Советы опытных менеджеров молодому карьеристу

Потому что презентация – это время, когда говорите только Вы. В презентации Вы являетесь своего рода продавцом тех или иных идей, проектов. А основа успеха продавца заключается в умении побудить говорить покупателя. Но в публичном представлении Вы именно этим и отличаетесь о настоящего продавца, так как не побеждаете аудиторию говорить, а лишь – действовать, так как Вам нужно после выступления.

В публичном представлении Вы занимаете позицию эксперта, авторитета и человека компетентного в предмете выступления. Поэтому стройте свою речь не по принципу: «Рассказать все о предмете презентации», а по принципу: «Переработать и выдать информацию о предмете презентации в удобной для слушателей форме».

Свою речь организуйте и ориентируйте на интересы той аудитории, которой презентуете выступление. Какая группа людей Вас ждет, какие проблемы их волнуют и какой лексикой владеют они? Так Вы сможете заинтересовать аудиторию, Ваша информация будет понятной для группы, слушающих Вас людей и они смогут принять Ваши аргументы. Все три этапа убеждения, предложенные американским исследователем К. Ховландом: «Внимание, понимание, принятие», смогут реализоваться в Вашем выступлении.

Если аудитория Вам незнакома, многих на выступлении Вы видите впервые, тогда постарайтесь прийти раньше и познакомиться, насколько это возможно, со слушателями. Если Вы успеете хотя бы с несколькими слушателями выстроить отношения, Вы сможете во время выступления персонально обращаться к ним. Этот способ эффективно оживит Вашу презентацию и заставит аудитории быть внимательной.

Еще одним полезным советом для Вас будет напоминание о том, что раз уж Вы хотите заинтересовать в чем-либо аудиторию и принять Ваши идеи относительно чего бы то ни было, Вы должны сами быть высоко заинтересованными в этом. Это не означает, что Вы должны доказывать всем, что это значимо для Вас. В своем выступлении Вы просто должны постоянно отражать свое отношение к тому или иному положению и ситуации.

Упоминайте не только о том с чем Вы согласны и что поддерживаете, не бойтесь говорить о сомнительных для Вас позициях или фактах, которые Вам не нравятся.

Определив для аудитории свое отношение ко всему спектру обсуждаемых Вами вопросов, Вы обезопасите себя от обвинений в равнодушии и безразличии к теме, чем вновь заслужите уважение и участие слушателей.

Таблица 12.

«Публичное представление»

1.Публичное представление помогает проявить себя и свои профессиональные

качества.

2.Цель любого выступления – повлиять на поведение или мнение слушателей.

3.Выступление требует определения и решения многих, прагматических по характеру

задач, которые приведут Вас к планируемому результату.

4.Перед выступлением организуйте пространство, где оно будет проходить и

тщательно подготовьте свою речь, ориентируя ее на конкретных слушателей.

5.Используйте в презентации, как можно больше визуальных образов.

6.Не опаздывайте на выступление, напротив, постарайтесь прийти раньше и

познакомиться с несколькими слушателями.

51

7. Демонстрируйте аудитории свое отношение к тому или иному вопросу о котором

говорите в свом выступлении.

•На что нужно обращать внимание

Не будь тороплив, будь памятлив!

(Народная мудрость)

В предыдущем пункте мы рассмотрели основные правила и советы успешного публичного выступления. Сейчас познакомимся с более детальными сведениями, раскрывающими секрет организации эффективного выступления, а также практическими методами ведения презентации.

Конечно, в основном, все рекомендации по результативному публичному представлению касаются привлечения и удержания внимания аудитории. Но как же тогда быть с вниманием выступающего? За чем в большей степени необходимо следить, когда выступаешь перед публикой?

Построение речи не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. Если Вы просто запишите на бумаге все слова которые хотели бы произнести это не является построением речи. Все ваши фразы должны отражать Ваши мысли и чувства по поводу темы выступления, речь насыщена личными примерами и яркими образами. Постарайтесь подкрепить свои знания по теме выступления, прочитав об этом в печатной или электронной литературе.

Стройте Ваши фразы максимально точно и лаконично, уберите лишние вводные слова или те слова, которые отвлекают внимание от понимания смысла фразы. Если Вам сложно после воспроизвести написанную речь, обязательно выучите ее. Аудитория с большой неохотой следит за смыслом читаемого по листку текста.

