SMM и SEO-технологии. Учебное пособие
.pdf
Учебное пособие
Рис. 3. Пост-отзыв о «be better bag»
Уникальный контент является самым ключевым и ресурсоемким элементом контент-плана. Для того, чтобы, приложив наименьшие усилия, встретить достаточно большой отклик необходимо знать и выполнять ожидания целевой аудитории.
Правильный баланс в контент-плане выполняет роль регулятора потока контента. Существует несколько формул, согласно которым наполнение страницы будет сбалансированным и не иметь критических проблем, при наличии грамотных рекламных сообщений.
4-1-1
1 рекламный пост – 4 образовательных или развлекательных поста.
5-3-2
5 репостов – 3 уникальных поста – 2 рекламных поста.
51
SMM И SEO-ТЕХНОЛОГИИ
555+
5 репостов – 5 собственных публикаций – 5 рекламных постов. «Плюс» – пользовательский контент (гостевые посты, юзеркейсы, истории).
Золотое правило 30/60/10
30 % – уникальный контент – 60 % – сторонний контент – 10 % – рекламный контент.
Выводы. В рекламе необходимо сбалансировано использовать приемы привлечения и удержания внимания аудитории, при этом четко говорить о предмете рекламного послания – о достоинствах, уникальности товара или услуги. Способы оценки эффективности SMM акцентируют внимание на качестве сообщений. Качественный оригинальный контент способен повысить рейтинг авторитетности компании, аккаунта, привлечь новых подписчиков и развить дискуссию вокруг сообщения.
Вопросы для самопроверки
1.Перечислите основные поведенческие категории пользова-
телей.
2.Перечислите критерии эффективности работы с социальными медиа.
3.Какой контент в Интернете пользуется наибольшей популярностью?
4.Перечислите виды контента.
5.Дайте определение вовлекающему контенту.
Литература
См. на стр. 60.
52
Учебное пособие
7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ SMM И SEO:
СОЗДАНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННЫХ СТРАТЕГИЙ ЭФФЕКТИВНОГО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
План
1.Сравнение SMM и SEO продвижения.
2.Понятие SMO и его особенности.
3.Одновременное использование SMM, SEO и SMO для эффективного продвижения в Интернете.
4.Синергетический эффект в интернет-маркетинге.
5.Оценка эффективности реализованной консолидированной стратегии продвижения с помощью SEO и SMM.
1. Сравнение SMM и SEO продвижения
Несмотря на то, что и SEO и SMM являются инструментами ин- тернет-маркетинга, у них есть определенные отличия и особенности. В частности, SMM предполагает получение результатов за счет грамотного медиапланирования и дальнейшей реализации медиаплана при подборе рабочих социальных каналов продвижения.
SEO в свою очередь, опирается на технические алгоритмы ранжирования поиска.
Ключевое отличие SEO и SMM заключается в том, что в случае с SMM интернет-маркетолог сам «приходит» за потенциальным клиентом, создавая потребность в продвигаемом предложении и информируя о нем потенциального покупателя.
SEO предполагает изначальную потребность пользователя в продвигаемом материале, так как он сам уже ищет нужную информацию в поисковой системе.
Однако, результаты SEO-оптимизации сайта могут быть не всегда предсказуемыми и в итоге, пользователь не всегда в результатах поисковой выдачи увидит нужный материал.
Сходство SMM и SEO заключается в том, что и там и там большую роль играет контент и именно он в итоге конвертирует пользователя в покупателя или подписчика.
По скорости отдачи SMM, как правило, дает более быстрые результаты, чем SEO, однако стабильность пассивного получения трафика у SEO-продвижения гораздо выше.
53
SMM И SEO-ТЕХНОЛОГИИ
Вдополнение к SEO и SMM используется технология SMO.
Оней пойдет речь ниже.
Вбольшинстве случаев, SMM, SEO и SMO предпочтительно использовать одновременно, так как они дополняют друг друга. Это возможно при наличии достаточных ресурсов: относительно большого маркетингового бюджета, наличия профессиональной команды и времени.
2. Понятие SMO и его особенности
Social Media Optimization – медиа оптимизация, посредством
которой интернет-ресурс (сайт) оптимизируется под взаимодействие с социальными медиа.
Интернет-маркетолог не работает напрямую в социальных сетях, вся работа проводится на продвигаемом сайте. В результате сайт становится готовым к тому, чтобы пользователи из нужных социальных сетей заходили на него и совершали нужные действия.
Работа ведется с контентом, выложенном на сайте. Проводится оптимизация контента для увеличения интереса со стороны пользователей социальных сетей. Но основная цель – заинтересовать пользователей, чтобы они вернулись на сайт и привели друзей.
Проводится изменение сайта и его «подгонка» под технические требования, используемые в интересующих социальных сетях. Подбирается материал, который будет интересен для большинства пользователей;
Основная задача SMO – создание красочного сайта, который будет привлекать посетителей оригинальным дизайном и грамотно оформленными материалами. Нужно создать идеальное оформление видео и фотоматериалов, чтобы пользователи социальных сетей заинтересовались вашим ресурсом. Также можно выложить на сайт интересные статьи, но обязательно написанные красивым языком, и рассказывающие о том, о чем не рассказывают на других ресурсах.
