Конфликтология. Учебное пособие

обществ

и

теорию

конфликта

групповых

интересов,

развивая

определенные элементы марксистского

подхода

21.

(отклоняющееся повеление) - система

поступков или отдельные поступки,

противоречащие принятым в обществе

Девиантное поведение

правовым или нравственным нормам,

основные виды – преступность,

аморальное

поведение,

пьянство,

распущенность и пр.

22.

Деэскалация

снижение

уровня

напряженности,

конфликта

переход конфликта от более острых фаз

к менее острым

23.

Диагностика

исследование

конфликта

с

целью

описания

его

сущности,

содержания,

конфликта

функций и других характеристик

24.

изменение ситуации под воздействием

Динамика конфликта

внутренних механизмов конфликта, а

также внешних факторов и условий

25.

отрицательное

влияние,

оказываемое

Дистресс

стрессом на деятельность индивида,

вплоть до ее полной дезорганизации

26.

американский психолог, специалист в

Дойч

области

социальной

психологии и

Мортон

психологии личности, конфликтологии,

р. 1920

психологии предупреждения

военных

действий

27.

фаза конфликта,

характеризующаяся

переходом

от

конфликтного

Завершение конфликта

противодействия

к поиску

решения

проблемы и прекращению конфликта

по любым причинам

28.

немецкий

социолог,

рассматривает

Зиммель

общество как процесс, порождающийся

Георг

взаимодействием

индивидов,

которые

1858-1918

постепенно

«обобществляются»

(социализируются)

29.

Идентификация

уподобление,

отождествление

с кем-

либо или чем-либо, процесс опознания

того качества личности индивида (или

социальной общности) на основании

которого она может быть отнесена к

какому-либо классу или типу, или же на

основании

которого

личность

(социальная общность) может быть

признана

целостной

и

идентичной

самой себе

30.

Избегание

попытка

уйти

из

конфликта

при

минимуме затрат

31.

осознанные

потребности,

которые

Интересы оппонента в

обеспечивают его направленность на

объект

конфликта

и

способствуют

конфликте

реализации

его

конфликтного

поведения

32.

начальный этап в динамике открытого

конфликта,

характеризующийся

Инцидент

прямым

противоборством

сторон,

первое столкновение сторон, попытки

с помощью силы решить проблему в

свою пользу

33.

немецкий

философ,

родоначальник

Кант

немецкой

классической

философии,

Иммануил

стоящий на грани эпох Просвещения и

1724-1804

Романтизма, основатель

«критицизма»

и «немецкой классической философии»

34.

американский

социолог,

один

из

основоположников

социологии

конфликтов,

опирается

на

традиционное для западной социологии

Козер

положение

о

неустранимости

конфликтов

из

социальной

жизни

Льюис Альфред

людей,

доказал наличие позитивных

1913–2003

(группосозидающих)

функций

конфликта,

дал

полномасштабную

картину тех факторов, которые

способствуют

(или,

наоборот,

препятствуют) такой интеграции

35.

Коллизия

столкновение

противоположных

взглядов,

стремлений,

интересов;

расхождение

между

отдельными

законами

одного государства

или

противоречие

законов,

судебных

решений различных государств

36.

действия

по

завершению

конфликта

Компромисс

характеризующиеся

взаимными

уступками

37.

универсальная

форма

социального

Конфликт

взаимодействия

субъектов

и

особое

психическое

состояние

личности в

сложных ситуациях жизнедеятельности

38.

скрытый, неявный конфликт, начальная

Конфликт латентный

стадия

в

развитии

конфликта,

характеризующаяся

отсутствием

открытых действий оппонентов

39.

структурный

фрагмент

конфликта,

Конфликтная ситуация

отражающий

цельный

эпизод

его

развития

в

определенный

момент

времени

40.

наука

о

закономерностях

возникновения, развития и завершения

Конфликтология

конфликтов, а также принципах,

способах

и

приемах

их

конструктивного регулирования

41.

специфическое

проявление

психологической устойчивости, которая

отражает

способность

человека

Конфликтоустойчивост

оптимально

организовать

свое

ь

поведение в трудных ситуациях,

бесконфликтно

решать

возникшие

проблемы в отношениях с другими

людьми

42.

