География международного туризма. Часть 2. География видов туризма. Пособие для студентов вузов

имеющих международный статус, где число иностранных участников превышает число национальных. Это выставки по автомобильной, туристической и спортивной тематике, вычислительной технике и

информационным технологиям. В каждой специализации можно на-

звать 2–3 наиболее значимые выставки, которые известны во всем

мире, имеют международный статус и могут собирать до 300 тыс. посетителей. Яркий пример такой выставки – Международная турис-

тическая выставка FITUR в Мадриде, которая ежегодно проводится в конце января – начале февраля (прилож. 5). На эту выставку съезжаются специалисты со всего мира для обмена опытом.

5. Выставки проводятся ежегодно, что объясняется появлением новых коллекций, тенденций и товаров, которые требуют некоторого

времени для разработки и дальнейшего предоставления потребителю. Некоторые выставки проводятся 2–3 раза в год.

4. Мировые центры конгрессно-выставочного туризма

Европа. Преобладают внутрирегиональные деловые потоки. Европа занимает первое место в мире по расходам на деловой туризм. На

долю конгрессно-выставочного туризма здесь приходится 30–40 % рынка делового туризма.

Основной генерирующий туристический субрегион – Западная Европа. Лидер – Германия. Европейский институт индустрии встреч (EITW) выпустил в свет первый Meeting&Event Barometer 2007, оп-

ределяющий состояние немецкого рынка MICE. С помощью электронных анкет было опрошено более 3 тыс. поставщиков в Германии,

37 тыс. организаторов в Европе и более 600 экспертов по всему миру. Согласно результатам опроса в Германии за 2007 г. прошло 2,6 млн

конгрессов, выставок, встреч, презентаций и других мероприятий, общая численность их посетителей достигла 295,1 млн чел.

В приеме туристов с деловыми целями лидируют Западная Европа (Германия, Франция, Австрия, Бельгия, Нидерланды, Швейцария),

Северная Европа (Великобритания и Швеция) и Южная Европа (Ис-

пания, Италия); менее активный субрегион – страны ЦентральноВосточной Европы; аутсайдеры – Румыния и Болгария. Высокий уровень развития экономики, ее диверсифицированность, а также отраслевая конъюнктура предопределили превращение стран Запад-

ной Европы в мировые центры конгрессно-выставочного туризма.

В этих странах высоко развиты передовые и наукоемкие отрасли:

станкостроительная, электротехническая, авиационная, электронная. Эксперты Европейского института индустрии встреч (EITW)

оценивали европейские страны с точки зрения развитости индустрии встреч (2007 г.). На первом месте, по их мнению, остается Германия,

следом за ней идут Франция, Австрия и Испания. Около 95 % орга-

71

низаторов поездок оценили Германию как «лучшую» или «равную» среди ведущих европейских направлений, причем все аспекты индустрии встреч оцениваются высоко: это касается как деловой и раз-

влекательной инфраструктуры, так и безопасности, сервиса и уровня

владения языками. Несмотря на отставание стран субрегиона Цент-

рально-Восточной Европы по уровню развития делового туризма от стран Северной, Западной и Южной Европы, доходы в этом секторе

экономики весьма значительны. Например, годовой оборот российского рынка делового туризма в 2008 г. составил 2,3 млрд дол.

Крупнейшие центры конгрессно-выставочного туризма в Евро-

пе – Амстердам, Барселона, Берлин, Брюссель, Вена, Ганновер, Давос, Дюссельдорф, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, Милан,

Москва, Париж, Страсбург (прилож. 13). В европейском регионе доминируют внутренние конгрессно-выставочные туристические потоки. Иностранные и иногородние посетители выставок проживают в

отелях, конгресс-центрах и бизнес-отелях, находящихся поблизости от выставочных центров. Иногда им приходится бронировать места в

отелях за год до проведения крупных выставок.

