Методика конкретных социологических исследований. Часть 1. Учебное пособие
.pdfПри постадийном развертывании вопроса фактический интерес представляет один вопрос, одна информация.
Для составления вопросника, проведения опроса очень важное значение имеет классификация вопросов, осуществляемая по различным основаниям. В зависимости от отношения к цели исследования различают вопросы: 1) программно-темати- ческие (или содержательные, результативные); 2) процедурные (функциональные).
По ответам на первые вопросы строятся выводы об изучаемом явлении, событии, социальном объекте. Вторые – способствуют процедуре опроса и служат, в конечном счете, получению качественной информации.
По предметному содержанию выделяют вопросы: а) о фактах; б) о знаниях; в) о мнениях; г) об установках; д) о мотивах поведения и т.д.
Вопросами о фактах являются демографические (о возрасте, составе семьи, социальном положении и т.д.), вопросы о фактах окружающей среды, социальной практики (вопросы типа: «Имеется ли у Вас телевизор», «Посещали ли Вы в этом месяце театр» и т.д.). Когда речь идет о фактах прошлого, рекомендуется помочь респонденту воспроизвести соответствующую ситуацию, в которой происходило событие.
Вопросы о знаниях. Следует избегать задавания их «в лоб» («Знаете ли Вы...?»), более правильно формировать несколько вопросов по отдельным аспектам проблемы, разрабатывать набор тестов.
По функции вопросы делят: а) на вопросы-фильтры; б) контрольные вопросы; в) наводящие вопросы; г) функцио- нально-психологические вопросы.
Вопросы-фильтры задаются для выделения из совокупности опрашиваемых той их части, которой будет адресован содержательный вопрос, следующий за вопросом-фильтром («Занимались ли вы общественной работой?» и потом, для ответивших положительно: «Какие общественные поручения Вы выполняете?»).
31
Функционально-психологические вопросы необходимы для снятия напряжения, перехода от одной темы к другой, создания благоприятного климата взаимоотношений между опрашивающим и опрашиваемым. Здесь имеется в виду плавность перехода от одной темы к другой, использование своеобразных мостов типа: «А теперь несколько вопросов о...» и т.д.
По типу вопросов выделяют:
1)открытые: «Укажите Ваш возраст»
2)закрытые: «Ваш пол?»
3)полузакрытые: «Ваша профессия? а) столяр; б) слесарь; в) социолог; г) предприниматель; д) другое, напишите________»
4)прямые: «Нравится ли вам ваша работа?»
5)косвенные: «Нравится ли работа вашим коллегам?»
6)прожективные: «Если бы вы уехали в командировку за рубеж на 2–3 года, по возвращении вернулись бы на нынешнюю работу?»
7)личные: «Вы удовлетворены оплатой труда?»
8)безличные: Ваши коллеги удовлетворены оплатой тру-
да?»
9)вопросы-диалоги: «В газетах пишут, что темпы инфляции снижаются. Вы согласны с этим высказыванием?»
Типичные ошибки в формулировании вопросов анкеты:
– высокая доля вопросов, направленных на самооценку респондентами своих знаний и умений. Такие вопросы допустимы, но требуют сети перепроверочных вопросов
и не должны составлять основу анкеты;
–большая вариативность возможных ответов (20– 25 вариантов) в одном вопросе вызывает растерянность респондентов. Число вариантов должно быть максимум 7–9 с обязательным свободным вариантом;
–отсутствие перепроверочных (контрольных) вопро-
сов;
–неумение группировать вопросы;
–включение явно нереальных вариантов ответа и т.д.
32
Всякий социологический опрос имеет свою целевую структуру, фазы опроса. Основными из них являются: адаптация, достижение поставленной цели и снятие напряжения.
Фаза адаптации состоит из обращения и нескольких первых вопросов, простых, контактных, не обязательно связанных с содержанием исследования, способствующих расположению респондента к исследователю. Здесь важно учитывать как пол опрашиваемого, так и место опроса.
Конечно, адаптация социолога не сводится к приспособлению, но начинается именно с него, с формирования психологического поля общения с респондентами.
