Советы опытных менеджеров молодому карьеристу

УДК 37.041 ББК 65.29

Советы опытных менеджеров молодому карьеристу/ Ай Пи Эр Медиа, - (Бизнес тренинг) - 2010

© ООО «Ай Пи Эр Медиа», 2010

Автор:

Кузьмина Татьяна Владимировна – уже не первый год работает менеджером в бизнес-центре «Навигатор». Постоянный участник научных конференций, Всероссийской Олимпиады, посвященных бизнес-планированию, бизнес-администрированию.

1

Содержание:

Воспользуйтесь всеми ресурсами для достижения цели

Какие ресурсы для вас полезны?

Используйте ваш опыт

Будьте в курсе событий

Зачем нужно учиться?

Самоменеджмент

Социальные действия и социальные отношения

Просто об искусстве менеджмента

Как управлять: секреты специалистов

Что может дать общение?

Роли, которые помогают в социальных отношениях

«Свой» и «чужой» в социальном взаимодействии

Самоопределение: профессиональное и не только

Зачем нужен распорядок дня?

Ваш внешний вид – то, что видят коллеги

Рабочее пространство: создано вами или поглощают вас?

Помогающие качества

Самопрезентация – лучший способ заявить о себе

Публичное представление

На что нужно обращать внимание

Как «охотиться» за вниманием аудитории?

Два золотых правила успешной презентации

Совещания и переговоры

Помните о значимости коллектива

Сплоченный коллектив – это про вас?

Необходимые знания о групповом развитии

Способны ли вы быть лидером?

Как создать «собственную сеть»?

Что может дать корпоративная вечеринка?

2

Стресс и конфликты в профессиональной деятельности – польза или опасность?

Природа стресса

Основные правила поведения в условиях стресса

От чего рождается конфликт?

Как урегулировать конфликт?

Правила бесконфликтного поведения

3

Предисловие

Вы - молодой работник, начинающий свою успешную профессиональную деятельность и жаждущий получить высокую должность? Или человек, стремящийся преуспеть в трудовой деятельности? А может, вы просто хотите легко справляться с трудовыми поручениями и вызывать уважения начальства? Быть любимым сотрудником в коллективе и «своим» человеком среди менеджеров любого уровня? Тогда без сомнения, книга, которую вы держите в руках, именно для Вас!

Здесь собраны самые полезные советы, которые помогут Вам преуспеть в карьере. Помогут сориентироваться в потоке трудовых дней, ставить перед собой цели и успешно их добиваться. Своевременно выполнять свои обязанности и не уставать на корпоративных вечеринках. Легко находить выход из любой ситуации и быть душой коллектива. И многие другие советы опытных менеджеров, которые помогут Вам организовать свою трудовую деятельность и в короткие сроки добиться карьерного успеха!

4

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВСЕМИ РЕСУРСАМИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Какие ресурсы для вас полезны

Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может.

(Народная мудрость)

Не идти вперед, значит идти назад.

(от лат. Non progredi est regredi)

Стремление преуспеть в карьере или встать на путь успеха в трудовой деятельности почти всегда сопровождается пониманием того, что желающих взбежать по карьерной лестнице, обогнать на ней Вас, очень много. Наличие конкурентов, соперников на вашем пути неизбежно, поэтому, на самом деле, карьерное продвижение – это постоянное соревнование, борьба за профессиональные успехи и требует от вас значительных усилий.

Помимо соревнования с внешними препятствиями, коллегами по службе, существует некая внутренняя борьба, внутренние преграды и столкновения, которые Вы тоже должны стремиться преодолевать. Речь идет о неких внутренних компромиссах на которые приходиться идти при построении своей успешной профессиональной карьеры.

Например, оказавшись на новом месте работы, вы вдруг понимаете, что ваше умение взаимодействовать в трудовом коллективе, способности налаживать контакты с новыми людьми, начальством оказываются для этой организации более важными, чем ваши профессиональные знания и трудовой опыт.

Умение быстро включаться в существующий в организации коллектив, ритм работы, успешная адаптация к внутриорганизационному распорядку и правилам – наиболее важные элементы поведения при устройстве на работу и достижении карьерного роста. Вливание в группу работников обеспечивает Вас необходимой поддержкой и способно сформировать в организации общественное мнение, которое в трудной ситуации может повлиять на решение руководства по вашему вопросу. Но чтобы быть принятыми в коллектив, Вы зачастую также вынуждены идти на некоторые внутренние компромиссы.

Осознавать, что в уже сложившемся трудовом коллективе существуют определенные ролевые позиции, некоторые из которых уже заняты, другие же, своего рода, предлагается занять вам.