(иначе – агрессивная) конфликтный тип

поведения, предполагающий активное

Конфронтационная

использование угроз, психологического

стратегия

давления, оскорблений, блокирующих

действий, физического и морального

насилия

43.

Лао-цзы

(Ли

Эр)

легендарный

автор

579-499 до н. э.

древнекитайского

трактата

«Лао-цзы»

(древнее название – «Дао дэ цзин», 4-3

вв. до н. э.), канонического сочинения

даосизма

44.

Манипулятивная

стратегия,

которая

предусматривает

стратегия

достижение поставленных целей путем

косвенного

психологического

воздействия на оппонента, в результате

которого он вынужден уступить или

действовать

в

нужном

для

манипулятора направлении

45.

Личностно-

причины, связанные

с

несоответствием

работника

по

профессиональным,

функциональные

нравственным

и

другим

качествам

причины конфликтов

требованиям занимаемой должности

46.

Личностно-

соответствие работника максимальным

функциональные

требованиям,

которые

может

условия

предъявить

к

нему

занимаемая

предупреждения

должность

конфликтов

47.

система

принципов

и

способов

организации

и

построения

Методология

теоретической

и

практической

деятельности, а также учение об этой

системе

48.

американский философ, социолог,

Мид

представитель

Чикагской

Джордж Герберт

социологической школы, один из

1863-1931

основоположников

символического

интеракционизма

49.

Морено Джекоб (Якоб)

психиатр,

психолог

и

социолог,

основатель психодрамы, социометрии и

Леви (1892-1974)

групповой психотерапии

50.

Мотивационный

состояние

внутренних

побудительных

компонент

сил, способствующих

оптимальному

конфликтоустойчивост

поведению

в

трудной

ситуации

и

взаимодействия

51.

система

методологических,

Научный анализ

теоретических,

методических

и

конфликтов

организационно-технических

процедур, связанных между собой

134

единой целью: получить достоверные

знания

о

конфликтах

для

последующего

использования

в

практике их урегулирования

52.

непродуктивно

разрешаемое

противоречие

между

личностью

и

значимыми

для

нее

сторонами

Невротический

действительности,

сопровождаемое

конфликт

возникновением

болезненно-тягостных

переживаний неудачи,

недостижимости

жизненных

целей,

невосполнимости

потери и т.д.

53.

немецкий

философ,

представитель

философии жизни, противопоставил два

начала

бытия

–

«дионисийское»

(жизненно-оргиастическое)

и

«аполлоновское»

(созерцательно-

Ницше

упорядочивающее), в сочинениях,

написанных в

жанре философско-

Фридрих

художественной

прозы, выступал с

1844-1900

анархической

критикой

культуры,

проповедовал

эстетический

имморализм, в мифе о «сверхчеловеке»

индивидуалистический

культ сильной

личности

сочетал

с

романтическим

идеалом «человека будущего»

54.

линия поведения,

в

основе

которой

Нормативная

лежит опора на нормативность позиции

стратегия

в сочетании с уважением к личности

оппонента

55.

Образ конфликтной

субъективная

картина

данной

ситуации,

складывающаяся в психике

ситуации

каждого участника

56.

Объективное условие

специально

организуемые

и

реализуемые на практике всесторонние

предупреждения

благоприятные

параметры

конфликтов в

жизнедеятельности

сотрудников

и

организации

членов их семей

57.

Парсонс

английский

социолог,

автор

Толкотт

социологического

труда

«Структуры

1902-1979)

социального действия» (1937), вводит

понятие «социетальной общности», под

которой

понимает

систему

нормативных

образцов,

посредством

которых

упорядочивается

и

организуется

совместная

жизнедеятельность индивидов

58.

Познавательный

готовность

к

устойчивому

компонент

функционированию

познавательных

конфликтоустойчивост

процессов личности, невосприимчивость

и

к провокационным действиям оппонента

59.

потери и искажения информации не

Потенциальная

только при общении оппонентов, но и в

причина конфликтов

самом

восприятии

людьми

окружающего мира

60.

основополагающий

методический

Принцип

принцип, ориентирующий психологов и

компетентности в

управленцев на учет того факта, что

управлении

мера и радикальность вмешательства в

конфликтами

конфликты

не

должна превышать

глубины наших знаний о них

61.