Эта фаза опроса, включающая обращение, должна учитывать, идет ли речь о массовом респонденте или об экспертах. В последнем случае необходимо не только указать на стремление исследователей помочь в реализации тех или иных потребностей людей, но и отметить важность учета мнений экспертов как людей профессионально подготовленных, квалифицированных, указать на престижность их участия в такой работе.
Важно обеспечить анонимность опроса массового респондента, указав на то, что ответы будут опубликованы в обобщенном виде, что фамилию указывать не следует. В опросе экспертов анонимность не играет роли.
Основной объем социологической информации зависит от качества второй фазы опроса. Ее успех зависит от многих условий, в том числе от типа и формы ответов.
Для завершения опроса (фазы снятия напряжения) в конце вопросника (или в устной форме) помещаются легкие, так называемые функционально-психологические вопросы, снимающие напряжение и дающие возможность для выражения чувств респондента. Здесь очень важно не прерывать опрашиваемого, выслушать его (при интервью), а в заключение поблагодарить за помощь в работе.
33
Глава 7. СОВРЕМЕННЫЕ ИНТЕРПРЕТАЦИИ МЕТОДОВ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Сегодня любая социологическая организация (фирма) в перечне методов, используемых при проведении исследований, наряду с традиционными методами, называет также и некий набор современных методов, формулируемых аббревиатурой их названия на английском языке. Так, например, наиболее часто встречаются следующие:
По способам фиксации информации:
PAPI (Paper and Pencil Interviewing)
CAPI (Computer-assisted personal interviewing) CATI (Сomputer-assisted telephone interviewing) CAWI (Computer Aided Web Interviewing)
Попробуем разобраться, с чем мы имеем дело. При телефонном опросе ответы можно фиксировать традиционным способом – в бумажной анкете. В этом случае мы имеем дело с
PATI – Paper Assisted Telephone Interview, либо ответы заносят-
ся в электронную компьютерную анкету: CATI – Computer Assisted Telephone Interview, либо WEB CATI (телефонные интер-
вью с помощью компьютера подключенного к Интернет). Считается, что последняя разновидность обеспечивает больший уровень контроля за ходом проведения опроса и большую оперативность (из-за отсутствия необходимости вводить бумажные анкеты в компьютер). Однако на практике эти методы примерно равнозначны.
Онлайн-опрос (CAWI)
Сразу нужно отметить, что этот метод ничего общего не имеет с распространенными «голосованиями» на различных сайтах. Суть метода заключается в том, что процесс интервью разбивается на два этапа. На первом (этап рекрута) происходит только подбор респондентов, подходящих под критерии данного конкретного опроса. Это делается традиционными методами: по
34
телефону, в местах нахождения целевой аудитории, по респондентам из ранее проведенных исследований и т.д. При этом респондентам, которые подошли под все критерии опроса и выразили согласие принять участие в опросе, выдается адрес специального сайта в Интернете, а также индивидуальный логин и пароль для входа.
Далее, на втором этапе, респондент в удобное для себя время (конечно, в рамках периода проведения опроса) и в удобном месте заходит на этот сайт и самостоятельно заполняет анкету. При этом данные моментально попадают в централизованную базу данных для контроля и предварительной обработки.
Преимущества метода очевидны: отсутствие влияния интервьюера, нахождение респондента в момент интервью в привычной удобной среде. Однако, вместе с тем, у метода имеется и ряд недостатков: онлайн-опросы могут проводиться только в городах с высоким уровнем проникновения Интернета (т.е., в основном, в крупных городах); онлайн-опросы малоприменимы на аудиториях с ограниченным доступом в Интернет (люди старших возрастных групп, рабочие и другие не офисные специальности и др.); при нечетко сформулированных инструкциях к вопросам респондент может не понять вопроса.
Методика опроса респондентов посредством онлайнресурсов (CAWI) имеет ряд весомых преимуществ по сравнению с классическими методами (PAPI, CATI, CAPI):
∙ Экономия средств. Как показывает практика, львиная доля стоимости исследований, проведенных оффлайн-методам, приходится на:
1)тиражирование анкет;
2)транспортные расходы (пересылка анкет в регионы и обратно);
3)оплату труда региональных супервайзеров;
4)оплату труда интервьюеров;
5)оплату труда за ввод данных.