Германию по праву называют страной выставок. Важную координирующую роль на немецком рынке MICE играет образованное

в 1973 г. Германское конгрессное бюро (GCB/German Convention Bureau). Оно охватывает своей деятельностью более 200 городов,

сотни отелей, конгрессных центров и предприятий, организаторов MICE-мероприятий. Среди его стратегических партнеров – Национальный туристический комитет Германии (DZT), авиакомпания

«Люфтганза» и «Немецкие железные дороги». Ассоциированным чле-

ном GCB является European Association of Event Centres (EVVC), объ-

единяющая около 300 деловых, развлекательных и спортивных центров Европы. Здесь выставочная отрасль развивалась последовательно начиная со Средневековья, десятилетиями вырабатывала свой стиль и традиции и на настоящий момент достигла совершенства. Немец-

кие выставки – это эталон для всего мира. В Германии проходит по-

ловина крупнейших выставок мира. Здесь существует система контроля достоверности выставочной информации: более 30 лет действует Общество добровольного контроля за статистическими данными по выставкам и ярмаркам FKM. Эта организация предоставляет прове-

ренный, собранный по единым правилам статистический материал

о выставочных площадях, экспонентах и посетителях, обеспечивает точность и ясность в деле проведения выставок. В немецких выстав-

ках ежегодно участвуют более 160–180 тыс. экспонентов, 9–10 млн посетителей, общая площадь стендов составляет 6,5 млн м2. Почти 50 % экспонентов доставляются из-за рубежа. Общий доход от проведения выставок и ярмарок – 23 млрд евро. Лишь около 20 % крупных

72

выставочных мероприятий организуются ежегодно, большинство же выставок проводится раз в два года и реже. Этот период определяется продолжительностью инновационного цикла в соответствующих

отраслях. Кроме того, в Германии есть четкая градация отраслевых

выставок для специалистов и региональных мероприятий для пот-

ребителей. Что касается самых авторитетных выставок Германии, то всем известна Ганноверская ярмарка («Hannower Messe») – ведущая

мировая выставка в области промышленности, автоматизации и инноваций. Другой важнейшей международной выставкой в Ганновере является «CeBit» – крупнейшая в мире ярмарка по оргтехнике,

информационным технологиям и телекоммуникациям. Не менее популярна Книжная выставка во Франкфурте-на-Майне, посетить

которую считают своим долгом все крупные издательства. Наиболее выставочно-активные города Германии – Берлин, Мюнхен, Кёльн, Дюссельдорф, Лейпциг, Ганновер, Франкфурт.

Для проведения MICE-мероприятий в стране предназначены более 11 тыс. площадок – отели, конгресс-центры, университеты,

аэропорты, монастыри, замки, музеи и тематические парки. Выста- вочно-конгрессная деятельность обеспечивает около 250 тыс. рабочих мест1. Ежегодно в Германии проводится в среднем 150 между-

народных и межрегиональных выставок и ярмарок (в 2005 г. – 161), что составляет почти две трети от общего количества организуемых

вЕвропе. В их числе пять из десяти крупнейших в мире по обороту

ярмарок. Экспоненты и посетители, количество которых достигает 10 млн, ежегодно на участие в ярмарках расходуют порядка 10 млрд

евро, а суммарный народнохозяйственный эффект от их проведения

приближается к 25 млрд евро. Почти 50 % участников и около 20 % посетителей приезжают из-за рубежа. Столица Германии лидирует

вЕвропе по количеству отелей класса «стандарт» и «комфорт», де-

ловым туризмом занимаются свыше 30 туристических компаний. В Берлине проводятся четыре из десяти самых популярных немецких ярмарок-выставок: Международная туристическая биржа – ITB, «Зеленая неделя» – Woche (сельское хозяйство, пищевая про-

мышленность, садоводство, ландшафтный дизайн), Международная

выставка бытовой радиоэлектроники – IFA, Международный авиакосмический салон – ILA Berlin Brandenburg.

Бавария имеет обширные возможности для проведения выставоч- но-конгрессных мероприятий. Самый современный комплекс MMI введен в эксплуатацию в 1998 г. Во многом благодаря ему Бавария заняла прочные позиции в группе мировых лидеров в сфере конгрес-

сно-выставочной деятельности. Сегодня Мюнхен (столица Баварии) входит в десятку ведущих городов Европы в этой области. В MMI

1 Источник: http://bt-magazine.ru/bt_art070103.html.

73

ежегодно проходит около 40 крупных ярмарок, собирающих свыше 30 тыс. экспонентов из 100 стран и привлекающих более 2 млн посетителей со всего мира.

