Психология конфликта. Хрестоматия. Учебно-методический комплекс

Глоссарий

Абстракция – мысленное отвлечение от ряда свойств предметов и отношений между ними.

Авторитет – общепризнанное значение, влияние; чело- век или группа, пользующиеся общим признанием.

Агония – состояние, предшествующее наступлению смерти.

Адаптация – приспособление строения и функций орга- низма к условиям среды.

Агрессия – временное, сиутуативное состояние, находясь в котором человек производит действия, причиняющие ущерб или направленные на нанесение ущерба себе, другому челове- ку, группе людкй, животному или неодушевленному предмету

(Сафонов В.К., 2003, с.6)

Агрессивность (лат. aggredi – нападать) – свойство лично- сти человека, выражающееся в готовности к агрессии, стремле- нии причинять вред себе, дргуим и/ или окружающей среде

(Сафонов В.К., 2003, с.6; Морозов А.В., 2005, с. 983).

Адаптация (лат. adapto – приспособляю) – 1) приспособле- ние органов чувств к особенностям действующих на них стиму- ловсцельюихнаилучшеговосприятияипредохранениярецеп- торов от излишней перезагрузки (Морозов А.В., 2005, с. 894).

– 2) это последовательность психологических реакций на объективную ситуацию, отражающих поведение, необходимое для совладания со специфической задачей (Perrez M., Reicherts M., 1992).

Адаптационный синдром (англ. adaptation syndrome) –

совокупность адаптационных реакций организма (человека и животных), носящих общий защитный характер и возника- ющих в ответ на значительные по силе и продолжительности неблагоприятные воздействия – стрессоры. (Мещеряков Б.Г.,

Зинченко В.П., 2005, с. 16–17).

Адепт – ревностный приверженец какого-либо учения. Администрация– должностныелица, руководящийпер-

сонал какого-либо учреждения или предприятия. Антагонизм – непримиримое противоречие.

122

Глоссарий

Антагонист – сторона конфликта, основанного па анта- гонистическом, непримиримом противоречии.

Альтруизм – бескорыстная забота о благе других людей, готовностьжертвоватьдлядругихсвоимиличнымиинтересами.

Амбивалентность – двойственность переживания, выра- жающаяся н том, что один объект вызывает у человека одно- временно два противоположных чувства, например, симпатию и антипатию.

Антипатия – чувство неприязни, недоброжелательности. Антисемитизм – форма национальной и религиозной нетерпимости, выражающаясяво враждебном отношении к ев-

реям.

Апатия – состояние, характеризующееся эмоциональной пассивностью, безразличием, равнодушием к событиям окру- жающей действительности и ослаблением интересов.

Арбитр – третья сторона в конфликте, наделенная опре- деленными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта.

Арбитраж – способ разрешения споров, состоящий в об- ращении к арбитру.

Аффект – сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе аф- фекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.

Аффилиация (англ. to affiliate – присоединять, присое- диняться) – стремление человека быть в оществе других людей (Петровский А.В., Ярошевский М.Г., 1990, с.34)

Барьер психологический – субъектизированное отраже- ние проблемной ситуации с точки зрения ее потеницальной угрозы в виде синдрома страха перед непредвиденным исхо- дом своих действий в этой ситуации (Ермолаева Е.П., 1996, с.10)

Бессознательное – совокупность психических процессoв и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых человек не отдает себе отчета. Бессознатель- ное находит свое выражение в интуиции, аффектах, панике, гипнозе, сновидениях, привычных действиях и других явлени- ях психической жизни человека.

123

Глоссарий

Взаимодействии – процесс непосредственного или опос- редованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Взаимодействиимежличностное– личныйконтактдвух

иболее человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки.

Внутриличностный конфликт – состояние внутрен-

ней структуры личности, выражающееся в противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов

ижеланий личности при невозможности их одновременного удовлетворения. Всякий внутриличностный конфликт сопро- вождается отрицательными переживаниями и эмоциями, а ни достаточно глубокой стадии его развития он можем принести к появлению невротической личности.

Выученная беспомощность – состояние, возникающее в ситуации, когда нам кажется, что внешние события от нас не зависят, и мы ничего не можем сделать, чтобы их предотвра- тить или видоизменить (Ромек В.Г. по Селигман М., 2000, с. 2).

Вытеснение – один из видов «психологической зашиты» от внутреннего конфликта, в результате которого приемлемые дляиндивидамыслиипереживании«изгоняются» изсознания

ипереводятся в сферу бессознательного.

Внутриличностный конфликт – психологический

конфликт личности, состоящий в столкновении различных личностных образований (мотивов, целей, интерсов и др.), представленных в сознании индивида соответствующими пе- реживаниями (Петровский А.В., Ярошевский М.Г., 1998, с. 152).

