Выполнение кейсов по тематике «Мотивация трудовой деятельности». Методические указания

-формулировка объекта и предмета исследования;

-определение исходных событий как возможной причины и возможного следствия, которые объясняю объект и предмет исследования;

-установление наличия причинно-следственной связи, определение причины и следствия;

-диагностика типа причинно-следственной связи, установление ее характера;

-выяснение места данной причинно-следственной связи в структуре причинно-следственной цепи;

-объяснение причинностью изучаемых явлений и процессов.

Прагматический анализ предполагает осмысление того или иного объекта, процесса, явления с точки зрения более эффективного использования в практической жизни. Основными понятиями прагматического анализа выступают: эффективность или достижение высокого результата минимальными ресурсами; результативность как способность достигать поставленную цель; оценка или величина, характеризующая то или иное явление с точки зрения эффективности и результативности. Прагматический анализ осуществляется в несколько этапов:

-осмысление объекта или процесса с точки зрения его функций;

-определение результативности системы;

-выявление тех функций, выполнение которых не удовлетворяет запросы

ксистеме, анализ эффективности функционирования системы;

-структурный анализ системы, выявление ее структурных проблем,

причин неэффективности;

-изучение возможностей системы, ее потенциала, неиспользованных резервов;

-выработка предложений по повышению эффективности системы.

Аксиологический анализ предполагает анализ того или иного объекта,

процесса, явления в системе ценностей. Необходимость этого анализа

11

обусловлена тем, что общество характеризуется значительной ценностной дифференциацией. Ценности представителей разных социальных групп различаются между собой. Поэтому довольно часто в демократическом обществе возникает проблема согласования ценностей, ценностного партнерства, без которого невозможно нормальное взаимодействие людей.

Поскольку методика аксиологического анализа еще не сложилась, можно предложить следующую его схему:

-выявление множества оцениваемых объектов;

-определение критериев и системы оценивания;

-формирование группы экспертов;

-проведение аксиологической экспертизы;

-получение системы оценок объектов;

-выработка рекомендаций по совершенствованию оцененных объектов.

Ситуационный анализ имеет особое значение при использовании метода кейс-стади. Данный вид анализа основывается на совокупности приемов и методов осмысления ситуации, ее структуры, определяющих ее факторов,

тенденций развития и т.п. Ситуационный анализ основывается на термине

«ситуация», который является достаточно многозначным. Не смотря на многообразие понимания ситуации, можно выделить то общее, что свойственно различным концептуальным подходам. Прежде всего следует отметить, что ситуация является результатом социальных изменений, она вытекает из предыдущей ситуации и втекает в последующую ситуацию, т.е. она процессуальная. Удачность выбора ситуации определяется степенью ее соответствия изучаемому знанию, а также наличием в ней нестандартности,

некоторой интриги, что придает ей интересность, побуждает исследовательскую мотивацию.

Прогностический анализ предполагает не разработку, а использование моделей будущего и путей его достижения. По сути дела, этот анализ сводится к прогностической диагностике, выяснению степени соответствия анализируемого

12

явления или процесса будущему. Он включает в себя два вида анализа:

нормативный прогностический анализ, когда задается будущее состояние системы и определяются способы достижения будущего, и поисковый прогностический анализ, при котором посредством построения трендовых моделей определяется ситуация будущего.

Рекомендательный анализ ориентирован на выработку рекомендаций относительно поведения действующих лиц в некоторой ситуации.

Рекомендательный анализ играет особую роль в системе взаимодействия исследователя и практика. Он обеспечивает внедрение результатов исследования в жизнь. Основной проблемой этого анализа является проблема взаимодействия и общности языка исследователя и практика управленца. Исследователь должен не только разрешить проблему теоретически, но и выработать рекомендации для совершенствования деятельности управленца, изложив их в категориях понятного управленцу языка. От прагматического анализа рекомендательный анализ отличается тем, что предполагает выработку вариантов поведения в определенной ситуации.

Программно-целевой анализ представляет собой дальнейшее развитие рекомендательного анализа в аспекте выработки программы достижения определенной цели. Он сосредотачивается на разработке подробной модели достижения будущего.

Задачи, решаемые в процессе обучения экономистов методом кейсов:

1) Осуществление проблемного структурирования, предполагающего выделение комплекса проблем ситуации, их типологии, характеристик,

последствий, путей разрешения (проблемный анализ).

2) Определение характеристик, структуры ситуации, ее функций,

взаимодействия с окружающей и внутренней средой (системный анализ).

3)Установление причин, которые привели к возникновению данной ситуации, и следствий ее развертывания (причинно-следственный анализ).

4)Диагностика содержания деятельности в ситуации, ее моделирование и

13

оптимизация (праксеологический анализ).

5) Построение системы оценок ситуации, ее составляющих, условий,

последствий, действующих лиц (аксиологический анализ).

6)Подготовка предположений относительно вероятного, потенциального

ижелательного будущего (прогностический анализ).

