Медиация психология, педагогика, право. Монография
.pdf
Список литературы
122.Smith М. В. Attitude Change // International Encyclopedia of the Social Sciences / еd. by D. L. Sills. Crowell, 1968.
123.Spangler B.Problem-Solving Mediation. URL: http://www.beyond- intractability.org/essay/problem-solving_mediation/ (дата обращения: 08.12.2017).
124.Umbreit M.The meaning of fairness to burglary victims // Criminal Justice, Restitution, and Reconciliation / ed. by B. Galaway, J. Hudson. N. Y., 1990.
125.White R. W. Motivation Reconsidered: the Concept of Competence // Psychological Review. 1959. № 66. P. 297—333.
126.Winslade J., Monk G. Practicing Narrative Mediation: Loosening the Grip of Conflict. San Francisco, 2008.
127.Zehr H. Changing linses: a new focus for crime and justice. Scott dale, 1995. Р. 12—17.
128.Zumeta Z. D. Styles of Mediation: Facilitative, Evaluative and Transformative Mediation. URL: https://www.learn2mediate.com/media- tion-training-resources/styles-of-mediation-facilitative-evaluative-and-trans- formative-mediation/ (дата обращения: 05.03.2020).
Список источников
129.Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ (АПК РФ). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
130.Alternative Dispute Resolution Manual:AGuide for Practitioners on Establishing and Managing Dispute Resolution Centers = Руководство по альтернативному разрешению споров // World Intellectual Property Organisation = Всемирная организация интеллектуальной собственности. URL: http://www.mediationworld.net/world-intellectual-property- organisation (дата обращения: 26.02.2018).
131.Международная конференция 17—19 October 2017: WMO Symposium 2017 — Conflict Studies of International Interest. URL: http://www.mediationworld.net/conferences-training/index.html?offset=0 (дата обращения: 26.02.2018).
132.Международная торговая палата (International Chamber of Commerce). URL: https://iccwbo.org/about-us/who-we-are/dispute- resolution/ (дата обращения: 26.02.2018).
121
Список литературы
133. Международный институт медиации = International Mediation Institute's new website). URL: https://www.imimediation.org/ (дата обращения: 25.12.2015).
134.Международный центр по урегулированию инвестиционных споров = International Centre for Settlement of Investment Disputes — ICSID). URL: http://www.mediationworld.net/international-centre-for- settlement-of-investment-disputes (дата обращения: 13.11.2021).
135.Организация Объединенных Наций = United Nations — UN). URL: http://www.mediationworld.net/united-nations (дата обращения: 10.04.2019).
136.Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе = Organisation for Security and Cooperation in Europe. URL: http://www. media-tionworld.net/organisation-for-security-and-cooperation-in-europe (дата обращения: 13.11.2021).
137.Профессиональный стандарт: специалист в области медиации (медиатор), утв. Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. № 1041н. Доступ из справ.-пра- вовой системы «Гарант».
138.Директивы Европейского парламента и Совета Европейского Cоюза (Directive 2008/52/EC; Резолюция A/RES/63/253). URL: https://www.mediate.com/EU/ (дата обращения: 18.05.2020).
139.Федеральный институт медиации. Материалы о медиации
вРоссии и мире (Стандарты и правила медиации. Международные организации медиаторов. Организации медиаторов в странах Европы, Азии, Африке, Океании, Америки. Журналы: «Вестник Федерального института медиации», «Третейский суд», «Вестник восстановительной юстиции», «Медиация и право». Библиотека медиатора: книги о медиации в России и за рубежом). URL: http://fedim.ru/ (дата обращения: 13.11.2021).
140.JAMS: коммерческая организация в США, предоставляющая услуги по альтернативному разрешению споров (АРС), включая посредничество и арбитраж. URL: https://www.jamsadr.com (дата обращения: 13.11.2021).
122
П р и л о ж е н и е 1
ИНСТРУКЦИЯ К КАРТЕ НАБЛЮДЕНИЯ
Карта наблюдения включает три блока поведенческих индикаторов, характеризующих когнитивный, эмоциональный и конативный компоненты универсальной компетенции: 1) готовность регулировать эмоции сторон, эмоциональную атмосферу переговоров, 2) готовность обеспечить взаимопонимание между сторонами, 3) готовность управлять коммуникацией, регулировать взаимодействие сторон в процессе медиации. В каждом из блоков перечислены показатели (поведенческие индикаторы), которые отражают психологические профессиональные компетенции. Ваша задача как эксперта — в ходе наблюдения отмечать сформированность того или иного показателя у слушателей программы в каждом из блоков, используя следующую шкалу:
0 — нет, 1—3 — скорее нет, чем да,
4—6 — скорее да, чем нет, 7—8 — да, 9—10 — да, свободно.
