Автоматизированная конструкторско-технологическая подготовка в машиностроении. Часть 1. Автоматизированная конструкторская подготовка. Учебно-практиче
.pdfСписок рекомендуемой литературы
1.Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2004. – С. 219–223.
2.Гуленко В. В. Определение социотипа // Менеджмент и кадры. – 2003. – № 3. – С. 56–58.
3.Ивлева Т. Н. Психологические аспекты менеджмента СКС: учеб. пособие. – Кемерово: КемГАКИ, 2003. – С. 158–182.
4.Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 14–27.
5.Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С. 32–57.
Семинарское занятие 2
Мотивация и результативность
План
1.Сущность мотивации и группы.
2.Классификация мотивов организационного поведения.
3.Взаимосвязь мотивации и стимулирования индивида и группы в со-
временных организациях.
Список рекомендуемой литературы
1.Лукачева Л. И. Управление организацией: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – С. 261–266.
2.КарташоваЛ.В.,НиконоваТ.В.,СоломанидинаТ.О.Организационноеповедение: учебник. – М.: ННФРА-М, 2003. – С. 105–123.
3.Мучински П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – С. 410–449.
4.Овчаров Д. Д., Мегедь В. В. Мотивация деятельности с учетом соционического типа // Менеджмент и кадры. – 2003. – № 6. – С. 28.
5.Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. редакцией Л. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С. 108–120.
Семинарское занятие 3
Формирование группового поведения в организации
План
1.Классификация групп.
2.Теории и этапы формирования групп.
11
3.Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.
4.Понятие «сплоченность» и факторы, влияющие на групповую спло-
ченность.
5.Модель создания и взаимодействия формальных и неформальных
групп.
6.Рекомендации менеджеру для взаимодействия с неформальными группами.
7.Условия и факторы эффективности групповой работы.
Список рекомендуемой литературы
1.Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и
доп. – М.: Экономистъ, 2004. – С. 265–277.
2.Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учебник. – М: ЮНИТИ. – 1999, – С. 65–77.
3.Мучински П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. –
С. 310–334.
4.Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Л. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С. 108–120.
5.Туровец О. Г., Родионова В. Н. Теория организации: учеб. пособие. – М.:
ИНФРА-М, 2004. – С. 110–112.
Семинарское занятие 4
Поведенческий маркетинг в организации
План
1.Сущность понятия «поведенческий маркетинг» и характеристика типов поведения работника по отношению к клиентам.
2.Механизм формирования поведения.
3.Маркетинговая поведенческая среда.
4.Управление поведением клиентуры.
Список рекомендуемой литературы
1.Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учебник. – М.: ЮНИТИ. – 1999. – С. 123–138.
2. Менеджмент, маркетинг экономика образования: учеб. пособие / под ред. А. П. Егоршина. – Н. Новгород: НИМБ, 2001. – С. 367–397.
3.Мучински П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. –
С. 337–365.
4.Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Л. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С. 263–267.
12
ОПИСАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Практическое занятие 1
Личность и организация.
Деловая видеоигра «Конфликт в организации»
Цель занятия – отработка навыков конструктивного организационного поведения в условиях конфликта.
Группа делится на три команды по 5–7 человек. Каждая команда выбирает, какой организационный конфликт она будит имитировать. Например, конфликт по инициативе и вине руководителя, конфликт по инициативе и вине подчиненного, конфликт между подчиненными и т. п.
Далее распределяются роли в командах и имитируется конфликт. В конфликте обязательно следует проиграть момент противоборства стороноппонентов и вариант принятия решения.
Первая команда проигрывает конфликт и процесс игры записывается на видео. Две другие команды выступают в роли экспертов. Они задают уточняющие вопросы, проводят диагностику причин возникновения конфликта, оценивают стратегии поведения «участников конфликта», в процессе анализа определяют конструктивные и деконструктивные варианты поведения, прогнозируют позитивные и негативные последствия конфликта для организации и для оппонентов и т. п. Затем вторая команда проигрывает свою модель конфликта, а первая и третья – эксперты; наконец, третья команда имитирует конфликт, а первая и вторая – эксперты.
Просмотрвидеозаписипозволяетболеедетальноувидетьипроанализировать как позитивные, так и ошибочные стратегии поведения.
Практическое занятие 2
Лидерство в организации. Видеоигра «Принятие группового решения»
Цель занятия – выявление лидерского потенциала студентов, умения убеждать в процессе группового принятия решения.
