Искусство системного мышления необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

ГЛОССАРИЙ

А

Анализ

Разделение целого на части для того, чтобы получить знания.

Архетип

См. Системный архетип.

Аттракторы

Стабильные состояния системы, точки равновесия, к которым она тяготеет.

В

Вторая позиция

Проживание ситуации, когда нужно поставить себя на место другого участника

Вычеркивание

Отбор и фильтрация опыта путем отбрасывания некоторой его части.

Г

Гомеостаз

Динамическое саморегулирование. Такая организация системы, при которой она способна удерживаться в рамках приемлемых для нее границ, несмотря на неожиданные возмущения среды.

Д

Диаграммы цикличной причинности

Модель сложной системы в форме совокупности взаимо-

связанных петель обратной связи между ее элементами.

Динамическое равновесие

Постоянное изменение ради обеспечения устойчивости системы. Например, канатный плясун, который постоянно двигается и балансирует, чтобы не упасть.

Дополняющие отношения

Участники действуют поразному, но их действия дополняют друг друга и стабилизируют существующие отношения.

Дрейф целей

Один из базовых системных паттернов, характеризующий ситуации, в которых цели системы смещаются вверх или вниз, создавая угрозу ее стабильности. Например, постоянно возрастающие плановые задания по сбыту продукции или снижение требований к уровню качества обслуживания потребителей.

З

Задержка

Период времени между действием и возвращением сигнала обратной связи. Задержка между причиной и следствием.

И

Игра с нулевой суммой

Такое взаимодействие, в котором выигрыш одной стороны всегда осуществляется за счет другой.

Искажение

Искаженное восприятие и приписывание определенного

смысла наблюдаемым событиям.

К

Кибернетика

«Наука об управлении и связи в животном и машине» (Норберт Винер). Концентрируется на изучении закономерностей функционирования систем независимо от их природы – биологической, социальной или механической.

Кибернетика второго порядка

Ветвь кибернетики, изучающая отношения между наблюдателем и исследуемой им системой.

Контур обратной связи

Цепь причинно-следственных связей, образующих замкнутый контур.

Л

Латание дыр

Системный паттерн, характеризующий ситуацию, в которой борьба с симптомами дает краткосрочное облегчение, но не затрагивает фундаментальных истоков проблемы.

В результате она вновь и вновь возвращается.

М

Ментальные модели

Идеи и представления, которые мы используем для направления наших действий, для понимания и объяснения причин и следствий, а также для того, чтобы придать смысл нашему опыту.

Метапозиция

Позиция, позволяющая взглянуть со стороны на систему, в

которой вы находитесь, и, таким образом, делающая вас частью более широкой системы.

Модальные операторы

Лингвистический термин, обозначающий слова, выражающие возможности и долженствование, например «следует», «не следует», «должен», «нельзя».

Моделирование

Создание модели системы с целью ее понимания. Этот термин также часто используется, когда идет речь о компьютерной имитации поведения систем.

Модель

Упрощенное, но пригодное для практического применения описание того, как что-либо работает.

Монополия

См. Успех к успеху, паттерн.

О

Обобщение

Процесс, в результате которого особенности отдельного события приписываются целому классу событий. Способ создания ментальных моделей.

Обратная связь

Информация с выхода системы вновь поступает на ее вход, где она используется для выработки действий на следующем этапе.

—уравновешивающая обратная связь

Информация об изменениях

всистеме используется в контуре обратной связи для противодействия этим изменениям и подавления нежелательных изменений на выходе системы. Уравновешивающая обратная связь действует в направлении уменьшения разницы между

248

действительным и целевым состоянием системы. Она ограничивает рост. (Иногда используют термин «отрицательная обратная связь».)

—усиливающая обратная связь

Изменения в системе используются в контуре обратной связи для усиления изменений в том же направлении. Усиливающая обратная связь усиливает рост. (Иногда используют термин «положительная обратная связь».)

Общая теория систем

Совокупность идей и практических подходов, исходящих из того, что во всех сложных системах, независимо от их природы, действуют некие общие принципы организации, которые могут быть выявлены и математически смоделированы.

Опыт

События, воспринимаемые нами через органы чувств.

—односторонний

Когда запоминается только часть результатов.

—двусторонний

Когда все результаты откладываются в сознании.

П

Паттерн

Воспроизводящийся образ, стиль, манера, рисунок в проявлении событий.

Первая позиция

Восприятие мира только с собственной точки зрения, сосредоточенность на внутренних реалиях своего бытия.

Перерегулирование

Максимальное отклонение выхода системы от целевого состояния в переходном процессе. В управляемых системах

ИСКУССТВО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ

обычно возникает из-за того, что не принимается во внимание временная задержка между причиной и следствием, так что прикладывается избыточное усилие.

Петля обратной связи

См. Контур обратной связи.

