Особенности делового этикета в туриндустрии. Учебно-методическое пособие

Объясните, в каких случаях предпочтителен каждый способ. Обоснуйте!

Упражнение № 10.

Тема «Ораторское искусство». Тема «Профессиональная этика»

Только что открылась новая вакансия. Она кажется Вам очень заманчивой, хотя у Вас нет опыта в такого рода деятельности. Друзья убеждают Вас решиться на это. Вам кажется, что способности позволяют Вам занять эту должность даже с недостаточным опытом. Как Вы построите свою речь с руководителем, чтобы заинтересовать его своей персоной?

Упражнение № 11.

Тема «Поведение в конфликтных ситуациях». Тема «Профессиональная этика»

В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен вести свою работу и разрешать возникшие конфликты:

1.Вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, таким образом положительно воздействуя на подчиненных.

2.Попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому.

3.Опираясь на актив, общественные и административные организации, поручит им разрешать возникшие споры, разногласия, конфликты?

71

Упражнение № 12.

Тема «Профессиональная этика»

Из Вашей фирмы уходит ценный сотрудник. Он симпатичен Вам как человек и Вам его будет недоставать. В глубине души Вы расстроены. Вы, как руководитель, будете стремиться избежать выражения чувств или будете вести себя естественно, не скрывая своего душевного состояния?

Учебное издание

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА В ТУРИНДУСТРИИ

Учебно-методическое пособие

Лукьянова Наталья Алексеевна

Зав. редакцией Н. Р. Сагеева Компьютерная верстка Ю. В. Мазуровой

Подписано в печать 14.02.13. Формат 60×84 1/16. Объем 4,5 уч.-изд. л. Тираж 100 экз. Заказ 16.

Издательство СибГУФК 644009, г. Омск, ул. Масленникова, 144.

72