Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:История менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям
.pdf
Подход с точки зрения количественных методов — подход, для которого
характерно применение научного метода, моделей, системного
анализа и ЭВМ. На этом подходе базируется школа науки управления (количественная).
Подход с точки зрения науки о поведении — подход, выросший из
движения за человеческие отношения. Он основан на передовых
концепциях психологии и социологии. Основное внимание уделяет изучению поведения людей. На этом подходе базируется школа поведенческих наук.
Подход с точки зрения научного управления — первый формальный
подход к управлению; основан на том, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. На этом подходе базируется школа научного
управления.
Подход с точки зрения человеческих отношений — подход, в центре ко-
торого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. На этом подходе базируется школа человеческих отношений.
Полномочия — ограниченное право распоряжаться ресурсами орга-
низации и определять действия ее работников.
Потребности — физиологический или психологический дефицит
чего-либо, отраженный в восприятии человека. Различают первичные (базисные) и вторичные (производные, метапотребности)
потребности.
Правление (по А. Файолю) — движение предприятия к поставленным
целям на основе наилучшего использования всех его ресурсов.
Предвидение (планирование) — функция управления, определяющая
действия предприятия на перспективу.
Принципы управления — основные нормы и правила, определяю-
щие построение и функционирование системы управления. Соблюдение принципов управления обеспечивает его эффективность.
Процессный подход к управлению — подход к управленческой тео-
рии, основывающийся на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или
функций.
Процессуальные теории мотивации — теории мотивации, ориенти-
рованные на мотивационный процесс. К их числу относятся:
теория ожидания В. Врума, теория постановки целей Э. Лока,
теория равенства (справедливости) С. Адамса, модель Портера—
Лоулера.
Процесс управления — общий объем непрерывных взаимосвязанных
действий или функций в рамках организации. Различают про-
191
цессы управления в неживой природе, в живой природе и в человеческом обществе.
Распорядительство — функция управления, состоящая в принятии
решений, разработке целей и стратегии управления, общем контроле и подборе кадров (по А. Файолю).
Решение — выбор альтернативы.
Руководитель, ориентирующийся на работу — руководитель, зани-
мающийся прежде всего организацией работы и разработкой
системы вознаграждений с целью повышения производительности труда. Как правило, это автократичный стиль руководства.
Руководитель, ориентирующийся на человека — руководитель, который
заботится в первую очередь о людях и повышает производительность труда путем совершенствования человеческих отношений.
Как правило, это демократичный стиль руководства.
«Синтетические» учения об управлении — учения, основанные на сис-
темном подходе к организации, на учете влияния на нее внешних
и внутренних факторов. Классификация предложена О.С. Виханским и А.И. Наумовым.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозави-
симых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Различают закрытые и открытые системы. Организации являются открытыми системами, так как они динамично
взаимодействуют с внешней средой.
Система организации труда «Канбан» («точно вовремя») — основное
содержание этой системы заключается в рациональной организации производства и в эффективном управлении персоналом.
Системный анализ — исследование, цель которого помочь руково-
дителю, принимающему решение, в выборе курса действий путем
систематического изучения его целей, количественного сравнения (там, где возможно) затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтернатив политики или стратегии
достижения целей, а также путем формирования дополнительных
альтернатив, если рассматриваемых недостаточно.
Системный подход — способ мышления по отношению к органи-
зации и управлению. Системный подход позволяет рассматривать
организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов (цели, задачи, структура, техника и технология, люди).
Ситуационный подход — способ мышления об организационных
проблемах и их решениях. Ситуационный подход определил ос-
192
новные внутренние и внешние переменные (факторы), которые
влияют на организацию и оптимальное решение ее проблем.
Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, переменных,
оказывающих влияние на организацию в определенное время.
Склярная цепь — иерархия уровней руководства в организации,
сформированная делегированием линейных полномочий.
Современная концепция менеджмента — рассматривает организацию
как открытую систему, успех которой определяется ее способностью адаптироваться к изменениям внешней среды. Процесс
управления организацией — непрерывный, целенаправленный;
все функции управления тесно связаны между собой. В принятии управленческих решений используется ситуационный подход. Ориентация на человека и его возможности.
Содержательные теории мотивации — теории мотивации, базирую-
щиеся на изучении потребностей человека, которые являются
основным мотивом их поведения и деятельности. К числу таких
теорий относятся теории А. Маслоу, ЕРG К. Альдерфера, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда.
Социальное государство — тип государства, которое регулирует об-
щественные процессы, в том числе и рынок, а также проводит
сильную социальную политику в интересах своих граждан.
Социальное партнерство — это такой тип отношений между пред-
принимателями и работниками, при котором между ними достигается социальный мир, а возникающие конфликты разрешаются
цивилизованными методами.
Стиль руководства — совокупность методов и приемов, которые
использует руководитель.