Поток

Показатель, характеризующий изменение какой-либо величины во времени, например коэффициент рождаемости, денежные расходы, интенсивность потребления природных ресурсов и т.п. (Используются также такие термины, как скорость, интенсивность, темп и др.). Следствием возникновения потока является изменение уровня.

Пределы роста

Системный паттерн, характеризующий такую закономерность изменения эффективности системы, когда она вначале быстро возрастает, но по мере приближения к предельному значению скорость роста постепенно замедляется.

Причинные связи

Связи между элементами в схеме причинно-следственных связей.

—пропорциональная уравновешивающая связь

Два элемента изменяются пропорционально, но в разных направлениях. Когда один уменьшается — другой увеличивается, и наоборот.

—пропорциональная усиливающая связь

Два элемента изменяются пропорционально и в одном направлении: если увеличивается (уменьшается) один, то увеличивается (уменьшается)

идругой.

—вычитающая уравновешивающая связь

Разновидность уравновешивающей связи, в которой один элемент (поток) всегда уменьшает другой (уровень).

—суммирующая усиливающая связь

Разновидность усиливающей связи, в которой один элемент (поток) всегда приводит к увеличению другого (уровня).

—уравновешивающая связь

Первый элемент оказывает уравновешивающее или противодействующее влияние на второй, т. е. рост (уменьшение) первого ведет к тому, что второй становится меньше (больше), чем в том случае, если бы первый не изменился.

—усиливающая связь

Первый элемент оказывает усиливающее влияние на второй, т. е. увеличение (уменьшение) первого ведет к увеличению (уменьшению) второго в большей степени, чем если бы первый элемент не изменился.

Пунктуация

Отправная точка для описания причинно-следственной структуры в контуре обратной связи, определяющая способ интерпретации, — смысл, который мы вкладываем в наблюдаемую последовательность событий в соответствии с нашими ментальными моделями.

Р

Ракурс

Точка зрения, аспект изучения, угол, под которым мы рассматриваем систему.

Регрессия

Тенденция в поведении системы, проявляющаяся в том, что со временем события группируются вокруг средних значений. Поэтому прогноз, основанный на использовании наблюдавшихся экстремальных значений, ведет к ошибочным представлениям о будущем.

Рекурсия

Рекурсия основана на многократном использовании принципа самоприменения, что позволяет подниматься на все более высокий уровень понимания.

С

Самоприменение

Самоприменение означает, что утверждение или событие относится и к самому себе, как вот эта фраза.

Симметричные отношения

Отношения, в которых стороны в ответ на действия партнера производят такое же действие.

Синтез

Формирование целого путем соединения частей; соединение разрозненных знаний в целое для более глубокого понимания.

Система

Сущность, имеющая цель; поддерживает свое существование и функционирует как целое посредством взаимодействия частей.

—закрытая система

Система, которая, теоретически, не взаимодействует с окружением. На практике все системы до известной степени открыты.

—открытая система

Система, взаимодействующая с окружением и потребляю-

250

щая внешние ресурсы. Любой живой организм представляет собой открытую систему.

Систематический

Подход, при котором действия планируются (не путать с понятием системный).

Системная динамика

Область исследования систем, использующая компьютерные модели для понимания поведения сложных социальных систем.

Системное мышление

Способ мышления, при котором в центре внимания находятся взаимоотношения между частями, взаимодействие которых образует целенаправленное целое.

Системный

Основанный на принципах системного подхода.

Системный архетип

Системная структура, имеющая широкое распространение и встречающаяся в самых разных контекстах.

Сложность

Наличие множества различных взаимосвязанных частей.

—детальная сложность

Наличие большого числа частей.

—динамическая сложность

Наличие большого числа потенциально возможных отношений между частями.

—видимая, кажущаяся сложность

Свойство систем, внешнее проявление которого представляется сложным, но которое на самом деле подчиняется простым закономерностям.

—подлинная сложность

Свойство систем, в которых в результате одновременного

ИСКУССТВО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ

действия контуров обратной связи небольшое изменение исходных параметров может радикально изменить поведение этих систем.

Структура

Способ организации входящих в систему элементов.

Т

Теория хаоса

Изучает сложные системы, в которых незначительное изменение начальных условий может привести к колоссальным изменениям на выходе, что делает систему непредсказуемой. Также изучает формирование сложных систем на основе небольшого числа повторяющихся простых операций.

Точка приложения рычага

Компонент, или связь, изменение которой позволяет изменять систему в нужном вам направлении с приложением минимальных усилий.

Трагедия систем коллективного использования

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда перегрузка совместно используемых ресурсов делает их все менее продуктивными и привлекательными.

У

Успех — к успеху

Системный паттерн, проявляющийся в условиях конкуренции за ограниченные ресурсы.

Удачливый участник получает ресурсы, которые необходимы для достижения еще большего успеха. Менее удачливый участник слабеет из-за недостатка ресурсов.