Как сделать 100% результат

"Как сделать 100% результат?"

Внимание: запрещено критиковать и анализировать! Ваша задача – сначала

«Что? Где? Когда?» Стимулируйте этот поток

Прекратите анализировать, прекратите давать по рукам: «Это нереально, на это нужно много времени». Прекратите оценивать.

А что надо делать? Стимулировать: «Молодец,

хорошо». Даже если вам предложат голышом на красной площади станцевать с флагом компании – записывайте.

После этого протокольчик по всем участникам рабочей группы разослали – вот этот список идей – через неделю опять встречаетесь. Уже страсти улеглись, эмоции улеглись, и слегка охлажденным взглядом отмечаете красным и зеленым: «да», «нет».

«Да, вот тут мы погорячились, а вот это достойно внимания».

Теперь, когда вы, наконец, выбрали ту идею, в которую верят все, назначаете ответственного.

Я это называю «хозяин»: хозяин темы,

хозяин проекта. Мне нравится, чтобы у идеи был хозяин. И хозяину идеи дают задание: в течение недели сделать предпроект

Вот, буквально прикинуть: «Ну, примерно это потребует столько денег, для этого нам надо вот это. Вот у этих я спросил, этим позвонил. Ну, в целом нормально».

Клиентам это нравится или нет? Обзвоните 10-15 клиентов и скажите: «Мы хотим танцевать голышом каждое утро на Красной площади с флагом компании. Вам это понравится? Вы будете больше покупать?».

вПитере сказал: «У нас единственные стейки

вПетербурге, которые готовятся на виноградной лозе, вымоченной в красном вине». Я подумал: «Прикольно. Я бы хотел попробовать стейк, который приготовлен на виноградной лозе, вымоченной в красном вине».

Еще я слышал рекламу аптеки, которая говорит: «У нас единственная аптека в Петербурге, в которой вы не заболеете». Потому, что вы знаете, что аптека – это место, куда приходят больные

24 22

"Как сделать 100% результат?"

Еще пример: «Гирлянда», моя любимая, Рубинштейна, 12. Там лучшее мясо в Петербурге. Потому, что это – единственный стейк-хаус в Питере, где используют мясо, которое не было никогда заморожено. Оно несколько дней назад еще бегало. Ну, вы знаете, мясо должно вызреть, управляемая ферментация. Может, еще есть

но я честно знаю, там мясо ни разу не было заморожено.

Итак, каждую среду в 12 часов собираете

для развития ваших продуктов, вашей компании. Это может быть всё, что угодно: в сервисе, в продажах, в качестве товара.

До тех пор, пока вы, собственники, будете думать про новые продукты, про новое качество продуктов, сервис, новые рынки, вы далеко

не уедете. Мозг склонен к истощению. А сделать так, чтобы ваши сотрудники вместе с вами думали – это великое искусство.

Как это сделать? Кроме того, что мы их собираем, собираем идеи, объявите, что та идея, которая была внедрена и дала дополнительные продажи, будет иметь дополнительное свойство.

Менеджер,которыйпредложилэтуидею,втечение 3 месяцев получает, например, 30% от валовой маржи, которую принесёт эта идея. Это очень просто. И это хорошо работает. Но единственное – что с ними надо тогда согласовывать, что всё, вы эту идею купили у него, и он не претендует. Особенно это касается вас, если вы интернет-агентство или вы разработчики. Но это особая история с авторскими правами.

Итак, методику вы знаете – теперь время пробовать. Вы даже не представляете, какиеинтересныевещипрозвучатнаэтоммозговом штурме. Там будут такие идеи, про которые вы будете думать: «Почему не я это придумал?». Главное – не откладывать в долгий ящик. Договорились?

26 24

"Как сделать 100% результат?"

6 й инструмент:

Вопросы человечности.

про себя так думал. Потому, что управленец – это всегда тот, кто жмёт на правильные рычаги, а обычно люди называют использование рычагов манипуляциями и дружно порицают. Теперь можете выдохнуть – дальше будем говорить не про кнут, а про пряник.

1-го числа в 9:55 утра собираем всех сотрудников компании – благо, думаю, у вас их не 350. И 3 сообщения за 5 минут. Сообщение первое – план-факт за прошлый месяц: «Месяц закончился. Мы должны были

По настоящей, вкусной мороженке – это не образ. Второе сообщение – план на наступивший месяц: «Мы в прошлом месяце сделали 12 млн 137 тысяч, а на этот месяц у нас 13 млн». И, наконец, моё любимое третье сообщение – лучший и самый полезный сотрудник компании прошлого месяца. Именно об этом я и хочу поговорить.

