Communicate in English. Практикум

Part IV

Practice

How would you write these dates in a letter?

a)6.11.2009;

b)3 rd Feb 2010;

c)21.01.2007;

d)Sep., 16th 2008;

e)7 / 8 / 2005.

Put in the missing openings and closings.

How would you start these letters?

a)A company wrote to you on 13 July. They wanted to get your new catalogues.

b)You want to know the result of the tests.

c)A company sent you a telex on 2 June. They wanted to know if you had received their order.

d)You would like to get information about agents for your products.

Test

Translate into English.

1.Благодарим вас за письмо от 17 ноября, в котором вы спрашиваете, продаем ли мы персональные компьютеры.

2.Мы заинтересованы в вашем заказе и хотели бы знать, сколько машин вы собираетесь купить.

3.Мы посылаем вам наши новые каталоги. Надеемся, что эта информация будет вам полезна. С нетерпением ждем ва- ших будущих заказов.

2. Introducing the subject of the letter, giving good\bad news, giving reasons.

a. Introducing the subject of the letter

Remember:

With reference to …,

Further to …

I am writing in connection with …

In reply to …

102

Part IV

Example:

With reference to your order for six computers…

Относительно вашего заказа на шесть компьютеров…

Practice

Start a letter about each of the following:

a)a letter of March 15th;

b)a request to increase salaries;

c)an order for office furniture;

d)an enquiry dated September 1st;

e)an invoice for a photocopier.

Note: request – просьба

salary – заработная плата enquiry – запрос

invoice – счет-фактура

Example:

I am pleased to tell you that we are ready to place an order with your company.

Рад сообщить вам, что мы готовы разместить заказ в ва- шей компании.

bad news

Communicate in English

Example:

I am sorry to inform you that we had to place our order with another company.

С сожалением сообщаю, что нам пришлось разместить заказ в другой компании.

Practice

Complete these sentences using phrases for starting a letter and giving good or bad news.

a)… your letter of March 15th , … we can give you a 7% discount.

b)… your order for office furniture, … we have been forced to increase the price.

c)… your request to increase salaries, … we are able to increase all salaries by 15%.

d)… your enquiry dated September 1st, … we are unable to deliver the equipment on time.

Note: discount – скидка price – цена

to increase – повысить to deliver – поставлять

c. Giving reasons

Remember:

Example:

We regret to inform you that the delivery will be delayed. This is owing to the fact that we haven't completed our test yet.

Мы с сожалением сообщаем, что поставка будет задер- жана. Это обусловлено тем, что мы еще не завершили наши испытания.

104

Part IV

Practice

Complete the sentences giving reasons.

a)We can give you a 7% discount.… you have increased your order.

b)We are unable to deliver the equipment on time… we haven't received your payment.

c)We have been forced to increase the price… the government has increased the sales tax.

d)We are able to increase all salaries by 15%… rise in sales.

Note: payment – платеж sales – продажи tax – налог

1.Относительно вашей просьбы повысить заработную плату, рад сообщить, что мы можем повысить заработную плату на 15%. Это стало возможным в результате роста продаж.

2.В дополнение к запросу от 1 сентября с сожалением сооб- щаю, что мы не можем поставить оборудование вовремя.

105

Communicate in English

3.В ответ на ваше письмо от 15 марта мы рады сообщить, что можем дать вам 7% скидку. Это обусловлено тем, что вы увеличили свой заказ.

4.Относительно вашего заказа на офисную мебель, мы с сожа- лением сообщаем, что нам пришлось повысить цену. Это вы- званотем, чтоправительствоповысилоналогспродажи.

3. Requesting action, information, apologizing.

a. Requesting action, information

Example:

We would be grateful if you could give us some further details about…

Мы были бы благодарны, если бы вы сообщили нам не- которые дополнительные детали о…

Practice

What would you write in the following situations:

a)you want to know if your order has been received

b)you want new catalogues to be sent to you as soon as possible

c)you want someone to arrange an appointment for you

d)you want your bill to be paid immediately

e)you want someone to confirm the prices

Note:

to receive – получать

as soon as possible – как можно скорее

106

Part IV

to arrange – организовать appointment – деловая встреча bill – счет

immediately – немедленно to confirm – подтвердить

b. Apologizing

Remember:

We must apologise for…

We apologise for… doing smth We are extremely sorry for…

We are extremely sorry that…

Example: We are extremely sorry for losing your order. We are extremely sorry that we lost your order.

Мы очень сожалеем о потере вашего заказа.

Practice

Apologize for the following:

a)you didn't send the catalogues at the proper time;

b)you delayed the delivery;

c)you gave somebody much trouble;

d)you didn't arrange the appointment;

e)you cancelled your order.

Note:

at the proper time – в надлежащее время to delay – задерживать

delivery – поставка

to give smb much trouble – доставлять беспокойство to cancel – аннулировать, отменять

Translate into English.

1.Мы должны извиниться за задержку платежа.

2.Мы были бы благодарны, если бы вы сообщили дополни- тельные детали о доставке товара.

3.Мы очень сожалеем об аннулировании нашего заказа.

4.Не могли бы вы прислать ваши новые каталоги как можно скорее.

5.Мы были бы признательны, если бы вы подтвердили ваши цены.

4.Making a complaint, making a point, warning

a. Making a complaint

Say that «unfortunately» something is wrong and request some action.

Example:

Unfortunately, we haven't received your payment. Please could you send us your cheque as soon as possible.

К сожалению, мы не получили ваш платеж. Пожалуйста, пришлите ваш чек как можно скорее.

108

Part IV

Practice

Complete the sentences:

a)… your terms of delivery don't suit us. … revise them.

b)… we haven't received your reply to our enquiry. … give us the necessary information as soon as possible.

c)… the machine delivered by your company was damaged in transit. … eliminate the defects.

Note: terms – условия

to suit – устраивать

to damage – повреждать in transit – в пути

to eliminate – устранять

b. Making a point

Remember:

We would like to draw your attention to (the fact that)… We would like to point out that…

We would like to remind you that…

Example:

We would like to draw your attention to the fact that we can give you a 10% discount for large orders.

Мы бы хотели привлечь ваше внимание к тому факту, что мы можем дать вам 10% скидку на большие заказы.

Practice

Make a point of the following:

a)packing was inadequate;

b)you asked to confirm the prices but didn't get the reply;

c)you have already paid for the goods.

Note:

inadequate – не отвечающий требованиям

109

Communicate in English

c. Warning

Remember:

Unless…

we will be forced to…

If … (not) …

Example:

Unless you pay our bill / if you don't pay our bill / immediately, we will be forced to cancel your new order.

Если вы не оплатите наш счет немедленно, мы будем вынуждены аннулировать ваш новый заказ.

Practice

Complete the sentences:

a)… you eliminate the defects, … to claim compensation.

b)… deliver the goods immediately, … to take legal action.

c)… hear from you soon, … to cancel our order.

Note:

to claim – требовать, предъявлять претензию compensation – возмещение, компенсация

to take legal action – подать иск, обратиться в суд to hear from smb – получать известия