Электронная коммерция. Учебное пособие по выполнению практических работ

Часть 2. Поиск торговых площадок модели В2C, их характеристика

Модель В2С используется при продаже предприятиями товаров или услуг физическим лицам. Эта модель характеризуется отсутствием детальной информации о клиенте, большим числом транзакций, средний размер сделок в этой модели сравнительно небольшой.

В модели В2С (business to consumer) можно выделить следующие основные виды торговых площадок:

электронная витрина;

электронный магазин;

электронные торговые ряды;

аукцион.

Электронная витрина, или веб-витрина, — это небольшой торговый веб-узел, принадлежащий предприятиям малого бизнеса. Объем продаж на таких сайтах невелик, товарные позиции исчисляются единицами или десятками. Основными элементами веб-витрины являются каталог (прайс-лист) с описанием товаров и услуг и система сбора заказов от покупателей.

Электронный магазин — это торговый сайт компаний малого и среднего бизнеса. Объем продаж на таком сайте гораздо больше по сравнению с витриной, количество товарных позиций может составлять от сотен до тысяч. Основными элементами электронного магазина являются:

виртуальный зал продаж, включающий витрину, каталог, систему оформления заказов, информацию о магазине;

серверный блок — место работы менеджеров компании;

база данных, хранящая информацию о товарах и клиентах.

Электронный магазин содержит сервер безопасности, платежную систему, систему взаимодействия с клиентами CRM, систему документооборота и др.

Электронные торговые ряды объединяют несколько Интер- нет-магазинов, веб-витрин.

31

Часть 2. Поиск торговых площадок модели В2C, их характеристика

2.1.Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России

Объем сделок, совершаемых по модели В2С в России, непрерывно растет. Так, с 1999 года по 2003 год объем сделок увеличился в 10 раз и превысил в 2005 году 500 млн. долл.

Задание 2.5. Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России

Цель работы: ознакомиться с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России.

Выполнение:

1.Открыть программу IE.

2.Найдите сайт с анализом развития электронной коммерции по модели B2C. Для этого в адресной строке запишите адрес поисковой системы www.yandex.ru или www.rambler.ru.

3.После загрузки веб-страницы введите запрос электронная коммерция&B2C.

4.После загрузки веб-страницы поставьте галочку в окошке

Искать в найденном.

5.Введите запрос анализ состояния OR перспективы развития OR аналитический обзор.

6.Выберите сайт с анализом состояния электронной коммерции в России по модели В2С. Ознакомьтесь с содержанием сайта.

7.Если сайт содержит численные данные, характеризующие динамику роста электронной торговли в России за последние годы, то с помощью программы Excel по этим данным следует построить гистограмму.

8.Выводы и гистограмму поместите в отчет, назвав его «Отчет по работе ¹ 2.2».

9.В строке запросов поисковой машины введите запрос Èí- тернет-магазин.

10.Ознакомьтесь с Интернет-магазинами России, несколько адресов магазинов поместите в свой отчет.

32

2.2.Параметры конфиденциальности для отдельных веб-узлов

2.2.Настройка параметров конфиденциальности для отдельных веб-узлов

Некоторые веб-узлы требуют обработки файлов cookie. Если для них выбран режим, не допускающий сохранение файлов cookie, то просмотр таких веб-узлов будет невозможен. Полноценная работа с сайтами Интернет-магазинов также требует сохранения файлов cookie на локальном компьютере.

Задание 2.6. Настройка параметров конфиденциальности для отдельных веб-узлов

Цель задания: научиться настраивать параметры конфиденциальности для отдельных веб-узлов.

Выполнение:

Для установления параметров конфиденциальности для отдельных веб-узлов, отличных от принятой политики конфиденциальности для локального компьютера, следует:

1.Выполнить команды IE Свойства обозревателя Конфиденциальность.

2.В открывшемся окне Свойства обозревателя следует нажать кнопку Дополнительно.

3.Открывается окно Дополнительные параметры конфиденциальности. В этом окне проставляется галочка в окошке Перекры-

вать автоматическую обработку файлов «cookie».

4. îêíå Дополнительные параметры конфиденциальности для основных и сторонних файлов cookie указывается Принимать, Блокировать или Запрашивать. Принять пункт Запрашивать. Результаты проделанных операций поместить в отчет.

5.В нижней части окна проставляется галочка в окошке Всем разрешить сеансовые «cookie».

6.Нажимается кнопка ОК.

7.После установления политики конфиденциальности для основных и сторонних файлов cookie устанавливаются параметры для отдельных узлов. Для этого в диалоговом окне Свойства обозревателя выбирается закладка Конфиденциальность (рис. 2.1) и нажимается кнопка Изменить.