Для достижения данной цели ориентированы такие игры, как «Полет на луну», «Кораблекрушение», «Выжить в пустыне». Из названий перечисленных игр становится понятным, что предлагается экстремальная ситуация, в которой студенты не бывали. На следующем этапе каждый участник в бланке «Перечень предметов», которые удалось спасти после аварии самолета, космического корабля или судна по условиям игры, ранжирует эти предметы по степени значимости. Самый жизненно важный предмет должен получить
13
1-е порядковое место, а наименее важное место получает предмет не нужный в данной ситуации. Все предметы необходимо привести в определенную последовательность. Одновременная привязка нескольких предметов к одному рангу (к одной цифре) недопустима.
После выполнения индивидуального задания начинается групповое обсуждение ранжирования предметов. Именно этот фрагмент игры необходимо зафиксировать видеосъемкой. Во время видеопросмотра необходимо обозначить параметры анализа:
–какой стиль управления продемонстрировал выбранный капитан команды, т. е. формальный лидер?
–кто из участников игры проявил качества неформального лидера и пытался управлять ходом принятия группового решения?
–кому удалось переубедить большинство участников команды и какие стратегии поведения при этом были использованы были использованы?
Таким образом, игры такого класса решают не только обучающие, но и диагностические задачи поведения студентов.
Практическое занятие 3
Коммуникативное поведение в организации. Видеоигра «Испорченный телефон»
Цель видеоигры – диагностика умений и обучение навыкам передавать и воспринимать устную информацию с наименьшими искажениями.
Игра описана В. К. Тарасовым в публикации «Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров» (с. 239–244). Приказы и распоряжения по мере передачи сверху вниз по иерархической лестнице искажаются. Умение передать распоряжение подчиненным так, чтобы они поняли его правильно, усвоили, что именно надо делать, – важное качество руководителя. Но не менее важно уметь принять приказ и правильно его выполнить.
Основой игры является передача инструкции от участника к участнику по цепочке. (Это напоминает детскую игру «Глухой телефон»). Задача участников правильно, без искажений передать инструкцию друг другу.
Введен «фактор торопливости» – участники разбиваются на команды, которые ставят в условия соревновательности. Однако главным критерием является отсутствие искажений, а скорость передачи – лишь второстепенным, фоновым. Выигрывает та команда, которая передала инструкции без искажений или с наименьшими искажениями, и лишь при одинаковых результатах в расчет принимается общее время передачи.
Вместо текста инструкции можно рассказывать какую-либо историю или описывать картину. Главное внимание акцентировать на том, что
14
последний участник команды должен не пересказать, а выполнить соответствующие действия.
Можно провести эту игру следующим образом: 5 студентов выходят из аудитории и договариваются между собой, кто будет первый, второй, третий, четвертый и пятый. По команде преподавателя в аудиторию входит первый участник команды. Преподаватель передает ему текст инструкции. Записями пользоваться нельзя. Первый передает второму, второй – третьему и т. д. Характерным является «ускорение» передачи от номера к номеру, хотя вроде бы среднее время передачи информации от первого номера второму и от четвертого к пятому не должно различаться. Очевидно, чувство ответственности за результат неуклонно снижается от номеру к номеру. Процесс передачи информации от номера к номеру фиксируется видеокамерой. Во время видеопросмотра важно проанализировать следующее:
–какие стратегии поведения продемонстрировали участники игры при передаче и приеме информации?
–какие техники способствовали пониманию партнера, а какие нет?
–как показывает игра механизм возникновения слухов, сплетен, кулуарных разговоров в организациях?
Видеоигра также решает диагностические и обучающие задачи.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1.Предмет и сущность дисциплины «Организационное поведение». Ее взаимосвязь с другими дисциплинами.
2.Генезис организационного поведения. Особенности понятий «организация» и «поведение».
3.Характеристика факторов, влияющих на организационное поведение.
4.Источники повышения эффективности деятельности организации.
5.Основные подходы и школы научной мысли, рассматривающие организационное поведение.
6.Сущность, особенности и возможности использования в организационном поведении современных научных подходов (ситуационный, интеракционистский, синергетический, бихевиоризм, необихевиоризм).
7.Основные черты российской системы управления.
8.Возможности и преимущества соционики в управлении организационным поведением.