! Не спешите с самого начала заявлять свои права и занимать вашу привычную позицию или ту роль, которая, как вам кажется, приблизит вас к профессиональному росту в данной организации.

Принятие роли, соответствующей ожиданиям окружающих, конечно, не совсем приятное занятие, кроме того, это может отчасти ограничивать ваше творческое самовыражение. Зато это даст вам некоторые преимущества и возможность называться «своим» человеком в коллективе. Это именно тот внутренний компромисс, на который вам, возможно, придется пойти, чтобы, в конечном счете, занять более выгодную позицию в конкурентной борьбе за продвижение по службе.

5

Другая ситуация может произойти, если коллектив в который Вы попали не отличается сплоченностью, поэтому действовать нужно самостоятельно и независимо. Более того, в этом случае выгодно будет постараться взять на себя роль человека, который сумеет сплотить трудовой коллектив и тем самым сделать свое положение в профессиональной сфере более выгодным. О том, как можно сплотить коллектив и какие преимущества это может дать вам, вы узнаете чуть позднее. А сейчас снова вернемся к внутренним ресурсам, которые помогут вам быть успешными в карьерном росте.

Для того чтобы достичь желаемого результата, нужно сначала поставить перед собой цель добиться этого результата. А также подкрепить эту цель внутренними мотивами, то есть, побуждениями к конкретной деятельности, поведению.

Ставя перед собой цель и обладая достаточной мотивацией на ее достижение, Вы тем самым предвосхищаете возможное будущее. В мотивах заключается внутренняя активность личности и информация о некой перемене, которая должна произойти в ней. Каждый человек по-разному осознает свои мотивы. В зависимости от этого мотивы могут быть:

Чем более осознанными будут мотивы вашей деятельности, тем легче Вам будет идти к поставленной цели. Внутренние мотивы направляют Вас, побуждая к тем или иным действиям, образу поведения, наполняют все Ваши профессиональные действия значимым для Вас смыслом. Вместе с тем, если некоторые мотивы которые могут Вами не осознаваться, они уникальны и значимы для Вас, как в личных делах, так и профессиональных достижениях.

Упражнение 1. Попробуйте мысленно сформулировать ваш мотив на достижение карьерного продвижения. В эмоциональном или рациональном ключе он сформулирован? Осознание мотивов, направляющих вас в профессиональной деятельности, поможет Вам, раскрыть те внутренние ресурсы, которыми Вы сможете воспользоваться для достижения цели.

В отличие от мотивов, цели, которые вы ставите перед собой, всегда осознанны. Здесь

только нужно понимать, что цели бывают:

-промежуточные;

-конечные.

Осуществление промежуточных целей - это условие того, что будет достигнута конечная цель. Как правило, в первую очередь, формулируется конечная цель, только потом появляются цели, достижение которых приближает Вас к конечному результату.

Таким образом, мысленно Вы идете от конечных целей к промежуточным, а в своих действиях необходимо первоочередное достижение промежуточных целей, а затем конечной. Процесс постановки цели или, по-другому, целеобразование требует некоторого навыка. Если стараться чаще формулировать и осознавать цель того или иного вашего действия, искусством целеобразования можно овладеть в совершенстве. Для этого бывает достаточно

6

остановиться на миг и спросить себя: «Зачем я это делаю?». Тогда любое совершаемое Вами действие приобретет смысл и осознанный Вами результат. Достижение результата будет в этом случае происходить гораздо быстрее, и вы не будете тратить силы на напрасные действия.

Упражнение 2. Тщательно сформулируйте главную цель вашей профессиональной деятельности. При этом старайтесь, чтобы она была позитивно сформулирована и не содержала частицы «не». Затем выделите несколько промежуточных целей, которые приблизят вас к конечному желаемому результату. Выстроите из полученных целей иерархию, оценивая значимость каждой из них в достижении конечной цели.

Осознавая мотивы, имея четкие цели вашей деятельности, к сожалению, еще не гарантируют Вам успеха в карьерном росте. Так как, чтобы добиться желаемого, нужно приложить некоторые усилия, или иметь некоторые ресурсы или инструменты, используя которые Вы сможете достичь профессионального роста. Схематично это можно изобразить таким образом:

Конечно, под инструментами можно подразумевать карандаш, ежедневник, стол, компьютер и тому подобное. Но в нашем случае главными ресурсами все-таки будут органы чувств, ваши знания, навыки, умения, способности, таланты, все то, что скрыто внутри Вас. Если Вы сумеете все это раскрыть в себе, уметь воспользоваться этим и идти на некоторые внутренние компромиссы, Вы непременно добьетесь желаемого в профессиональной и любой другой деятельности.