Стратегический хозяйственный центр (СХЦ) — управленческое под-
разделение фирмы, объединяющее несколько ее производственных подразделений, выпускающих однотипную продукцию, требующих идентичных ресурсов и технологий и имеющих общих
конкурентов. СХЦ отвечает за правильное формирование производственной программы выпуска продукции по номенклатуре,
а также за своевременною разработку конкурентоспособной продукции и ее сбыт.
Стратегическое планирование — набор действий и решений, пред-
принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных
стратегий, направленных на достижение целей организации.
Стратегическое управление — одно из направлений менеджмента,
главная задача которого состоит в выработке генерального курса
долгосрочных целей организации и разработке конкретных программ для их достижения. Концепция стратегического управления основана на системном и ситуационном анализе внешней
и внутренней среды.
193
Стратегия — генеральная программа действий, выявляющая при-
оритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели корпорации.
Структура управления — количество и состав звеньев, уровней и сту-
пеней управления, их соподчиненность и взаимная связь. Различают линейную, функциональную, линейно-функциональную,
линейно-штабную, проектную, матричную, матрично-штабную типы организационных структур.
Теория «7С» — одна из системных концепций менеджмента, вклю-
чающая семь составляющих, название которых начинается с буквы
«с»: стратегия, структура, системы, штат (кадры), стиль, квалификация, разделенные ценности (основные направления деятельности организации).
Теория X — в ее основе лежит положение о том, что люди ленивы,
не хотят работать, предпочитают, чтобы ими руководили. Разработана Д. Макгрегором. Главный вывод — людей надо принуждать работать. Это позиция автократичного руководителя.
Теория Y — в ее основе лежит положение о том, что труд для людей
является естественным процессом, люди стремятся к самореализации и участию в достижении целей организации. Разработана
Д. Макгрегором. Главный вывод — в организации надо создавать
условия для развития человеческой личности. Это позиция демократичного руководителя.
Теория Z — выдвинута У. Оучи, который дополнил теорию Х и тео-
рию Y. Оучи сформулировал основные положения и правила
управления людьми, от которых зависит эффективность управления.
Теория «всеобщая организационная наука (тектология)» А.А. Богда-
íîâà — теория, согласно которой управленческая деятельность
предприятия включает в себя два механизма: механизм, формирующий систему (основными его элементами являются первичные элементы — «конъюгации»), и механизм, регулирующий
систему (с его помощью осуществляются «ингрессии», т.е. связь
конъюгации друг с другом). Успех предприятия зависит от рационального действия этих механизмов.
Теория «всякой организационной деятельности» П.М. Керженцева —
концепция, согласно которой научная организация труда (НОТ)
должна охватывать все сферы человеческой деятельности. К методам НОТ Керженцев относил: выработку нормалей и стандартов, тщательное измерение и учет, обследование «в натуре». Особое внимание уделялось организации работы управленческого
персонала.
194
Теория ожидания В. Врума — концепция, которая основывается на
предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели.
Теория постановки целей Э. Лока — концепция, которая основыва-
ется на предположении, что человек определяет для себя цели
и стремится к их достижению, предпринимая определенные действия и работу. Достигнув намеченных результатов и целей, он
получает удовлетворение.
Теория равенства (справедливости) С. Адамса — концепция, осно-
ванная на предположении, что люди субъективным образом
сравнивают полученное вознаграждение с затраченными усилиями, а затем сопоставляют это отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в этой ситуации считает, что его коллега получает
большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать
этот дисбаланс.
Теория социалистической рационализации О.А. Ерманского — концеп-
ция, которая предусматривала комплексное решение проблем
рационализации на разных ступенях управления предприятием
и народным хозяйством в целом. Задачей рационализации является увеличение полезного результата, которое возможно на основе соблюдения главных принципов рационализации: принципа положительного подбора, принципа организационной суммы
и принципа оптимума.
Традиционный тип организации (по М. Веберу) — непосредственно
связан с харизматическим типом. В случае смены в организации
руководителя все ее работники по традиции подчиняются руководителю, заменившему прежнего лидера.
Управление (администрирование) — это процесс предвидения, орга-
низации, распорядительства, координирования и контроля, необходимый для достижения целей организации (по А. Файолю).
Уровни управления — вертикальное разделение труда в организа-
öèè.
Функции управления общие — по содержанию процесса управле-
ния А. Файоль выделял: предвидение (планирование), организацию, распорядительство, координирование и контроль. Общие функции справедливы для любой сферы деятельности.
Функции управления специфические — функции, относящиеся не-
посредственно к управлению промышленным предприятием
(по А. Файолю).
195
Функция управления — определенный род трудовой деятельности,
обособившийся в процессе специализации управленческого труда.
Харизма — влияние, основанное на свойствах личности руководи-
теля или его способности привлекать сторонников.
