Автоматизированная конструкторско-технологическая подготовка в машиностроении. Часть 1. Автоматизированная конструкторская подготовка. Учебно-практиче
.pdf5)своевременность;
6)желание, готовность к получению обратной связи;
7)ясность и четкость выражения;
8)надежность и достоверность;
9)оценка работника;
10)критика.
Тема 10. Технология делового общения менеджера
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. КИНЕСИКА – ЭТО:
1)вербальный способ передачи информации;
2)невербальный способ передачи информации;
3)изучение собеседника по его жестам, позам, мимике, походке, взглядам.
Задание 2. ОБЩЕНИЕ – ЭТО:
1)передача информации;
2)взаимоинформация и взаимопонимание;
3)невербальные сигналы;
4)конфликт.
Задание 3. АВТОР ТРАНСАКТНОГО АНАЛИЗА:
1)Д. Карнеги;
2)Э. Берн;
3)Э. Шостром.
Задание 4. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ТРАНСАКТНОГО АНАЛИЗА:
1)Я – родитель;
2)Я – взрослый;
3)Я – дитя;
4)Я – ребенок.
Задание 5. ЭГО-СОСТОЯНИЕ «Я – РОДИТЕЛЬ» МОЖЕТ БЫТЬ:
1)доверительно-партнерское;
2)свободное;
3)приспосабливающееся;
4)бунтарское;
5)кормящее-заботливое.
41
Задание 6. ЭГО-СОСТОЯНИЕ «Я – РЕБЕНОК» МОЖЕТ БЫТЬ:
1)доверительно-партнерское;
2)свободное;
3)приспосабливающееся;
4)бунтарское;
5)кормящее-заботливое.
Задание 7. ЭГО-СОСТОЯНИЕ «Я – ВЗРОСЛЫЙ» МОЖЕТ БЫТЬ:
1)доверительно-партнерское;
2)свободное;
3)приспосабливающееся;
4)бунтарское;
5)кормяще-заботливое.
Тема 8. Управление поведением организации
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. К СТАДИЯМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОРГАНИЗАЦИИ ОТНОСЯТСЯ:
1)создание;
2)рост;
3)зрелость;
4)кульминация;
5)развитие;
6)упадок;
7)завершение.
Задание 2. Установите соответствие ЗАДАЧ ОРГАНИЗАЦИИ СТАДИЯМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОРГАНИЗАЦИИ:
1)доступ к необходимым ресурсам;
2)овладение механизмом конкуренции;
3)создание условий для экономического роста;
4)обеспечение условий высокого качества товаров и услуг;
5)децентрализация;
6)активный поиск новых возможностей развития;
7)корректировка стратегии;
8)осуществление организационных изменений;
9)установление связи с новыми поставщиками и рынками сбыта.
42
Стадии жизненного цикла организации: создания ___,___
роста ___,___
зрелости ___,___
спада ___,___,___
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 3. К ЭЛЕМЕНТАМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОТНОСЯТСЯ:
1)система ценностей;
2)стиль руководства;
3)церемонии и ритуалы;
4)культурная сеть организации;
5)корпоративная культура;
6)неформальная структура организации.
Задание 4. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ:
1)общие экономические условия;
2)национальные особенности (традиции, культура и т. п.);
3)деловая среда в целом в конкретной отрасли;
4)классовые, этнические, расовые различия;
5)миссия и цели организации;
6)характер и содержание работы;
7)личность руководителя;
8)квалификация, образование работников;
9)общий уровень развития работников.
Задание 5. ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ:
1)общие экономические условия;
2)национальные особенности (традиции, культура и т. п.);
3)деловая среда в целом в конкретной отрасли;
4)классовые, этнические, расовые различия;
5)миссия и цели организации;
6)характер и содержание работы;
7)личность руководителя;
8)квалификация, образование работников;
9)общий уровень развития работников.
43
Задание 6. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО:
1)наличие известных брэндов;
2)оформление известных мест потребления товаров;
3)конкретизация миссии организации;
4)уровень менеджмента;
5)культура общения;
6)умение справляться с последствиями кризиса;
7)создание условий для персонала организации;
8)комбинация финансовых возможностей;
9)длительное лидерство по качеству продукции;
10)успешность на внутренних и внешних рынках.