Здесь необходимо подчеркнуть важность одного аспекта – постановка цели, часто, в первую очередь, связана имеющимися у Вас ресурсами. На сколько Ваши достижения и средства могут помочь Вам в получении желаемого результата? Как Вы можете заметить, внутренняя мотивация, целеобразование и ресурсы личности являются взаимосвязанными и зависимыми друг от друга элементами. Все вместе они образуют целую систему, анализ которой будет для вас помогающим инструментом в достижении карьерного роста и обогатит вас внутренне.

Что еще может быть ресурсом в достижении желаемой цели? Очень многое, даже то, о чем Вы и не подозреваете. Ресурсы могут быть явными и скрытыми, осязаемыми и неосязаемыми, внутренними и внешними. Даже некоторое состояние в котором Вы когда-то находились может быть ресурсными для вас. Ресурсное состояние – это какой-либо позитивный опыт, который вы когда-либо имели и знания, которые вы получили в результате, пригодятся вам вновь.

Все ресурсы можно классифицировать следующим образом:

информационные ресурсы;

экономические ресурсы;

временные ресурсы;

образовательные ресурсы;

опытные ресурсы.

7

Наблюдательность позволит получить максимально больше информации, владея которой, Вы всегда будете в курсе событий. Планируя свое время и рассчитывая сроки реализации каждого дела, Вы сможете сэкономить минуты для отдыха и восстановления потраченных сил. Повышая свое образование, Вы будете улучшать свой профессионализм. Ценность окружающих Вас вещей сохранит вас от лишних трат и сэкономит ваши деньги. Соглашаясь на новые любопытные дела, вы обогатите свой опыт.

Воспользовавшись всеми ресурсами, Вы легко добьетесь успеха в работе. А знание своих способностей и талантов поможет Вам правильно и без затруднений пользоваться подобными инструментами. Таким образом, Ваше отношение к профессиональной деятельности будет творческим. Творческая установка не позволит Вам пропустить важные события и ресурсы и разнообразит ваши трудовые дни сначала небольшими, а потом ощутимыми карьерными успехами.

Таблица 1.

«Как и какими ресурсами необходимо воспользоваться для достижения вашей цели»

1.Определите ваши внутренние мотивы, направляющие вас в профессиональной

деятельности.

2.Сформулируйте вашу конечную и промежуточные цели, достижение которых

приближает вас к желаемому результату.

3.Выстройте иерархию промежуточных целей, от более значительной к менее

значимой.

4.Помните, что достигнуть любой цели можно лишь с помощью инструментов,

ресурсов.

5.Используйте весь комплекс ресурсов: информация, время, опыт, образование,

деньги.

Используйте ваш опыт

Беды мучат, да уму учат.

От глупого риска до беды близко.

(Народная мудрость)

Обозначив в предыдущем пункте все ресурсы, использование которых поможет Вам добиться желаемого результата в карьере, рассмотрим более детально такой ресурс как Ваш личный опыт.

Даже если Вы молодой специалист, не стоит сомневаться в отсутствии у Вас полезного опыта. На самом деле, любое событие, произошедшее с Вами, и пусть не связанное непосредственно с вашей профессиональной деятельностью, может помочь Вам в продвижении по службе. Нужно лишь правильно воспользоваться имеющимся у Вас опытом! Кроме того, скрытые в Вас способности, таланты или другие ваши уникальные качества тоже являются Вашим багажом, не воспользоваться которым Вы просто не можете.

8

Вы наверняка замечали, что, добиваясь одних результатов, разные люди затрачивают неодинаковые усилия и время. Это происходит, потому что все люди неодинаковы, обладают разными способностями, имеют разный опыт. Но иногда даже мало просто обладать какими-либо особыми качествами или способностями, нужно их осознавать и уметь применять. От ваших способностей зависит также то, на сколько Вы быстро, легко и глубоко сможете овладеть новыми навыками, получить новые знания.

Другими словами, на сколько проворно и свободно Вы будете осваивать профессиональную деятельность. Более того, способности влияют на качество, выполняемой Вами деятельности, уровень сложности и успешность вашей работы.

Многие ученые ведут дискуссию о том, являются ли способности человека врожденными или все-таки приобретаются им в течение всей жизни, или даже передаются из поколения в поколение? В истории достаточно много примеров каждой точки зрения на вопрос происхождения способностей, но для нас в большей степени привлекательна теория о приобретаемых способностях. Здесь ученые говорят о том, что на формирование тех или иных способностей могут повлиять следующие внешние факторы:

1.воспитание, которое Вы получили в детстве;

2.обучение, полученное в учебных заведениях или самообучение;

3.окружающие Вас люди;

4.другие внешние условия, в которых вы находились и находитесь (материальные условия).

