Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Бизнес-проектирование. Учебное пособие
.pdf
Бизнес-проектирование
Окончание приложения 4
3.5. Конкурентные преимущества: _________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3.6. Определение и прогнозирование спроса на продукцию: ____
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3.7. Определение емкости рынка: __________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3.8. Каналы продвижения продукции до потребителя: _________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3.9. Рекламная стратегия: _________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3.10. Стратегия сбыта продукции: __________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
81
Зенченко И. В.
Политико-правовые
факторы
Экономико-
демографические
факторы
Социально-
культурные
факторы
Технологические
(научно-
технические
факторы)
П
Э С Т
Состояние правовой
базы, регулирующей
предпринимательскую
деятельность в сфере
действия проектируемого предприятия и
др.
Тенденции и проблемы в развитии
экономики региона, города, отрасли, уровень и
темпы инфляции,
система налого-
обложения и др.
Особенности
культурных и
нравственных
ценностей сообществ потребителей, этническая и религиозная структура населения
и др.
Темпы технологических изменений, инновационный потенциал
конкурентов и др.
Сильные
стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы
S W О
Т
Компетентность,
квалификация
персонала, финансовые ресурсы,
удобное местопо-
ложение и др.
Неподготовленность
персонала, устаревшая технология,
уязвимость от конкурентов, слабое
финансирование
инноваций и др.
Выход на новые
рынки, расширение производства, ослабление
позиций конку-
рентов и др.
Появление новых
конкурентов, неблагоприятная
политика властей,
изменение потребностей поку-
пателей и др.
Приложение 5
Методы анализа бизнес-среды предприятия
Таблица 1
ПЭСТ-анализ влияния факторов внешней бизнес-среды
на реализацию проекта
SWOT-анализ влияния факторов бизнес-среды
Таблица 2
на реализацию проекта
82
Бизнес-проектирование
Приложение 6
Документы, необходимые для составления бизнес-проекта
9.1. Технические данные по продукции.
9.2. Копии гарантированных писем, договоров, контрактов, про-
токолов о намерениях с потенциальными поставщиками, потребите-
лями, посредниками.
9.3. Копии лицензий, сертификатов, подробности патентных до-
кументов, подтверждающие конкурентные преимущества продукции
(услуги).
9.4. Сведения о порядке и методе проведения опросов и иссле-
дований.
9.5. Бухгалтерская документация.
9.6. Другая нормативная и правовая документация, гарантиру-
ющая достоверность информации, изложенной в разделах бизнеспроекта.
83
Зенченко И. В.
Приложение 7
Пример разработки бизнес-проекта по организации агентства
«Супер Няня и Ко»
Содержание
Резюме
1 Общая характеристика организации, описание услуг
2 Анализ основных конкурентов
3 Маркетинговый план
4 Организационный план
5 Производственный план
6 Оценка рисков агентства
7 Финансовый план
Список использованных источников
Приложение А. «Анкета»
Резюме
Данный бизнес-проект по организации агентства «Супер Няня
о
и К
» посвящен доказательству возможности организации услуг для
детей и их родителей.
Тема, поднятая в данной работе, актуальна, злободневна и тре-
бует немедленного решения. Наши дети – наше будущее. Создание
данного рода предприятий позволит женщинам не останавливаться в
своем карьерном движении, не бросать хотя бы и на недолгое время
свою работу, продолжать приносить пользу обществу и себе не в
ущерб своему ребенку.
Агентство «Супер Няня и К
о
» предлагает услуги нянь, гувернанток, семейное консультирование, организацию детских праздников,
детское такси.
Цель бизнес-проекта: разработка проекта по созданию агентства
по оказанию услуг для детей и их родителей.
84
Бизнес-проектирование
Продолжение приложения 7
Сумма инвестиций, необходимых для организации деятельности
агентства составляет 140900 руб. Источник финансирования – личные денежные средства учредителей.
Общая выручка от реализации услуг в первый год функциони-
рования организации составит 1547884 рублей, а сумма всех затрат –
1926616 рублей, следовательно, прибыль агентства составит
319251 рублей.
Общая выручка от реализации услуг во второй год функционирования организации составит 2154867 рублей (такие данные получаются в ходе анализа прогнозируемого объема продаж), а сумма
всех затрат – 1835616 рублей. Из этого можно сделать вывод, что
прибыль ООО «Супер Няня и К
о
» во второй год с учетом вычета
налогов составит 287325,9 рублей. На окупаемость агентство выйдет
во второй год функционирования.