Непосредственно перед наблюдением ознакомьтесь с картой наблюдения. В ходе наблюдения в карте наблюдения рядом с утверждениемподзаголовком«поведенческиеиндикаторы»отметьте цифру, которая соответствует, по вашему мнению, сформированности этого признака.
123
Приложения
П р и л о ж е н и е 2
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА «ОСНОВЫ МЕДИАЦИИ» ДЛЯ БАКАЛАВРОВ ГУМАНИТАРНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ПОДГОТОВКИ
Содержание
1.Пояснительная записка.
2.Модель универсальной компетенции «готовность к медиации».
3.Тематический план.
4.Содержание лекционных тем курса.
5.Содержание практических занятий.
6.Содержание самостоятельных работ.
7.Промежуточный и итоговый контроль.
8.Промежуточный контроль.
9.Итоговый контроль.
10.Рекомендации для преподавателя.
11.Инструкция по обучению в процессе игр.
12.Обратная связь во время игр.
13.Дебрифинг.
14.Список литературы.
15.Практические занятия.
16.Самостоятельная работа.
Пояснительная записка
«Основы медиации» является факультативной дисциплиной вструктуреобразовательнойпрограммыподготовкипогуманитарным направлениям. Настоящая программа была разработана на основе компетентностного подхода с учетом требований «Профессионального стандарта для подготовки специалистов в области медиации (медиатор)» от 15 декабря 2014 г. № 1041.
Цель освоения дисциплины
В ходе изучения методологии, принципов и закономерностей процесса медиации, способов организации и проведения
124
Приложение 2
медиации в аспекте данной отрасли знания, формирования когнитивного, эмоционально-оценочного, конативного компонентов и опыта проведения медиации сформировать «готовность к медиации» как универсальную компетенцию.
Характеристика профессиональной деятельности
Область профессиональной деятельности обучающихся: организация и проведение медиации среди физических и юридических лиц.
Объектами профессиональной деятельности обучающихся являются споры и конфликты в сфере гражданских, экономических, семейных и трудовых правоотношений.
Задачи изучения дисциплины: сформировать готовность к медиации как универсальную компетенцию бакалавров гуманитарных направлений подготовки, включающую когнитивный компонент готовности (знания, способность к анализу, синтезу, пониманию), эмоционально-оценочный (оценка медиации как социально-гуманитарной практики и ценностных ориентаций), конативный (ориентация на профессиональную деятельность) и практический опыт проведения медиации (применение).
Основные требования к начальной подготовке: освоение общеправовых компетенций в рамках ФГОС по гуманитарным направлениям подготовки.
Результаты освоения данной программы: обучающийся должен сформировать универсальную компетенцию «готовность к медиации» согласно следующей: структурно-функциональной модели.
125
Приложения
Содержание лекционных тем курса
Тема |
Основные понятия и проблемы, |
Литера- |
|
рассматриваемые в теме |
тура |
||
|
|||
1. Медиация как |
История медиации как метода и ее со- |
1, 4, 7, 12, |
|
альтернативный |
временное понимание, медиация как |
15, 29, 35, |
|
способ разреше- |
признанный метод разрешения спо- |
37 |
|
ния конфликтов |
ров за рубежом, становление медиа- |
|
|
|
ции в России, медиация как область |
|
|
|
профессиональной деятельности. |
|
|
|
Медиация как инновационная тех- |
|
|
|
нология: обоснование актуальности |
|
|
|
метода, основные задачи, цели меди- |
|
|
|
ации. Основополагающие принципы |
|
|
|
медиации. Модели медиации: ори- |
|
|
|
ентированная на решение пробле- |
|
|
|
мы, трансформативная, нарративная, |
|
|
|
семейно-ориентированная, фасили- |
|
|
|
тативная, оценочная медиация. Поня- |
|
|
|
тие, подходы к пониманию конфликта |
|
|
|
(К. Маркс, Г. Зиммель, Э. Дюркгейм, |
|
|
|
Р. Дарендорф, К. Болдуинг). Конфликт |
|
|
|
как социально-психологическое явле- |
|
|
|
ние |
|
|
|
|
|
|
2. Работа ме- |
