Я говорю - меня слушают

интересовался, и с теми, у кого есть вопросы, а сейчас скажу последнюю фразу». Таким образом, вы проскочите через какие-то моменты подготовленного выступления и завершите чуть раньше, чем собирались, идя навстречу требованию хронометража, — и это очень важно.

Вы сильно проиграете как оратор, если модератор, то есть человек, который ведет совещание или конференцию, будет останавливать вас и говорить: «Пожалуйста, заканчивайте, у нас время, вы перебираете время». Вы сразу почувствуете по реакции аудитории, что коллизия между вами и модератором начинает увлекать ее больше, чем то, что вы говорите. Если ваше сообщение интересно, публика начнет вам сочувствовать, жалеть вас. Но уж точно не сосредотачиваться на том, что вы хотели до нее донести. И финал окажется смазанным, а ведь мы с вами уже говорили о роли финала!

Поэтому очень важно прорепетировать свое выступление. Но знайте, что в тишине своей комнаты или перед сослуживцами, или перед ассистентом вы будете говорить совсем не так, как в аудитории. Аудитория всегда правит ваше выступление — своей реакцией. Если вы не замечаете эту реакцию, то вы плохой оратор.

А если замечаете, то иногда лучше свернуть выступление — когда почувствуете, что вы не ко времени. И на всякий случай заготовить какую-то шутку, репризу для финала, чтобы выйти молодцом из любой ситуации. Помните, что есть такое правило: лучше меньше, да лучше!

Если вдруг вам дали слово, а вы не готовы выступить, всегда можно сказать аудитории комплимент и какую-то приятную для всех вещь, а от самого выступления уклониться. Например, вас неожиданно просят произнести тост — скажите, что вам приятно здесь находиться, но вы не собирались выступать. И закончите тостом: «За эту замечательную компанию!» Это всегда будет воспринято на ура. Люди поймут, что вы не очень готовы, и оценят то, что вы просто не хотите тратить их время и внимание попусту.

Цените время людей! Любое ваше выступление — это трата не только вашего времени. И вполне возможно, другие люди не считают, что для них это лучший способ провести время.

Почему-то те, кто отнимает время у других, зачастую считают, что они вправе это делать. Запомните, что это не так. Вы либо даете информацию, либо вызываете у слушателей положительные эмоции, либо двигаете их к успеху. Но что-то должно быть такое, из-за чего им будет не жаль времени. И игры со временем очень опасны. Поэтому, во-первых, поставьте себе диагноз: какие у вас отношения со временем, а во-вторых, старайтесь всегда укладываться в тот временной отрезок, которое считаете оптимальным для достижения поставленной цели в данной ситуации.

СЕСТРА ИЛИ ЗЛАЯ МАЧЕХА?

А если, наоборот, вы всегда говорите очень коротко, короче, чем хотелось бы? Надо разобраться, почему это происходит.

Известно, что людям всегда требуется некоторый «разгон», разбег, чтобы вникнуть в тему, привыкнуть к манере изложения, настроиться слушать.

А тут раз — и все уже сказано! Слушатели могут почувствовать себя разочарованными и даже — обманутыми.

Отчего так бывает? В основном — от стеснения, от боязни публичности, от волнения. Краткость — сестра таланта, но она вполне может стать злой мачехой оратора, если человек собирался выступить с важным докладом, а свернул тему за три минуты и красный сел на свое место.

Интересно, что советы в этом случае будут те же: заранее готовить тезисы, писать «вопросы» самому себе и отвечать на них, продумать начало и финал, репетировать и обязательно записывать себя, как бы мучительно больно ни было это слушать!

Конечно, нам — тем, кто работает на телевидении, — проще вырабатывать чувство времени. Режиссер по громкой связи говорит: «Нина, у тебя семнадцать секунд». Я хорошо знаю, что такое эти 17 секунд — практически «на вес».

В свое время я возила в Останкино рулоны видеоленты старого формата «КАДР=3» — широкие и тяжелые рулоны, запакованные

в специальные кофры, и были они разной протяженности — на 50 минут, на полтора часа. Рулон в полтора часа — это килограммов десять, а в 50 минут — килограммов шесть. То есть я знала «вес» часов и минут в килограммах.

Однажды кофр распахнулся, лента покатилась по железнодорожному перрону, люди бросились мне помогать, и все спрашивали: что это? А я плакала и отвечала: это моя программа, здесь 45 минут эфира.