Великобритания. Британская инфраструктура MICE – одна из са-

мых развитых в мире, причем современные конгресс-площадки распо-

ложены не только в столице, но и в других крупных городах страны. Италия также славится своими международными выставками и

высоким уровнем их организации. Крупнейший итальянский организатор выставок – объединение «Fiera Milano». Оно было создано в 1920 г. и на настоящий момент имеет более 20 представительств во

Франции, Германии, Индии, США, Бельгии, Чили, Японии, Великобритании, Испании и 26 действующих соглашений с выставочны-

ми организациями разных стран мира. В Италии проходят всемирно известные выставки одежды, моды и аксессуаров. Известная выставка SMAU – международная выставка информационных и коммуни-

кационных технологий. Самые крупные выставки Италии проходят в Генуе, Вероне, Падуе, Риме, Виченце и Римини.

Швейцария. ВШвейцарии19конгресс-центрови456отелей,каксе- тевых, так и несетевых, с залами для деловых мероприятий. Из всех городов страны Женева занимает особое место в сфере делового туризма.

Внастоящее время здесь расположены 17 международных,150 межправительственных организаций, более 140 дипломатических пред-

ставительств и свыше 40 международных компаний. Благодаря их высокой концентрации, традиционной швейцарской безопасности, профессиональному сервису и развитой инфраструктуре, район Же-

невского озера является излюбленным местом проведения конгрес-

сов, конференций, выставок, ярмарок и вручения наград. Самыми

крупными из этих мероприятий являются Международная выставка изобретений, Международная ярмарка книг и печатной продукции, выставка ТЕЛЕКОМ и выставка «Европейские инициативы по деловым путешествиям и встречам». Всемирный экономический форум

провел исследование, которое выявило самые благоприятные для ту-

ризма страны мира. Их оценивали по 13 критериям, и по совокупности баллов первое место заняла Швейцария. Кроме того, ее система экологической безопасности – одна из самых эффективных в мире.

ВШвейцарии хорошо проводить бизнес-мероприятия имиджевого

характера1.

Россия. Выставочная деятельность в этой стране переживает настоящий бум. Более 90 городов страны ежегодно проводят до 2,5 тыс. международных, национальных и региональных выставок на площа-

ди около 3 млн м2 с общим числом участников порядка 250 тыс. и

1 http://bt-magazine.ru/bt_art080503, 2010 г.

74

числом посетителей около 10 млн чел.1 Основными центрами делового туризма считают Москву и Санкт-Петербург, в то время как «уро-

вень развития» регионов России все еще остается достаточно низ-

ким. Объем реализации услуг в среднем по отрасли увеличивается на

15 % в год. Средняя площадь российских выставок – 10–20 тыс. м2. В Европе аналогичный показатель может достигать 150–200 тыс. м2. Доля Германии на мировом выставочном рынке составляет 20 %, Италии – 7 %, России – менее 2 %2.

Америка. Преобладают внутрирегиональные перемещения. Каждая восьмая поездка – со служебными целями.

Безусловный лидер – Северная Америка (в порядке убывания:

США, Канада и Мексика). Основная генерирующая страна – США, основные принимающие – США, Канада и Мексика.

Второй эшелон – Южная Америка (принимающие – Бразилия, Аргентина, Перу, Чили, Парагвай) и Центральная Америка (Гватемала и Коста-Рика).

Крупнейшие центры конгрессно-выставочного туризма в Америке – Вашингтон и Нью-Йорк.

Главной причиной развития выставочного дела в США стало массовое развитие производства. Выставки превратились в центры обмена и продажи товаров, услуг, информации и даже персонала3.

Ежегодные вложения американской промышленности в торговые выставки составляют 60 млрд дол. США, что позволяет привлечь к

ним внимание 60 млн посетителей. В стране каждый год проводится более 10 тыс. региональных, национальных и международных выставок, в которых принимают участие около 50 тыс. компаний. Свыше

40 % этих выставок считаются крупными: они привлекают в среднем

почти по 27 тыс. посетителей. Современные экспозиции в США ста-

ли более специализированными. Здравоохранение, связь и телекоммуникации, компьютерная техника и информационные технологии, спорттовары, автомобили, реклама, игрушки – вот лишь краткий перечень выставочных тематик США.

