Методика конкретных социологических исследований. Часть 1. Учебное пособие

II. Методико-процедурная часть

Эта часть Программы регламентирует все, что связано с организацией работ по проведению исследований

Финансовая смета расходов. Один из основных докумен-

тов, которым определяется практически все исследования. Наличие или отсутствие необходимых денежных средств диктует и объем решаемых в ходе исследования задач, и количество привлекаемых к работе специалистов, и величину выборочной совокупности, и методы сбора информации и т.д.

План выполнения работ и рабочий график. В этом доку-

менте устанавливаются сроки начала и окончания всего исследования, определяются этапы проведения работ и формы промежуточного контроля, персональная ответственность сотрудников за выполнение объемов работ, сроков выполнения и качество полученного продукта.

Документально оформленный инструментарий. В этом качестве подразумеваются сценарии фокус-групп, опросные листы (анкеты), программные компьютерные пакеты для обработки информации, инструкции для интервьюеров и т.п.

11

Глава 3. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС

Если под социологическими исследованиями понимать, прежде всего, выяснение сущности и содержания функциональных взаимоотношений людей в социуме, то значение опроса общественного мнения в этих исследованиях не вызывает особых вопросов. Так как именно мнением человека о чем-либо (или о ком-либо) определяется и мотивация деятельности людей, и направленность ее, и формы, и целеполагание.

Опрос как метод сбора информации – не изобретение социологов. Во многих отраслях знания, где имеет место получение информации посредством обращения к человеку с вопросами, уже присутствует опросный метод. Так, врачи выясняют характер болезни пациента, для чего проводят анамнестические опросы. Методом опроса пользуются юристы, опрашивая свидетелей об обстоятельствах того или иного расследуемого происшествия, опрос используют журналисты, проводя интервью с экспертами или свидетелями события и т.д.

Отличие социологического опроса заключается в том, что здесь источником информации является живой человек

(респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных явлений и процессов. Полученные в результате оп-

роса данные образуют первичную социологическую информацию.

Вистории науки об обществе и человеке, а также в социальной практике опрос как метод и форма изучения человеческой деятельности занял свое место относительно недавно. Впервые опрос как специфическая форма сбора информации упоминается в 1824 году в США и в 1848 году в Германии. Первоначально этот метод (в его современном виде) развивался как сбор статистической информации. В частности, как метод перепись населения (статистический учет).

Внауке психологии развивалась тестовая традиция, где вопросы испытуемым играли ключевую роль. Так, в 1940 году К. Роджерс свою диссертацию посвятил проблеме взаимодейст-

12

вия психотерапевта и испытуемого посредством одного из видов опроса – интервью. Впоследствии эта работа стала своеобразной отправной точкой развития научной концепции интервью.

Повлияла на развитие опроса, как метода сбора информации, и педагогика, которая традиционно использовала проверку знаний учащихся путем опросов.

Сам социологический опрос в своем становлении прошел три этапа:

1 этап. 40-е годы XIX века. Спецификой этого этапа было то, что с помощью партийных газет партийные организации, в целях корректировки политических программ, выясняли мнение по этому поводу своих сторонников. «Исследователь» в этом случае фактически совпадал с «заказчиком». Как правило, это был один субъект – руководство политической партии.

2 этап. 1915–1916 годы – начало 40-х годов. Этот этап связан с развитием экономическими и политическими процессами, происходившими в США. После окончания первой мировой войны там начался бурный рост экономики, всестороннее развитие рыночных отношений. Появляется острая потребность в маркетинговых исследованиях, в которых опросы населения играли не последнюю роль.

3 этап. 40-е годы – по настоящее время. В опросах акцент все более переносится с содержания опросных листов на квалификацию, профессионализм интервьюера. Анкетирование признается недостаточным, поэтому его дополняют другими методами. На рубеже XX–XXI веков идет бурное развитие качественных методов: глубинного, свободного интервью, метода фо- кус-групп, метода свободных дискуссии и т.п.

Типология социологических опросов может происходить по разным основаниям. Например, в учебном пособии «Прикладная социология: методология и методы» М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги приводится следующий вариант типологии опросных методов (см. рисунок) [2].

13

алфавитном порядке перечислены все абоненты квартирных номеров телефонов.

