируются интегрированные системы менеджмента, выстроенные на ин-
теграции универсальных стандартов системы менеджмента.
Цель настоящего исследования заключается в разработке методики внед-
рения интегрированной системы менеджмента в образовательной организации.
Вопрос интеграции систем менеджмента активно рассматривается мно-
гими организациями разной направленности деятельности, включая образова-
тельные. В последние годы наблюдается растущий интерес к принципам внедре-
ния бережливого производства среди образовательных организаций, однако интеграция бережливого производства с любой другой системой менеджмента
остается недостаточно изученной областью. В связи с этим представленное исследование является актуальным, поскольку направлено на заполнение данного
пробела в знаниях и понимание потенциала и возможности такой интеграции.
7
ВВЕДЕНИЕ
Применение интегрированной системы менеджмента образовательной ор-
ганизацией является актуальной темой в современном мире, поскольку образовательные организации также сталкиваются с потребностью в повышении своей
эффективности деятельности, совершенствования качества образования, а также
решения потребностей всех заинтересованных сторон, в частности — обучающихся и преподавателей, родителей и работодателей, общества в целом.
Интегрированная система менеджмента объединяет в себе несколько ас-
пектов управления, среди них часто встречается интеграция таких систем как система менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности труда и другие. В различных организациях уже давно практикуется
интеграция этих систем для повышения эффективности и снижения издержек.
Однако в образовательных организациях такая практика еще не так широко рас-
пространена.
На данный момент большое количество образовательных организаций об-
ращают внимание на внедрение принципов бережливого производства, которое
направлено на оптимизацию процессов, минимизацию потерь и ресурсозатрат.
Интеграция бережливого производства с одной из систем менеджмента может
значительно улучшить управление образовательными процессами, повысить эф-
фективность использования ресурсов и улучшить качество образования.
Таким образом, появление ИСМ в образовательной организации, включая
интеграцию с бережливым производством, является актуальной и перспективной
темой, которая может принести значительные выгоды как самой организации,
так и ее заинтересованным сторонам.
В детальном исследовании выбранной темы «Методика внедрения инте-
грированной системы менеджмента в образовательную организацию» послу-
жили теоретические основы исследований И.В. Горюнова, Ч.Р. Файзрахмановой
и других специалистов в области интегрированных систем менеджмента. Акту-
альные проблемы внедрения систем менеджмента бережливого производства образовательных организаций отражены в трудах J.A. Douglas и др., Y. Kazancoglu
и др., S. Zighan и др., G. Narayanamurthy и др., С.М. Казанцевой и Д.В. Гилевой.
Объектом исследования является система менеджмента университета.
Предметом исследования являются процессы деятельности университета.
Цель исследования заключается в разработке методики внедрения инте-
грированной системы менеджмента в образовательной организации.
8
Были поставлены следующие задачи для достижения цели исследования:
- изучить суть и характеристики понятий, составляющих общее понятие
интегрированной системы менеджмента, используя энциклопедические словари
из разных областей знаний;
- дать новое определение понятия интегрированной системы менеджмента,
на основе изученных нами понятий «интеграция», «система» и «менеджмент»;
- изучить интегрированные системы менеджмента успешных российских и
зарубежных организаций;
- провести исследование систем менеджмента, которые наиболее часто
подвергаются интеграции, в образовательных организациях России и зарубежья;
- проанализировать действующую систему менеджмента университета;
- провести анализ на предмет выявления потерь в университете методом
социологического исследования-опроса заинтересованных сторон;
- разработать новую методику внедрения интегрированной системы ме-
неджмента, на примере интеграции таких систем, как система менеджмента ка-
чества (далее — СМК) и система менеджмента бережливого производства (далее — СМБП) в университете.
Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:
1. Сформулировано авторское определение интегрированной системы ме-
неджмента, который представляет собой комплекс данных (механизм для использования), объединение различных элементов и процессов в единую структуру с целью обеспечения эффективного управления организацией, в результате
которого интегрируются необходимые аспекты менеджмента, создается новое
качество системы управления, позволяющее с наименьшими потерями достигать
поставленных целей и задач.
2. Представлена Концепция Lean университет (Бережливый университет)
основанная на анализе потерь для обучающегося по образовательной программе
высшего образования — магистратура.
3. Предложена методика внедрения интегрированной системы менедж-
мента качества в университете с учетом теоретико-методологического аспекта
инструментов бережливого производства и направлений трансформации нацио-
нальной системы образования в Российской Федерации.
9
Данная работа представляет собой инновационный метод управления об-
разовательными процессами, основанный на сочетании принципов повышения
качества образования и оптимизации процессов через уменьшение потерь. Анализ и выявление потерь со стороны образовательной организации по отношению
к обучающимся позволило определить причины потерь, разработать меры по их
минимизации и улучшить взаимодействие с заинтересованной стороной (обуча-
ющимися).
Практическая значимость исследования заключается в возможности уни-
верситета повысить удовлетворенность своих заинтересованных сторон посредством совершенствования качества образования, эффективного применения ресурсов и учета интересов обучающихся с использованием принципов бережливого производства, интегрированных с системой менеджмента качества.
10
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПОНЯТИЯ
«ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА»
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) представляет собой подход
к управлению организацией, который объединяет несколько отдельных систем
менеджмента в единую. Это позволяет руководителям эффективно управлять имеющимися ресурсами в организации. ИСМ реализуется посредством объединения
различных систем менеджмента, например, таких, как система менеджмента ка-
чества, система экологического менеджмента, система менеджмента безопасно-
сти и здоровья труда и другие, в единую структуру. Преимущества использования
ИСМ заключаются в том, что она позволяет сократить затраты на внедрение и
поддержание нескольких отдельных систем менеджмента, повысить эффективность работы организации и улучшить ее репутацию среди клиентов и партнеров.
Кроме того, ИСМ помогает организациям соответствовать требованиям законода-
тельства и нормативных актов в различных областях деятельности.
Однако создание и поддержание ИСМ требует значительных усилий со
стороны руководства организации и ее сотрудников. Необходимо провести ана-
лиз бизнес-процессов, определить цели и задачи каждой из систем менеджмента,
разработать документацию и обучить персонал работе с новой системой. Также
необходимо проводить регулярный мониторинг и аудит ИСМ для оценки ее эф-
фективности и выявления возможных проблем.
ИСМ разрешает вопросы организации в достижении целостного подхода к
управлению и обеспечении более эффективного функционирования деятельности.
На данный момент все большее количество российских организаций стре-
мится к внедрению интегрированной системы менеджмента, для этого руководству организации требуется разобраться в определении ИСМ. Однако в различных источниках существует множество определений понятия интегрированной
системы менеджмента, как схожих, так и различных между собой. По этой причине в данной работе был проведен анализ основных понятий ИСМ и подготовлено авторское определение «интегрированной системы менеджмента».
Как упомянуто выше, интегрированные системы менеджмента подразуме-
вают в своем составе различные аспекты управления (менеджмента), такие как
качество, безопасность, экология и многие другие. Для начала следует разо-
браться в некоторых национальных стандартах, которые чаще всех остальных
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]