Время прошло, видеокассеты стали маленькими, и записывается на них несколько часов материала.

Но для профессионалов правила остались по-прежнему жесткими — тот, кто не чувствует время, вряд ли сможет работать на телевидении.

И в реальной жизни, а особенно в публичной это умение чрезвычайно важно.

ВЫВОДЫ

■Чувствовать время — важнейшее качество оратора, и оно всегда связано с умением чувствовать ситуацию и аудиторию.

■Лучше всегда заранее договориться с аудиторией, сколько времени вы будете говорить, а потом выступить чуть короче.

■Краткость может быть уместна не всегда, как и говорливость.

■Лучше спокойно сверять время по часам, чем не уложиться во временные рамки.

■То, что вас слушают и даже аплодируют вам, вовсе не означает, что вы говорили кратко и по делу, — люди могут так поступать из чувства уважения или из-за своего подчиненного положения.

ЗАДАНИЯ

1.Расскажите байку из своей жизни, уложившись в полторы минуты. На часы не смотреть! Результат обязательно проверьте несколько раз и сделайте выводы.

2.Посидите с секундомером перед телевизором и посмотрите, как коротко и ярко выступают герои информационных сюжетов. Конечно, это монтаж. Но такого результата можно добиться и в реальной жизни!

3.Спросите своих близких друзей, не страдаете ли вы манерой длинно и занудно рассказывать истории, придерживаясь хронологии и прочих никому не интересных подробностей?

4.Возьмите любую интересную статью в Интернете, газете — неважно где. Перескажите содержание на диктофон. Если получится очень затянуто — расшифруйте свое «выступление» и определите, на что именно у вас ушли лишние минуты. Без каких подробностей можно было легко обойтись?

5.Если вы, наоборот, говорите слишком кратко и разговариваете с неохотой — упражнение точно такое же. Расшифруйте вашу речь и посмотрите на нее глазами других людей — это интересно? Понятно? Хочется пересказать другим? Добавьте те подробности, которые сделают сообщение именно таким.

Глава 8

Шутки и анекдоты

как инструмент оратора

Вы сами понимаете, что, когда докладчик неожиданно и очень ярко шутит или рассказывает интересную байку

либо свежий анекдот, который как нельзя лучше подходит к ситуации, аудитория благодарно смеется, и это отличный результат.

Но смеются люди не так уж часто. И просто так они этого не делают. Смех — это реакция на неожиданность. Например, все ждали от докладчика чрезвычайной серьезности, даже строгости, а он вдруг раз — и посмеялся над собой. И людям приятно. И они тоже смеются в ответ.

Смех — реакция на неожиданное, запомните это, и устраивайте иногда такие неожиданности для своей аудитории.

Мне нравится фраза классика марксизма-ленинизма: человечество, смеясь, расстается со своим прошлым. И отдельный человек тоже! Если смеется он над самим собой, то от этого сразу делается лучше — не таким серьезным, мрачным, высокомерным.

Если вам удалось рассмешить аудиторию — это всегда успех. Конечно, речь не идет о тех случаях, когда вы упали с трибуны или перепутали текст выступления. Нельзя, чтобы над вами смеялись как над неудачником и пустобрехом — этого нельзя допускать ни

вкоем случае!

Авот самому поиронизировать над собой — это отлично, и пусть слушатели поддержат вас смехом — это сближает.

Например, вы пообещали прочитать интересную цитату, долго искали ее на глазах у публики, но так и не нашли. Хороший оратор обязательно «обыграет» эту ситуацию. Можно сказать: «Склероз!» — и развести руками, можно сказать: «Не нашел, ну и бог с ней, не такая уж она важная!», можно попросить аудиторию сказать что-то умное на эту тему, а можно просто включить Интернет и на глазах у слушателей найти эту цитату, тем самым продемонстрировав свою компьютерную грамотность!

Вариантов масса. Если вы хорошо пошутили, аудитория сразу меняется, и вы это чувствуете. Возникает другая атмосфера, и тогда можно говорить об успешном выступлении, даже если какие-то моменты вам не совсем удались. Шутка делает докладчика ближе к тем людям, перед которыми он выступает. Она устанавливает другую дистанцию и создает добрую атмосферу.