1 Общая характеристика организации, описание услуг
Агентство по оказанию услуг для детей и их родителей «Супер
Няня и К
о
» по организационно-правовой форме – общество с ограни-
ченной ответственностью. Главным преимуществом данной организационной формы является то, что участники общества несут риск
убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости
принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
Полное название: Общество с ограниченной ответственностью
агентство по оказанию услуг для детей и их родителей «Супер Няня
и Ко». Сокращенное название ООО «Супер Няня и К
о
». Размер устав-
ного капитала составляет 10 000 руб.
Миссия: сделать детей счастливыми, самим получая от этого радость, помогая родителям осознать и раскрыть индивидуальность
своего ребенка.
Агентство «Супер Няня и К
о
» предлагает достаточно широкий
спектр услуг – это няни, гувернантки, семейное консультирование,
85
Зенченко И. В.
Продолжение приложения 7
организация детских праздников, детское такси. Наше агентство при-
звано облегчить труд родителей в воспитании детей.
Услуги нянь подразделяются на: няню, работающую в режиме
«экстренного вызова» (время работы такой няни может быть самым
разнообразным: «разорванный график»); няня-курьер (сопроводит
ребенка по городу, в садик/из садика; в школу/из школы, в различные
кружки и секции); няня-гувернантка.
Также в агентстве предоставляется услуга «Детское такси».
Опытный водитель комфортабельного автомобиля, оснащенного детским креслом, доставит ребенка (с сопровождением или без) в любую
точку города, на дачу, к бабушке в деревню. В первый год работы в
нашей организации будет работать один личный автомобиль, в слу-
чае, если услуга будет пользоваться повышенным спросом, предполагается заключение договора с такси «Гост».
Няни должны иметь специальное медицинское или педагогическое образование. В настоящее время няни ухаживают и занимаются
развитием детей от новорожденного возраста до 6 лет. И в связи
с этим есть няни, занимающиеся детьми с 3 до 7 лет; няни, воспитывающие и ухаживающие за детьми от года до трех лет, а также есть
няни для новорожденных детей.
Кроме того, в агентстве будут предоставлены услуги по семей-
ному консультированию. Предполагается проведение индивидуальных консультаций семейных пар, а также проведение различных тренингов, которые помогут родителям лучше понять особенности дет-
ской психологии.
«Супер Няня и Ко» поможет организовать детский праздник.
Оформление шарами, интересные конкурсы и игры, клоуны – все это
сделает праздник ярким и запоминающимся.
Предполагаемый режим работы: от разовых заказов, почасовой
работы до полной рабочей недели.
Рассмотрим сильные и слабые стороны услуги в таблице 1.1.
86
Бизнес-проектирование
Направление изучения
сильных и слабых сторон
услуги
Сильные стороны
услуги
Слабые стороны
услуги
1
2
3
1) Сегмент рынка, на который
ориентирована услуга органи-
зации
Востребованность услуг
нянь и гувернанток у семей с детьми возрастом от
0 до 12 лет
Высокая конку-
ренция
2) Основные запросы потреби-
телей продукции
Гарантия качества услуг
няни, профессионализм,
положительные личные
качества
Недоверие роди-
телей
3) Эффективные каналы про-
движения продукции (услуги)
до потребителей, на которые
она ориентирована
Активная реклама на радио, в газетах. Раздача листовок в школах, детских
садах
Выделяется недостаточное количество денежных
средств на рекла-
му
4) Факторы конкуренции про-
дукции организации с продукцией (услугами) других произ-
водителей:
– качество услуг;
– цена;
– стимулирование спроса;
– места распространения
– широкий спектр услуг;
– высокое качество
предоставляемых услуг
Наличие конку-
рентов
5) Стадии жизненного цикла
продукции (услуги) организа-
ции
-
-
6) Идеи относительно новых
видов услуг
Открытие мини-детского
сада при агентстве
Недостаток
средств
Продолжение приложения 7
Таблица 1.1
Сильные и слабые стороны услуги
Сильной стороной нашего агентства является высокая востребованность в предоставляемых услугах и их высокое качество. К основным недостаткам можно отнести недостаточное количество денеж-
ных ресурсов и наличие конкурентов.
87
Зенченко И. В.
