Искусство системного мышления необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Упреждающая обратная связь

Ожидание будущего, еще не свершившегося события запускает механизм влияния на факторы, способствующие его наступлению.

—упреждающая уравновешивающая обратная связь

Предсказание или ожидание изменения запускает механизм движения системы к предсказанному состоянию — самосбывающееся пророчество.

—упреждающая усиливающая обратная связь

Предсказание или ожидание изменения запускает механизм ухода системы от предсказанного состояния — самоопровергаемое пророчество.

Уровень

Накапливающееся количество, например численность населения, семьи или сумма денег на банковском счете.

Ф

Фрактал

Паттерн, характеризующий структурную вложенность, когда каждая часть системы является структурной копией целого.

Ц

Цель

Желаемое состояние системы.

Э

Эмерджентные свойства

Свойства, возникающие только у действующей системы и отсутствующие у любого из составляющих ее элементов.

Экспоненциальный рост

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда рост системы приводит к увеличению возможностей для дальнейшего роста. При этом время удвоения уровня фиксировано. Пример — рост банковского счета при начислении сложных процентов. Экспоненциальный рост — это результат усиливающей обратной связи.

Эскалация

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда конкуренция вынуждает участников занимать все более жесткую позицию, что в конечном счете вредит их собственным интересам.

Более конкретную информацию можно получить в: Lambent Training

4 Coombe Gardens New Malden Surrey

KT3 4AA

Tel: +44 (0)181 715 2560 Fax: +44 (0)181 715 2560 Интернет: www.lambent.com

International Training Seminars

73 Brooke Road

London N16 7RD Tel: +44 181 442 4133 Fax: +44 181 442 4155 Интернет:

www.nlp-community.com

НАША БЛАГОДАРНОСТЬ

Мы стремились воздать должное всем, чьи материалы использованы в нашей книге. Пожалуйте, напишите нам, если обнаружите, что мы кого-то забыли упомянуть.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Она необходима!

Мы хотим, чтобы эта книга помогла и нам узнать нечто новое. Так что, если вы сочтете ее полезной и захотите рассказать почему, — пишите. Если у вас будут какие-либо другие соображения и предложения, дайте нам о них знать по почте — обычной или электронной.

1.Portia Nelson From There’s a Hole in my Sidewalk, Beyond Words Publishing, Inc., Hillsborough, Oregon, 1993.

2.Luthans, Paul, Real Managers, Ballinger Publishing Company, 1988.

3.World Commission on Environment and Development, Our Common Future, Oxford University Press, 1987.

4.Lutz, Dr W, et al., The Future Population of the World: What can we assume today?

Earthscan, 1996.

5.Wason, P., and Johnson-Laird, P., Psychology of Reasoning: Structure and Content, Harvard University Press, 1972.

6.Wright, John, “Consistency and complexity of response sequences,” Journal of Experimental Psychology 63 (1962): 601–9.

7.McGraw, Kenneth, “The Detrimental effects of reward on performance” in M. Lepper and D. Greene (eds.), The Hidden Costs of Rewards, Earlbaum, 1978.

8.Deutsch, Morton, Distributive Justice: A socialpsychological perspective, Yale University Press, 1985.

9.Richmond, B., “Systems Thinking: Critical thinking skills for the 1990s and beyond”,

System Dynamic Review, 9, 2, pp. 113–33.

10.Kosco, B., Fuzzy Logic, Flamingo, 1993.

11.Argyris, C., and Schon, D., Theory in Practice, Jossey-Bass, 1974.

12.Ross, N., and Kleiner, A., “The ladder of inference,” in Peter Senge et al., The Fifth Discipline Fieldbook, Doubleday, 1994, p. 246.

13.Bateson, Gregory, Steps to an Ecology of Mind, Jason Aronson, 1987.

14.Senge, Peter, The Fifth Discipline, Doubleday, 1990.

15.Agryris, C., Putnam, R., and Smith, D., Action Science, Jossey-Bass, 1985.

16.Molina, M., and Rowlan, F., “Stratospheric sink for clorofluoromethanes: chlorine atomic catalyzed destruction of ozone,” Nature 249 (1974), 810.

17.Farman, J., Gardiner, B., and Shanklin, J., “Large losses of total ozone in Antarctica reveal seasonal CIO/NO2 interaction,” Nature 315 (1985), 207.

18.(Полезное обсуждение этого вопроса см. в “Problems with causal loop diagrams” by George Richardson and Colleen Lannon in The System Thinker 7, 10, December 1996; данные могут быть получены в Pegasus Communications, см. «Источники», с. 242.)

19.British Medical Journal 310, 18 March 1995, 750.

20.Hardin, Garrett, “The Tragedy of the commons,” Science, 13 December 1968.

21.Lipset, D., Gregory Bateson: The legacy of scientist, Prentice-Hall, 1980.

22.Brickman, P., “Adaptation level determinants of satisfaction with equal and inequal income distributions in skill and change situations,”

Journal of Personality and Social Psychology 32 (1975), 191–8.

23.“The Structure of Scientific Revolution”, University of Chicago Press, 1962.

24.Cybernetics, MIT Press, 1948.

25.Steven Heims, The Cybernetics Group, MIT Press, 1991.

26.Ludwig von Bertalanffy, General Systems Theory, Braziller, 1968.

27.Karl Deutsch, The Nerves of Government, 1963.

28.Jay Forrester, Industrial Dynamics, Productivity Press, 1961.

29.Jay Forrester, Urban Dynamics, Productivity Press, 1969.

30.Meadows, Donella and others, The Limits of Growth, Signet, 1972.

31.Beyond the Limits, Earthscan Publications, 1992.