Мы очень мало улыбаемся. Мы вообще нация малоулыбчивых людей. Когда мир стал открытым и люди начали ездить за границу, они возвращались оттуда с вытаращенными глазами и говорили: «Господи, там все улыбаются!» А мы слишком серьезные. И выступления у нас такие же. Как будто у нас всегда кризис, даже тогда, когда его нет.

Хорошо, что сейчас в бизнес-школах руководителей учат другому стилю общения — более легкому, более человечному.

МОЖНО И НЕЛЬЗЯ

Я на тренингах публичности прошу каждого участника перед выступлением подумать, какой момент в его речи вызовет веселую реакцию публики.

Сразу могу дать совет: шутить над аудиторией очень опасно. И лучше этого не делать — это большой риск.

Шутить по поводу предоставленного вам зала, или неудачной доски, или людей, которые опоздали по уважительной причине, — нельзя ни в коем случае! Это может вызвать совсем не ту реакцию, на которую вы рассчитывали. Лучше всего шутить над самим собой. Это прекрасно воспринимается аудиторией и вызывает интерес.

Я профессионально наблюдаю за хорошими ораторами и вижу, как действует на публику, когда человек в начале своего выступления шутит над собой, над какой-то своей особенностью, и это помогает сразу установить тесный контакт с аудиторией.

Помню, как журналист-международник Игорь Фесуненко на своей лекции сразу сообщил нам: я скоро усядусь на стол, не обращайте внимания, я слишком долго работал в странах Латинской Америки, а там люди ведут себя раскованно и вообще делают что хотят… Все заулыбались, лекция обещала быть интересной, и это ожидание полностью оправдалось!

Мои ученики заметили, что я во время лекций снимаю часы с кольцами и бросаю их где ни попадя. Вот я и стала «по методу Фесуненко» в самом начале выступления в незнакомой аудитории шутить на эту тему — сообщать, что в ходе лекции я обязательно сниму часы с кольцами, и это знак особого доверия к присутствующим. Я говорю: «Как ни странно, десять лет выступаю, и каждый раз потом нахожу все на месте. Такие у нас люди — интересуются больше лекцией, чем часами с кольцами…» И как-то сразу устанавливается контакт.

Но это я. Мне это подходит. Может быть, другим подходит что-то иное. Нельзя взять приемы одного оратора и механически перенять их.

Есть люди, которые шутят реактивно (в главе «Реакция» мы поговорим об этом более подробно) — то есть сначала говорят, а потом сами удивляются. У них это получается инстинктивно, неожиданно для самих себя. Я очень ценю таких людей. И если ваши знакомые считают, что у вас есть такой дар — все смеются над

вашими шутками и по любому поводу ждут, что вы скажете, — это обязательно надо использовать во время выступлений.

Часто люди совершают большую ошибку, считая: в жизни я такой, а когда выступаю, общаюсь официально или предъявляю себя работодателю, должен быть совершенно другим.

В результате человек надевает на себя маску и сразу очень много теряет.

Сейчас спрос на искренность, на предъявление себя таким, какой вы есть. Плюс, конечно, подготовка и мысль! И если вы знаете за собой умение шутить — используйте его на всю катушку! Но при этом будьте осторожны. Реакция на шутки всегда яркая, и неудачная шутка — это попытка потушить костер с помощью бензина.

Чтобы было понятно, о чем речь, расскажу один реальный случай. Ехали артисты на пароходе по Волге из города в город и уже забыли, где они были, где не были, потому как все время были не очень трезвы. Вот их с парохода сняли, привели в какой-то клуб. Как водится, шутки они повторяли одни и те же. Попав на сцену, в сотый раз пошутили, что незваный гость хуже татарина. А это было в Казани. И в зале одни татары!

Хорошо, что они ноги успели унести из этого зала!

Надо точно понимать, что есть уместная шутка, а есть неуместная, и не всякая спонтанная шутка хороша, так же как не всегда «срабатывает» шутка, которая вас спасала много раз. Словом, шутка — штука опасная (обратите внимание: слова разные, а буквы одни и те же)!

ТОЛЬКО ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ!

Но еще более опасны анекдоты, потому что, во-первых, хороший анекдот — только свежий и малоизвестный.

