Служба управления персоналом. Ч.1. Учебное пособие в 2-х частях

которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.

В специальной литературе по вопросам управления персоналом различают две группы принципов: принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом, и принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.

Принципы, определяющие требования к формированию системы управления персоналом:

1)экономичность – предполагает наиболее экономичную организацию системы управления персоналом;

2)перспективность – необходимо учитывать перспективы развития организации;

3)комплексность – необходимо учитывать воздействие на систему управления всех факторов;

4)простота – чем проще устроена система управления, тем лучше она работает;

5)научность – ориентация на современные достижения науки в сфере управления;

6)прозрачность – система должна строиться на единой концепции;

7)автономность – обеспечение оптимальной независимости структур;

8)согласованность – взаимодействие между вертикальными иерархическими звеньями должно быть согласованным;

9)устойчивость – наличие «локальных регуляторов», которые при отклонении от заданной цели организации ставят того или иного работника или подразделение в невыгодное положение;

51

10)комфортность – максимум удобств для творческих процессов выработки, принятия и реализации решений человеком;

11)многоаспектность – управление персоналом может осуществляться по различным каналам;

12)прогрессивность – соответствие передовым зарубежным и отечественным аналогам.

Принципы, определяющие требования к развитию системы управления персоналом:

1)концентрация – аккумулирование работников отдельной структуры управления персоналом на реализации одной или нескольких задач;

2)специализация – формирование отдельных структур, специализирующихся на выполнении однородных функций;

3)гибкость – приспособляемость системы управления персоналом к изменению состояния объекта;

4) непрерывность – отсутствие перерывов

вработе системы;

5)ритмичность – выполнение одинакового объема работ в равные временные сроки;

6)параллельность – одновременное выполнение отдельных управленческих решений.

52

Тема 2.

Кадровая политика предприятия План.

2.1.Понятие кадровой политики.

2.2.Классификация видов кадровой политики.

2.3.Стратегии управления человеческими

ресурсами.

Основные понятия и термины: личный состав,

кадры, трудовые ресурсы.

2.1. Понятие кадровой политики

Кадровая политика организации есть система взглядов, требований, норм, принципов, ограничений, определяющих основные направления, формы и методы работы с персоналом.

Ее целями являются сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, создание высокопроизводительного коллектива, обеспечение благоприятных экономических, социальных и психологических условий его деятельности.

Объектами кадровой политики являются:

–планирование персонала;

–поддержание занятости (в том числе молодежи);

–организация обучения;

–стиль, методы руководства;

–стимулирование;

–решение социальных проблем;

–обмен информацией и проч.

Любая организация должна иметь концепцию кадровой политики, которая разрабатывается собственниками, высшим руководством, кадровыми служ-

53

бами на основе анализа структуры персонала, прогнозов развития производства, состояния рынка труда.

Иногда эта работа проводится с помощью специальных консалтинговых организаций. Хотя оплата их услуг весьма высока, отдача, как показывают исследования, в десятки раз превышает затраты.

Элементами концепции кадровой политики являются:

– цели и основные направления работы с кад-

рами;

–функции кадровых служб;

–принципы оплаты труда и стимулирования;

–система социальных гарантий;

–механизм взаимодействия с профсоюзами и заключение коллективных договоров;

–формулирование кадровой политики организации осуществляется под влиянием ряда факторов, которые можно разделить на внутренние и внешние.

Выделяют несколько подходов к формированию кадровой политики:

–с позиции инструкций, технических регламентаций и т.п. (в крупных фирмах);

–с позиции трудового коллектива;

–с позиции первого лица (эффективен на первых этапах развития организации);

–с позиции компромисса между всеми участ-

никами.

Этапами формирования кадровой политики являются:

–согласование целей и принципов работы с персоналом с принципами и целями функционирования организации в целом;

–анализ, оценка положения дел в сфере управления человеческими ресурсами;

54

– формирование кадровых программ, процедур, мероприятий с учетом настоящей и прогнозируемой

вбудущем ситуации.

Вкрупных западных фирмах кадровая политика и ее важнейшие направления обычно официально объявляются и фиксируются в общекорпоративных документах, меморандумах, инструкциях. В небольших организациях она, как правило, специально не разрабатывается, а существует как система неофициальных установок владельцев.

Считается, что письменное оформление кадровой политики позволяет:

– четко и наглядно отразить взгляды администрации по этому вопросу;

– убедить персонал в ее доброй воле;

– внести единообразие и последовательность в процесс принятия кадровых решений;

– информировать сотрудников о правилах внутренних взаимоотношений;

– улучшить морально-психологический климат

и т.п.

Основными функциями кадровой политики являются:

– обоснование методологических принципов работы с персоналом;

– определение общих требований к персоналу и расходам на него;

– выработка позиций по отдельным направлениям работы с людьми (привлечение, перемещение, оценка, увольнение, разрешение трудовых конфликтов, стимулирование, налаживание социального партнерства, адаптация, обучение, развитие и проч.);

– информационная поддержка управления человеческими ресурсами;

– контроль персонала.