Прессовые опросы осуществляются посредством публикации анкеты в прессе с одновременной просьбой, адресованной читателям, ответить на публикуемые вопросы.

Социометрический опрос – специфический метод опроса, применяемый при изучении непосредственных контактов и межличностных отношений в малых социальных группах.

В зависимости от уровня компетентности опрашиваемых

лиц можно выделить два вида опросов:

Массовый опрос – это способ изучения мнений различных групп населения, не являющихся специалистами по исследуемой проблеме, о различных сферах общественной жизни, происходящих в них явлениях, процессах, событиях.

Экспертный опрос – способ исследования, при котором опрашиваются специалисты по изучаемой проблеме. Специфика его состоит в том, что в отличие от массового, он не анонимен, так как ориентирован на активное сотрудничество исследователя и опрашиваемого в выяснении сущности поставленной проблемы.

Более подробно перечисленные выше и другие типы и виды опросов рассматриваются в следующих темах.

Ошибки при проведении опросов

1.В качестве вопросов анкеты респондентам предлагаются проблемы программы исследования или те задачи, которые были поставлены заказчиком перед социологом. Ставятся очень общие вопросы.

2.По результатам пробного опроса было установлено, что познавательная задача расходится со смысловым содержанием формулировки вопроса респонденту. Произошла замена индикатора: вместо вопроса об информированности задается вопрос о самооценке информированности.

15

2.1.Вопрос содержит термины, смысл которых непонятен респонденту или по-разному понимается респондентами.

2.2.Перед респондентом при ответе на вопрос ставятся задачи, к решению которых он не подготовлен (установить сложные зависимости, провести ранжирование, классификацию, выявить критерий).

2.3.Респонденту задается вопрос об оценке фактов без предварительного выяснения, какое отношение он имеет к этим фактам (о качестве питания в заводской столовой спрашивают работника, который питается дома).

2.4.Получено слишком много одинаковых ответов на вопрос.

2.5. Большое количество ответов на вопрос типа «не знаю», «затрудняюсь ответить».

2.6.Много неуместных замечаний респондентов к ответам.

2.7.После изменения порядка вопросов (вариантов ответов) произошли существенные отклонения в ответах респондентов.

2.8.Ответы на вопросы занимают слишком много времени.

2.9.Остается незаполненной значительная часть анкеты.

3.В качестве интервьюеров, анкетеров привлекаются лица, не прошедшие специальной подготовки.

3.1.Интервьюер приступил к опросу без пробного интервью.

3.2.Очень схожи ответы респондентов у одного из интервьюеров.

3.3.Продолжительность беседы у интервьюера после ряда интервью значительно сокращается.

16

3.4.Респондент в резкой форме отказывается принять участие в опросе. Респондент мотивирует свой отказ различными уважительными причинами. Дает согласие, но только на время значительно меньшее установленного для беседы (заполнения анкеты).

3.5.Респондент выражает опасения участвовать в опросе (в связи с ответом на отдельный вопрос).

3.6.Респондент участвует в опросе неохотно, с видимым безразличием.

3.7.Респондент слишком разговорчив и уводит интервьюера от темы вопроса.

3.8.Респондент выражает сомнение относительно качества вопросника (отдельных вопросов).

4.Анкеты заполнены неаккуратно, в них много пропусков, неточностей, ошибок в записях, кодировке.

5.В интерпретации данных опроса происходит замена индикатора смысла вопроса. Например: самооценка респондентом поведения интерпретируется как фактическое поведение («выполняю работы 5-го квалификационного разряда»).

6.В ходе опроса собран большой объем статистической информации. Однако оказалось, что она не имеет прямого отношения к гипотезам и задачам исследования.

17

Глава 4. ИНТЕРВЬЮ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ТИП ОПРОСА

Интервьюирование – это такой способ опроса, в котором получение интересующей исследователя информации осуществляется путем непосредственного социально-психологического взаимодействия (беседы) социолога с респондентом в соответствии с поставленной целью. Другими словами, интервью – это «живая» беседа социолога (интервьюера) с источником информации (респондентом). От обычной случайной беседы интервью отличается тем, что оно проводится в соответствие с заранее разработанной схемой (опросником, анкетой), а само содержание беседы в обязательном порядке фиксируется интервьюером для дальнейшего анализа.