Приспособление, или

вынужденный или добровольный отказ

уступка

от борьбы и сдача своих позиций

62.

Психологический

специфическая

реакция

человека

на

стресс

трудную для него жизненную ситуацию

63.

компонент, обеспечивающий

правильность действий, их четкость и

соответствие ситуации и

Психомоторный

заключающийся в умении владеть

компонент

своим телом, управлять жестикуляцией

конфликтоустойчивост

и мимикой, контролировать свои позы,

и

положения рук, ног, головы, не

допускать тремора рук, дрожания

голоса, нарушений координации и

скованности движений

64.

французский

философ-просветитель,

Руссо

писатель,

композитор

наиболее

Жан-Жак

влиятельный

представитель

1712-1778

французского

сентиментализма,

последнего и наиболее революционного

этапа Просвещения

65.

Ситуативно-

причины,

обусловленные

серьезными

ошибками,

допускаемыми

управленческие

руководителями

и

подчиненными

в

причины конфликтов

процессе решения функциональных задач

66.

Ситуативно-

условия, связанные с принятием

управленческие

оптимальных управленческих решений

условия

и грамотной

оценкой

результатов

предупреждения

деятельности

других

работников,

конфликтов

особенно подчиненных

67.

наиболее острый способ развития и

завершения

значимых

противоречий,

возникающих в

процессе

социального

Социальный конфликт

взаимодействия,

заключающийся

в

противодействии субъектов

конфликта

и сопровождающийся их негативными

эмоциями по отношению друг к другу

68.

социально-психологический

тест,

Социометрия

применяемый

для

оценки

межличностных эмоциональных связей

в группе

69.

ориентация личности (группы) по

Стратегия поведения в

отношению к конфликту, установка на

конфликте

определенные

формы

поведения

в

ситуации конфликта

70.

состояние человека, возникающее в

ответ на разнообразные экстремальные

воздействия

(стрессоры),

может

Стресс

оказывать

как

положительное,

мобилизующее воздействие, так и

отрицательное

влияние

на

деятельность, вплоть до полной се

дезорганизации

71.

Структурно-

причины,

которые

заключаются

в

несоответствии структуры организации

организационные

требованиям деятельности, которой она

причины конфликтов

занимается

72.

Структурно-

условия, связанные с оптимизацией

организационные

структуры цеха, завода, фирмы, с одной

условия

стороны, как организации,

с другой –

предупреждения

как социальной группы

конфликтов

73.

Уход от решения

попытка

уйти

из

конфликта

при

проблемы, или

минимуме затрат

избегание

74.

(Сигизмунд

Шломо

Фрейд)

австрийский

невролог,

основатель

психоаналитической

школы,

Фрейд

терапевтического

направления

в

Зигмунд

психологии,

обосновал невротических

1856-1939

расстройств

человека,

вызванных

многокомплексным

взаимоотношением

бессознательных

и

сознательных

процессов

75.

немецкий

социолог,

философ,

Фромм

социальный психолог, психоаналитик,

Эрих Зелигманн

представитель Франкфуртской

школы

1900-1980

основоположник

неофрейдизма,

один

из основателей фрейдомарксизма

76.

причины,

вызванные

деформациями

Функционально-

функциональных

связей организации с

организационные

внешней средой; между структурными

причины конфликтов

элементами

организации;

между

отдельными исполнителями задач

77.

Функционально-

условия,

связанные

с

оптимизацией

организационные

функциональных

взаимосвязей

между

условия

структурными элементами организации

предупреждения

и работниками

конфликтов

78.

идеологические,

политические,

Ценностные

моральные и другие основания для

ориентации

оценки

человеком

окружающей

действительности

79.

одна из основных категорий анализа

Эволюция конфликта

конфликта:

постепенное,

непрерывное

его развитие от простых к более

сложным формам

80.

процесс

постепенного

развития

Эволюция конфликта

конфликта от простых к более сложным

формам

81.

древнегреческий

философ, основатель

одного

из

наиболее

влиятельных

направлений

античной философии –

эпикуреизма, от 300 произведений,

Эпикур

которые, как предполагают, написал

Эпикур,

сохранились

только

341-270 до н.э.

фрагменты,

стремился

дать

практическое

руководство

для

жизни

(этику);

этому

служила

физика

(натурфилософия), а последней –

логика