Другой не менее важный фактор, влияющий на развитие способностей и объективно зависящий только от Вас, это ваши интересы. Интерес к Вашей профессиональной деятельности, к достижению успехов в этой сфере и будет хорошим залогом развития и проявления ваших способностей. Чем более прочным и долгим будет Ваш интерес к профессиональной деятельности, тем легче ваши способности будут раскрываться и развиваться.

Упражнение 1. Попытайтесь вспомнить и обозначить максимальное число Ваших способностей. Какие дела на работе у Вас получаются легко и свободно, не требуют от Вас усилий и доставляют вам удовольствие? Соотнесите Ваши способности с тем, насколько Вам интересно делать то или иное дело?

Как показывает жизненное наблюдение, любая деятельность в которой мы участвуем, требует от нас не какой-то одной способности, а спектр взаимосвязанных способностей. Так как, если некая способность слабо развита у нас это компенсируется либо другими способностями, либо тратой больших усилий для достижения результата, трудолюбием. Выделяют два вида способностей: общие и специальные способности.

Первые помогают нам в достижении успеха в любой сфере деятельности и, как правило, связаны с общим уровнем нашего интеллектуального развития. Специальные способности проявляются в более специфических видах деятельности. И общие, и специальные способности способны компенсировать или дополнять друг друга.

Упражнение 2. Постарайтесь определить из списка ваших способностей те, которые присущи не только Вам в трудовом коллективе и те, которыми обладаете только Вы или очень незначительное число ваших сотрудников.

Помимо способностей скрытых в Вас и наполняющих Ваш личный опыт, ресурсом для успешной карьеры выступают ваши личностные качества.

9

Это может быть целеустремленность, решительность, энергичность и настойчивость, выдержка и самообладание. А также - исполнительность, инициативность, смелость и храбрость, самостоятельность, дисциплинированность. Целеустремленная личность, как правило, достигает значительных результатов в деятельности. Решительный человек способен своевременно и без излишних колебаний принимать решения и выполнять их. Нерешительность – противоположная решительности может проявляться в необдуманной торопливости, противоречивости и сомнениях при выборе или откладывании решения без особых оснований на длительный срок. Волевая активность человека проявляется в энергичности и настойчивости.

Любые препятствия на пути к успеху воспринимаются такими людьми, как объективная необходимость в увеличении напряжения энергии. По мере достижения цели настойчивость у таких людей только увеличивается. Здесь важно понимать, что упрямство и негативизм не являются признаками настойчивых личностей, а наоборот, противостоят энергичности. Выдержка и самообладание помогают человеку сдерживать физическую и психическую активность, иногда не нужные эмоции или движения только мешают в успешном достижении поставленной цели. В стрессовых ситуациях такие личности оказываются наиболее устойчивыми. Хорошее самообладание позволит Вам избегать конфликтов во взаимоотношении с коллегами и сохранить ваш авторитет.

Исполнительный человек выполняет порученные ему дела старательно и своевременно, направляет свою активность на исполнение полученных распоряжений.

Инициативность не позволяет Вам оставаться равнодушными и инертными в делах, наделяет человека творческим взглядом на выполнение своих профессиональных обязанностей. Инициативность, также предполагает готовность в некоторых случаях идти на риск и брать на себя ответственность за исход дела. Иногда данное качество приводит к большому напряжению физических или эмоциональных сил, но, как правило, гарантированный в этом случае успешный исход, с лихвой покрывает все затраты личности. Во многом качества смелость и храбрость связаны с инициативностью, так как включают в себя готовность человека преодолевать препятствия и целенаправленно действовать в условиях риска.

Самостоятельная личность – это уверенная в себе личность вместе с критическим отношением к своим действиям и поведению. Такие люди имеют твердые убеждения и со всей ответственностью принимаются за дело. Такое качество, как дисциплинированность представляет собой совокупность многих личностных особенностей и помогает неотступно упорядочивать свою профессиональную деятельность. Выдерживать свое поведение в рамках неких устойчивых для личности правилах и нормах.

Все выше перечисленные качества относятся к волевым качествам личности и помогают в успешном карьерном росте. Накопление и осознание опыта ваших волевых действий усилят уже имеющиеся у вас качества и помогут быстрее ориентироваться в потоке профессиональных обязанностей.

Упражнение 3. Определите из перечисленных выше или других положительных качествах вашей личности те, которые наиболее характеризуют Вас и ваше поведение. Знание своих сильных сторон поможет вам легко применять их в профессиональной деятельности.

10