Управление качеством социально-культурной деятельности. Практикум по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 51.03.03 «Социально-культурн

В. Н. Иванов. – Электрон. дан. – Москва : АСМС, 2012. – 176 с. // Университет. б-ка online : электрон. библ. система. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=137053. – Загл. с экрана.

7.Методология социально-культурной деятельности и современные со-

циокультурные практики [Электронный ресурс] : кол. моногр. / А. В. Андреева, Л. Н. Жуковская, С. В. Костылев и др. ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский федеральный университет. – Электрон. дан. – Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2014. – 130 с.: табл. // Университет. б-ка online : электрон.

библ. система. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page= book&id=435700. – Загл. с экрана.

8.Управление качеством [Электронный ресурс] : учебник / ред. С. Д. Ильенковой. – 4-е изд., перераб. и доп. – Электрон. дан. – Москва : ЮнитиДана, 2013. – 288 с. // Университет. б-ка online : электрон. библ. систе-

ма. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id= 118966. – Загл. с экрана.

Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети Интернет

9.eLIBRARY.RU [Электронный ресурс] : научная электронная библиотека. – Электрон. дан. – Москва, 2000–2017. – Режим доступа : http://elibrary.ru/. – Загл. с экрана.

10.Министерство регионального развития Российской Федерации [Электронный ресурс] // Правительство Российской Федерации : официальный сайт. – Электрон. дан. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://government.ru/department/57/. – Загл. с экрана.

11.Методические рекомендации по разработке качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации : официальный сайт. – Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа : https://www.mkrf.ru/ documents/po-razrabotke-kachestva-uslug-gosudarstvennykh-munitsipalnykh -uchrezhdeniy-kultury/.

12.Оценка качества услуг учреждений культуры [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации : автоматизированная информационная система независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры. – Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим дос-

тупа : https://quality.mkrf.ru/.

41

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

ОБРАЗЕЦ АНАЛИТИЧЕСКОЙ СПРАВКИ

Аналитическая справка деятельности Муниципального бюджетного образовательного

учреждения дополнительного образования детей города Костромы «Детско-юношеский центр “Ровесник”»

Аннотация: Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей города Костромы «Детско-юношеский центр “Ровесник”» создано в 1993 году. Основные направления деятельности Центра связаны с патриотическим воспитанием детей на традициях культуры Костромского края.

Содержание: В Центр входят следующие подразделения: Спорткомплекс, Центр прикладного творчества «Радуга», Центр детского творчества «Надежда», Культурно-просветительский центр им. Е. В. Честнякова, студия дошкольного воспитания «Вырастайка».

В учреждении занимается более 1500 ребят в возрасте от 4 до 18 лет по направлениям: художественно-эстетическое, физкультурно-спортивное, социально-педагогическое, культурологическое.

Содержание деятельности, организуемой в Центре, в рамках духовнонравственного воспитания предполагает:

-патриотическое и гражданское воспитание;

-трудовое и экологическое воспитание;

-формирование у детей здорового образа жизни;

-художественно-эстетическое воспитание.

Детско-юношеский центр проводит мероприятия, направленные на патриотическое и духовно-нравственное воспитание школьников, осуществляет работу с семьей, реализует следующие программы:

- по патриотическому воспитанию – «Дети светлые» (победитель «Гранта главы города Костромы», 2010 г.), «Наследники побед России»;

42

-по духовно-нравственному воспитанию детей на традициях Костромского края: «Путешествие по земле Костромской», «Адрес детства – Кострома», «Занимательная глина», «Ниточка-иголочка», «Роспись по дереву».

Центр организует и проводит муниципальные конкурсы: «Удивительные ремесла Костромской земли», «Пока горит свеча», «Живой конкурс», конкурс творческих работ «Служить добру и красоте».

Работа педагогов Центра связана не только с реализацией задач духовно-нравственного воспитания детей, но и с анализом, обобщением и распространением опыта деятельности отдельных педагогов, структурных подразделений ДЮЦ:

-проведение семинаров и мастер-классов для педагогов дополнительного образования, учителей, воспитателей детских садов;

-работа демонстрационной площадки на базе КПЦ им. Е. В. Честнякова по теме «Патриотическое воспитание детей на традициях культуры Костромского края» в рамках муниципального заказа на ведение инновационной деятельности образовательными учреждениями;

-создание страницы сайта ДЮЦ «Ровесник», посвященной вопросам методического обеспечения духовно-нравственного воспитания: http://www. koipkro.kostroma.ru/Kostroma_EDU/Rovesnik/DocLib6/.aspx.

Для осуществления деятельности в учреждении имеются материальнотехнические ресурсы. Помещения Центра соответствуют требованиям охраны здоровья обучающихся и работников, государственным санитарным и гигиеническим нормам, требованиям к помещениям для осуществления образовательного процесса.

Из 16 педагогических работников высшую квалификационную категорию имеют 2 человека. Повысил квалификацию на курсах повышения квалификации 1 человек. Педагоги Центра являются активными участниками конкурсов различного уровня.

Заключение

На основе анализа деятельности Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей города Костромы «Детско-юношеский центр «Ровесник» можно отметить следующие положительные результаты:

-распространение опыта организации работы по патриотическому воспитанию на традициях культуры Костромского края для образовательных учреждений общего и дополнительного образования;

-совершенствование уровня общекультурной обстановки в городе;

43

-воспитание подрастающего поколения в духе патриотизма и национальной самоидентификации.