Почему? Потому, что кроме того, что в наших компаниях есть люди, которым по боку все эти KPI, эффективность, маржинальность и прочее, у нас обязательно есть хорошие, правильные, звёздные люди, ради которых, собственно говоря, всё это и делаем. Потому, что бизнес, всё-таки, в жизни каждого из вас – это минимум 10-12 часов жизни в сутки. И бизнес стоит того, чтобы его проводить с теми людьми, кто за вас. Так вот, как же им отдать должное?

Вот вам способ, который отлично работает: вы выбираете лучшего и самого полезного сотрудника прошлого месяца. Лучшего – понятно как вычислить: по процентам. Ну, там, было 2,1 млн, а сделали 2,7 млн. Цифры – против них не пойдешь.

Не забывайте, что надо сравнивать стулья со стульями, а апельсины с апельсинами. Поэтому, можно выбирать несколько лучших сотрудников на разных уровнях.

Запомните важную фразу от Мариновича: «Сверхморковка за сверхрезультат». То есть то, что я сейчас буду рассказывать, это не взамен обычной регулярной мотивации, а в дополнение. Как это работает?

28 26

"Как сделать 100% результат?"

вавгусте. Я, соответственно, подхожу

кнему в первых числах сентября и

я должен в сентябре сделать 7,2 млн, потому, чтовсентябрепродажименьше».Ну,понятно,всеуже съездили,всентябреснижениепродаж.Аяговорю: «Если сделаете не 7,2, а 10, то я лично вам подарю “Айфон”». Это был 2012 год. Тогда «Айфоны» – это был прям фетиш-фетиш. Окей, они включили голову и придумали реально кайфовый продукт! И, представьте себе, 27 сентября он мне подходит и говорит: «Владимир, а если будет не 10 млн, а 9,78? Потому что, в принципе, сейчас 27-го числа уже понятно, на какую выручку идем». И, такой, присматривается ко мне, ну, типа «Маринович, ты сука или нет? Придерёшься или нет?». Я говорю: «Андрей, делайте по максимуму и 1 октября посмотрим».

Да,онидействительносделали9,870млн.Ну,то есть,грубоговоря,еслипридраться,то10несделали, но при этом в августе – 8,1, а здесь – 9,870. Это получается больше, чем на 20% роста. Вопрос: что я ему подарил первого октября на общем собрании? Я ему подарил белый «Айфон». Потому что, когда мужчина приходит к жене вечером домой и говорит: «Жена, меня наградили “Айфоном”», то жена ему говорит: «Ух ты, какой белый! Отдай мне». Всё, утром на следующий день он подошел ко мне и говорит: «Хочу черный». Что я ему сказал на это? 11 млн.

Что я дарю? Книги люблю дарить. Например, есть 3 книги, которые я любою дарить: Майкл Портер «Конкурентная стратегия», Тони Шей «Zappos. Доставляя счастье», третью очень рекомендую – Гай Кавасаки «Стартап». Книги – интеллектуальный подарок. В этом вопросе главное – не скатиться в пошлости. Дарите те вещи, которые выглядят красиво и дают впечатления, эмоции. Но только – внимание – за что? За сверхрезультат. Еще раз: это не отменяет вот этой вашей регулярной мотивации – премия, оклад, проценты

– когда человек добился сверхрезультата. С лучшими понятно?

30 28

"Как сделать 100% результат?"

Теперь с полезными. Это я в спорте украл. В спорте все цифруется: кто сколько сделал передач и т.д. Вы знаете, что премии человеку, который сделал голевую передачу, платят столько же, как тому, кто забил? Поэтому я рекомендую: ищите среди своих еще и самого полезного. Потому, что всегда есть девочки по документообороту, барышня какая-то в бухгалтерии, какая-то подборщица на складе, мерчендайзер, которые просто скромно делают свое дело. И они его что? Делают. Не трогают вам мозг объяснениями на тему, что Путин во всем виноват

– они просто делают.

Хотите пример? У меня есть знакомый, Альберт Суфияров, совладелец «Нева Милк». Это его история. Вы знаете, что штрафы от розничных сетей поставщикам продукции просто астрономические? Нужно попасть в окно со своими поставками. Тебе написали, что с 12:00 до 12:30 твоя газель должна заехать и разгрузиться. Если ты не попадаешь, то всё, тебе выставляют штраф и разворачивают. Все очень строго. И что они делают? Грузчики приходят в 5 утра и грузят эти грузовики, чтобы они вовремя разъехались по этим всем «X5» и «Магнитам». Жесточайший тайминг. И вот, представьте себе, в 5 утра приходит грузчик