Характеристика конкурентов
Основные конкуренты
«Мери Поппинс»
«Колесо Фортуны»
1) Занимаемая доля рынка, %
60
20
2) Уровень цен
70-100 руб. / час
100-150 руб. /час
3) Качество услуги
высокое
среднее
4) Время деятельности предпри-
ятия, лет
4
2
5) Методы конкурентной борьбы
Неценовые
ценовые
6) Наличие рекламы
Баннер перед вхо-
дом, интернет, СМИ
Интернет, СМИ,
7) Место расположения
пр. Ленина, 47
ул. Нефтяников, 12
Продолжение приложения 7
2 Анализ основных конкурентов
В настоящее время в городе функционирует одно агентство,
оказывающее услуги по подбору нянь, – это кадровое агентство «Ме-
ри Поппинс». Оно предоставляет услуги домашнего персонала, в
частности услуги сиделки, домработницы, няни и гувернантки.
Косвенно к конкурентам можно отнести кадровые агентства, которые занимаются подбором персонала. Например, кадровое
агентство «Колесо Фортуны».
Анализ конкурентов в нашем случае проводится по следующим
позициям – месторасположение, время работы, наличие и стоимость
множества видов программ, наличие рекламы.
Данные по конкурентам приведены в таблице 2.1.
Оценка конкурентов агентства «Супер Няня и К
Таблица 2.1
о
»
Основным конкурентом нашей организации является агентство
«Мери Поппинс». Основное преимущество агентства «Супер Няня и
о
К
» над конкурентами – более широкий спектр предоставляемых
услуг. В отличие от агентства «Мери Поппинс» наше агентство
предоставляет не только услуги нянь и гувернанток, но и организо-
вывает детские праздники, осуществляет семейное консультирование,
88
Бизнес-проектирование
Продолжение приложения 7
проведение тренингов. Высокая квалификация и опыт персонала
агентства также делает его более конкурентоспособным.
3 Маркетинговый план
На основе результатов стратегического планирования деятель-
ности предприятия сформулируем цели маркетинга:
– проникнуть на существующий рынок и занять 35% доли рынка
в первый год функционирования организации;
– оказание услуг по доступным ценам;
– быть конкурентоспособными на существующем рынке;
– добиться высокого качества обслуживания.
Для достижения каждой из поставленных целей была выбрана
конкретная стратегия по маркетингу – это концепция совершенствования производства («производственная»), которая предполагает, что
товары и услуги фирмы найдут сбыт на рынке, если они будут широ-
ко распространены и доступны по цене.
Чтобы вызвать интерес клиентов к услугам фирмы и постепенно
закрепиться на новом рынке, целесообразно устанавливать более низкие цены по сравнению с ценами конкурентов или с собственными
ценами, по которым продается данный товар и услуги на уже освоен-
ных рынках.
Такая ценовая политика выгодна на первоначальном этапе проникновения на новый рынок. Далее, по мере завоевания определенной доли рынка и формирования устойчивой клиентуры фирме целесообразно постепенно повышать цены на свои услуги до уровня цен
других агентств.
Цена на услуги должна иметь непосредственную связь с ее каче-
ством. При этом важно, чтобы цены должным образом отражали
и уровень качества, и имидж фирмы, который она хочет создать для
своей услуги.
При формировании цены необходимо учитывать уровень дохо-
дов потенциальных потребителей услуг.
89
Зенченко И. В.
Услуга
«Супер Няня и Ко»
«Мери Поппинс»
Няня:
– няня для новорожденных;
– няня-курьер;
– няня экстренного вызова
50 руб. / час
80 руб. / час
50 руб. / час
100 руб. / час
75 руб. / час
Гувернантка
100-200 руб. / час
-
Семейное консультирование
200 руб. / 1 консультация
-
Детское такси
15 руб. / км
-
Организация детских празд-
ников
В зависимости
от требования клиента
-
Продолжение приложения 7
Важным преимуществом нашей организации являются прием-
лемые для потребителей цены, которые представлены в таблице 3.1.
При выборе расценок агентство ориентируется на цены, суще-
ствующие на рынке и доходы населения.
Таблица 3.1
Цены за услуги
Цена на услугу няни рассчитывается следующим образом: ми-
нимальная ставка за один час работы няни 50 рублей умножается на
количество часов и дней работы – эта сумма составляет заработную
плату няни, плюс клиент уплачивает 30% от данной суммы агентству.
Формула расчета представлена ниже:
Ц = С × Т × N + 0.3 × (С × Т × N),
где Ц – цена на услугу;
С – ставка за один час работы;
T – количество рабочих часов в день;
N – количество рабочих дней.
В агентстве «Мери Поппинс» за подбор персонала уплачивается
50% от заработка няни, в нашей организации – 30%. За счет этого достигается более низкий уровень цен.
Потенциальными пользователями нашей услуги являются все
жители города Орска. Воспользоваться данной услугой может любая
семья со средним доходом.
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]