Менеджмент. Учебное пособие (курс лекций)-1

Рисунок 1.5 – Методы менеджмента

1.Организационные методы логически пред-

шествуют административным и другим. Они обеспечивают проектирование, учреждение (создание), формирование управленческих и производственных структур, разработку норм, инструкций, стандартов.

2.Административные методы (методы властной мотивации) – ориентированы на прямое принуждение работников к действиям в интересах организации путем выдачи заданий исполнителям.

Административные методы характерны для ко- мандно-административного стиля руководства. В условиях рынка методы целесообразны только для выполнения жестко регламентированных работ (например, технологический процесс).

3.Экономические методы менеджмента – пред-

полагают непрямое, косвенное воздействие на работников путем материального вознаграждения от дополнительной прибыли и экономии ресурсов за счет

21

проявленной инициативы. Работники экономически заинтересованы в повышении результатов труда.

4. Социально-психологические методы –

основываются на воздействии на поведение работников, формирование социально-психологического климата в коллективе, раскрытие личностных способностей работников. Это ведет к максимальной самореализации сотрудников, к повышению эффективности их деятельности.

Приведенные методы используются в комплексе как совокупность средств воздействия на работников организации.

ГЛАВА 2.

РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ

Практика управления появилась вместе с возникновением организаций. Организации существовали с древних времен. Два человека, которые имеют общую цель и готовы работать над ней, уже представляют собой организацию.

В древние времена уже существовала организационная структура и разные уровни управления, однако подходы и методы управления носили в основном эмпирический характер (т. е. опытный). Подходы и методы управления определялись на основе проведения практических опытов.

Современная концепция управления как науч-

ной дисциплины, профессии, области исследований сформировалась только в начале ХХ века.

Развитие науки об управлении представляло собой формирование разных подходов, которые не всегда совпадали. Успехи в теории управления зависели от развития других наук, связанных с управлением:

22

математики, кибернетики, психологии, социологии, экономики и политологии.

В теории и практике управления выделяют четыре основных подхода:

1.Подход, основанный на выделении различ-

ных школ управления. Он включает четыре подхода, где управление рассматривается с различных точек зрения.

2.Процессный подход – рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

3.Системный подход – организация рассматривается как система.

4.Ситуационный подход – применяемые методы управления определяются конкретной ситуацией.

ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ РАЗНЫХ НАУЧНЫХ ШКОЛ

1. Школа «научного управления», получив-

шая несколько названий – «школа научного менеджмента», «классическая школа», «традиционная школа»

(1885-1920 гг.)

Представители школы: Ф. Тейлор, Френк

и Лилия Гилберт, Г. Гантт.

Фредерик Тейлор (1856-1915) является основателем школы научного менеджмента, американский инженер-механик разработал первую целостную концепцию управления, благодаря которой менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований.

Тейлор возглавил движение научного управления, изучал не эффективность человека, а эффективность деятельности организации.

23

Ф.Тейлор разработал ряд методов научной организации труда.

Принципы научной организации труда:

1.Администрация предприятия должна стремиться к внедрению научно-технических достижений

впроцесс производства.

2.Отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение.

3.Сотрудничество между администрацией и рабочими при внедрении системы научной организации труда.

4.Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

Основная заслуга школы научного управления – впервые доказано, что управление – это самостоятельная специальность и эффективность организации

повысится (производительность), если планировать и управлять будут не сами рабочие (как это было до сих пор), а те, кто умеет управлять профессионально.

Вклад Ф. Тейлора:

-научный менеджмент;

-системный подход;

-кадровый менеджмент;

-необходимость кооперации между трудом

именеджментом;

-функциональная организация (т. е. выделение управленческих функций в сферу профессиональной деятельности).

Недостатки школы: основное внимание уделялось научно-технической организации труда, а чело-

24

веческие отношения, потребности, психология не учитывались.

2. Административная (классическая) школа управления (1920-1950 гг.).

Представители: Анри Файоль (1841-1925) – француз, его американцы называют отцом менеджмента,

Л. Урвик, Д. Муни, А. Рейли.

Целью школы было создание универсальных принципов эффективного управления организацией в целом, в результате возрастала роль администрации предприятия.

Принципы управления организацией, сформулированные А. Файолем: (суть принципов):

1.Разделение труда по специализации.

2.Авторитет и ответственность власти.

3.Дисциплина.

4.Единство руководства.

5.Единство распорядительства.

6.Подчинение частного интереса общему.

7.Вознаграждение (достойное) за труд.

8.Баланс между централизацией и децентрализацией.

9.Иерархия (четкое соподчинение руководителей разных уровней).