Проблемы, выявленные в ходе анализа, и рекомендации:

-активизировать работу педагогического коллектива в области повышения педагогической квалификации;

-активизировать работу по публикации результатов деятельности учреждения с целью передачи опыта работы.

Должность, место работы

44

Приложение 2

Законодательство в сфере культуры

Федеральные законы

1.О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации [Электронный ресурс] : федеральный закон от 22.08.1996 (ред. от 19.07.2018) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативнотехнической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997– 2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9028629. – Загл. с

экрана.

2.Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации [Электронный ресурс] : федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/901820936. – Загл. с экрана.

3.О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Феде-

рации [Электронный ресурс] : федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ (ред. от 28.12.2017) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. –

[Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/ 9020113. – Загл. с экрана.

4.О библиотечном деле [Электронный ресурс] : федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 03.10.2016) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9010022. – Загл. с экрана.

5.Основы законодательства Российской Федерации о культуре [Электрон-

ный ресурс] : закон РФ от 09.10.1992 № 3612-1 (ред. от 05.12.2017) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9005213. – Загл. с экрана.

6.О защите прав потребителей [Электронный ресурс] : закон РФ от 09.01.1996 № 2-ФЗ (ред. от 04.06.2018) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9005388. – Загл. с экрана.

45

Подзаконные нормативно-правовые акты

7.О Концепции развития национальной системы стандартизации Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс] : распоряжение Правительства РФ от 24.09.2012 № 1762-р // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/902371448. – Загл. с экрана.

8.Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013–2020 годы [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 15.04.2014 № 317 (ред. от 30.03.2018) // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативнотехнической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997– 2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/499091763. – Загл. с

экрана.

9.Об утверждении перечня организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере культуры [Электронный ресурс] : приказ Министерства культуры РФ от 02.03.2018 № 219 // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. –

[Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/ 542621084/. – Загл. с экрана.

10.Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов культурных ценностей и благ [Электронный ресурс] : приказ Министерства культуры РФ от 16.11.2015 № 2800 // Техэксперт : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. – [Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/420320163. – Загл. с экрана.

Нормативные документы

11.ГОСТ Р 1.0-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения [Электронный ресурс] : (утв. Приказом Росстандарта от 23.11.2012 № 1146-ст) (ред. от 2211.2013) // Техэксперт : электронный фонд правовой и норма- тивно-технической документации. – Электрон. поисковая прог. –

[Б. м.], 1997–2018. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/docu ment/1200102193. – Загл. с экрана.

46

Пример заполнения таблицы 3 «Критерии и показатели оценки качества социально-культурной деятельности»

Приложение 4

Ключ к тесту 1 «Качество как объект управления»

№1 – a);

№2 – a), b), c;

№3 – a);

№4 – b);

№5 – a);

№6 – g);

№7 – a), b), c), d);

№8 – e), f), g), h);

№9 – a).

Ключ к тесту 2 «Методы управленческих решений

всоциально-культурной сфере»

№1 – a), b), c), d), e);

№2 – a), b), c), d);

№3 – a);

№4 – a), b), c), d);

№5 – a);

№6 – b);

№7 – b);

№8 – d);

№9 – d);

№10 – a), b);

№11 – a), b), c), d), e);

№12 – d);

№13 – a), b), c), d), e), f), g);

№14 – a), b), c), d), e), f);

№15– a), b), c).

48

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………....… 3

1. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

1.1.Методические указания для обучающихся по освоению дисцип-

лины………………………………………………………………..…… 6

1.2.Методические указания для обучающихся по выполнению само-

стоятельной работы ………………………………………………..…. 6

1.3.Методические указания по написанию эссе ……………………….... 7

1.4.Методические указания по организации и проведению дискуссии… 8

1.5.Методические указания по подготовке и выполнению докладов..… 10

1.6.Методические указания по разработке электронной презентации

к докладу…………………………………………………………..…… 12

1.7.Методические указания по составлению и написанию аналитиче-

ской справки…………………………………………………..……….. 14

1.8.Методические указания по составлению аннотированного списка

нормативно-правовых документов……………………………...……. 15

1.9.Особенности организации практических занятий для инвалидов и

лиц с ограниченными возможностями здоровья…………..………... 17

1.10.Материально-техническое обеспечение организации практиче-

ских занятий….…………………………………………………….….. 18

2. Описание практических занятий

Раздел 1. Методологические основы управления качеством……….... 19

Тема 1.1. Роль, место и значение качества в системе управления дея-

тельностью организаций социально-культурной сферы…..…………..…... 19

Тема 1.2. Качество как объект управления……………………………..…... 21 Тема 1.3. Модели управления качеством………………………………...…. 24

Раздел 2. Качество социально-культурной деятельности как объект

управления………………………………………………………………..…. 25

Тема 2.1. Социально-культурная сфера в системе управления………..….. 25

49

Тема 2.2. Нормативно-правовое регулирование социально-культурной

деятельности в Российской Федерации……………………………..……… 27

Тема 2.3. Условия обеспечения качества социально-культурной дея-

тельности………………………………………………………………..….… 29

Тема 2.4. Нормы и стандарты качества услуг организаций сферы куль-

туры……….…………………………………………………………….…….. 34

Глоссарий ……………………………………………………………..…….. 36

Список рекомендуемой литературы ………. ……….………………….... 40

Приложения ……………………………………………………………..….. 42

50