Азия и Тихоокеанский регион. В большей степени ориентируется на

межрегиональные и международные перемещения, высока доля внутреннего туризма. До 20 % поездок совершается с деловыми целями.

Основной генерирующий туристический субрегион – Северо-Вос- точная Азия (Япония, Китай, Тайвань, Гонконг) и Юго-Восточная Азия (Сингапур). Они же лидируют и по приему деловых туристов.

1 http://expomap.ru/, 2010г.

2 http://expomap.ru/, 2010

3 Американские экономисты подсчитали, что для совершения обычной сделки по продаже требуются затраты, в четыре раза превышающие средние расходы на сделку, которая заключается с помощью выставки и оценивается ими в размере около 300 дол. (по данным сайта http://expomap.ru/articles.php).

75

Китай. Стремительный рост экономики Китая в последнее десятилетие стимулировал бурное развитие выставочно-ярмарочного бизнеса в стране. Сегодня эта отрасль переживает беспрецедентный бум.

Ежегодно количество выставок и ярмарок увеличивается примерно

на 20 %. В год в Китае проводится более 2 тыс. выставок1. Тематика

выставочных мероприятий охватывает практически все промышленные отрасли от машиностроения, электроники и металлургии до тек-

стиля и одежды, сельского хозяйства, транспорта и логистики, туризма. При поддержке иностранного бизнеса в стране стали регулярно проводиться крупные международные ярмарки. Самые значительные

выставочные комплексы расположены в Пекине, Шанхае, Гуаньчжоу и Даляне. Крупные международные выставки Китая также проходят

в Гуанчжоу, Аомыне (Макао) и Сянгане (Гонконге). Всего в Китае насчитывается около 150 выставочных площадок. Большинство выставочных мероприятий в Китае имеют специализированную направ-

ленность. В Пекине это международные выставки станков (сimt), технологий водоснабжения (technology & equipment for Water), опти-

ки (china optics), энергетики (china power), нефтегазовой индустрии (iogcec), горнодобывающей промышленности (china coal & mining), строительной индустрии (ctc). Примерно 10 % выставочной тематики

связано с информационными и телекоммуникационными технологиями, применением компьютерной техники, в их числе крупней-

шая в Азии выставка и конференция в этой области РТ/ЕХРО Comm China, а также международная выставка компьютерных технологий china computer world expo.

Африка. Деловой и конгрессно-выставочный туризм развивается

весьма неравномерно. Прирост активности в этом секторе туристи-

ческого рынка отмечается в ЮАР и Марокко, однако доля этих стран чрезвычайно низка.

Ближний Восток. Ситуация во многом схожа с африканской. Лидеры – Египет, Саудовская Аравия, ОАЭ.

Южная Азия. Абсолютный лидер – Индия.

5. Основные сведения об инсентив-туризме и его мировые центры

Инсентив-тур (от англ. incentive – стимул, побуждение) – поездка,

предоставленная руководством организации своим сотрудникам бес-

платно в качестве поощрения за хорошую работу. Впервые инсентив-

тур был организован в 1906 г. американской компанией «Нэшнл Кэш

1 Если до недавнего времени лишь немногие ярмарки имели международную направленность и, таким образом, едва ли представляли интерес для иностранных фирм, то сегодня китайский выставочный рынок повернулся лицом к миру (по данным сайта http://expomap.ru/articles.php).

76

Реджистр Компани оф Дейтон» и долго «не покидал» Новый Свет. Только в 70–80-е гг. с расширением потока премированных туристов из Америки на «старый» континент он охватил Европу. Разрабатыва-

ется эксклюзивно и исключительно под конкретного заказчика. Как

правило, предусматривает обслуживание по системе «все включено»

ивысокое качество обслуживания. Продолжительность тура, как правило, 5–7 дней.

Компании участвуют в таких мероприятиях по следующим причинам:

поддержание внешнего имиджа компании;

усиление мотивации для качественной работы сотрудников; презентация и продвижение нового продукта или услуги (промо-

ушн); увеличение продаж своей продукции (приглашают своих дилеров

ипартнеров);

повышение производительности и качества работы коллектива; создание дилерской и агентской сети.

