Автоматизированная конструкторско-технологическая подготовка в машиностроении. Часть 1. Автоматизированная конструкторская подготовка. Учебно-практиче

3)псевдоклиентурное поведение;

4)антиклиентурное поведение;

5)эффективное поведение.

Задание 3. УКАЖИТЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПО ВЫБОРУ «СВОЕГО» КЛИЕНТА:

1)притягательное клиентурное поведение;

2)избирательное клиентурное поведение;

3)псевдоклиентурное поведение;

4)антиклиентурное поведение;

5)эффективное поведение.

Задание 4. УКАЖИТЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В СИТУАЦИИ «КАК ОТТОЛКНУТЬ КЛИЕНТА»:

1)притягательное клиентурное поведение;

2)избирательное клиентурное поведение;

3)псевдоклиентурное поведение;

4)антиклиентурное поведение;

5)эффективное поведение.

Задание 5. УКАЖИТЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В СИТУАЦИИ «КАК ЗАВЛЕЧЬ КЛИЕНТА»:

1)притягательное клиентурное поведение;

2)избирательное клиентурное поведение;

3)псевдоклиентурное поведение;

4)антиклиентурное поведение;

5)эффективное поведение.

Задание 6. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПРЕДПОЛАГАЕТ:

1)расширение ответственности и значимости работы;

2)разработку системы мотивации;

3)повышение квалификации;

4)проведение тренингов;

5)управление карьерой;

6)организационное регламентирование;

7)формирование организационной культуры.

Тема 12. Организационное поведение в международном бизнесе

Обведите кружком номер или номера правильных ответов

Задание 1. НА ОРГАНИЗАЦИОННУЮ КУЛЬТУРУ МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ ВЛИЯЮТ ФАКТОРЫ:

1)социальные;

2)национальные;

51

3)политические;

4)экономические;

5)юридические;

6)этические;

7)правовые.

Задание2.ФАКТОРЫ,ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕКУЛЬТУРНУЮАДАПТАЦИЮ В МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ:

1)индивидуальные особенности;

2)этноцентризм;

3)культурные различия;

4)отбор сотрудников;

5)предварительное обучение;

6)учет совместимости наций.

Задание 3. ФАКТОРЫ, ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЕ КУЛЬТУРНОЙ АДАПТАЦИИ В МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ:

1)индивидуальные особенности;

2)этноцентризм;

3)культурные различия;

4)отбор сотрудников;

5)предварительное обучение;

6)учет совместимости наций.

Задание 4. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ:

1)признание организационного поведения как науки;

2)возрастание практического значения организационного поведения;

3)изменение поведенческих парадигм;

4)разработка новых моделей организационного поведения;

5)усиление влияния внешней среды на организационное поведение;

6)усиление значения организационной культуры в организационном поведении;

7)изучение международных аспектов организационного поведения;

8)автономное изучение влияния внутриорганизационной среды.

52

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1.Алиев В. Г. Дохолян С. В. Организационное поведение. – Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.

2.АнцуповА.ЯСоциально-психологическаяоценкаперсонала:учеб.пособие.–М.: Аспект Пресс, 2006.

3.Беляев А., Коротков О. М. Системология организации. – М.: ИНФРА-М, 2000.

4.Берн Э. Лидер и группа: О структуре и динамике организаций и групп: пер. с англ. – Екатеринбург: Литур, 2000.

5.Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности вы конфликте: учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2006.

6.Брэддик У. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА-М, 1997.

7.Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономист, 2004.

8.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика: пер. с англ. – М.: Дело, 1991.

9.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Даннели Д. Х. Организации: поведение, структуры, процессы: пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.

10.Гормкова М. Т. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

11.Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. Конфликты и технология их предупреждения. – Белгород: Белгородский центр социальных технологий, 1995.

12.Дизель П. М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации: пер.

сангл. – М.: Фонд, 1993.

13.Еропкин А. М. Организационное поведение: конспект лекций. – М.: Изд-во ПРИОР, 1998.

14.Занковский А. Н. Организационная психология: учеб. пособие для вузов. – М.: Флинта ФМПСИ, 2000.

15.Ивлева Т. Н. Женщина и профессиональная карьера: учеб.-метод. пособие. – Красноярск: КНУЦ, 2000.

16.Ивлева Т. Н. Психологические аспекты менеджмента социально-культурной сферы: учеб. пособие. – Кемерово: КемГАКИ, 2003.

