Технология внедрения корпоративных информационных систем. Методические указания к лабораторным работам

РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

_____________________________________________________

О.В. ЗОЛОТАРЁВ

ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Методические указания к лабораторным работам

РосНОУ

Москва

2013

УДК 004(075.8) ББК 32.973я73

З 80

Рецензент Кандидат педагогических наук, заведующая кафедрой КИС

ф-та ИС и КТ РосНОУ Н.Е. Суркова

Одобрено Научно-методическим советом

Российского нового университета

Золотарёв О.В.

З80 Технология внедрения корпоративных информационных систем: методическиеуказанияклабораторнымработам. – М. :

РосНОУ, 2013. – 40 с.

Редактор Голева А.В. Компьютерная верстка и дизайн Матюхиной Е.М.

Оригинал-макет подписан к печати 30.04.2013 г. Формат 60×90/16. Гарнитура таймс. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 2,5.

Тираж 100 экз. Заказ № 12.

Российский новый университет. 105005, Москва, ул. Радио, д. 22.

Отпечатано с готовых диапозитивов

вИП Шуруева Марина Алексеевна. 142660, Московская обл., г. Дрезна.

©Золотарёв О.В., 2013

©РосНОУ, 2013

2

ВВЕДЕНИЕ

Методические указания предназначены для студентов четвертого и пятого курса специальностей «Прикладная информатикавэкономике» и«Информационныесистемыитехнологии» всех форм обучения для выполнения и оформления документации к лабораторным работам. Кроме этого, методические указания могут быть использованы при работе над курсовым и дипломным проектами или при проведении исследований в работе над магистерскими диссертациями.

Лабораторные работы имеет целью научить студентов применять полученные знания для комплексного решения конкретных практических задач, привить навыки проведения научных исследований и практических действий.

Лабораторные работы по дисциплине «Технология внедрения корпоративных информационных систем» предназначены для обучения студентов умению проводить анализ предметной области, выделять основные и вспомогательные процессы работы предприятия, формировать требования к функциональностимодулейкорпоративнойинформационнойсистемы, строить графические модели бизнес-процессов деятельности предприятия в различных нотациях, разрабатывать рабочие документы проекта внедрения корпоративной информационной системы, создавать на основе вышеописанной информации план внедрения корпоративной информационной системы.

Каждая лабораторная работа посвящена одной теме. В процессе выполнения лабораторной работы выполняется одно задание. На первой лабораторной работе студентам предлагается выбрать тему, которая представляет собой название предприятия, в рамках которого предполагается внедрение корпоративной информационной системы. На каждой лабораторной работе дается одно задание, соответствующее целям, задачам или виду работ на определенном этапе проектирования. Таким образом, за весь цикл лабораторных работ студенты прорабатывают основные этапы внедрения корпоративных информационных систем, включая оформление проектной документации.

3

В результате выполнения всех лабораторных работ студент получает практический опыт проектной деятельности в рамках проекта внедрения корпоративных информационных систем, что поможет ему в практической деятельности принимать участие в реальных проектах по внедрению информационных систем. Помимоэтого, студентполучитнавыкипроведенияанализа предметной области, построения моделей бизнес-процессов, ведения документации, приобретет опыт работы в програм-

мных системах, таких как BPWin, StarUML, MS Project. Боль-

шинство работ, описанных в данных методических указаниях, в реальных проектах начинают выполняться с различной степенью детализации практически параллельно. Поэтому последовательность их выполнения в рамках данного курса не играет особого значения.

4

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1

ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Цель данной работы – составление формализованного представления предметной области. Первоначально студент должен выбрать тему курсового проекта. В качестве объекта исследования можно рассматривать известные корпорации или предприятия, на которых уже имеется или предполагается к внедрению корпоративная информационная система. Это позволитполучитьнаиболееполнуюинформациюопроектевнедрения КИС.

Задание. Первоначально студент выбирает тему исследования. Затем в свободном формате выполняется описание предметной области на языке деловой прозы. Особое внимание следует уделить профилю компании, ее структуре и финансовому состоянию, основным и вспомогательным бизнес-процессам предприятия. В описании следует указать, к какой отрасли относится предприятие, какими законодательными актами регулируется его деятельность, описать структуру управления компанией, руководящий орган и его состав, порядок его формирования. При описании структуры компании следует указать компании, входящиевеесостав, организационныеединицы, структуру и расположение активов предприятия. В информации о профиле компании должен быть представлен ассортимент продукции и услуг, указаны поставщики и рассмотрены конкуренты компании, оценена структура дебиторской и кредиторской задолженности.