А во-вторых, вы можете не сблизиться с аудиторией, а наоборот — потерять ее! Анекдот отвлекает, люди не просто смеются, а начинают обсуждать услышанное, вам трудно снова завладеть

их вниманием. Ведь что такое хороший анекдот? Это целая пьеса — с началом и неожиданной развязкой.

Удачные анекдоты люди передают из уст в уста. И я советовала бы вам если и рассказывать анекдот, то найти такой, который будет максимально подходить к теме вашего сообщения.

Скажем, выступление у вас на 15 минут. Это означает, что в середине обязательно должен быть какой-то момент для улыбки, для того, чтобы отвлечься. Люди не могут четверть часа слушать на одном дыхании, особенно если приходится воспринимать сложную информацию — где много цифр и деталей. Надо обязательно дать им возможность расслабиться.

Но если половина аудитории знает анекдот, вы можете попасть

вочень неловкую ситуацию. Можно сначала спросить: «А вы знаете анекдот о том-то?» Если один человек знает — ничего страшного, кивните ему как своему близкому знакомому. Или начните рассказывать и сразу увидите по реакции — раз люди в большинстве своем этот анекдот уже слышали, то быстренько перейдите к финалу и объясните, почему сегодня он вам понадобился. Тогда вы опять же выиграете.

Авот за шутку, сказанную дважды, как говорится в Одессе, бьют. Я знаю, что Виктор Шендерович, который ездит по стране с одним и тем же концертом в течение года, старается выступать на разных площадках, чтобы в зале не оказалось людей, которые уже его слышали. Потому что они будут сильно разочарованы.

Разочарованы в том числе и тем, что, оказывается, репризы между историями и байками тоже готовятся заранее. Это секрет оратора, который должен оставаться секретом, несмотря на публичность и повторяемость выступлений.

Кстати, анекдоты надо еще уметь рассказывать, и это тоже редкий дар. Далеко не всем людям это удается. В качестве примера приведу одну свою любимую байку, а то разговор о веселом получается очень уж серьезным.

Я знаю одного научного работника, который как-то оказался

вочень сложной ситуации. Он выступил на научной конференции с хорошим докладом. Потом был банкет, люди собрались за столом,

все как обычно. И вдруг повисла тишина. И именно в этот момент он сказал сидящей рядом с ним молодой женщине, что сейчас расскажет ей свежий анекдот. Все услышали, вытянули шеи, а присутствовало много народу — человек сорок, и все уже выпили, расслабились, всем хотелось повеселиться. А он только что выступил с удачным докладом, на него смотрели ласково, и за столом сидели люди, от которых во многом зависела его дальнейшая научная карьера. Чудесный момент! Но очень ответственный.

Это было в далекие советские времена. Тогда в моде были так называемые абстрактные анекдоты. Нам всем тогда казалось, что это очень смешно. Мода на анекдоты тоже меняется. «Плывет крокодил по Нилу. Поднимает голову и говорит: “Гм, а я думал, что сегодня пятница”». Мы от души смеялись над этим анекдотом. Или такой короткий анекдот: «Какая разница между воробьем?» И все. Больше ни слова. Тоже смеялись. Сейчас почему-то кажется не смешно. Теперь смешно другое.

Так вот. Наш герой, почувствовав всеобщее внимание, заволновался. Он хотел рассказать такой анекдот: «Армянское радио спросили: “Что это такое — зелененькая бумажка, хрустит, но не деньги?” Ответ: “Три рубля”». Что такое доллар, мы тогда не знали — это был конец 1970-х гг. «Зелененьких бумажек» тогда было две: 50 рублей и знаменитая «трешка». И из-за волнения наш герой громко, на весь зал начал рассказывать совсем другую «версию» этого анекдота: «Армянское радио спросили: что это такое — три рубля, а не деньги?» Народ смотрел на него. Ждал продолжения. А анекдот на этом был закончен. Человек разволновался и случайно переставил слова. И смысл анекдота оказался утерян! Он вышел из зала очень расстроенный…

Мне приходилось наблюдать такие ситуации, когда люди не умели рассказать анекдот. Говорили невнятно, слишком быстро, не делая в нужных местах пауз. А ведь это особое мастерство! Когда встречается телевизионная компания, все стараются сесть рядом со Светланой Сорокиной или Владимиром Познером. Они мастера рассказов, баек и анекдотов. И даже когда Познер рассказывает всем известный анекдот, его слушают с большим интересом. Он