Необходимо правильно настроить инфраструктуру сайта, чтобы были исходящие каналы для экспортирования материалов сайта. Это делается для пользователей, чтобы они могли без проблем выложить видео или фото с продвигаемого веб-ресурса в свой профиль социальной сети.
54
Учебное пособие
Также пользователи смогут подписаться на новости сайта, добавить его в избранное, и что немаловажно в Яндекс-ленту и iGoogle. Самый простой вариант – подписка на рассылку по почте.
Для этого создаются кнопки, нажав на которые посетитель сможет выкладывать новости с вашего сайта в профиль социальной сети. На сайте располагаются приложения, обеспечивающие автоматическую передачу информации в профиль посетителя.
Создается уютная атмосфера, которая удерживает пользователя на сайте. Нередко новые посетители просматривают одну или две страницы, а потом сразу же выходят. С помощью SMO можно решить проблему простым способом: на главной странице сайта создают список актуальных и самых интересных статей, и посетители без проблем перемещаются по страницам и просматривают лучшие материалы сайта.
Для пользователей добавляют возможность общения: комментирование, чат, оценку материалов и так далее. За счет того, что каждый может делиться своим мнением, количество посетителей увеличивается, пользователи ведут продолжительные дискуссии и привлекают к ним друзей.
3. Одновременное использование SMM и SEO
Комплексная кампания интернет-маркетинга должна включать в себя полный набор способов продвижения товаров и услуг, а также создания положительного имиджа рекламируемого предложения.
Таким образом, специалист по интернет-маркетингу (менеджер проекта) должен одновременно проработать аспекты взаимодействия SMM, SEO и SMO.
В разрезе SMM должен быть составлен и реализован медиаплан, в разрезе SEO – план по оптимизации сайта. Принципы SMO должны прорабатываться одновременно с SEO-оптимизацией на этапе работы над сайтом.
Если кампанию интернет-маркетинга планируется запускать по всем вышеперечисленным направлениям, то начать стоит с SEO и SMO, а затем подключать SMM, так как первые два направления работы, как правило, требуют больше затрат времени.
55
SMM И SEO-ТЕХНОЛОГИИ
4. Синергетический эффект в интернет-маркетинге
Эффект синергии давно известен в разных областях. Он характеризуется многократным усилением каждого отдельного компонента при одновременном их использовании.
В нашем случае использование сразу нескольких способов оптимизации сайта: SEO, SMM и SMO даст наиболее существенный эффект, чем использование каждой технологии в отдельности.
Разберем эффект синергии в интернет-маркетинге на примере.
Компания «Мебель Плюс» занимается продажей мебели на территории города Ставрополя. Компания создала сайт, оптимизировала его с точки зрения принципов SEO-продвижения, настроила SMO, занялась SMM-продвижением.
Грамотное SEO будет обеспечивать постоянный поток потенциальных клиентов на сайт. Если пользователь будет заходить на сайт из поиска, то грамотная интеграция кнопок и виджетов социальных сетей в сайт будет вызывать дополнительное доверие у такого посетителя.
Заходя в социальную сеть и переходя на сайт из нее, пользователь уже будет более лояльным для данной продукции.
Видя красивые фото диванов и шкафов в Инстаграме, заинтересованный посетитель сможет быстро посмотреть информацию о ценах и подробном описании товара на сайте, сделав после этого заказ.
То есть, каждая из описанных выше технологий будет являться фактором увеличения конверсии на следующем этапе действия посетителя так называемой воронки продаж, где каждый следующий шаг будет приближать потенциального покупателя к приобретению товара.
Таких этапов конверсий может быть несколько в зависимости от «первичного местонахождения» пользователя и его попадания в «сети» интернет-маркетолога.
Система должна работать таким образом, чтобы в независимости от канала прихода в нее потенциального клиента, он за наименьшее количество шагов совершил целевое действие (покупку, подписку, скачивание файла).
56
Учебное пособие
5. Оценка эффективности реализованной консолидированной стратегии продвижения с помощью SEO и SMM
Витоге, оценить проведенную маркетинговую кампанию можно, во-первых, с точки зрения полученных социальных и технических результатов:
• количества станиц в ТОПе выдачи поисковых систем;
• числу лайков, репостов, подписок;
• количеству оставленных комментариев и открытых тем для
обсуждения в социальных сетях или на форуме сайта;
• числу просмотренных станиц сайта (глубина простора) на
один визит посетителя;
• времени, проведенному на сайте;
• динамике набора подписчиков и роста посещаемости основного Интернет-ресурса.
Некоторые из этих показателей могут быть оценены простым наблюдением, другие – с помощью встроенных аналитических инструментов различных социальных сетей, третьи – с помощью популярных средств аналитики поисковых систем и сервисов, таких
как«xtool.ru»,«Лайвинтернет»,«ЯндексМетрика»,«ГуглАналитикс».
Во-вторых, реальная оценка эффективности всей реализованной маркетинговой кампании с использованием SEO, SMM и SMO строится на оценке реальной денежной рентабельности, которая выражается в чистой прибыли за период от проделанных действий интернет-маркетолога.