Задание 7. АВТОРИТЕТ ПЕРВОГО ЛИЦА – ЭТО:
1)наличие известных брэндов;
2)оформление известных мест потребления товаров;
3)конкретизация миссии организации;
4)уровень менеджмента;
5)культура общения;
6)умение справляться с последствиями кризиса;
7)создание условий для персонала организации;
8)комбинация финансовых возможностей;
9)длительное лидерство по качеству продукции;
10)успешность на внутренних и внешних рынках.
Задание 8. ИЗВЕСТНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ – ЭТО:
1)наличие известных брэндов;
2)оформление известных мест потребления товаров;
3)конкретизация миссии организации;
4)уровень менеджмента;
5)культура общения;
6)умение справляться с последствиями кризиса;
7)создание условий для персонала организации;
8)комбинация финансовых возможностей;
9)длительное лидерство по качеству продукции;
10)успешность на внутренних и внешних рынках.
Задание 9. К СОСТАВЛЯЮЩИМ РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ОТНОСЯТСЯ:
1)имидж организации;
2)авторитет первого лица;
3)известность организации на рынке;
44
4)наличие организационной культуры;
5)наличие корпоративной культуры;
6)характер и содержание работы;
7)загруженность сотрудников.
Задание 10. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ:
1)создание корпоративного кодекса;
2)разработка философии организации;
3)формирование имиджа первых лиц;
4)формирование моделей привлекательного поведения сотрудников организации;
5)построение взаимоотношений с партнерами;
6)формирование ожиданий партнеров по бизнесу;
7)построение рекламной кампании.
Задание 11. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ:
1)создание корпоративного кодекса;
2)разработка философии организации;
3)формирование имиджа первых лиц;
4)формирование моделей привлекательного поведения сотрудников организации;
5)построение взаимоотношений с партнерами;
6)формирование ожиданий партнеров по бизнесу;
7)построение рекламной кампании.
Тема 9. Изменения в организации
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. В. ФРЕНЧ СЧИТАЕТ, ЧТО ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ – ЭТО:
1)долгосрочные программы по совершенствованию процессов организационного обновления и принятия решений, в частности, посредством более эффективного управления организационной культурой…;
2)процесс плановых изменений организационной культуры, основанный на применении методик, теорий и результатов исследований наук о поведении.
45
Задание 2. П. БЕРК СЧИТАЕТ, ЧТО ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ – ЭТО:
1)долгосрочные программы по совершенствованию процессов организационного обновления и принятия решений, в частности, посредством более эффективного управления организационной культурой…;
2)процесс плановых изменений организационной культуры, основанный на применении методик, теорий и результатов исследований наук о поведении.
Задание 3. К КАЗУАЛЬНЫМ ПЕРЕМЕННЫМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПО Р. ЛАЙКЕРТУ ОТНОСЯТСЯ:
1)организационная структура;
2)контроль;
3)политика;
4)обучение;
5)поведение руководителей;
6)организационное развитие;
7)установки;
8)восприятие;
9)мотивация;
10)квалификация;
11)работа в командах;
12)межгрупповые отношения.
Задание 4. К ПРОМЕЖУТОЧНЫМ ПЕРЕМЕННЫМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПО Р. ЛАЙКЕРТУ ОТНОСЯТСЯ:
1)организационная структура;
2)контроль;
3)политика;
4)обучение;
5)поведение руководителей;
6)организационное развитие;
7)установки;
8)восприятие;
9)мотивация;
10)квалификация;
11)работа в командах;
12)межгрупповые отношения.
Задание 5. К РЕЗУЛЬТИРУЮЩИМ ПЕРЕМЕННЫМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПО Р. ЛАЙКЕРТУ ОТНОСЯТСЯ:
1)организационная структура;
2)контроль;
46
3)сокращение издержек;
4)обучение;
5)поведение руководителей;
6)лояльность потребителей;
7)установки;
8)восприятие;
9)мотивация;
10)повышение производительности;
11)увеличение объема продаж;
12)возрастание доходов.
Задание 6. МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО МАК-КИНСИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ФАКТОРОВ:
1)пять;
2)шесть;
3)семь;
4)восемь;
5)девять.