55

При этом решаются следующие конкретные задачи:

–выработка общей концепции управления пер-

соналом;

–формирование системы управления человеческими ресурсами, его процедур и механизмов;

–формулирование концепции оплаты труда, материального и морального стимулирования работников;

–определение основных требований к каждой категории персонала;

–своевременное обеспечение организации работниками заданного качества и в необходимом количестве, соответствующими ее стратегическим задачам; реализация мер по ликвидации нехватки, избытка или иного несоответствия персонала потребностям фирмы

внастоящий момент или в перспективе;

–выбор путей сохранения или высвобождения кадров, помощи в трудоустройстве при массовых увольнениях, стимулирования досрочного выхода на пенсию лиц, не соответствующих изменившимся требованиям и неспособных освоить новые направления и методы работы;

–организация рационального использования трудового потенциала;

–содействие наиболее полной реализации предусмотренных трудовым законодательством прав и обязанностей работников;

–поддержание ключевых ценностей и имиджа

фирмы;

–обучение, переобучение, повышение квали-

фикации или массовая переподготовка персонала

всвязи с переходом к новым технологиям;

–развитие социального партнерства;

–создание благоприятных условий труда и проч.

56

Принципами осуществления кадровой политики являются:

– сохранение и увеличение кадрового потен-

циала;

–эффективное стимулирование производительного труда;

–достижение максимальной взаимозаменяемости

кадров;

–постоянное расширение сферы командной

работы;

–справедливость (одинаковый подход ко всем, независимо от должности);

–последовательность;

–инновационность (постоянное обучение, творческий подход к делу);

–учет трудового законодательства;

–исключение дискриминации по возрастному, национальному, половому признакам.

Сегодня в России далеко не всегда учитывается тот факт, что специалистами, имеющими солидный возраст и проработавшими на одном предприятии много лет, накоплен огромный объем знаний по конкретным проблемам их деятельности. Причем эти люди зачастую владеют вопросами, выходящими за рамки их непосредственных обязанностей, но чрезвычайно важными для данного предприятия.

В современных российских условиях, когда судебная власть и государственный контроль над сферой трудовых отношений недостаточны, ситуация

вобласти дискриминации остается неблагоприятной. Однако работодателям, ориентирующимся на сиюминутные выгоды, следует помнить, что в перспективе дискриминационная политика ущербна. Она ухудшает имидж организации, сужает возможности выбора

57

наиболее подходящих работников, провоцирует текучесть персонала; наконец, может привести к ненужным судебным разбирательствам. Не случайно западные фирмы стараются избегать нарушений в этой области, а учебники по управлению персоналом буквально напичканы предостережениями и рекомендациями по соответствующим вопросам.

2.2. Классификация видов кадровой политики

Рассмотрим основную классификацию видов кадровой политики:

1.По направленности (вовне или вовнутрь организации).

2.По объектам (организационная деятельность, персонал, менеджеры, нормы и нормативы по труду и проч.).

3.По характеру реализации:

–пассивная. Руководство не владеет кадровой ситуацией; отсутствует прогноз потребностей в персонале, методы его оценки персонала, конкретные программы действий; деятельность кадровой службы сводится к текущей работе по устранению негативов;

–реактивная. Службы персонала располагают средствами контроля и анализа кадровой ситуации, что позволяет находить пути решения возникающих проблем и предотвращать опасности;

–превентивная. Есть прогнозирование кадровой ситуации, но нет перспективных целевых программ ее развития. Службы управления персоналом располагают инструментами диагностики и прогнозирования персонала, составляют долгосрочный и краткосрочный прогнозы;

–активная (рациональная). Руководство имеет средства диагностики персонала и прогнозирования его состояния и потребностей в нем на среднесрочный

58

и долгосрочный период, обладает средствами влияния на человеческие ресурсы;

–авантюристичная. Нет качественного прогноза кадровой ситуации и тенденций ее развития, но есть стремление на нее влиять. Службы управления персоналом не располагают средствами диагностики и прогнозирования, действуя при отсутствии анализа ситуации и планов.

4. По степени открытости:

–открытая. Предполагает прием на работу всех, кто обладает необходимой квалификацией (чаще применяется в новых агрессивных организациях);

–закрытая. Допускает прием новичков только на низовые должности и замещение высших должностей своими людьми.

Механизм реализации кадровой политики представляет собой систему планов, норм и нормативов, организационных, административных, социальных, экономических и иных мероприятий, нацеленных на решение кадровых проблем и удовлетворение потребностей организации в персонале.

Кадровая работа

Деятельность по реализации кадровой политики называется кадровой работой. Это единый, взаимосвязанный комплекс мероприятий, осуществляемый кадровыми службами и включающий действия по достижению соответствия персонала стратегии и текущим задачам, решаемым организацией.

Составными частями кадровой работы являются:

– текущее планирование потребности в персо-

нале;

– наем, профессиональная ориентация, адап-

тация;

59

–аттестация, организация кадровых перемещений, работа с резервом;

–помощь в организации карьеры;

–разработка штатных расписаний;

–внесение корректив в планы подготовки, распределения и использования кадров;

–мотивация в повышении квалификации, обучении, развитии;

–разрешение конфликтов;

–обеспечение безопасности и проч.

Принципами осуществления кадровой работы являются:

–компенсация недостатков одних работников достоинствами других;

–оптимальное сочетание своих и привлеченных

кадров;

–демократизм;

–широкое использование информационных технологий;

–учет позитивного опыта других фирм;

–справедливость;

–соревновательность;

–постоянное обучение и совершенствование. Система и методы кадровой работы должны

периодически обновляться в связи с изменением внутренней и внешней среды организации, с тем чтобы обеспечить в итоге необходимые условия формирования и функционирования дееспособного трудового коллектива.

В рамках кадровой работы осуществляется

управление движением персонала, в рамках которого решаются, например, следующие практические задачи:

– ориентация вновь поступающих работников на занятие тех должностей и рабочих мест, овладение теми

60