33

Часть 2. Поиск торговых площадок модели В2C, их характеристика

Рис. 2.1. Диалоговое окно Свойства обозревателя с выделенной закладкой Конфиденциальность

Рис. 2.2. Диалоговое окно Конфиденциальность для отдельных веб-узлов

34

2.3.Использование защищенных узлов Интернета для транзакций

8.В диалоговом окне Конфиденциальность для отдельных веб-узлов в окошке Адрес веб-узла вводится адрес сайта Интер- нет-магазина (ðèñ. 2.2).

9.Ввести www.ozon.ru и нажать кнопку Разрешить.

10.В окошке Управление веб-узлами появляется введенный адрес.

11.Нажимается кнопка ОК.

12.Изменение параметров конфиденциальности для сайта Ин- тернет-магазина Озон описать и проиллюстрировать окнами, поместив описание в отчет.

2.3.Использование защищенных узлов Интернета для транзакций

При посещении сайта Интернет-магазина для оплаты выбранного товара в качестве одного из вариантов предлагается оплата с использованием кредитной карты. При пересылке по сети номера кредитной карты следует придерживаться следующих правил безопасности:

1.Многие узлы Интернета могут быть защищенными от несанкционированного просмотра проходящей через узел информации. Такие узлы называются «безопасными». На такие узлы можно уверенно посылать данные, в том числе и номер кредитной карты.

2.При посещении защищенной веб-страницы она автоматиче- ски отправляет пользователю свой сертификат, а в строке состояния обозревателя IE отображается значок замка. Незащищенные веб-страницы также отображаются в строке состояния. Для них

помещается знак .

3.Сертификат является документом, удостоверяющим лич- ность владельца или безопасность âåá-óçëà.

4.Для передачи данных на безопасный узел следует использовать 128-разрядное безопасное подключение.

5.Для безопасного подключения к безопасному узлу выполняются следующие действия:

выполняются команды IE Сервис Свойства обозревателя;

в диалоговом окне Свойства обозревателя выбирается закладка Дополнительно и в разделе Безопасность проставляются галочки в окнах SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0. Диалоговая

35

Часть 2. Поиск торговых площадок модели В2C, их характеристика

панель Свойства обозревателя с выделенной закладкой Дополнительно показана на рисунке 2.3.

Рис. 2.3 Диалоговая панель Свойства обозревателя

ñвыделенной закладкой Дополнительно

2.4.Посещение и имитация совершения покупки в Интернет-магазине Озон

Задание 2.7. Имитация совершения покупки в Интернет-магазине

Цель задания: научиться совершать покупки в Интернет-магазине.

Действия:

1.В адресной строке программы IE ввести URL-адрес электронного магазина www.ozon.ru, работающего по модели В2С. Магазин занимается торговлей книгами, компакт-дисками и др.

2.Если магазин посещается первый раз и предлагается пройти регистрацию, то нажмите кнопку Регистрация.

Далее:

36

2.4. Имитация совершения покупки в Интернет-магазине Озон

а) выберите Для физических лиц; б) в пустые поля введите свои данные;

в) в поле Адрес e-mail введите свой электронный почтовый адрес. 3. Если регистрация прошла успешно, магазин поздравит лично

вас с успешной регистрацией. Пп. 2 и 3 могут изменяться.

4.После успешной регистрации покупателю предлагается сделать выбор товара одной из категорий, например Книги.

5.Выберите товар и поместите его в Корзину.

Например, при выборе книги указатель курсора помещается на названии книги и нажимается клавиша ввода (Enter) или правая клавиша мыши. В результате открывается окно с детальным описанием характеристик книги. В верхней части окна имеется графический элемент с надписью В корзину. Указатель курсора помещается на этот элемент и нажимается правая клавиша мыши.

6. После заполнения корзины следует нажать кнопку Оформить заказ.

Здесь Покупателю предлагается указать способ оплаты и способ доставки товара.

7.Шаг, на котором магазин предлагает подтвердить заказ, выполнять не надо (не нажимать кнопку Подтвердить заказ).

8.Оформить отчет, помещая текст и окна с процедурой регистрации, выбора товара, способа оплаты и способа доставки.

37

Тема III. Разработка Web-документов, маркетинг и реклама в Интернете

Часть 1. Основы разработки WEB-документов средствами языка разметки гипертекста HTML

В первой части третьей темы изучаются приемы создания простейших Web-документов (прайс-листов, витрин Web-магазинов и др.) средствами языка HTML, при помощи редактора FrontPage 2003 или используя табличный процессор EXCEL 2003. В зависимости от учебной программы на выполнение лабораторного практикума по этой теме может отводиться от 2 до 8 часов. При ограни- ченном числе часов выполняются только 1, 2 и 5 задания.