Комментарии

Надозаметить, чтоопытописанияпредметнойобластистуденты уже получили в рамках изучения дисциплин «Проектирование информационных систем» и «Разработка корпоративных информационных систем». В данном курсе акцент делается на описание функциональной составляющей КИС, форма- лизациюбизнес-процессов, построениефункциональныхмоделей.

5

Пример Объект: телекоммуникационная компания.

Профиль компании (группы компаний). Отрасль: Телекоммуникационные услуги.

Законодательное регулирование в отрасли: Федеральный закон «ХХХХ» от ХХ.ХХ.ХХХХ N ХХХХ-ХХХХ.

Компания

Организационно-правовая форма: ОАО.

Наименование

Полное: Открытое Акционерное Общество «Национальные телекоммуникации».

Краткое ОАО «Телекс».

Адрес

Физический: 117105, Москва, ул. Валовая, 1, стр. 26. Юридический: 117105, Москва, ул. Валовая, 1, стр. 26.

Руководящие органы

Наименование: Общее собрание акционеров, Совет директоров, Генеральный директор.

Состав: Акционеры, обладающие акциями. Порядок формирования: Процент акций. Полномочия:

•внесение изменений и дополнений в Устав Общества;

•реорганизация Общества;

•ликвидация Общества;

•определение количества и стоимости акций;

•и т.д.

Владельцы (акционеры): Акционерные общества, российские и зарубежные.

Профиль

Продукция и услуги: предоставление телекоммуникационных услуг связи.

Потребители продукции и услуг: юридические и физические лица.

Конкуренты: ЗАО «ХХХ», Группа компаний «ХХХ Телеком».

6

Поставщики сырья и материалов:

Структура кредиторской задолженности: 334 500 рублей. Структура дебиторской задолженности: 456 400 рублей.

Структуры

Компании, входящие в группу: ОАО, ЗАО,… Организационные единицы: Завод, Центр, Филиал … Структура активов: внеоборотные, оборотные активы, ка-

питал и резервы, краткосрочные и долгосрочные обязательства. Расположение активов: Центральный регион РФ.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2

ВЫДЕЛЕНИЕ И ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Целью данной работы является приобретение умения выделения основных, критически важных и вспомогательных процессов предприятия. При построении модели бизнеспроцессов предприятия сначала выделяются процессы верхнегоуровня, затемпроизводитсяихдекомпозиция. Описаниепроцессов производится в форме, приближенной к описанию форматаIDEF0, новвербальномвиде. Принепосредственнойработе в графическихсредствахпроектирования будутрассмотрены другие форматы.

Задание. На основе описания предметной области выделить и описать бизнес-процессы предметной области. Должен быть выделен один бизнес-процесс верхнего уровня и шесть подчиненных бизнес-процессов (минимальные требования). При описании бизнес-процесса должны быть описаны следующие параметры: название, цель выполнения, входные и выходные данные, управление и методы или механизмы (см. словарь терминов).

Комментарии

Этапы описания бизнес-процессов:

•Определение целей описания.

•Описание окружения, определение входов и выходов бизнес-процесса, построение IDEF0-диаграмм.

7

•Описаниефункциональнойструктуры(действияпроцесса), построение IDEF3-диаграмм.

•Описание потоков (материальных, информационных, финансовых) процесса, построение DFD-диаграмм.

•Построениеорганизационнойструктурыпроцесса(отделы, участники, ответственные).

В данном задании подготавливается информация в формализованном виде для построения модели бизнес-процессов в формате IDEF0.

Все названия параметров бизнес-процесса описываются в виде существительных без использования терминов типа «Разработка», «Формирование» и т.д., – такие отглагольные существительныемогутбытьиспользованыприименованиибизнеспроцесса, хотя для именования входов и выходов можно использовать следующие названия: «Сформированный пакет», «Созданная деталь». Формат описания задания 2 представлен

вприложении 2. Это описание бизнес-процесса будет использовано при выполнении задания 5 – построение модели бизнеспроцессов в среде BPWin.