9.Сущность и соотношение понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность», «работник».
10.Основные подходы к исследованию, формированию и развитию личности.
15
11.Психологическая структура личности и методы измерения ее составляющих.
12.Сущность Я-концепции, роль и способы ее защиты.
13.Сущность понятия «рефлексивное управление», его структура и формы.
14.Влияние уровня рефлексивности на эффективность управленческой деятельности в организации.
15.Классификация мотивов организационного поведения.
16.Взаимосвязь мотивации и стимулирования индивида и группы в современных организациях.
17.Значение группового поведения в деятельности организации.
18.Преимущества и недостатки работы в группе.
19.Характеристика факторов, влияющих на групповую сплоченность.
20.Взаимодействие формальных и неформальных групп в организационном поведении.
21.Эффективные приемы поведения менеджера по взаимодействию с неформальными лидерами и группами.
22.Характеристика ролей в группе и их влияние на эффективность деятельности организации.
23.Понятие «конфликт» и характеристика его элементов.
24.Классификация конфликтов и причины их возникновения.
25.Стили поведения в конфликте.
26.Методы управления, профилактики и эффективного разрешения конфликтов.
27.Сущность и механизм лидерства. Отличие менеджера от лидера.
28.Сущность и соотношение понятий «лидерство», «власть», «влияние», «полномочия».
29.Источники и типы власти в организации.
30.Модель реализации власти руководителя.
31.Делегирование полномочий как способ укрепления власти руководителя.
32.Делегирование полномочий и ответственность.
33.Характеристика основных элементов процесса коммуникации в организации.
34.Виды коммуникаций и факторы, влияющие на межличностные коммуникации в организации.
35.Соотношение понятий «коммуникация» и «общение». Специфика делового общения менеджера.
36.Эффективные приемы слушания в деловом общении менеджера.
37.Технология невербальных средств общения.
16
35.Соотношение понятий «коммуникация» и «общение». Специфика делового общения менеджера.
36.Эффективные приемы слушания в деловом общении менеджера.
37.Технология невербальных средств общения.
38.Дистанции в общении и организация пространственной среды для эффективного общения менеджера.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1.Предмет и сущность дисциплины «Организационное поведение». Ее взаимосвязь с другими дисциплинами.
2.Генезис организационного поведения. Особенности понятий «организация» и «поведение».
3.Характеристика факторов, влияющих на организационное поведение.
4.Источники повышения эффективности деятельности организации.
5.Основные подходы и школы научной мысли, рассматривающие организационное поведение.
6.Сущность, особенности и возможности использования в организационном поведении современных научных подходов (ситуационный, интеракционистский, синергетический, бихевиоризм, необихевиоризм).
7.Основные черты российской системы управления.
8.Возможности и преимущества соционики в управлении организационным поведением.
9.Сущность и соотношение понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность», «работник».
10.Основные подходы к исследованию, формированию и развитию личности.
11.Психологическая структура личности и методы измерения ее составляющих.
12.Сущность Я-концепции, роль и способы ее защиты.
13.Сущность понятия «рефлексивное управление», его структура и формы.
14.Влияние уровня рефлексивности на эффективность управленческой деятельности в организации.
15.Классификация мотивов организационного поведения.
16.Взаимосвязь мотивации и стимулирования индивида и группы в современных организациях.
17.Значение группового поведения в деятельности организации.
18.Преимущества и недостатки работы в группе.
19.Характеристика факторов, влияющих на групповую сплоченность.
17
20.Эффективные приемы поведения менеджера по взаимодействию с неформальными лидерами и группами.
21.Характеристика ролей в группе и их влияние на эффективность деятельности организации.
22.Понятие «конфликт» и характеристика его элементов.
23.Стили поведения в конфликте.
24.Методы управления, профилактики и эффективного разрешения конфликтов.
25.Сущность и механизм лидерства. Отличие менеджера от лидера.
26.Сущность и соотношение понятий «лидерство», «власть», «влияние», «полномочия».
27.Источники и типы власти в организации.
28.Делегирование полномочий как способ укрепления власти руководителя.
29.Делегирование полномочий и ответственность.
30.Характеристика основных элементов процесса коммуникации в организации.
31.Виды коммуникаций и факторы, влияющие на межличностные коммуникации в организации.
32.Составляющие организационной культуры и методы ее формирования.