Чем более Вы будете владеть текстом, тем свободнее будете чувствовать себя на презентации. Для тренировки произнесите свою речь перед зеркалом. Это поможет Вам на каждую значимую фразу правильно применить жесты, а также сориентирует Вас во временной протяженности выступления. Не ставьте важные для Вас фразы презентации в самое начало или конец выступления. Старайтесь их распределить в первой половине Вашей речи, приближаясь к середине.

Выстраивая речь выступления, подумайте какую реакцию у слушателей, вызовет то или иное ваше высказывание. Это поможет Вам грамотно распределить и структурировать фразы. Подчеркните самые важные слова Вашего выступления и произнося их, сделайте на них акцент. Не нужно все выступление говорить четко и громко, боясь, что Вас могут не услышать. Больший эффект Вы получите если время от времени будете менять скорость речи и тон вашего голоса. Замедляйте речь при более значимых сообщениях. Не забывайте о паузах в Вашем выступлении. Они нужны не только Вам, чтобы вспомнить о том, что нужно

52

сказать или сделать в следующий момент, но и слушателям, чтобы запомнить и понять то, что Вы произнесли до паузы.

Фокус внимания на построение речи обучает Вас умению думать и говорить

одновременно.

Ваше внимание к аудитории должно быть постоянным на протяжении всего публичного выступления. Необходимо учиться следить за слушателями, отслеживать их реакцию и, в случае потери внимания или реакции, которая Вас не устраивает, Вы должны соответствующим образом повлиять на это, а не продолжать рассказывать как будто ничего не произошло. В психологии известно такое явление как «заражение» аудитории.

Как правило, оно происходит после длительного умственного напряжения и является естественной реакцией организма после нагрузки расслабиться. Например, это может выглядеть так: внимание слушателей снижается (после напряжения или по причине незаинтересованности в выступлении), один из аудитории начинает зевать или кашлять и, почти мгновенно, подобная реакция передается по всей аудитории, уже многие слушатели зевают или начинают ерзать на стульях. Заметив такое явление, отложите все важные сообщения Вашей речи, даже если они идут у Вас по плану, иначе они потеряют всякий смысл. В этот момент лучше дать отдохнуть аудитории, показав, например, заготовленные заранее предметы или другие визуальные материалы. Или на мгновение забудьте о теме Вашего выступления и обратитесь к аудитории с отвлеченным вопросом. Например, «не душно ли в помещении? Может открыть окно? Слышно ли меня на последних рядах?»

Фокус внимания на аудиторию позволяет Вам видеть аудиторию и следить за ее

реакцией.

Внимание к своему поведению необходимо для того, чтобы подкреплять им произносимые слова и грамотно реагировать на изменения реакции слушателей. В любом выступлении будьте готовы проявлять гибкость своих действий. При фокусе внимания на аудиторию Вы сможете «читать» аудиторию, а при внимательном отношении к своему поведению Вы будете учиться влиять на то, как слушатели Вас воспринимают. Другими словами, конструировать первое впечатление о Вас. Как же этого добиться? Во-первых,

всегда анализируйте, соответствует ли Ваша речь Вашему внешнему виду. И то, как Вы одеты, и ваша поза, и мимика лица, должны быть соизмеримы теме Вашего выступления. Вспомните, в каком цвете одежды Вы выигрышнее всего смотритесь? Затем подумайте на сколько этот цвет гармоничен с предметом Вашей речи. Даже если Ваш выбор состоялся в пользу темных однотонных тонов, внесите в Вашу одежду какой-нибудь светлый яркий элемент, чтобы привлекать им зрительное внимание аудитории на себя. Определите в целом настроение темы Вашего публичного выступления. Если она касается серьезного вопроса и содержит грустные факты, не допускайте в своей презентации усмешек, неоправданного юмора. Будьте спокойны и сдержанны эмоционально. Если же предмет Вашего выступления в целом положителен и направлен на улучшение, развитие чего-либо, будьте более открытым в выражении своих чувств, улыбайтесь аудитории. В Вашем внешнем проявлении выступления должна быть заметна воодушевленность и жизнерадостность.

Фокус внимания направленный на собственное поведение будет способствовать

Вашему умению, влиять на реакцию слушателей.

53

Чтобы научиться удерживать все три фокуса внимания, необходимо тренироваться в этом на практике. Мысленное осознание того, на что следует обращать внимание, может помочь Вам в самообразовании, но только реальные публичные выступление и их анализ позволит Вам овладеть данными рекомендациями.