Исследования методом онлайн позволяет сократит расходы, связанные с вышеназванными статьями. По оценкам российских
35
онлайн панелей, стоимость проведения одного опроса при он- лайн-методе сокращается на 25–50 %. Стоимость онлайн опроса зависит от количества вопросов анкеты, размера выборки и достижимости целевой аудитории.
∙Высокая скорость реализации опроса. Сроки сбора ин-
формации при онлайн исследовании, как правило, существенно короче, чем при реализации проекта оффлайн. Сотни и тысячи интервью в режиме онлайн могут быть проведены в течение нескольких дней. Около 70 % приглашенных к опросу респондентов отвечают в первые два-три дня, 20 % – до конца первой недели опроса, позже – не более 10 %. Возможность быстро отобрать необходимое число респондентов с учетом заданных квот обеспечивается рассылкой приглашений по E-mail с таргетингом (выбором целевой аудитории) по имеющимся регистрационным данным участников онлайн-панелей.
∙Интерактивное отслеживание результатов. В ходе проведения онлайн исследования есть возможность контролировать процесс сбора информации (количество успешных интервью, соблюдение квот и т.д.). В случае необходимости, возможно получить ответы на некоторые ключевые вопросы еще до завершения этапа сбора информации. Возможен также опрос труднодоступной целевой аудитории.
Экспресс-опрос в качестве метода сбора информации в социологии применяется редко из-за низкого уровня его информативности, но, тем не менее, этот метод достаточно популярен среди журналистов, в Интернете и т.п. Суть метода – в оперативности и возможности за одну рабочую смену опросить большое количество респондентов. Из-за того, что интервью проходит стоя и «на ходу», его длительность не должна превышать 5–10 минут. В свою очередь, это накладывает заметные ограничения на количество и детальность решаемых задач, однако при этом позволяет сократить стоимость проведения исследования и повысить оперативность получения результатов.
36
Глава 8. ВЫБОРКА: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕТОДА
Наиболее широкое распространение в социологических исследованиях получил выборочный метод.
Основные понятия выборочного метода.
Генеральная и выборочная совокупности.
Множество социальных объектов, которые являются предметом изучения в пределах, очерченных программой социологического исследования и территориально-временными границами, образует в совокупности генеральную совокупность.
Любую генеральную совокупность характеризует некоторый явно задаваемый признак (или набор признаков), по значению которого всегда можно однозначно определить, относится данный объект к генеральной совокупности или нет. Так, в качестве генеральной совокупности мы можем рассматривать жителей данного города, промышленно-производственный персонал предприятия, студентов всей страны и т.п.
Часть объектов генеральной совокупности, выступающих в качестве объектов наблюдения, называется выборочной совокупностью. Иными словами, если генеральная совокупность включает все без исключения единицы, составляющие объект исследования, то выборочная совокупность представляет собой специальным образом отобранную часть генеральной совокупности. При этом статистическое наблюдение осуществляется именно за элементами выборочной совокупности.
Выборка (выборочная совокупность) – определенная доля индивидов или случаев, взятых из большой группы, которые в исследовании представляют группу в целом, представительная (репрезентативная) часть генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности в целом и воспроизводящая закон распределения признака в этой совокупности.
37
Выборочная совокупность обычно конструируется таким образом, чтобы при минимуме исследуемых объектов удавалось с необходимой степенью гарантии представить всю генеральную совокупность.
Единица отбора и единица наблюдения
Единицей отбора называют элементы генеральной совокупности, которые выступают единицами счета в различных процедурах отбора в процессе формирования выборки.
Единицами наблюдения называют элементы уже сформированной выборочной совокупности, которые в дальнейшем и будут непосредственно подвергаться статистическому наблюдению. Единица отбора и единица наблюдения представляют собой социальные объекты, обладающие характеристиками, существенными для содержания конкретного социологического исследования. Единицы отбора и единицы наблюдения могут совпадать друг с другом в простых схемах отбора, и различаться при использовании сложных комбинированных схем отбора.