World Wide Web (сокращенно WWW) представляет собой глобальную гипертекстовую структуру. Эта технология реализует идею глобальной информационной базы данных. Работа в WWW требует наличия доступа в Интернет. При этом пользователь пользуется модемными входами (пулами) провайдера (поставщика Интер- нет-услуг) для связи с всемирной сетью.

Гипертекст — это текст со вставленными в него командами разметки, ссылающимися на другие места этого текста, другие документы, рисунки и прочие объекты. Во время чтения такого текста пользователь видит выделение другим цветом или подчеркнутые в тексте слова, по которым возможен переход на другой объект по ссылке.

Размещение собственных материалов в Интернете включает два этапа: подготовку материалов и их публикацию.

Подготовка материалов состоит в создании документов, имеющих формат, принятый в Интернете, т. е. Web-страниц. Они пишутся на языке HTML (Hyper Text Markup Language — язык разметки гипертекста). HTML предоставляет возможность использования рисунков, таблиц, различных шрифтов в гипертекстовом

38

1.1. Создание Web-документов на языке HTML

документе, а также так называемых скриптов (своеобразных программ просмотра HTML-документов).

Публикация материалов, то есть открытие к ним доступа, осуществляется после решения организационных вопросов, связанных с получением дискового пространства на Web-сервере для их размещения.

В WWW по ключевым словам можно попасть в совершенно другой документ, войти в программу, произвести какое-либо действие. Можно получить доступ к любым ресурсам: к Тelnet, e-mail, FTP, Usenet news и др.

Для передачи HTML-документов используется НTТР — протокол передачи текста (Hyper Text Transfer Protocol).

Редактор гипертекстовых документов позволяет создать любую структуру рабочей среды, включая документацию, файлы, данные, картины, программное обеспечение. Это будет просто гипертекст.

Для просмотра HTML-страниц в WWW используются специальные программы, называемые браузерами (броузерами). Наиболее распространенными браузерами являются Netscape Navigator и Netscape Communicator, а также Internet Explorer фирмы Microsoft Corporation. Программа Internet Explorer поставляется вместе с операционной системой Windows, и поэтому нет необходимости дополнительно устанавливать браузер. Для чтения электронной поч- ты и новостей используется приложение Microsoft Outlook. Для создания и редактирования HTML-документов можно также использовать поставляемый вместе с Windows HTML-редактор Front Page Express, программу Front Page, либо использовать возможности программы Word, Excel, Access, PowerPoint.

1.1. Создание Web-документов на языке HTML

Документ на языке HTML представляет собой обычный текстовый файл, содержащий как сам текст, так и специальные флаги форматирования документа и ссылки на файлы, содержащие графическую и звуковую информацию. Флаги форматирования предназначены для программ просмотра. Эквивалентным названием флага является тег. В соответствии с ними программа просмотра формирует содержимое документа для вывода его на экран.

Для HTML-документов приняты следующие расширения файлов:

39

Часть 1. Разработка WEB-документов языком HTML

.htm — для операционных систем, поддерживающих не более трех символов для расширения файлов (MS DOS, Windows 3.X);

.html — для операционных систем, поддерживающих более трех символов для расширения файлов (UNIX, Windows 95 и выше).

Âтекст документа не могут включаться символы <,>, &, «. Флаги языка HTML предназначены для форматирования и раз-

метки документа. Флаг начинается с символа <и заканчивается символом>. Практически все флаги языка HTML являются парными, за редким исключением. Все флаги, атрибуты и буквенные параметры используют латинские символы, которые могут быть как строчными, так и прописными. В случае парных флагов закрывающий флаг отличается от открывающего наличием символа / после открывающей угловой скобки.

Например: <p>...</p> — парный флаг описания параграфов. Действие парного флага распространяется на весь текст, расположенный между флагами. Язык HTML предусматривает использование вложенных флагов. Ситуация, когда открывающий флаг находится между одними парными флагами, а закрывающий флаг находится вне этих парных флагов, является недопустимой. Пример вложенных флагов <B><I>...</I></B>.

В некоторых случаях к флагам добавляются атрибуты. Атрибуты — это ключевые слова. Они отделяются от флага и других атрибутов пробелами. Значение атрибута следует за символом = и помещается в кавычки. Например: <HI ALIGN="LEFT">. В парных флагах атрибуты добавляются только к открывающему флагу.

Значения параметров, как правило, помещаются в кавычки, но могут быть и без них. Например, SIZE=10 или SIZE="10". Здесь атрибут SIZE имеет значение 10.

1.1.1. Структура HTML-документа

HTML-документ начинается в флаге <HTML> и заканчивается флагом </HTML>. Между флагами располагается текст документа. Например:

<HTML>

Текст документа </HTML>

40