Тренируйтесь выступать в кругу ваших друзей, в семье. Друзья и родственники охотно поделятся с Вами своим впечатлением о Вашей речи и поведении. И Вам будет легче анализировать насколько точно Вы снимали реакцию слушателей, и удалось ли Вам управлять собой для достижения необходимого впечатления о себе и Вашей презентации. Следующим шагов в Вашей практике пусть будет выступление перед вашими коллегами, перед тем трудовым коллективом,с которым Вы общаетесь каждый день.

Упражнение 1. Подготовьте выступление на 5-7 минут о какой-либо инновационной

стороне Ваших профессиональных дел или опыте работы Ваших зарубежных коллег. Подберите визуальный материал. Выступите перед своим коллективом с учетом перечисленных выше рекомендаций и используя 3 фокуса внимания. Даже если сразу ожидаемого эффекта не получится, не огорчайтесь. В любом случае Ваше выступление будет информационным и полезным и внесет разнообразие в Ваши трудовые будни.

Чем больше выступлений Вы сделаете, тем, с каждым разом больший эффект они будут оказывать на слушателей. Вскоре Вы сможете выработать свой стиль публичного представления. Осознав особенности и достоинства своих презентаций, Вы продолжите свое совершенствование в публичных представлениях тем, что отвлечетесь от своего стиля и будете играть наиболее подходящую роль для каждого конкретного выступления.

Таблица 13.

«Фокусы вашего внимания в публичном выступлении»

1.В публичном выступлении существует 3 фокуса внимания: построение речи,

реакция слушателей, Ваше поведение.

2.При построении речи используйте примеры и яркие образы, произнося речь –

вносите в нее событийность (меняйте тон, темп речи, используйте паузы).

3.Выступая на публике, постоянно контролируйте изменения, происходящие в

аудитории и, в соответствии с этим, меняйте свое поведение.

4.Анализируя свое поведение, Вы способны сконструировать для слушателей

необходимое впечатление о Вас.

5.Только тренировки и намеренно созданные публичные выступления позволят Вам

эффективно удерживать важные для презентации 3 фокуса внимания.

•Как «охотиться» за вниманием аудитории

Язык болтает, а голова не знает.

(Народная мудрость)

Предыдущий пункт содержал рекомендации о том, на что Вам, как выступающему перед аудиторией, следует направлять свой фокус внимания. Сейчас остановимся на полезных опытных советах, касающихся правил привлечения внимания слушателей. Делая

54

публичное выступление, Вы становитесь главным действующим лицом, своего рода режиссером в аудитории. Поэтому необходимо максимально воспользоваться ситуацией, стать «хозяином» положения. Привлечь публику, заинтересовать ее своим выступлением и удержать ее внимание до самого конца. Вы спросите, как же этого добиться? Совершенно не сложно, если помнить о некоторых правилах.

«Режиссер должен быть снайпером!», - говорил Станиславский. Это может относиться и к выступающему перед публикой человеку. Любая фраза Вашего выступления должна быть направленной и вызывать в аудитории запланированную Вами реакцию. Иначе говоря, каждое Ваше высказывание должно иметь внимательного слушателя. Не говорите Ваших прекрасных слов в пустоту, дождитесь, а лучше сделайте так, чтобы Вас хотели слушать и ждали каждой Вашей фразы. Как правило, у презентатора, нет цели просто говорить для массы людей. Это не беспристрастное информирование похожее на прогноз погоды, а стремление изменить мнение некоторых людей, повлиять на суждения, направить взгляд слушателя в нужное Вам русло. Это призыв! Или продвижение ваших идей!

Некоторые оперативные совещания, планерки, семинары напротив требуют от Вас как от выступающего донесения до аудитории большого блока информации. Информация может содержать, как правило, трудно воспринимаемые на слух, цифры и показатели, новые термины. В этом случае, презентатор, максимально нормирует свое выступление, создавая в нем равные по информированности части и заботиться о коротких паузах, позволяющих слушателям запомнить услышанное.

В публичном представлении доминирует, как правило, либо информация и фактические данные с которыми Вы тщательно знакомите слушателей, либо идеи и мнения, которые Вы продвигаете, надеясь на понимание слушателей. Поэтому, как Вы можете заметить, у публичного выступления может быть два вектора:

1.Направленный на убеждение.

2.Направленный на информирование.

Взависимости от цели Вашего выступления, необходимо делать упор в том или ином направлении вектора:

слабо

выражено

информация

Например, согласно этой схеме, сообщение прогноза погоды можно отнести в сектор (1), а агитационная речь – в сектор (3).