33.Позитивные результаты и ограничения организационного развития.
34.Стили проведения изменений в организации.
35.Основные принципы и модель управления организационными изменениями.
36.Характеристика видов изменений в организации.
37.Формы сопротивления работников изменениям и методы их преодоления.
39.Стресс как последствие нововведений в организации и способы его преодоления.
40.Методы управления индивидуальным стрессом.
41.Карьерное продвижение менеджера в рамках организационной структуры управления.
42.Специфика индивидуальной карьеры.
43.Технология управления карьерным циклом работника.
44.Сущность понятия «поведенческий маркетинг». Особенности поведения сотрудников и их отношение к клиентам.
45.Типы поведения работников по отношению к клиентам: клиентурное, антиклиентурное, псевдоклиентурное, изобретательное клиентурное.
46.Маркетинговая поведенческая среда.
47.Понятие «мультинациональная компания» и факторы, влияющие на ее организационную культуру (социальные, экономические, политические, юридические, этические, национальные).
48.Тенденции развития организационного поведения.
18
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1.Теории поведения человека в организации.
2.Основные психологические характеристики личности и особенности их проявления в организации.
3.Психологический и экономический контракты как основа взаимодей-
ствия личности и организации (ожидания личности и ожидания организации).
4.Коммуникативное поведение в организации.
5.Коммуникативное пространство руководителя.
6.Мотивация и результативность организации.
7.Взаимосвязь мотивации и стимулирования индивида и группы в совре-
менных условиях.
8.Характеристика социально-психологических и экономических стиму-
лов, применяемых в организациях.
9.Формирование группового поведения в организации.
10.Современные тенденции в формировании и развитии групп в организа-
ции.
11.Технология управления конфликтным взаимодействием в организации.
12.Условия проведения переговоров как универсального метода разреше-
ния конфликтов.
13.Формальные и неформальные факторы, влияющие на поведение сотруд-
ников и функционирование групп.
14.Новые формы группового взаимодействия в виде самоуправляемых ко-
манд.
15.Анализ и конструирование организации.
16.Управление поведением организации на различных этапах ее жизненно-
го цикла.
17.Создание и развитие организационной культуры для сохранения (выжи-
вания) организации на рынке.
18.Сущность и процессы формирования и изменения организационной культуры.
19.Характеристика составляющих репутации организации и способы ее формирования.
20.Стратегииразвитияорганизациивсоответствиисэтапамиеежизненного цикла.
21.Функции власти как условия существования организации.
22.Задачи лидера по созданию условий эффективного менеджмента в орга-
низации.
23.Делегирование полномочий и участие сотрудников в управлении орга-
низацией.
19
24.Влияние и власть в процессе управления организацией.
25.Характеристика стилей управления организацией.
26.Методы преодоления сопротивления нововведениям.
27.Технология управления и преодоления стрессов.
28.Методы диагностики уровня эффективности организации.
29.Современные направления организационного развития.
30.Управление карьерой личности в организации.
31.Персональноеразвитиеворганизации:адаптация,значениекарьеры,со-
циализация личности (процесс усвоения принципов и норм поведения, которые существуют во внешней среде, в организации, изменение индивидуальных установок в случае их несоответствия организационным).
32.Механизм формирования поведенческого маркетинга (особенности по-
ведения сотрудников с точки зрения их отношения к клиентам для повышения эффективности деятельности организации).
33.Управление нововведениями в организации.
34.Организационное поведение в системе международного бизнеса.
ЗАДАНИЯ В ТЕСТОВОЙ ФОРМЕ
Тема 1. Основы организационного поведения
Обведите кружком номер или номера правильных ответов
Задание 1. ПО МНЕНИЮ А. И. ПРИГОЖИНА, ПОНЯТИЕ «ОРГАНИЗАЦИЯ» ИМЕЕТ:
1)однозначный смысл;
2)три разных смысла;
3)пять разных смыслов.
Задание 2. А. И. ПРИГОЖИН РАССМАТРИВАЕТ ОРГАНИЗАЦИЮ КАК:
1)объект;
2)процесс;
3)свойство;
4)функцию;
5)метод;
6)принцип.
Задание 3. ПОВЕДЕНИЕ – ЭТО:
1)извне наблюдаемая двигательная активность живых существ…;
2)интегральный показатель психологической активности человека;
20