10.Порядок (четкая расстановка сил и их взаимодействие).

11.Справедливость.

12.Доброта и порядочность (корпоративный

дух).

13.Стабильный состав персонала.

14.Инициатива.

«Административная школа» являлась разновидностью классической школы управления. Она зани-

25

малась изучением вопросов роли и функций

менеджера.

А. Файоль разделил весь процесс управления на

пять основных функций, которые используются

всовременном менеджменте:

–планирование;

–организация;

–подбор и расстановка кадров;

–руководство (мотивация);

–контроль.

А. Файолем разработана:

–первая полная теории менеджмента;

–функции менеджмента;

–принципы менеджмента;

–признание необходимости преподавания менеджмента.

«Классическая школа» – один из первых камней

вфундаменте мировой управленческой науки.

3.Школа человеческих отношений (1930-1950) и школа поведенческих наук (с 1950 по настоящее время).

В основе школы человеческих отношений (неоклассический школы) – было осознание человеческого фактора как основного элемента эффективных организаций.

Наиболее яркие представители школы:

–Мэри Паркер Фоллет – определила менедж-

мент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц;

–Э. Мэйо – обнаружил, что силы взаимодействия между людьми зачастую превосходят усилия руководителя и материальные стимулы;

26

–А. Маслоу – определил, что мотивы поступков людей – это различные потребности.

Школа рекомендовала определенные эффективные приемы управления человеческими отношениями, включая эффективные действия начальников, предоставление работникам более широких возможностей общения на работе.

Школа поведенческих наук. Д. Мак-Грегора

идр. основной упор делает на изучение:

–социального взаимодействия;

–мотивации;

–характера власти и авторитета;

–лидерства;

–содержания и качества трудовой жизни.

Воснове школы лежат поведенческие науки (психология и социология), которые сделали изучение поведения на рабочем месте строго научным.

4. Количественный подход – школа, основанная на количественных методах (с 1950 г. – по настоящее

время), (школа «науки управления»).

Математика, статистика, кибернетика внесли вклад в теорию управления. Школа особое внимание уделяет моделированию процессов управления.

Модель представляет собой упрощенное видение ситуации, записанное в виде математических формул, знаков, схем с выявлением и сохранением основных закономерностей.

Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям науки:

–выработка и принятие управленческих

решений;

–исследование операций;

–системный анализ;

27

–линейное и целочисленное программирование;

–динамичное программирование;

–теория игр и др.

Количественный подход является перспективным направлением развития управленческой науки, так как при принятии современных управленческих решений необходимо умелое сочетание количественных и качественных методов.

СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ И ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ

1.Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование; организация; мотивация; контроль (считает М.Х. Мескон).

Каждая функция представляет собой процесс, так как является серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Эти основные управленческие функции связываются в единый процесс управления такими связую-

щими процессами как:

–процесс принятия решений – выбор из нескольких альтернативных вариантов;

–коммуникация – процесс обмена информацией между работниками.

2.Системный подход – наиболее современная

иперспективная концепция предполагает, что руководитель должен рассматривать организацию как систему.

Представитель системного подхода – Питер Друкер – выдающийся современный теоретик в области менеджмента.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей (например, цели, работники, структура, задачи, технология), которые организованы

28

определенным образом, имеют связи и ориентированы на достижение общей цели в условиях нестабильной внешней среды. Выделяют системы следующих типов

(рис. 2.1):

Системы (типы)

Рисунок 2.1 – Типы систем

Закрытая система – имеет жесткие границы. Ее действия относительно независимы от окружающей среды. Например: часы, автомобиль.

Открытая система – постоянно взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям внешней среды. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Все организации являются открытыми системами.

Также системы могут быть простые и сложные.

Сложные системы состоят из подсистем.

Организации – это открытые и сложные системы. Подсистемы – это части больших сложных

систем, которые зачастую сами являются системами.

Подсистемы в организации – это подразделения

организации, ее социальные и технические составляющие, которые, в свою очередь, могут состоять из более мелких подсистем, например:

– ресурсы,

29

–люди,

–задачи,

–цели,

–технологии.

3.Ситуационный подход – основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Ситуационный подход применим к управлению любой организацией (рис. 2.2).

Ситуационный подход

Рисунок 2.2 – Применение ситуационного подхода

При реализации ситуационного подхода необходимо определить, каковы значимые переменные (внешние и внутренние), т.е. релевантные переменные.

Релевантная информация – это информация,

которая может быть полезна для принятия конкретного решения в определенной ситуации.

Процессный, системный и ситуационный под-

ходы являются современными и перспективными концепциями управления.

30