Инсентив-туры принимают самые разные формы: совещания и конференции «без галстуков», презентации и продвижение своей продукции, поездки на отдых, поощрение, обучение сотрудников,

тренинги, выявление творческих личностей. Участие в данных мероприятиях принимают обычно и сотрудники, и дилеры, и партнеры

компании.

Виды инсентив-программ (инсентив-туров): поощрительные программы;

мотивационные программы;

создание команды (team building).

Среди множества видов тренингов особое место занимают тренинги по созданию команды, или тимбилдинг (team-building). Все тренинги командообразования условно можно разделить на два типа. Первый – тимбилдинг как дополнение к путешествию за границу или

на курорт в пределах страны. Это могут быть как инсентивы, так и

поездки на конгресс или выставку. В этом случае тренинг носит скорее развлекательный характер и позволяет участникам поездки пообщаться в неформальной обстановке, лучше узнать друг друга. Второй тип – это серьезные тренинги, призванные решить определенную

проблему в работе компании. Такой тимбилдинг реже проводится за

границей, а все усилия организаторов и финансовые вложения клиента направлены на сам тренинг. Мероприятия в формате тимбил-

динг обычно организуют на больших корпоративных праздниках – день рождения компании, подведение итогов финансового года.

США является основным «поставщиком» международных преми-

рованных туристов в европейский регион (более 60 %). Вознаграж-

77

дение поездкой получает все большее распространение в Европе. Практика показывает, что инсентив-туры являются лучшим стимулом к трудовой деятельности по сравнению с любым потребитель-

ским товаром. Согласно европейскому мониторингу в Европе пер-

вые 10 стран, генерирующих туристические потоки, одновременно

являются основными европейскими «поставщиками» премированных туристов (40 % от общего числа премированных международных

туристов). К этим странам следует отнести Германию, Великобританию, Францию, Италию, Нидерланды, Австрию, Бельгию, Швецию, Швейцарию и Италию. Ежегодно компании этих государств тратят

более 7 млрд дол. на поощрение своих работников. Хотя на европейский рынок приходится половина всех инсентив-путешествий в мир,

он относительно молод и менее развит, чем американский. Вместе с тем европейские клиенты более искушены в путешествиях и соответственно более требовательны при выборе места и получении ус-

луг. Они хотели бы получить что-то исключительное, что не могли себе позволить во время предыдущих самостоятельных путешествий.

Кроме того, существуют по крайней мере еще два важных различия между североамериканским и европейскими рынками. Во-первых, европейцы в меньшей мере склонны брать с собой в инсентив-путе-

шествия своих супругов, чем североамериканцы (только 29 % против 70). Во-вторых, инсентив-путешествия рассматриваются со стороны

европейских компаний как средство вознаграждения своих работников, в то время как американские компании рассматривают их как маркетинговое средство. Однако, по мнению иностранных специа-

листов, в будущем положение изменится: различия между североаме-

риканской и европейской моделями станут менее заметными.

Основными генерирующими рынками инсентив-поездок являются фармацевтическая индустрия, индустрия информационных технологий, финансовые, электронные и парфюмерно-косметичес- кие компании. Среди персонала компаний больше всех инсентив-

путешествия совершает высшее руководство. Некоторые компании

(в большей мере в США, чем в Европе) в такие путешествия привлекают своих дилеров.

Для организации инсентив-туров для своих сотрудников компании пользуются услугами специалистов в этой области. Роль таких

специалистов более широка, чем у их коллег из обыкновенных ту-

ристических агентств. Они подключаются на ранних этапах процесса награждения и тесно работают с клиентом (компанией) при реше-

нии вопросов повышения производительности труда, проблем мотивации и других маркетинговых вопросов с помощью награждения

путешествиями. Компании, выполняющие эти функции, называют

себя «домами инсентив-путешествий», или просто «инсентив-дома-

78

ми», и тесно сотрудничают с местными операторами, как и компании по проведению встреч. Так, местные операторы организуют многие практические мероприятия, т. е. трансфер из аэропорта до отеля,

проведение экскурсий, банкетов и др., однако расходы на эти мероп-

риятия составляют малую часть оборота организаторов инсентив-пу-

тешествий.