Ошибки (систематические и случайные) статистическо-
го наблюдения. При сборе социальной информации выборочным методом по объективным или субъективным причинам могут возникать различные ошибки. Причинами могут быть неточность данных, сообщенных социологу респондентом, неправильная фиксация получаемых сведений или неправильное измерение переменных, характеризующих единицы наблюдения, и т.д. Эти ошибки, называемые иногда ошибками регистрации, могут быть разделены на два типа: случайные и систематиче-
ские.
Систематической ошибкой регистрации называется ошибка, выражающая некоторые существенные связи, возникающие в процессе регистрации между объектом, субъектом и условиями проведения наблюдения. Систематическая ошибка может быть значительной по своей величине из-за одностороннего искажения (в сторону увеличения или уменьшения) иссле-
38
дуемой характеристики. Происходящее вследствие этого накопление ошибки по исследуемой совокупности в целом может зачеркнуть результаты всего исследования.
Систематическая ошибка регистрации может возникнуть при любом типе статистического наблюдения, в том числе и при проведении выборочного или сплошного обследования.
Характерным примером систематической ошибки являются данные о женатых мужчинах и замужних женщинах во Всесоюзной переписи 1970 года. По результатам переписи в целом по Союзу оказалось 53,0 млн женатых мужчин и 54,2 млн замужних женщин. Систематическая ошибка, зафиксированная в этой переписи, образовалась из-за погрешностей в ответах, возникающих от различной оценки своего семейного положения мужчинами и женщинами.
Случайные ошибки регистрации отражают менее сущест-
венные связи между объектом, субъектом и условиями регистрации и складываются из различных статистических погрешностей в процессе наблюдения. Погрешности, имея различную направленность в отдельных единицах наблюдения, проявляют тенденцию к взаимному погашению при обобщении результатов регистрации по всей исследуемой совокупности.
Таким образом, в отличие от систематической случайная ошибка вызывается при наблюдении причинами, носящими вероятностный характер.
Ошибки регистрации встречаются при любом типе статистического наблюдения и, следовательно, свойственны и выборочному методу исследования. Кроме того, в выборочном исследовании могут появиться ошибки, возникающие при различных отклонениях от планируемой выборки. Можно выделить
два наиболее типичных вида отклонения от плана выборки. 1. Замена намеченных при планировании выборки единиц
наблюдения другими, более доступными, которые, однако, ока-
39
зываются неполноценными с точки зрения выработанного плана выборки.
Такого рода ошибки могут возникать при использовании недостаточно квалифицированных интервьюеров. Например, опрос планируется провести в каждой десятой квартире жилого массива. Никого не застав в выбранных квартирах, интервьюер иногда обращается в соседние квартиры и берет интервью. В итоге в выборке, оказывается значительная доля пенсионеров, больших по размеру семей и слабо представлены одинокие лица и малочисленные семьи. Ошибок этого типа (ошибок подстановки) можно избежать, контролируя деятельность анкетеров и интервьюеров и качество собранной ими информации. В противном случае они могут привести к серьезным систематическим ошибкам.
2. Неполный охват выборочной совокупности, т.е. непо-
лучение информации от части единиц наблюдения, включенных в выборку (например, невозврат розданных анкет, не полностью заполненные анкеты).
Эти ошибки устанавливаются путем сравнения реально сформированной выборки с ее планом. Ошибки подобного рода «снимаются» так называемой процедурой «корректировки» («ремонта») выборки, т.е. путем специального пересчета значений изучаемого признака с учетом того, какая именно часть выборочной совокупности выпала из обследования. Иногда эту процедуру «ремонта» выборки называют «взвешиванием».
Распространенными ошибками в выборочном социологическом исследовании являются ошибки, возникающие при неправильной разработке плана выборки. Только правильно построенный и реализованный план формирования выборочной совокупности может дать определенные гарантии для распространения выводов, полученных по выборке, на всю генеральную совокупность.
40