Социологическое интервью бывает разного типа. При этом сам тип зависит от основания для классификации (типологии).

Так, по стратегии и технике проведения интервьюирование подразделяется на свободное, стандартизированное (формали-

зованное) и полустандартизированное.

Свободное (нестандартизированное) интервью представляет собой длительную, иногда до 2–3 часов беседу социолога с объектом наблюдения, в качестве которого могут выступать как работники системы государственного и местного управления, так и представители любых других областей профессиональной и общественной деятельности. Выбор собеседника всегда определяется Программой исследования, как и сама беседа проводится по общей программе исследования.

«Свободный» характер интервью приобретает за счет того, что оно не должно строго регламентироваться заранее составленным опросником. Опросник, конечно же, существует, но интервьюер волен сам определять как последовательность обсуждаемых вопросов, так и их формулировки. Главное в таком интервью оставаться в рамках заданной Программой темы.

18

Стандартизированное (формализованное) интервью внешне очень похоже на массовый опрос, который проводится в больших аудиториях в присутствии интервьюеров. Такой вид интервью применяется в случаях, когда нужно проинтервьюировать значительную совокупность людей, и есть опасение, что при обычном массовом опросе многие вопросы будут не верно поняты респондентами. Чтобы этого не случилось, во время стандартизированного интервью инициатива всегда находится в руках интервьюера, он разъясняет при необходимости смысл вопросов, а также помогает выбрать варианты ответов на вопросы из закрытого перечня.

Полустандартизированное интервью сочетает особенности как стандартизованного (формализованного), так и свободного (неформализованного) интервью при интервьюировании специалистов-экспертов по изучаемой проблеме. Данный тип интервью, предполагает, например, использование не только закрытых вопросов, как это имеет место в стандартизированном интервью, но и некоторого количества открытых вопросов – как в свободном. В таком интервью жестко фиксируются только самые важные, с точки зрения целей и задач исследования, вопросы и перечень вариантов ответов на эти вопросы. Остальные же вопросы могут формулироваться интервьюером произвольно, исходя из ситуации. Интервьюер имеет также возможность задавать дополнительные вопросы с целью углубления ответов на закрытые вопросы.

По процедуре проведения интервью подразделяются на

индивидуальные, групповые, панельные, клинические, фокусиро-

ванные.

Индивидуальное интервью – это интервью, во время ко-

торого интервьюер проводит с респондентом индивидуальную беседу «с глазу на глаз». Обычно так проводятся экспертные интервью с «узкими» специалистами по изучаемой проблеме.

Групповое интервью – способ получения информации, когда интервьюер общается с целой группой опрашиваемых, но выслушивает их ответы на поставленные вопросы от каждого

19

поочередно, индивидуально. В социологии используется достаточно редко. Не нужно путать данный вид интервью с методом фокус-групп, во время которых модератор общается одновременно со всеми участниками группы. Групповое интервью может использоваться, например, во время экспресс- и блицопросов.

Панельные интервью представляют собой процесс неоднократного, повторного интервьюирования одних и тех же респондентов по одним и тем же вопросам через определенные промежутки времени. Периодичность устанавливается в зависимости от характера изучаемого процесса и может быть различной: полгода, год, три года и т.д. Целью такого интервьюирования являются замеры изменений мнений, позиций, оценочных суждений, ценностных ориентации респондентов, связанных с изучаемой проблемой. Необходимо отличать данный вид интервью от мониторинговых исследований, имеющих периодичность, но во время которых респонденты всегда разные.

Глубинные (клинические) интервью – такие интервью,

которые ориентированы на получение глубинной, содержательной информации, как о социальных событиях и действиях людей, включая и опрашиваемых, так и о внутренних побуждениях, склонностях, мотивах поступков и оценок, высказываемых респондентами.

Фокусированные интервью – сбор информации по сугубо конкретному вопросу, чаше всего применяемый при изучении масштабов и степени влияния средств массовой информации (телевидения, радио, прессы) на опрашиваемых.

Типология интервью может проводиться и по иным основаниям. Например, по типу опрашиваемых интервью бывают: с ответственным или очень известным лицом; с экспертом; с рядовым респондентом и т.п.

20