История менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям

управления. Научный менеджмент способствует развитию инициа­тивы рабочих. Вместе с тем, обращаясь к предпринимателям, Тейлор советовал им действовать методом «приманки» (учет желаний рабо­чих, их нужд и пр.), добиваясь благоприятного отношения рабочих. Однако он не исключал возможности использования и любых дру­гих методов и средств.

Среди факторов, способствующих повышению эффективности производства, основное место Тейлор отводил росту производитель­ности труда рабочих за счет совершенствования методов организа­ции и управления производством. Администрации в этом процессе отводилась второстепенная роль. Вместе с тем Тейлор признавал, что администрация принимает непосредственное участие в планировании, учете и контроле заданий рабочим и поэтому производительность тру­да рабочих находится в известной зависимости от совершенствования работы самой администрации. Поэтому научный менеджмент, считал Тейлор, является «интеллектуальной революцией» по отношению не только к рабочим любой сферы промышленности, но и к администра­ции предприятия. Он отмечал, что рабочие и предприниматели «со­вместно обращают свое внимание на возрастание величины прибавоч­ного продукта, пока он не увеличится настолько, что отпадает всякая необходимость в спорах относительно того, как его поделить»1.

Тейлор довольно-таки широко понимал каждую из этих задач.

Процветание предпринимательства — это не только получение высоких дивидендов на вложенный капитал, но и дальнейшее раз­витие бизнеса.

Повышение благосостояния работников — это не только высокая заработная плата в соответствии с затраченными усилиями, но и раз­витие в каждом работнике того потенциала, который заложен в нем самой природой.

факторов, «стоящих решительно вне всякого контроля отдельных людей или коллективов»1.

Философскую основу системы Тейлора составила концепция так называемого экономического человека, получившая в тот период ши­рокое распространение. В основе этой концепции лежало утвержде­ние о том, что единственным движущим стимулом людей являются их потребности. Тейлор считал, что с помощью соответствующей сис­темы оплаты труда можно добиться его максимальной производи­тельности. Другой ложный принцип системы Тейлора заключался в провозглашении единства экономических интересов рабочих и ме­неджеров. Эти цели не были достигнуты. Сам Тейлор писал о том, что никогда не можешь взглянуть в лицо ни одному рабочему, что­бы не увидеть в нем ненависти, и тогда чувствуешь, что каждый из них фактически твой враг. Такое заключение было обусловлено тем, что с первых же дней система Тейлора вызвала яростное сопротив­ление рабочих, сплотившихся против бесчеловечной «научной» по­тогонной системы. Научная система рационализации не привела к тому климату взаимного доверия между рабочими и капиталистами, в котором Тейлор видел одно из условий рационализации. Тейлор заблуждался, считая, что рационализация, приводящая к росту при­были капиталистов, будет принята рабочими тогда, когда и их до­ходы будут также расти.

жение;

• переменные факторы движения (скорость, количество выпол- ненной работы, автоматичность, направление движений и их целесообразность, стоимость работы и пр.).

Каждый фактор изучается в отдельности, выявляется его влияние на производительность труда. Наиболее важными из них Гилбрет считал факторы движения. Он подробно изучил влияние различных факторов на продолжительность, интенсивность и направленность рабочих движений.

В начале 1900-х годов Фрэнк и его жена Лилиан для изучения рабочих операций стали применять кинокамеру в сочетании с мик­рохронометром для выполнения хронометражных наблюдений. Мик­рохронометр — это часы, которые изобрел Фрэнк и которые могли записывать интервалы продолжительностью до 1/2000 с. С помощью стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 основных дви­жений кисти руки. Они назвали эти движения терблигами. Это на­звание произошло от фамилии Гилбрет, если ее прочитать «задом наперед». Кроме киносъемки, Гилбреты использовали шкалограммы и другие приспособления. Ф. Гилбрет является изобретателем карт и схем технологических процессов, циклографа.

Предложенный Гилбретами новый метод, основанный на изуче­нии простейших операций, в настоящее время широко использует-

ся на Западе как основа нормирования производственных операций. Применение этого метода в фирме Ф. Гилбрета дало значительный рост производительности труда. Анализ микродвижений при выпол­нении производственных операций позволяет устранить лишние, не­рациональные движения. Поэтому анализ предшествует работам по нормированию труда.

Рационализация и нормализация, считал Гилбрет, касаются не только движений, но и освещения, отопления, одежды, отдыха, прие­ма пищи, развлечений, мебели, используемого инструмента. Эти фак­торы также оказывают значительное влияние на нормализацию дви­жений и их оптимальное сочетание.

Большое внимание Гилбреты уделяли вопросам обучения работ­ников. Максимальное использование знаний и способностей рабо­чих должно быть направлено на повышение благосостояния страны. Управляющие предприятий также должны иметь достаточные спо­собности, опыт и знания. Деятельность предприятий должна в обя­зательном порядке планироваться и управляться. Без соблюдения этих условий нельзя добиться роста эффективности производства.

1931). Широкую известность получил его труд «Двенадцать принци­пов производительности», в котором он изложил свои взгляды на рационализацию производства. Эмерсон исследовал принципы тру­довой деятельности применительно к любому производству незави­симо от рода его деятельности. В этом состоит основное отличие применяемых им методов от тех, которые использовались Гилбре­том, Ганттом, Бартом, Томпсоном, изучавшим методы организации труда в пределах одного предприятия применительно к отдельным профессиям.

Эмерсон основное внимание уделял теоретическим вопросам ис­следования проблемы организации труда. С этой целью он расчле­нял процесс организации труда на составные части и тщательно изучал каждую из них. Проведенный анализ позволил ему сформу­лировать двенадцать принципов производительности, которые дают возможность максимально увеличивать производительность труда

его квалификации, улучшение условий труда и жизни.

6. Наличие своевременного полного, надежного, постоянного, точного учета.

Вопросам учета Эмерсон уделял особенно большое внимание. «Только тот, кто учитывает все количество и все цены, кто учиты­вает эффективность того и другого, только тот может действительно применять все остальные принципы и достигнуть высокой произ­водительности».

менном виде.

ниями, необходимыми для линейных работников в процессе приня­тия управленческих решений. Основное назначение штабных под­разделений в организации Эмерсон видел в том, «чтобы каждый член линейного подразделения мог в любое время извлечь выгоды из штабных знаний и штабной помощи».