Пример Наименование бизнес-процесса: Выточить деталь.

Цель: Выточить деталь в соответствии со стандартами … Вход: Заготовка.

Управление: Задание, Чертеж. Выход: Деталь.

Механизм (метод): Токарь, станок.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 3

РАЗРАБОТКА УСТАВА ПРОЕКТА

Целью данной работы является выработка навыков у студента по организации и формальному описанию начальной стадии проекта. В результате выполнения этого задания студент должен научиться создавать один из основополагающих документов проекта – устав проекта.

Задание. Описать в документе «Устав проекта» основные параметры проекта внедрения КИС.

8

Комментарии

В устав проекта должна входить следующая информация:

1.Название проекта.

2.Описание основных участников проекта внедрения:

Заказчика, Исполнителя, Спонсора проекта (см. словарь терминов).

3.Руководитель (менеджер) проекта. Руководитель про-

екта назначается от Исполнителя и от Заказчика.

4.Договорные основания. К моменту написания устава проекта может быть заключен рамочный договор.

5.Стратегические основания. В данном пункте описыва-

ются стратегические цели проекта внедрения (повышение эффективности, расширение сферы влияния, увеличение прибыли, привлечение новых клиентов и т.д.).

6.Описание продукта/услуги. В рамках проекта внедре-

ния КИС в данном пункте описываются основные сферы деятельности компании, которые подлежат автоматизации, а также внедряемые модули будущей системы КИС.

7.Результаты. В данном пункте представляются планируемые результаты проекта внедрения КИС.

8.Датаначала. Датаокончания. Стоимость– здесьнеоб-

ходимо указать предполагаемую дату начала и окончания проекта, а также планируемую стоимость проекта.

9.Качество – одним из основных критериев достижения качества проекта в рамках внедрения КИС является достижение целей проекта. Кроме этого на основе различных методик (BSC, например) могут быть заданы параметры качества продукта.

10.Ограничения и допущения. В рамках проекта мо-

гут быть указаны определенные ограничения, например, при внедрении КИС перепроектированию и автоматизации подлежат лишь основные процессы. При этом вспомогательные процессы находятся за границами проекта. В качестве допущения можно рассмотреть параметры сервера в организации, на котором предполагается вести разработку и внедрение КИС в том случае, если на данный момент его мощности достаточно для

9

проекта внедрения с оговоркой, что при запуске системы в промышленную эксплуатацию мощность сервера будет увеличена.

11.Фазы проекта. Проект разбивается на фазы начиная от постановки задачи и заканчивая запуском системы. Должны быть определены даты начала и завершения каждой фазы с указанием результатов.

12.Срок окупаемости. Данный параметр должен быть рассчитан исходя из предположительного срока окупаемости системы. При этом, при расчете должны быть учтены все затраты на внедрение системы и полученные выгоды от внедрения. Срок окупаемости рассчитывается путем соотнесения общих затрат по проекту внедрения, затрат на сопровождение системы и ежемесячной прибыли от использования системы. Обычно срок окупаемости измеряется в месяцах, годах.

Пример

В примере представлены спорные для заполнения поля документа.

Наименование: Проект внедрения КИС в ОАО «Телеком». Спонсор: ОАО «РТелеком».

Заказчик: Генеральный директор ОАО «Телеком». Исполнитель: ОАО «Информатикс».

Договорныеоснования: Договоронамеренияхот11/11/2011. Стратегические основания: Улучшение качества услуг, увеличение зоны охвата, привлечение новых клиентов, продажа

услуг, увеличение прибыли.

Описание продукта/услуги: Проект внедрения КИС. Области проведения реинжиниринга бизнес-процессов и автоматизации: … Внедряемые модули …

Результаты: Запуск системы в срок с описанным в договоре функционалом и подтвержденным качеством.

Стоимость: 100 000 000 руб.

Качество продукта/услуги: Основным показателем качества продукта является его соответствие заявленным требованиям. Кромеэтогодляподтверждениякачествапродуктаможет быть использована система сбалансированных показателей.

Ограничения и допущения: За рамками проекта лежит об-

ласть вспомогательной деятельности.

10