Медиация психология, педагогика, право. Монография

Психолого-педагогические основы готовности к деятельности медиатора

ситуаций, изменять психологические установки у участников конфликта с тем, чтобы достичь конечной цели переговоров

[50; 76; 110].

Как видим, требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к личности и правилам поведения медиатора, базируются на гуманистической позиции профессионала. В поведении эти особенности проявляются следующим образом:

—стремление завоевать доверие тех, кому он оказывает помощь;

—отсутствие манипуляции, игр и позирования, при этом поведение не должно быть слишком обусловленным, иначе оно будет провоцировать формальные отношения.

Подобное поведение способствует снятию коммуникативных барьеров, возникающих в процессе взаимодействия сторон, улучшению восприятия и понимания людьми друг друга, реализации конструктивных стратегий поведения в конфликте (компромисс и сотрудничество).

Кроме того, отличительной чертой гуманистической позиции является принятие другого человека таким, каков он есть, предполагает отсутствие оценочных суждений и ориентацию на смысл переживаний клиента.

Важной особенностью медиатора является уверенность в своих профессиональных возможностях и компетенции, для формирования которой необходим реальный позитивный опыт практической деятельности медиатором [118].

Благодаря вышеперечисленным качествам посредника как субъектамедиации,помнениюМ. Р.Арпентьевой[10],Д. Брукса и М. Йен [25], Н. Д. Потаповой [72] и др., медиация как процедура переговоров в ситуации конфликта не просто вошла в практику, но и стала легитимной в юридическом смысле. Можно характеризовать медиатора как носителя нового типа коммуникации, который обеспечивает безоценочность высказываний, расширение смыслового поля оппонентов и снижение эмоционального напряжения.

Таким образом, деятельность медиатора требует применения компетенций и опыта не только в юридических аспектах процедуры, но и в практической психологии, поскольку первые познания и навыки примирителя для целей успешного осу-

ществления этой процедуры не всегда используются.

71

Глава 2

Изучив российский Профессиональный стандарт для специалистов в области медиации (медиаторов) от 15 декабря 2014 г., мы выделили следующие индивидуальные характеристики, необходимые для обеспечения готовности к успешной медиаторской деятельности:

—способность оценивать применимость медиации для конкретного случая, налаживать и осуществлять профессиональное взаимодействие с каждой из сторон и участниками процедуры медиации,

—способность налаживать взаимодействие между сторонами и участниками медиации, формулировать, уточнять, прояснять, разъяснять, обобщать и резюмировать высказывания участников процедуры медиации, а также содействовать сторонам в анализе выгод, издержек, последствий и возможностей событий / состояний,

—способность распознавать и корректировать эмоциональное состояние участников процедуры медиации,

—способность организовывать процесс взаимодействия участников процедуры медиации и поддерживать баланс времени и сил в процессе высказывания и отстаивания ими своих позиций,

—способность сохранять нейтральность, беспристрастность в отношении сторон и предмета спора.

Анализиобобщениевышеперечисленныхфункцийпозволяет нам определить состав динамической структуры готовности

кмедиациикаксложномувидадеятельности.Даннаяструктура представляетсобойцелостноеобразование,включающеевсебя рядкомпонентов—индивидуальныххарактеристикмедиатора, основными из которых являются:

1)конативные(мотивационно-волевые)—желаниеуспешно выполнять поставленную задачу, стремление добиться успеха и показать себя с лучшей стороны, управление собой и мобилизация сил, сосредоточение на задаче, отвлечение от мешающих воздействий, преодоление сомнений, боязни и т. п.;

2) когнитивные (познавательные) — интерес к медиации как деятельности, понимание обязанностей, задач медиации, оценка ее значимости для достижения конечных результатов дея-

72

ГЛАВА 3

ФОРМИРОВАНИЕ УНИВЕРСАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

«ГОТОВНОСТЬ К МЕДИАЦИИ» В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ

3.1. Учебная программа «Основы медиации»

Учебная программа «Основы медиации» включает следующие разделы:

1.Пояснительная записка, где описаны цель и задачи настоящей программы, например, «сформировать знания о психологических механизмах медиации», «сформировать умения регулировать эмоциональное напряжение участников в процессе медиационной сессии» и другие, характеристика профессиональной деятельности выпускников (область и объекты профессиональной деятельности), основные требования к начальной подготовке для успешного освоения данной программы и предполагаемые результаты — перечень психологических профессиональных компетенций, которыми должен обладать медиатор по итогам освоения программы «Основы медиации».

2.Структурно-функциональная модель (паспорт) универсальной компетенции «готовность к медиации», которая раскрывает содержание структурных элементов когнитивного, эмоционально-оценочного, конативного компонентов и опыта медиации, их функции и поведенческие индикаторы. По поведенческим индикаторам и устанавливается сформированность данной компетенции (результаты обучения). Паспорт универсальной компетенции «готовность к медиации» бакалавров гуманитарных направлений подготовки разработан на основе таксономии результатов образования в работах Д. Кратвола,

Б. Блума, Б. Масия (D. R. Krathwohl, B. S. Bloom, B. B. Masia) [113], общепринятой в странах Европы и США (табл. 1).

74