Границы конфликта – внешние структурно-динами- ческие пределы конфликта по числу участников (субъектные границы), по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы), по продолжительности кон- фликта (временные границы) (Емельянов С.М., 2000, с. 355).

Группа диффузная – общность, в которой отсутству- ет сплоченность как ценностно – ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной объединить ее участников.

Группа неформальная (неофициальная) – социальная общность, не имеющая юридически фиксированного стату-

124

Глоссарий

са, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или на основе прагматической пользы.

Группа официальная (формальная) – социальная общ- ность, имеющая юридически фиксированный статус, норма- тивно закрепленную структуру, руководство, нормативно за- крепленные права и обязанности ее членов.

Группа референтная – социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и опенки которой он ориентируется в своем поведе- нии и самооценке.

Девиантное поведение (отклоняющееся повеление) – система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. Основные виды девиантного поведения – преступность, амо- ральное поведение, пьянство, распущенность и др.

Дееспособность – это способность формировать целесоо- бразную деятельность, она создает качественную сторону тру- довой деятельности. (Ломов Б.Ф., 1982, с. 323).

Деперсонализация – изменение самосознания личности, для которого характерно ощущение потери своею «Я» и мучи- тельное переживание этого.

Деловые переговоры – это средство связи между людь- ми, предназначенные для достижения соглашения в случае на- личия несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требуют от участников умения дости- гать разумного соглашения (ИПТиК, 2009).

Деформация личности профессионала – изменение пси-

хической структуры, качеств личности под влиянием выполне- ния профессиональной деятельности (Зеер Э.Ф., 2003, с. 321)

Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью описания его сущности, содержания, функций и других характеристик.

Динамика конфликта – развитие конфликта, включаю- щее его основные периоды и этапы.

Дистресс – стресс, который носит демобилизующий ха- рактер. С этим стрессом человеку может быть трудно спра- виться. Он может даже привести к его болезни или смерти. Дистресс – это такое психическое состояние человека, при ко-

125

Глоссарий

тором нарушается равновесие между требованиями к человеку и недостаточностью ресурсов для их выполнения (Абаков В.А.,

Перре М., 2004).

Забастовка – разновидность конфликта, представляю- щая коллективное прекращение (сокращение объема) работы или отказ от участия в каком-либо регламентированном виде деятельности, с целью добиться удовлетворения требований социального, экономического или политического характера.

Защита психологическая – регулятивная система стаби- лизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, вызванного внутриличностным конфликтом. Защита психологическая выражается в таких за- щитныхмеханизмах, как: подавление, отрицание, сублимация, проекция, идентификация и др.

Идентификация – уподобление, отождествление с кем- либоиличем-либо. Процессопознаниятогокачестваличности индивида (или социальной общности) на основании которого она может быть отнесена к какому-либо классу или типу, или же на основании которого личность (социальная общность) может быть признана целостной и идентичной самой себе.

Институционализация конфликта – установление чет-

ких норм и правил конфликтного взаимодействия, определе- ние рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом

(Емельянов С.М., 2000, с. 355).

Инцидент – начальный этап в динамике открытого кон- фликта, характеризующийся прямым противоборством сторон.

Истощение – (физических и моральных сил) результат систематической перегруженности работой, проявляющийся в снижении производительности труда, опустошенности, раз- дражительности и отсутствии гибкости в работе (Смирнова Б.А., Долгополова Е.В., 2007, с. 250).

Катарсис – очищение, освобождение от аффекта, ранее вытесненного в подсознание и являющеюся причиной невро- тическою конфликта.

Коллизия – 1) столкновение противоположных взглядов, стремлений, интересов; 2) расхождение между отдельными за- конами одного государства или противоречие законов, судеб- ных решений различных государств.

126

Глоссарий

Комплекс неполноценности – психопатологический синдром, стойкая уверенность человека в собственной непол- ноценности как личности, ведущая к невротическим отклоне- ниям и невротическому конфликту.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в кон- фликте, ориентированная на определенные взаимные уступки

(Емельянов С.М., 2000, с. 356).

Консенсус – согласие, способ урегулирования конфлик- тов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы.

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкнове- ние противоположно направленных целей, интересов, пози- ций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимо- действия (Петровский А.В., Ярошевский М.Г, 1990, с. 174).

Конфликт латентный – скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противо- речия, связанные с деятельностью субъектов социального взаи- модействия и создающие почву для реального противоборства между ними (Емельянов С.М., 2000, с. 26).

Конформность (от лат. conformis – подобный, сообраз- ный) – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позиции большинства (Петровский А.В., Ярошевский М.Г, 1990, с. 175).

Конфронтация – противоборство, противопоставление различных мнений, интересов, целей.