Задание 7. МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО МАК-КИНСИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ФАКТОРЫ:
1)стратегия;
2)навыки;
3)общепризнанные ценности;
4)структура;
5)системы;
6)персонал;
7)кадры;
8)стиль;
9)команды.
Задание 8. Установите соответствие ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕ-
НИЯ РАБОТНИКОВ ИЗМЕНЕНИЯМ ВИДАМ СОПРОТИВЛЕНИЯ:
1)страх неизвестности;
2)неумение адаптироваться к переменам;
3)антипатия к менеджеру или другим инициаторам перемен;
4)потребность в безопасности;
5)политические коалиции;
6)поддержка групповых ценностей;
7)локальные ограниченные интересы;
8)желание сохранить дружеские отношения;
47
9)время, необходимое для адаптации;
10)возможность создания нежелательных условий;
11)экономические издержки в результате изменений;
12)сомнения в технической целесообразности изменений.
Психологические, эмоциональные установки ___, ___, ___, ___
Социологические факторы, групповые интересы ___, ___, ___, ___
Логические, рациональные возражения ___, ___, ___, ___
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 9. К ВИДАМ СТРЕССОВ ОТНОСЯТСЯ:
1)хронический;
2)острый;
3)физиологический;
4)психологический;
5)эмоциональный;
6)информационный;
7)коммуникативный.
Тема 10. Персональное развитие в организации
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. Д. ХОЛЛ:
1)предложил модель основных стадий карьеры;
2)выявил взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и возрастом индивида;
3)разработал теорию выбора карьеры в зависимости от типа личности.
Задание 2. Б. К. АРДЖИРИС:
1)предложил модель основных стадий карьеры;
2)выявил взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и возрастом индивида;
3)разработал теорию выбора карьеры в зависимости от типа личности.
Задание 3. В. Д. ГОЛЛАНД:
1)предложил модель основных стадий карьеры;
2)выявил взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и возрастом индивида;
3)разработал теорию выбора карьеры в зависимости от типа личности.
48
Задание 4. КАРЬЕРА – ЭТО:
1)иерархическое отражение пути продвижения работника;
2)субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом;
3)получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа, власти, большего количества денег.
Задание 5. ВИДЫ КАРЬЕРЫ:
1)внутриорганизационная;
2)межорганизационная;
3)профессиональная специализированная;
4)профессиональная неспециализированная;
5)скрытая;
6)ступенчатая;
7)горизонтальная;
8)вертикальная;
9)деловая.
Задание 6. Д. МАК-КЛЕЛАНД ВЫДЕЛИЛ ОСНОВНЫЕ МОТИВЫ
ВВЫБОРЕ ЛИЧНОЙ КАРЬЕРЫ:
1)стремление к власти;
2)стремление к успеху;
3)мотив причастности;
4)интеграция стилей жизни;
5)стремление к лидерству.
Задание 7. А. Я. КИБАНОВ ВЫДЕЛЯЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ КАРЬЕРЫ:
1)предварительный;
2)становления;
3)продвижения;
4)сохранения;
5)завершения;
6)пенсионный;
7)готовности;
8)ответственности;
9)авторитета;
10)достижений;
11)наград;
12)важности;
49
13)мудрости;
14)тупика;
15)краха;
16)зависти;
17)смирения.
Задание 8. С. Н. ПАРКИНСОН ВЫДЕЛЯЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ КАРЬЕРНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ:
1)предварительный;
2)становления;
3)продвижения;
4)сохранения;
5)завершения;
6)пенсионный;
7)готовности;
8)ответственности;
9)авторитета;
10)достижений;
11)наград;
12)важности;
13)мудрости;
14)тупика;
15)краха;
16)зависти;
17)смирения.
Тема 11. Поведенческий маркетинг в организации
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПО ОТНОШЕНИЮ
ККЛИЕНТАМ:
1)притягательное клиентурное поведение;
2)избирательное клиентурное поведение;
3)псевдоклиентурное поведение;
4)антиклиентурное поведение;
5)эффективное поведение.
Задание 2. УКАЖИТЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ:
1)притягательное клиентурное поведение;
2)избирательное клиентурное поведение;
50