Стадии «созревания» конфликта. Ос- |
4, 9, 32, 33 |
|
диатора в зоне |
новные этапы и критерии анализа |
|
|
конфликта |
конфликта. Прогнозирование: этапы, |
|
|
|
цель. Типология конфликтов: по со- |
|
|
|
ставу участников, сфере проявления, |
|
|
|
последствиям, длительности, часто- |
|
|
|
те конфликтного взаимодействия, по |
|
|
|
форме проявления, классификация |
|
|
|
конфликтов У. Г. Бисно, ролевые кон- |
|
|
|
фликты, типология Р. Фишера. Меха- |
|
|
|
низмы возникновения конфликтов: |
|
|
|
формулы случайных и неслучайных |
|
|
|
конфликтов. Алгоритм разрешения |
|
|
|
конфликтов. Понятие, виды, роль |
|
126
|
Приложение 2 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема |
Основные понятия и проблемы, |
Литера- |
|
рассматриваемые в теме |
тура |
||
|
|||
|
конфликтогенов, правила бескон- |
|
|
|
фликтного поведения. Определение |
|
|
|
и разграничение позиций сторон и их |
|
|
|
интересов, опасения. Потребности |
|
|
|
(А. Маслоу), интересы (А. Зайцев), |
|
|
|
цели. Сложность выявления перво- |
|
|
|
причины конфликта, потребностей |
|
|
|
и интересов сторон |
|
|
3. Медиация |
Процедура медиации: особенности |
4, 7 |
|
в разрешении |
каждой их фаз, алгоритм действий, |
|
|
межличностных |
техники медиации. Предварительная |
|
|
конфликтов |
беседа (исходная ситуация): установ- |
|
|
|
ление контакта и мотивация участ- |
|
|
|
ников. Подготовка к медиации: сбор |
|
|
|
информации, консультация эксперта. |
|
|
|
Введение в медиативную беседу: со- |
|
|
|
здание благоприятной атмосферы, |
|
|
|
под тверждение или корректировка |
|
|
|
ожиданий, разъяснение метода ме- |
|
|
|
диации, обратная связь, готовность |
|
|
|
и сопротивление, сбор тем повестки |
|
|
|
дня. Описание конфликта (установ- |
|
|
|
ление непосредственного общения): |
|
|
|
прояснение позиций, выяснение общ- |
|
|
|
ности и различий. Разбор, прояснение |
|
|
|
конфликта. Решение проблемы: сбор |
|
|
|
возможных решений, оценка и выбор |
|
|
|
лучшего. Критерии эффективного ре- |
|
|
|
шения: справедливость, разумность, |
|
|
|
стабильность |
|
|
4. Конфликт |
Образ конфликтной ситуации, фак- |
3, 5, 7, 10, |
|
как социально- |
торы искажения восприятия. Стерео |
12, 14, 32, |
|
психологическое |
типность мышления в конфликте. |
33, 36 |
|
явление |
Самосознание: понятие, уровни. По- |
|
|
|
нятие «Я-концепции». Когнитивный |
|
|
|
диссонанс и механизмы его редукции |
|
|
127
Приложения
Тема |
Основные понятия и проблемы, |
Литера- |
|
рассматриваемые в теме |
тура |
||
|
|||
4. Конфликт |
Иллюзии, поддерживающие и обо- |
3, 5, 7, 10, |
|
как социально- |
стряющие конфликт. Признаки фор- |
12, 14, 32, |
|
психологическое |
мирования «образа врага» и факторы, |
33, 36 |
|
явление |
способствующие искажению воспри- |
|
|
|
ятия ситуации. Основные периоды |
|
|
|
и этапы конфликта. Варианты разви- |
|
|
|
тия конфликтной ситуации, возмож- |
|
|
|
ные препятствия на пути разрешения |
|
|
|
конфликта. Инцидент, эскалация и ее |
|
|
|
виды (непрерывная и волнообраз- |
|
|
|
ная, вялая и крутая), кульминация |
|
|
|
как верхняя точка эскалации. Ситуа- |
|
|
|
ция неопределенности как основная |
|
|
|
причина эскалации конфликта. Фазы |
|
|
|
конфликта: начальная, фаза подъема, |
|
|
|
пик конфликта фаза спада. Возможно- |
|
|
|
сти разрешения конфликта на различ- |
|
|
|
ных этапах, фазах конфликта. Формы |
|
|
|
и модели эскалации конфликта: ин- |
|
|
|
тенсификация и усиление агрессив- |
|
|
|
ного поведения сторон; агрессивно- |
|
|
|
оборонительная и спиральная модели, |
|
|
|
модель структурных изменений. Вну- |
|
|
|
триличностные конфликты: понятие, |
|
|
|
концепции (З. Фрейд, К. Юнг, К. Хор- |
|
|
|
ни, К. Роджерс, А. Маслоу, В. Франкл, |
|
|
|
Р. М. Грановская), симптомы и формы |
|
|
|
проявления, факторы возникновения |
|
|
|
(В. С. Мерлин), способы разрешения |
|
|
5. Социальная |