Кооперация (от лат. cooperetion – сотрудничество) – одна из основных форм организации межличностного взимодей- ствия, характеризующаяся объединением усилий участников для достижения свместной цели при одновременном разделе- нии между ними функций, ролей и обязанностей (Петровский А.В., Ярошевский М.Г, 1990, с. 177).

Копинг – это когнитивные и поведенческие усилия по управлению специфическими внешними или внутренними

127

Глоссарий

требованиями (и конфликтами между ними), которые оцени- ваются как направляющие или превышающие ресурсы лично-

сти (Lazarus R.L., 1991).

Кризис – резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает качественное изменение ситуации.

Кризисы психического развития – это переход от одной стадии развития к другой, характеризующийся изменением социальнойситуации, сменойведущейдеятельностиивозник- новением психологических новообразований. (Зеер Э.Ф., 2003,

с. 209).

Лидер – член группы, за которым она признает право принимать решения в значимых для нее ситуациях в силу его личного авторитета или занимаемой должности.

Локус контроля (от лат. locus – место, франц. сontrole –

проверка) – качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельно- сти внешним причинам (внешний локус контроля) либо соб- ственным способностя и усилиям (внутренний локус контро- ля) (Смирнова Б.А., Долгополова Е.В., 2007, с. 251).

Манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуаль- но существующими желаниями (Доценко Е.Л., 1997, с. 59).

Медиатор – профессиональный посредник в перегово- рах по разрешению конфликта (Емельянов С.М., 2000, с. 356).

Медиация – переговорный процесс по разрешению кон- фликта с участием посредника (медиатора) (Емельянов С.М., 2000, с. 356).

Межгрупповой конфликт – конфликтное взаимодей-

ствие как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые си- туации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп (Гришина Н.В., 2000, с. 101).

Межличностный конфликт – противоборство лично-

стей в процессе социального взаимодействия, возикающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий (Емельянов С.М., 2000, с.356)

128

Глоссарий

Моббинг – 1) это негативные коммуникативные дей- ствия одного человека или группы людей, которые направ- лены против отдельного человека, происходили очень часто или на протяжении длительного промежутка времени (Leymann, 1993, p. 22);

2) это эскалация конфликта на рабочем месте, в котором соотношение сил складывается не в пользу одной из сторон

(Neuberger, 1995, p. 11).

Монотония Мотив труда – субъективный образ предмета потребно-

сти, побуждающийчеловекактрудовойдеятельностикакфор- ме активности, реализующей потребность (Носкова О.Г., 2004,

с. 85).

Навязчивые состояния – непроизвольные тягостные мысли, представления или побуждения к действию, воспри- нимаемые человеком как чуждые, эмоционально-неприятные, которые могут сопровождать внутриличностный конфликт.

Напряженность психическая – психическое состояние личности, обусловленное предвосхищением неблагоприятно- го для нее развития событий.

Насилие – любые формы принуждения в отношении индивида или группы: один из крайних способов разрешения конфликта.

Неврозы – наиболее распространенные нервно-психи- ческие расстройства, в основе которых лежит невротический конфликт.

Невротический конфликт – непродуктивно разрешае-

мое противоречие между личностью и значимыми для нее сто- ронами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимо- сти жизненных целей, невосполнимости потери и др.

Негативизм – немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей.

Ненависть – стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на объекты, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.

129

Глоссарий

Общение – многоплановый процесс установления и раз- вития контактов между людьми, в основе которого лежат по- требности в совместной деятельности и который включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание дру- гого человека.

Объектконфликта– материальная, социальная, полити- ческая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или поль- зованию ею.

Отчуждение – проявление таких отношений человека с миром. при которых продукты его деятельности, он сам, а также другие индивиды и социальные группы осознаются как противоположныеемусамому. Отчуждениевыражаетсявсоот- ветствующих переживаниях субъекта – чувствах одиночества, обособленности, покинутости, враждебности и др.

Пароксизм – острая форма переживания какой-либо эмоции (например, ярости, ужаса, отчаяния).

Переговоры – способ разрешения (урегулирования) кон- фликтов, совместная деятельность противоборствующих сто- рон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы.

Переутомление – прогрессирующее накопление утом- ления вследствие недостаточности отдыха между рабочими циклами трудовой деятельности (Смирнова Б.А., Долгополова Е.В., 2007, с. 257).

Пограничная ситуация – ситуация индивидуально- го существования (личного бытия), в которой самосознание личности обостряется и она непроизвольно и глубже познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решаю- щих или очень важных для жизни человека событий (напри- мер, смерти) и могут вызвать чрезмерное напряжение всех сил (стресс), могут послужить причиной невротического кон- фликта.

Посредник – третья сторона в конфликте, призванная обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение кон- фликта, однако сам посредник не имеет полномочий прини- мать решение.

Потребность – состояние индивида, создаваемое испы- тываемой им нуждой в каких-либо объектах, необходимых для

130