55

Упражнение 1. Подумайте в каком секторе будут располагаться:

а) ролик рекламы; б) коммерческая презентация; в) лекция;

г) выступление кандидата.

Вам хорошо известно, что существует два типа внимания: произвольное (то есть вызванное волевым усилием) и непроизвольное (происходит при любых изменениях в окружающем пространстве и окружении). Вызвать непроизвольное влияние способны шокирующие факты, интересные истории, элементы новизны в выступлении. Привлекая внимание аудитории, Вы как бы вводите ее в состояние «внимания» - это первая ступень рациональной модели презентации. Рациональная модель призывает последовательно вызвать у слушателей во время презентации 4 состояния:

1.Внимание

!2. Интерес

3.Решимость

4.Действие

Когда внимание аудитории максимально сосредоточено на Вашем выступлении, необходимо подкрепить его интересующей слушателей информацией. Интерес аудитории, как правило, связан с тем, что слушатели видят возможность использовать полученные данные и информацию для себя. Например, это позволит улучшить их имидж, здоровье, повысить профессиональный уровень. Постарайтесь привнести некую уникальность в Ваше выступление, даже когда Вы говорите о чем-то хорошо известном.

Не забывайте про Ваши особенности вести презентацию, Ваш стиль построения речи и поведения. Продумайте заранее, чем конкретная аудитория, ожидающая Вашего выступления, может быть мотивирована и заинтересована. Помимо профессиональной направленности слушателей, их должностного статуса, учитывайте примерный возраст аудитории. От того, насколько Ваша мотивация подействует на слушателей, зависит уровень решимости. Помните о том, в какое время суток будет проходить Ваша презентация, насколько уставшими или бодрыми будут слушатели. Придется ли Вам делать свою речь спокойнее или «будить» ею аудиторию.

Когда ценность выгоды превышает возможные риски, потраченные усилия, либо денежные затраты, возникает намерение действовать. Здесь важно осознавать, что намерение действовать, еще не значит само действие. Аудитория нуждается в неком побуждении, которое именно Вы, как режиссер ситуации, способны им предоставить. Это может быть указание на срочность или весомое обещание. Здесь также могут оказаться полезными Ваши заготовленные раздаточные материалы. Они должны содержать простую и уже подготовленную схему действий, которые необходимо, по вашему мнению, совершить слушателям.

Если Вы не добились какого-либо состояния слушателей, не спешите переходить к следующему, вернитесь на более ранний этап и попробуйте использовать другие приемы. Эти этапы требуют последовательности и дают эффективный результат только в своей совокупности.

Требуя решительности действий от аудитории, будьте решительны сами. Ваш голос, действия во время публичного выступления должны быть неразрывно связаны с

56

уверенностью. Как подчеркнуть уверенность в себе и то, что вы говорите? Прежде всего, забыть о волнении, так как страх и волнение мешают быть внимательными и правильно отслеживать наступившее состояние у аудитории. Иногда волнение проходит в результате приобретения опыта выступлений перед публикой и превращения презентации в привычное для Вас событие. Если же Ваш страх перед большой аудиторией еще не прошел, превратите его в помогающее Вам состояние.

Демонстрируйте слушателем то, как Вы пытаетесь справиться с волнением. Как показывает практика, это провоцирует более доброжелательное отношение публики к Вам, внимательность к Вашим действиям. Ведь ваше волнение подчеркивает Вашу заинтересованность в теме и самом выступлении, следовательно, демонстрирует уважительное отношение к слушателям.

Старайтесь исключить суетливость из Ваших движений, а скорость Вашей речи замедлить. Четче произносите слова, не бойтесь пауз. Все это внешне показывает Вашу внутреннюю уверенность. Сильно портит впечатление о Вас и Вашем выступлении извинения в Вашей речи.

Не извиняйтесь за неполадки с техникой или случайную оговорку. Психологически извинение сразу же предполагает наличие вины. Чувство вины никак не гармонирует с чувством уверенности. Более того, может вызвать у аудитории желание наказать, например, отсутствием внимания.

Упражнение 2. Вспомните свои недавние публичные выступления и проанализируйте

их по степени убежденности, информативности. Каковы были их изначальные цели? Добились ли Вы желаемого? Какова была степень внимание аудитории? Подобный анализ поможет Вам определить цель будущих презентаций.