В инсентив-туризме около 80 % поездок приходится на Европу,

10 % – на США, 6 % – на страны Юго-Восточной Азии, 4 % – на другие направления.

Основная генерирующая страна – США (60 % поездок в Европу) и

абсолютный лидер в макро- и субрегионе. Важными направлениями являются Мексика, страны Юго-Восточной Азии, Карибского и Ти-

хоокеанского бассейнов.

Ведущие принимающие страны Европы – Франция, Испания, Швейцария, Австрия, Кипр и др.

6. Основные сведения об обучающем туризме и его мировые центры

Образовательный туризм – вид туризма, когда во время поездок турист совмещает отдых с обучением. Виды образовательных (обуча-

ющих) туров: языково-обучающие; спортивно-обучающие;

профессиональное обучение.

Языково-обучающие туры рассчитаны на детей с 5-летного воз-

раста. Градация языковых туров по возрасту: школьники, студенты, взрослые (только 10 % всего потока). Рынок этого вида туризма еще

невелик, но быстро набирает обороты. Для примера только в России годовой оборот этого рынка по оценкам экспертов составляет более 200 млн евро. Образование – это очень «наукоемкая» отрасль. Для того чтобы с уверенностью ориентироваться в ней, агент должен раз-

бираться в системах образования разных стран (которые существен-

но отличаются от собственной), процедурах поступления в школы и университеты (которые опять-таки с белорусскими не совпадают), правилах признания дипломов разных стран и школ.

Такие туры организуются в страны – носители языка (Великоб-

ритания, США, Франция, Испания, Германия, Италия, Португалия,

Швейцария). Есть, конечно, и исключения, когда английский язык

с успехом можно поучить в Ирландии, на Мальте и т. д. Швейцария предлагает дорогие, но востребованные программы, дающие возмож-

ность изучать на выбор один из трех языков (английский, французский или немецкий) и заниматься многими видами спорта. Особой

популярностью пользуется Мальта – за счет простоты въезда и деше-

79

визны обучения (по сравнению с другими англоговорящими странами), возможности совмещения обучения и полноценного отдыха.

По видам языково-обучающие туры делятся на:

интенсивные и общие (стандартные); бизнес-курсы, подготовка к международным экзаменам;

курсы на каникулах (сочетание развлечений с изучением языка);

обучение один на один и в группе; академические курсы, направленные на поступление в университет.

Наиболее популярные языки для изучения (по мере убывания

популярности): английский, немецкий, испанский, итальянский, французский и португальский. Возрастает интерес к китайскому,

фарси, японскому.

Туры могут быть индивидуальными и групповыми. Отдельную нишу занимают поездки на учебу в школу или университет. Это, что

называется, «штучный товар» – дорогой и сложный, потому что требует тщательного планирования в соответствии с тем, как видит свое

будущее клиент, в какой институт собирается поступать, где работать. Как правило, индивидуальные программы на 20–30 % дороже, чем групповые, за счет качества обучения, индивидуальных трансферов и

пр. Средняя продолжительность – 2–3 недели. Основные программы

– учебные и экскурсионно-познавательные. Исключительно инди-

видуальный подход: школы и учебные программы подбираются для каждого человека с учетом его языкового уровня, образования, возраста.

Размещение: гостиницы, общежития при колледжах, турбазы. Наиболее предпочтительно размещение в семьях, что обеспечивает «принудительную» разговорную практику, а также «проникновение в

дух нации». Кроме того, размещение в семьях чаще обходится дешев-

ле, чем в гостиницах.

Летние курсы – самая распространенная форма изучения иностранного языка для детей и молодежи во всем мире. Их составляющие: занятие языком в сочетании с отдыхом, экскурсионными и спортив-

ными программами.

В целом предлагаемые языковые программы можно разделить на три группы:

1)дорогие летние курсы в хорошо оборудованных языковых или частных школах. Однако турфирмы с такими школами, как правило, не работают, поскольку слишком дорого, а значит, трудно продать. Да

исами школы на сотрудничество с новыми и непроверенными парт-

нерами идут неохотно;

2)средний ценовой диапазон. Здесь можно найти все: от добро-

тных английских учебных заведений до учебы в «народных школах»

Финляндии;

80