7)Выработка рекомендаций относительно поведения действующих лиц ситуации (рекомендательный анализ).

8)Разработка программ деятельности в данной ситуации (программно-

целевой анализ).

Кейс, как правило, представляется в печатном виде, однако включение в текст фотографий, диаграмм, таблиц, видео и аудио презентаций делает его более наглядным для студентов. Кейсы, используемые в процессе обучения,

могут быть выражены многими способами. Они могут быть достаточно длинными и краткими. В любом случае, их цель - послужить поводом для студентов, прийти к каким либо умозаключением, исходя из изложенных в исследовании фактов, которые ведут к решениям и могут распространяться на реальные ситуации, возникающие у студентов на их местах работы., поскольку кейс, как конкретная ситуация, объединяет знание и практику, требует от студентов активного интеллектуального и эмоционального участия в анализе и обсуждении, предполагает нетрадиционную роль преподавателя.

Отличительными признаками активного обучения методом кейсов являются:

-физическая, социальная, познавательная активность обучающихся;

-инициатива (направленность действий) как преподавателя, так и обучающегося;

-взаимодействие с опытом привлечение реальных практиков;

-обратная связь;

-диагностика и решение проблем;

-приобретение навыков командообразования.

14

К основным методологическим принципам метода кейс-стади

относятся:

-тщательный подбор рабочих терминов, учебной, профессиональной лексики, условных понятий, дефиниций;

-всесторонний анализ конкретных практических примеров управленческой и профессиональной деятельности, в которой обучаемые выполняют различные ролевые функции (например, взаимодействие менеджеров по управлению персоналом и линейных менеджеров);

-поддержание всеми обучаемыми непрерывного контакта между собой;

-выполнение на каждом занятии одним из обучающихся функции лидера

(руководителя), который инициирует и ориентирует обсуждение учебной

проблемы, преподаватель только помогает);

-активное использование технических учебных средств, в том числе таблиц, слайдов, фильмов, роликов, видеоклипов, видеотехники, с помощью которых иллюстрируется учебный материал;

-постоянное поддержание преподавателем активного внутригруппового взаимодействия, снятие им напряженности во взаимоотношениях между участниками, нейтрализация «острых» шагов и действий отдельных обучаемых;

-оперативное вмешательство преподавателя в ход дискуссии в случае возникновения непредвиденных трудностей, а также в целях пояснения новых для слушателей положений учебной программы;

-интенсивное использование индивидуальных занятий (домашние задания самодиагностического или творческого характера) и индивидуальных способностей в групповых занятиях;

-организация пространственной среды – «игрового поля», которое должно способствовать раскрепощению обучаемого (например, дискуссия внутри команд или межгрупповая дискуссия; некоторые многочасовые интерактивные игры требуют отдельных помещений);

15

-проигрывание игровых ролей с учетом индивидуальных творческих и интеллектуальных способностей обучающихся например, при проигрывании ситуации стимулирования конструктивного конфликта;

-осуществление взаимодействия в режиме строгого соблюдения сформулированных преподавателем норм, правил, поощрений за достигнутые результаты;

-обучение принятию решений в условиях жесткого регламента и наличия элемента неопределенности в информации.

Наличие в структуре метода кейс-стади споров, дискуссий, аргументации тренирует участников обсуждения, учит соблюдению норм и правил общения.

Преподаватель должен быть достаточно эмоциональным в течение всего процесса обучения, разрешать и не допускать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, обеспечивать соблюдение личностных прав студента.

Эффективность деятельности преподавателя, реализующего метод кейс-стади основывается на следующих принципах:

- принцип многообразия и эффективности дидактического арсенала,

который предполагает овладение дидактикой, ее принципами, приемами и методами, целенаправленное их использование в учебном процессе;

-принцип партнерства, сотрудничества со студентами, базирующийся на признании студентов партнерами в образовательной деятельности, на взаимодействии и коллективном обсуждении ситуаций;

-принцип смещения роли преподавателя с трансляции и объяснения знаний к организации процесса их добывания – снижение роли преподавателя как единственного носителя знаний, возрастание его роли как эксперта и консультанта, помогающего студенту ориентироваться в мире научной информации;

-принцип впитывания достижений педагогической науки, опыта,

накопленного коллегами, психологическая и педагогическая обоснованность,

16

формулировка не только образовательных, но и воспитательных целей существенно отличает преподавателя, реализующего метод кейс-стади, от преподавателя, использующего классические методы обучения;

- принцип творчества, который предполагает превращение кейса и занятия с его применением в индивидуально неповторимый творческий продукт

- метод кейс-стади значительно расширяет пространство творчества,

охватывающего деятельность по созданию кейса как уникального интеллектуального продукта, проектирование процесса обучения,

совершенствование технологии его преподавания, вовлечение в творчество студентов, усиление роли творческой импровизации в ходе обучения и т.п.