17.Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломадина Т. О. Организационное поведение: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.

18.Кибанов А. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2002.

19.КибановА.Я.,ДураковИ.Б.Управлениеперсоналоморганизации:отбориоценка при найме, аттестация: учеб. пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2004.

20.Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.

21.Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.:

ЮНИТИ, 1999.

22.Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА-М, 1997.

23.Лукичева Л. И. Управление организацией: учеб. пособие. – М.: Омега; Л., 2004.

53

24.Лютнес Ф. Организационное поведение: пер. с англ. – М.: ИНФРА-М,1999.

25.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.:

Дело, 2002.

26.Молл Е. Г. Менеджмент: организационное поведение: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1998.

27.Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 1998.

28.Организационное поведение / под ред. Э. М. Короткова. – Тюмень, 1998.

29.Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Г. Ф. Лосторуллина, О. Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002.

30.Пугачев В. П., Руководство персоналом организации: учебник. – М.: Интелсинтез, 2002.

31.Роджерс Э. Р., Коммуникации в организациях: пер. с англ. – М.: Экономика, 1989.

32.Румянцева З. П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.:

ИНФРА-М, 2001.

33.Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: сокр. пер. с англ. – 15-е изд. – М.: Экономика, 1995.

34.Смирнов Э. А. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2000.

35.Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.:

Питер, 2000.

36.Туровец О. Г., Родионова В. Н. Теория организации: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-

М, 2004.

37.Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева и др. – М.: ИНФРА-

М, 1998.

38.Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001.

39.Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнесшкола «Интел-Синтез», 1991.

40.Щербина В. В. Социальные теории организации: словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.

Дополнительная литература

1.Адлер Х. НЛП: Современные психотехнологии. – СПб.: Питер, 2000.

2.БернЭ.Игры,вкоторыеиграютлюди:Психологиячеловеческихвзаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: пер. с англ. – СПб.: Лениздат, 1992.

3.Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: пер. с англ. – М.: ИД «Вильямс», 2003.

4.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990.

5.Игнатенко А. А. Как жить и властвовать: секреты успеха, добытые в старинных арабских назиданиях правителям. – М.: Прогресс – Культура, 1994.

6.Инновационная образовательная деятельность по переподготовке специалистов социально-культурной сферы. – М.: МГУКИ, 1998.

7.Кудрина Е. Л., Рудич Л. И., Утин Е. В. Менеджмент – сервис: Формирование сервисного поведения руководителя и подчиненного. – Кемерово: КемГУКИ, 2004.

54

8.Ладанов И. Д. Практический менеджмент: Психотехника управления и самотренировки. – М., 1995.

9.Ламберт Д. Язык тела: мини-энциклопедия. – М.: АСТ-Астрель, 2001.

10.Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб.:

Питер, 2001.

11.Мицич П. Как проводить деловые беседы: пер. с хорв. – М.: Экономика, 1983.

12.Нефф Т. Дж., Ситрин Д. М. Уроки лидеров / пер. с англ. А. Ф. Николаевой. – М.:

ООО «Издательство АСТ», 2004.

13.Панасюк А. И. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. – М.: Дело, 2001.

14.Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2001.

15.Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. – М.: Аспект Пресс, 2000.

16.Поварич М. Д., Подымалова Т. М. Управление персоналом: учеб.-метод. пособие (рабочая тетрадь). – Кемерово, 2001. – Ч. 1.

17.Рогожин С. Теория организации. – М.: Экзамен, 2003.

18.Розанова В. А. Психология управленческой деятельности. – М.: Экзамен, 2003.

19.Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: Перспективы социальной психологии. – М.: Аспект Пресс, 1999.

20.РудичЛ.И.Менеджментсоциально-культурнойсферы:основытехнологии:учеб. пособие. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996.

21.СенгеП.Пятаядисциплина:искусствоипрактикасамообучающейсяорганизации: пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003.

22.Ситеттнер М. Карьера начинающего менеджера. – М.: Вигра-Р, 2003.

23.Спивак В. А. Управление персоналом: практикум по курсу. – СПб.: ИВЭСЭП: Знание, 2000.

24.Таранов П. С. Дерзкие тайны общения: Поведение наоборот или 25 законов инверсии. – Симферополь: Реноме, 1997.

25.Таранов П. С. Интриги, мошенничество, трюки. – Симферополь: Реноме, 1997.

26.Таранов П. С. Секреты поведения людей. – М.: Агентство «ФАИР», Информ-

пресс +, 1999.