Упражнение 3. Подготовьте короткое выступление на любую тему (это может быть

призыв подруги или друга пойти на какое-либо интересное Вам мероприятие или сообщение последних новостей коллегам или семье) и попробуйте отследить в нем состояния: внимание, интерес, решимость, действие.

Контрольная таблица: «Как удерживать внимание аудитории»

1.Сосредоточьтесь на уникальности Вашего выступления.

2.Определите, что наиболее важно в Вашем публичном выступлении: информация или

убеждение.

3.Ориентируйтесь на непроизвольное внимание аудитории и готовьте для сообщения

интересные или шокирующие факты.

4.Усильте внимание к наиболее значимой и выгодной для слушателей информации,

исходя из характеристики аудитории и их предполагаемого настроения в момент выступления.

5.Вызывайте у слушателей последовательно четере состояния: внимание, интерес,

решимость, действие.

6.Забудьте о волнении и страхе или направьте их в свою пользу.

7.Демонстрируйте аудитории свою уверенность и своей речью, и действиями, если

хотите решительных действий от слушателей.

57

•Два золотых правила успешной презентации

Поэтами рождаются, ораторами становятся.

(от лат. Poetae nascuntur, oratores fiunt)

Как Вы можете заметить, выступление перед коллегами требует значительной подготовки и концентрации внимания. Зато чем более тщательно Вы спланируете выступление и продумаете его возможный исход в том или ином случае, Вы гарантированно получите успех и добьетесь поставленной цели. Когда Вы знаете очень много из того, что поможет Вам эффектно выступить и сделать презентацию, важно не потеряться в многочисленных пунктах, которые нужно учесть при подготовке и удерживать в фокусе внимания во время презентации.

Вэтом вам помогут 2 основных правила успешного выступления:

1.Стройте свои убеждения, опираясь на выгоду, которую получат Ваши слушатели, как в личном плане, так и в деловом, если согласятся с Вами.

2.Будьте сбалансированы и контролируйте свое поведение, демонстрируя свою

внутреннюю силу.

Рассмотрим правила немного подробнее. Наиболее эффективные способы убеждения базируются на обращении к личной и профессиональной выгоде коллег перед которыми Вы выступаете.

Создайте 4 значимых для аудитории контекста:

1)безопасность;

2)доверие;

3)обоюдная выгода;

4)готовность действовать.

Чувствуя себя в безопасности и зная, что личным и профессиональным интересам ничего не угрожает, аудитория с большей готовностью захочет Вам доверять. Вы подкрепляете доверие доводами, которые устроят слушателей, и вот они уже обдумывают, как можно будет эффективней воспользоваться предложенной выгодой. Чем больше точек соприкосновения их деловой практики с получаемой от Вашего предложения пользой они увидят, тем с большей готовностью захотят сотрудничества с Вами. Вы тем самым добиваетесь своей запланированной цели.

Помимо описанного способа, существуют другие эффективные модели убеждения и влияния на аудиторию:

использование сильных аргументов;

убеждение обещаниями, внушением или размышлением.

Использование аргументов является наиболее действенным способом убеждения, так как во время выступления Вы приводите веские доводы и доказательства для аудитории. Аргументы можно считать сильными, если таковыми их считают слушатели, а не Вы сами. Как правило, сильные аргументы невозможно опровергнуть. Они не поддаются сомнению и всегда принимаются во внимание большинством. Какие Ваши фразы можно считать сильными аргументами:

-статистические данные из одобряемого аудиторией источника;

-любые количественные показатели и отражение тенденций их изменения;

58

-положения из юридических или других официальных бумаг;

-установленные факты и вытекающие из них объективные выводы;

-заключения экспертов в Вашей профессиональной сфере;

-цитаты, выдержки из книг, являющихся авторитетными в Вашей профессиональной деятельности;

-результаты практических исследований или экспериментов, проведенных с учетом всех требований.

Упражнение 1. Подготовьте небольшое выступление для своих коллег, целью

которого будет убеждение слушателей в чем-либо (например, посетить какое-либо скучное мероприятие, поучаствовать в волонтерском движении или организовать субботник на своем участке). Составьте сильные на Ваш взгляд аргументы. Составив список аргументов, взгляните, все ли они подходят для Вашего коллектива. Оставьте те, которые будут понятны всему коллективу. Выделите два или три самых ярких аргумента. При выступлении, если после сильных доводов Вы добились запланированного результата, ограничьтесь ими.