Понятие и функции общения. Пер- |
4, 5, 14, 28, |
|
психология обще- |
цептивная сторона общения. Основ- |
31, 33 |
|
ния и отношений |
ные механизмы взаимопонимания |
|
|
|
в процессе общения: идентификация, |
|
|
|
рефлексия и эмпатия. Казуальная |
|
|
|
атрибуция. Эффект ореола, эффекты |
|
|
|
новизны и первичности, функци- |
|
128
|
Приложение 2 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема |
Основные понятия и проблемы, |
Литера- |
|
рассматриваемые в теме |
тура |
||
|
|||
5. Социальная |
стереотипизации. Коммуникативная |
|
|
психология обще- |
сторона общения, специфика обме- |
|
|
ния и отношений |
на информацией. Нерефлексивное |
|
|
|
слушание. Рефлексивное слушание. |
|
|
|
Обратная связь. Каналы передачи |
|
|
|
информации: вербальная и невер- |
|
|
|
бальная коммуникация. Интерак- |
|
|
|
тивная сторона общения. Основные |
|
|
|
характеристиками межличностно- |
|
|
|
го взаимодействия: предметность, |
|
|
|
эксплицированность, рефлексивная |
|
|
|
неоднозначно сть и ситуативность об- |
|
|
|
щения. Виды взаимодействия: коопе- |
|
|
|
рация и конкуренция. Коммуникатив- |
|
|
|
ные помехи, насилие через общение. |
|
|
|
Манипуляция. Стратегии перегово- |
|
|
|
ров. Разрешение конфликтов разных |
|
|
|
уровней в медиации |
|
|
|
|
|
|
6. Психология |
Роль эмоций в конфликте. Трехкомпо- |
2, 4, 6, 13, |
|
эмоций в ситуа- |
нентная теория эмоций В.Вундта. Те- |
19, 20 |
|
ции конфликта |
ория эмоций Джеймса — Ланге. Эмо- |
|
|
|
ции: классификации эмоциональных |
|
|
|
состояний, их виды, основные функ- |
|
|
|
ции. Взаимосвязь эмоций, потребно- |
|
|
|
сти и информации, формула эмоций |
|
|
|
(П. В. Симонов). Напряженность: |
|
|
|
понятие, причины, функции. Отри- |
|
|
|
цательные эмоции как препятствия |
|
|
|
для конструктивной коммуникации. |
|
|
|
Работа с эмоциями клиентов. Стресс: |
|
|
|
понятие, основные концепции (Г. Се- |
|
|
|
лье, Т. Холмс и Р. Г. Раэ, Д. Мак-Грэт |
|
|
|
и Р. Лазарус). Основные причины и |
|
|
|
формы проявления стресса, методы |
|
|
|
его предупреждения, преодоления. |
|
|
|
Синдром эмоционального выгорания |
|
|
|
|
|
|
129
Приложения
Тема |
Основные понятия и проблемы, |
Литера- |
||
рассматриваемые в теме |
тура |
|||
|
||||
7. Конфликтная |
Человек как источник конфликтов |
11, 24, 25, |
||
природа человека |
(Сунь-цзы, Макиавелли, Г. Зиммель, |
30, 33 |
||
|
К. Лоренц, У. Макдугалл, К. Хорни, |
|
||
|
А. Адлер, Э. Фромм, Д. Доллард, |
|
||
|
З. Фрейд). Агрессия: понятие, виды, |
|
||
|
функции. Взаимосвязь эмоций, по- |
|
||
|
требности и информации, формула |
|
||
|
эмоций (П. В. Симонов). Напряжен- |
|
||
|
ность: понятие, причины, функции. |
|
||
|
Отрицательные эмоции как препят- |
|
||
|
ствия для конструктивной коммуни- |
|
||
|
кации. Работа с эмоциями клиентов. |
|
||
|
Стресс: понятие, основные концеп- |
|
||
|
ции (Г. Селье, Т. Холмс и Р. Г. Раэ, |
|
||
|
Д. Мак-Грэт и Р. Лазарус). Основные |
|
||
|
причины и формы проявления стрес- |
|
||
|
са, методы его предупреждения, пре- |
|
||
|
одоления. |
Синдром эмоционального |
|
|
|
выгорания |
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Завершение |
Медиация |
в сравнении с другими |
4, 16, 32 |
|
конфликта |
альтернативными методами разреше- |
|
||
|
ния конфликтов: судопроизводство, |
|
||
|
арбитражный и третейский суд, экс- |
|
||
|
пертная оценка, переговоры, фасили- |
|
||
|
тация, консилидация, психотерапия, |
|
||
|
психологическое консультирование. |
|
||
|
Подходы к разрешению конфлик- |
|
||
|
та: выигрыш и проигрыш. Факторы, |
|
||
|
способствующие прекращению кон- |
|
||
|
фликтного взаимодействия, разреше- |
|
||
|
ние конфликта частичное и полное. |
|
||
|
Цена конфликта и цена выхода из |
|
||
|
конфликта. Основные формы разре- |
|
||
|
шения конфликта: насилие, разъеди- |
|
||
|
нение и примирение |
|
||
|
|
|
|
|
130