- принцип прагматизма, ориентирующий на четкое определение возможностей того или иного кейса, планирование результатов обучения с точки зрения формирования у студентов навыков анализа ситуации и выработки моделей поведения в ней. Деятельность преподавателя при использовании метода кейс-стади включает в себя две фазы.

Первая фаза представляет собой сложную внеаудиторную творческую работу по созданию кейса и вопросов для его анализа, состоящую из научно-

исследовательской, конструирующей и методической частей. Особого внимания заслуживает разработка методического обеспечения самостоятельной работы студентов по анализу кейса и подготовке к обсуждению, а также методического обеспечения предстоящего занятия по его разбору.

Вторая фаза включает в себя деятельность преподавателя в аудитории при обсуждении кейса, где он выступает со вступительным и заключительным словом, организует дискуссию или презентацию, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ ситуации.

Анализ кейса и поиск эффективной формы представления этого анализа в аудитории представляет собой наиболее серьезную фазу обучения. Начало занятия (дискуссии или презентации) – это единственный момент, когда

17

ситуация полностью находится в руках преподавателя. От того, как начнется обсуждение кейса, зависит общий тон, интерес и направленность всего занятия.

Чтобы быть эффективной, учебная стратегия обсуждения должна быть тщательно подготовлена, структурирована, регламентирована во времени и контролируема. Преподаватель должен стараться предусмотреть возможную реакцию аудитории на поставленные вопросы, направляя обсуждение на достижение учебных целей.

Взаключение параграфа можно привести одну интересную особенность использования кейс-стади в процессе подготовки государственных служащих Японии, которую вполне можно применять на занятиях со студентами заочной формы обучения.

ВАкадемии государственной службы Японии слушателям,

прибывшим на занятия из центральных и региональных органов управления,

дают задание. Суть его заключается в том, чтобы каждый специалист или руководитель из своей практики по конкретному направлению (экономика страны, хозяйство префектуры, муниципалитета, предприятия и т.д.)

описал ситуацию (проблему): причины ее возникновения, последствия,

действия властей, поиск путей решения и т.д. Такое описание на одном из занятий по соответствующей учебной тематике становится хорошим,

интересным и полезным предметом обсуждения в группе, материалом для живой дискуссии, позволяющим связать теорию с конкретной практикой.

На таких занятиях можно коллективно отрабатывать модели решения стандартных ситуаций, которые часто имеют место в экономике государства и его регионов. Затрат практически никаких, а ответственность,

инициатива и творчество обучающихся в таком варианте организации кейс -

стади почти беспредельны. Такая форма учебы мобильна и оперативна, она не

18

3 Подготовка кейса и критерии оценки выступления

студента

Цель выполнения кейса – индивидуально или совместными усилиями группы студентов проанализировать ситуацию, возникающую при конкретном положении дел в организации. Результат выполнения задания - предложенный алгоритм действий и выбор лучшего в контексте поставленной проблемы решения. По определенным правилам разрабатывается модель конкретной ситуации, имеющая место в реальной жизни, и отражает тот комплекс знаний и практических навыков, которые студентам нужно получить. Это модель представляет собой текст объемом до нескольких страниц, который и называют

«кейсом».

При выполнении кейса студенту необходимо обращать внимание на следующие элементы:

•формулировка проблемы: беспорядочная, упорядоченная, четко идентифицированная;

•определение плана действия: эскизное решение, множественные эскизные решения, предложение возможного решения с подробной программой действия, предложение возможных решений с соответствующими подробными программами действий;

•результаты плана действий: план действий использован и результаты

известны.

19

Исходя из описанных в предыдущем параграфе методов анализа кейсов и общей характеристики задач, решаемых в процессе реализации метода кейс-

стади, можно сформулировать общие рекомендации по подготовке кейса.

Студенты предварительно читают и изучают кейс, привлекая к этому материалы лекционного курса и другие самые различные источники информации. На данном этапе раскрываются основные достоинства метода,

которыми является не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и познания. При обучение методом кейсов большое значение имеет хорошо организованное преподавателем обсуждение выполненной работы студентом по подготовки ответов.

Студент должен проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблемы, предложить возможные варианты решения и выбрать лучший из них.

Организация работы с кейсом.

Кейс раздается студентам как правило заранее, для того чтобы студент мог хорошо подготовиться. Студенты знакомятся с ним индивидуально или в малой группе. Внимательно читают текс, изучают ситуацию, выделяют проблему, поставленный вопрос и задачу. Максимальная польза из работы над кейсами будет извлечена в том случае, если студенты при предварительном знакомстве с ними будут придерживаться систематического подхода к их анализу, основные шаги которого представлены ниже.

Алгоритм работы с кейсом.

1)Выпишите из соответствующих разделов учебной дисциплины ключевые идеи, для того, чтобы освежить в памяти теоретические концепции и подходы, которые вам предстоит использовать при анализе кейса.

2)Бегло прочтите кейс, чтобы составить о нем общее представление.

3)Внимательно прочтите вопросы к кейсу и убедитесь в том, что вы хорошо поняли, что вас просят сделать.

20