27.Тулеев А. Г. От противоречия к согласию. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004.

28.Утлик Э. П. Личность в психологии и менеджменте: учеб. пособие / ГГУ. – М., 2003.

29.Хэмфриз Д. Как управлять людьми на работе: практ. пособие по руководству: пер. с англ. – Челябинск: Урал – ЛТД, 1999.

30.Хъелл Л., Зиглер Д. Теории личности: (Основные положения, исследование и применение). – СПб.: Питер, 1999.

31.Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех: Психология бизнеса: пер. с нем. – М.: Прогресс, 1993.

32.Шейнов В. П. Как управлять другими людьми. Как управлять собой: искусство менеджера. – М.: АО «Ассиана», 1996.

33.Шейнов В. П. Практические приемы менеджмента: учеб. пособие. – Минск: Амалфея, 2003.

55

34.Шейнов В. П. Психология власти. – М.: Ось-89, 2003.

35.Шейнов В. П. Психология влияния. – М.: Ось-89, 2002.

36.Шейнов В. П. Психология обмана и мошенничество. – М.: АСТ: Минск: Харвест, 2001.

37.Шейнов В. П. Скрытое управление человеком: (Психология манипулирования). – Минск: Харвест, 2004.

38.ШостромЭ.Анти-Карнегииличеловек-манипулятор.–Минск:ТПЦ«Полифакт», 1992.

39.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа: Теория и практика менеджмента. – М.: ИД «Равновесие», 2004. – (Электронная книга).

40.Якокка Л. Карьера менеджера: пер. с англ. – Тольятти: Изд. дом «Довгань», 1995.

Специализированные журналы

1.«Власть»;

2.«Кадры»;

3.«Карьера»;

4.«Маркетинг»;

5.«Маркетинг в России и за рубежом»;

6.«Маркетинг и маркетинговые исследования в России»;

7.«Маркетолог»;

8.«Менеджмент в России и за рубежом»;

9.«Менеджмент и кадры»;

10.«Проблемы теории и практики управления»;

11.«Социологические исследования»;

12.«Труд за рубежом»;

13.«Управление персоналом»;

14.«Человек и труд».

ОБУЧАЮЩИЕ ВИДЕОПРОГРАММЫ

1.Моррис Д. «Животное под названием человек (личный взгляд на человеческий вид)»:

•Язык тела – технология невербальных сигналов;

•«Человеческий зоопарк» – власть, подчинение, статус, личное пространство;

56

•Помимо выживания – взрослое игровое поведение;

•«Кадровый маркетинг» (Новосибирская академия государственной службы, 1997);

•«Целеполагание» (СибГАГС, Новосибирск, 1997);

•«Ярмарка вакансий» (Департамент ФЗН по Кемеровской области, Кеме-

рово, 1999).

Мультимедийные интерактивные обучающие программы

1.Бизнес-кейс: Успешный опыт российского бизнеса. – М.: МЦУМ, 2001.

2.Маэстро переговоров. – М.: МЦУМ, 2001.

3.Персона МВА. – М.: МЦУМ, 2001.

4.Профи-старт. – М.: МЦУМ, 2001.

5.Язык жестов в деловом общении. – М.: Медиапаблишинг, 1997.

Автоматизированные психодиагностические методики

1. Интератор – версия 2.5.: модульный программный комплекс /

автор интерпретации к. м. н. М. Вигдорчик; разработка к. э. н. Э. Пасадол, Г. Баракина; программирование В. Шибаев, О. Шибаев, С. Смотров. – Одес-

са, 2004.

2. Лидер / разработана в Кемеровском государственном институ-

те культуры при содействии Укр. НИИ «Медицина транспорта»; авторыпостановщики Т. Н. Ивлева, Е. Л. Кудрина; разработчики М. И. Вигдорчик, М. Е. Вигдорчик, З. Е. Менжилиевская, Л. И. Рудич; программирование: Г. Ф. Леонидова, В. П. Шибаев, О. М. Шибаева. – Кемерово, 1997.

57

ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

58

Подписано к печати 15.06.07. Бумага офсетная. Гарнитура «Таймс». Отпечатано на ризографе. Уч.-изд. л. 2,1. Тираж 100 экз. Заказ № 248.

_________________________________________________________

Издательство КемГУКИ: 650029, г. Кемерово, ул. Ворошилова, 19. Тел. 73-45-83.

59