Здесь снова заходит речь о ROI – коэффициенте возврата вложенных инвестиций, который выражается в процентах.
Вобщем смысле оценка эффективности маркетинговой кампании для бизнеса строиться на основе финансового результата, обоснованного с точки зрения статистического и причинно-след- ственного анализа, а не на классических метрических данных аналитических интернет-инструментов.
Выводы. Использование нескольких направлений в продвижении товаров и услуг многократно повышает шансы на успех маркетинговой стратегии, как в среднесрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Как SEO, так и SMM имеет свои особенности, преимущества и недостатки, которыми можно управлять и получать максимальную
отдачу от этих инструментов продвижения, используя их вместе.
57
SMM И SEO-ТЕХНОЛОГИИ
С какого бы канала привлечения трафика не пришел пользователь, он должен максимально быстро совершить целевое действие, которое для него предписал интернет-маркетолог. На это влияют все факторы в совокупности: качество контента, грамотная техническая оптимизация сайта, позиционирование предложения и система работы с покупателем как в онлайн-пространстве, так и в «оффлайн» среде.
За счет использования нескольких каналов привлечения, как минимум можно получить больше касаний с рекламируемым предложением, чем при использовании одного, но это лишь один очевидный плюс. Следующая особенность использования нескольких каналов привлечения – это срабатывание синергетического эффекта.
Вопросы для самопроверки
1.В чем ключевые отличия проживания посредством SEO и
SMM?
2.Что такое SMO и в чем его отличие от SMM?
3.С чем связано возникновение синергетического эффекта при использовании нескольких инструментов продвижения одновременно?
4.Какие критерии оценки эффективности при использовании SEO и SMM-технологий существуют?
5.Назовите известные аналитические инструменты для вебматсеров.
6.Приведите примеры компаний, которые одновременно используют для продвижения товаров и услуг SEO и SMM.
7.Как, на ваш взгляд, стоит продвигать компании и проекты вашего региона с помощью SEO и SMM технологий, с чего начать такое продвижение?
Литература
См. на стр. 60.
58
Учебное пособие
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Курс лекций «SMM и SEO-технологии» представляет собой систематизацию и обобщение теоретических и практических подходов к проблеме изучения Интернет-коммуникаций. Целью освоения дисциплины является формирование у студентов знаний, навыков и компетенций, необходимых для организации эффективной деятельности, а также продвижения компаний и продуктов в Интернете.
Важным преимуществом интернет-маркетинга является возможность точных измерений. Здесь легко отследить статистику показов, кликов (переходов по ссылкам или баннерам), покупок. Современные инструменты веб-аналитики с помощью тепловой карты позволяют отслеживать поведение посетителей сайта: какие страницы они посещают, как долго просматривают, на какой части страницы акцентируют внимание. Есть возможность также точно отследить, по каким именно ссылкам из поиска, контекстной или медийной рекламы осуществляется большинство переходов на сайт. Таким образом, рекламная кампания как для маркетолога, так и для заказчика становится прозрачной.
Конечно, необходимо учитывать специфику интернет-ауди- тории. Она в значительной степени отличается от аудитории оф- флайн-рекламы и требует особого подхода. Аудитория Интернета, как правило, – это активные и вовлеченные пользователи, которые целенаправленно ищут ту или иную информацию. На просмотр рекламы в Интернете пользователь потратит всего несколько секунд, и за это время необходимо привлечь его внимание, максимально четко сформулировав свое предложение, заинтересовать им и побудить к дальнейшим действиям.
В курсе лекций рассматриваются SMM и SEO-технологии как функциональные инструменты интернет-маркетинга, основные каналы и приемы продвижения товаров и услуг в Интернете, возможности создания консолидированных стратегий эффективного интернет-маркетинга.
59
SMM И SEO-ТЕХНОЛОГИИ
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1.Музыкант В. Л. Основы интегрированных коммуникаций:
теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок m&a:
учебник и практикум для академического бакалавриата. М. : Изд-во Юрайт, 2016. 384 с.
2.Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. М.: Манн, Иванов
иФербер, 2016. 240 с.
Дополнительная
1.Лещенко А. М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе: дисс. ... канд. филос. наук. Пятигорск, 2011. 158 с.
2.Мультин А. Как заработать на контекстной рекламе. СПб.: БХВ-Петербург, 2013. 240 с.
3.Назипов Р. С. Таргетированная реклама в социальных сетях. Полное руководство. М.: Изд-во Билингва, 2016. 224 с.
4.Романенкова О. Н. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2015. 288 с.
5.Ушкин С. Г. Влияние виртуальных социальных сетей на протестную активность в российском обществе: дисс. ... канд. социол. наук. Саранск, 2015. 158 с.
Методическая
1.Беленькая Ю. П. Методические указания по выполнению практических работ по дисциплине «SMM-технологии». Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016.
2.Беленькая Ю. П. Методические указания по выполнению самостоятельной работы по дисциплине «SMM-технологии». Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016.
Интернет-ресурсы
1. httр://www.looksmart.com – справочная система Looksmart.
60