Используя аргументы, сообщайте их с той скоростью с какой Ваши коллеги смогут их воспринимать и осмысливать. Помните о темпераменте, уровне интеллекта, возрасте Ваших коллег. Это сориентирует Вас в пользу тех или иных аргументов и поможет выбрать эффективный темп их подачи. Существует несколько советов, которые позволят Вам правильно организовать стратегию убеждения и использования аргументов:

не выдавайте аргументы все сразу и подряд, встраивайте их в Вашу речь и логику изложения;

не умалчивайте негативные моменты Вашего предложения, выскажите их наряду с плюсами. Это лишь усилит Ваши аргументы и покажет, что подробно изучили вопрос о котором говорите;

не путайте в своем выступлении факты и мнения, первые объективны и могут использоваться. как доказательство, вторые лишь отвлекают внимание от Ваших аргументов и вызывают недоверие слушателей;

помните об уважении и дружеском отношении к аудитории, аргументы действуют убедительнее на единомышленников, а не на противников;

легче переубедить коллегу действую методично и постепенно. Не стремитесь сразу повлиять на мнение сотрудника;

не отвечайте агрессией, если реакция аудитории не соответствует Вашим ожиданиям и планам;

побеспокойтесь о восприятии слушателей – выскажите только некоторые аргументы, не доводите их число до абсурда, даже если Вы можете их найти.

Вторая модель убеждения может базироваться на внушении. В этом случае Вы влияете на аудиторию и без использования аргументов. Эффективность зависит от особенностей слушателей, их восприимчивости и степени подверженности влиянию. Во

59

многом, помочь здесь могут отношения, которые существуют между Вами и слушателями, а также наличие у Вас авторитета среди коллег. Обладая достаточным уровнем престижности, Вы можете готовить свое выступление, выстраивая в нем последовательность убеждающих

логических заключений.

Косвенно положительно повлиять на убеждение аудитории может Ваш голос, внешний вид.

Прямым способом убеждения могут стать Ваши размышления по обсуждаемому вопросу. На незаинтересованную аудиторию могут подействовать ваши обещания. Как правило, обещания вызывают кратковременную симпатию и одобрение слушателей. А слабо мотивированная и незаинтересованная аудитория способна отреагировать уже после кратковременного согласия с Вами. В убеждении, так же важны форма подаваемой информации и степень ее первичности для коллег.

Как показывает практика менеджмента, воздействие новой или более ранней информации представленной в трудовом или мало знакомом коллективе оказывается сильнее информации, поступившей последней или позднее первой по времени. В этом случае говорят об эффекте первичности. Вы можете создать и другие успешные и сильные по своему воздействию на слушателей эффекты. Например, созданием с помощью своего выступления хорошего, позитивного настроения у аудитории, или последовательным нагнетанием у слушателей сначала напряжения, страха, а затем снятия напряжения и вызывание чувства спокойствия и комфорта.

Упражнение 2. Возьмите текст выступления, который вы подготовили в Упражнении

1. Исключите из него сильные аргументы и составьте свою речь-убеждение, основанную на обещаниях и Ваших размышлениях. Выстройте логику вашего выступления, которая, в конечном счете, внушит аудитории необходимость свершения запланированных Вами действий. Ради эксперимента и приобретения полезного опыта проведите публичное представление в разных вариантах перед одной аудиторией. Найдите аудиторию, которая согласиться быть объективной к Вам и отреагирует максимально правдиво.

Публичное выступление – это, прежде всего, умение контролировать поведение других людей. Контролировать возникающие у слушателей эмоции, поведенческие реакции, предугадывать возможные реплики и вопросы аудитории. Подобным образом управлять людьми возможно лишь в том случае, если Вы также тщательно контролируете себя. Презентатор должен быть внутренне сильнее любого человека из аудитории.

Показать свою внутреннюю силу можно только внешним поведением. Наблюдая за Вами, слушатели должны замечать лишь то, что Вы хотите, чтобы они заметили. При этом Ваша игра должна быть естественной и гармонично сочетаться с Вами. Насколько естественно Вы ведете себя, совершаете ловкие движения и никогда не жалеете об уже сделанном или сказанном в выступлении влияет на то, что замечают слушатели. Ваши эмоции должны контролироваться Вами, как и Ваше поведение. Демонстрируйте те эмоции, которые помогут выглядеть Вам естественными и убедительными.

! Если Вы не контролируете и не управляете аудиторией, она управляет вами.

60