Харизматический тип организации (по М. Веберу) — характерен для
организаций, которые возглавляются харизматическими руководителями (лидерами) с привлекательными личными качествами.
Этот тип характерен для докапиталистических организаций.
Хоторнский эксперимент — эксперимент, проведенный под руко-
водством Э. Мэйо. Его целью было выяснение зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда.
«Хоторнский эффект» — создание специальных условий для полу-
чения желаемого результата. В связи с тем, что условия, создаваемые при проведении эксперимента и существующие на практике, как правило, никогда не совпадают, следует избегать «хоторнского эффекта».
Человеческие отношения — отношения, складывающиеся между ра-
ботниками, а также между работниками и руководителями.
Человеческие ресурсы — все работники любой организации (пер-
сонал).
Шведская модель социализма — модель, которая базируется на тео-
рии «социального рыночного хозяйства», социально регулируемой экономики и социального партнерства. Главным в этой
модели является создание системы социальной защиты населения. Автором модели является лауреат Нобелевской премии
Г.К. Мюрдаль.
Школа науки управления (количественная) — школа зародилась
в 1950 г. и продолжает развиваться в настоящее время по двум
главным направлениям: рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов и исследование проблем управления на основе системного анализа, математических методов и ЭВМ.
Школа «научного менеджеризма» — соединение в единую концепцию
тейлоризма и файолизма. Такая практика использовалась в США
и ряде других стран.
Школа научного управления — школа (1885—1920), основополож-
ником которой является Ф.У. Тейлор. Целью Тейлора было
повышение производительности труда и создание системы научной организации труда на основе проведения экспериментов
и анализа производственного процесса. В начале XX в. Тейлор
установил, что управлять можно «научно».
196
Школа поведенческих наук (бихевиористических) — школа, непо-
средственно примыкающая к школе психологии и человеческих
отношений. Школа зародилась в 1950 г. и продолжает развиваться в настоящее время. Она изучает проблемы человеческого
поведения, психологии работников (этические нормы и правила, убеждения, мотивы поведения).
Школа психологии и человеческих отношений — школа (1930—1950),
основоположниками которой являются Э. Мэйо и Ф.Г. Ротлисбергер. В центре внимания школы находится человеческий фактор и отношения между людьми в процессе работы.
Японская модель менеджмента — модель, ориентированная на «со-
циального человека», психологию группы, систему «пожизненного найма», систему «продвижения по старшинству» («систему
синьоризма»). Большое внимание уделяется контролю за качеством и рациональной организации труда (система «Канбан»).
197
Оглавление
5
7
5
7
Введение 3
Глава 1. Эволюция управленческой мысли 7
1.1. Этапы развития менеджмента 7
1.2. Классификация подходов и школ менеджмента 13
Тесты для самопроверки 21
Библиографический список 23
Глава 2. Основные положения
школы научного управления 24
2.1. Ф. Тейлор — основоположник научного управления
производством
2.2. Развитие идей Ф. Тейлора в трудах его последователей 33
Тесты для самопроверки 4
Библиографический список 4
Глава 3. Формирование классической
(административной) школы в управлении
3.1. Основные положения концепции А. Файоля 48
3.2. Развитие концепции А. Файоля 58
Тесты для самопроверки 6
Библиографический список 6
24
48
Глава 4. Школа психологии и человеческих отношений:
возникновение и развитие
4.1. Человек и его поведение — основа школы психологии
и человеческих отношений
4.2. Хоторнский эксперимент. Основные положения
доктрины человеческих отношений 75
4.3. Изучение потребностей и мотивационного поведения 85
4.4. Развитие теории лидерства и стиль руководства.
Д. Макгрегор 95
Тесты для самопроверки 100
Библиографический список 102
68
68
198
Глава 5. Становление и развитие школы науки
5
7
управления (количественной школы)
5.1. Методологические основы школы науки управления 103
5.2. Системный анализ и математические методы
в управлении 109
Тесты для самопроверки 11
Библиографический список 116
103
Глава 6. Разнообразие моделей менеджмента 117
6.1. Особенности американской модели менеджмента 117
6.2. Особенности японской модели менеджмента 127
6.3. Особенности западноевропейской модели
менеджмента 136
Тесты для самопроверки 146
Библиографический список 14
Глава 7. Развитие менеджмента в СССР и России 148
7.1. Развитие теории и практики управления в СССР
в 1920—1930-е годы 148
7.2. Совершенствование системы хозяйственного
руководства в 1940—1960-е годы 159
7.3. Перестройка системы управления в 1960—1990-е годы 163
7.4. Современная концепция менеджмента
и формирование российской модели менеджмента 172
Тесты для самопроверки 179
Библиографический список 181
Заключение 182
Словарь основных терминов и понятий 186
199
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]